阳光巴士眼镜店培训教材目录.doc

第一章：开店准备 1:了解行业的起源发展眼镜源于古中国 1.1 眼镜的起源与使用 1.2 我国眼镜材料及镜型的演变 1.3 我国眼镜行业的起源与发展 2:眼镜的品种 2.1 近视镜 2.5 老花镜 2.3 太阳镜 2.4 电脑防护镜 2.5 司机防护镜 2.6 护目镜等 3:眼镜的质地 3.1 镜片的质地 3.2 镜架的质地 3.3 镜架的款式 4:验光与配镜 4.1 认识器材及操作 4.2 验光 （1）验光基础入门 （2）验光的实际操作步骤 4.3 配镜 （1）配镜基础入门 （2）怎样配出一副顾客满意的眼镜 第二章：开店实施 1:店面的选址 1.1 选择店面的几个原则 1.2 选择店铺不可忽略的细节 2:店面的签约（租房） 2.1 店面签约的注意事项 2.2 与房东谈判有技巧 2.3 签约内容 2.4 签约阶段的几点注意 3:店面的装修设计 3.1 店内设计有新意 （1）自行设计时的基本须知 （2）店铺摆设须知 （3）整体设计建议 3.2 给你的眼镜店起个好名字 （1）给眼镜店挂个金字招牌 4:证照办理（办证） 4.1 快速办理开店手续 （1）企业形式介绍 （2）办理开店手续流程 附：眼镜店注册时需提交的证明 5:必不可少的创业计划书 第三章：店面的经营与管理 1:眼镜店的人员配备（人员招聘） 1.1 招聘培训合格的员工 （1）职业验光、配镜人员的招聘 （2）国家对验光、配镜人员培训考核的发展历程 1.2 员工培训 （1）员工培训的5个重点 （2）营业流程与规范的培训 2:眼镜店要有严格的管理制度 2.1 制度要从店员入门开始规范（员工管理） 附：管理员工的21点技巧 2.2 进储货物管理流程（货物管理） （1）进货 （2）库存 （3）畅、滞销货品处理 （4）退调商品 （5）每日报表 2.3 财务管理要有条理（财务管理） （1）中小型眼镜店投资预算 （2）眼镜店经营效益预测 2.4 眼镜店卖场管理（店面管理） （1）眼镜卖场环境要求及气氛营造 （2）眼镜卖场产品陈列 附：眼镜店的高级管理助手眼镜店管理系统软件 3: 眼镜店设备的配置与养护管理 3.1 眼镜店的常用设备 （1）设备的投资分析和选择技巧 （2）眼镜店设备简介 附：电脑验光仪及电脑磨边机的保养和维修 3.2 无框架配镜加工设备 （1）无框架配镜工具简介 （2）无框架配镜工艺操作常识 （3）无框架配镜加工注意事项 附1：配装眼镜的方法 附2：眼镜的保养 第四章 眼镜店的市场营销战略 一、把握市场，找准定位 1、国内眼镜市场的含金量 2、科技打开眼镜市场新机遇 （1）眼镜科技日新月异 （2）个性追求带来机遇 二、 眼镜店的盈利策略 1、开业造势 （1）开业期间的营销策略 （2）开业庆典中应注意的问题 （3）开业期间的营销活动 成功案例：广告效应使张宏掘到眼镜店第一桶金 2、眼镜店的营销策略 （1）眼镜店营销的新理念 （2）眼镜店营销基本原则 附：如何建立会员制 第五章 顾客服务 一、眼镜店的日常服务规范 1、服务规范的关键字 2、妥善回答顾客的问题 附：眼镜店服务条例 二、全面考虑吸引更多消费者 1、经营健康眼镜 2、重视学生消费群体 3、开发综合消费者群体 第六章 成功案列 一、大明眼镜：眼镜业的常青树 1、锐意创新常青之活力 2、技