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文档简介

第3章网店日常运营管理 3 1商品资料学习方法 商品的规格商品的特性商品的使用方法保养与售后服务 本节要点 3 1 1商品的规格 按容量来区分规格 按长度来区分规格 按大小来区分规格 按重量来区分规格 4 按大小来区分规格 3 1 1商品的规格 按码数来区分规格 按罩杯来区分规格 按手寸来区分规格 按大小来区分规格 3 1 1商品的规格 XS S M L XL 160 80A 165 85A 170 85A 欧式型号 北美型号 按重量来区分规格 3 1 1商品的规格 重量单位 克 G 公斤 KG 按重量来区分规格 3 1 1商品的规格 容量单位 毫升 ML 升 L 按重量来区分规格 3 1 1商品的规格 长度单位 米 M 厘米 CM 商品的规格商品的特性商品的使用方法保养与售后服务 本节要点 商品的性质商品的特点商品的利益 3 1 2商品的特性 商品的性质 3 1 2商品的特性 了解商品的材质构成 大小规格 适用范围等等 面料 款式 作用 方法 食材 口味 商品的特点 在一定的程度上代表了与同类商品相比较的优势 限量版 棉透气 无添加 商品的利益 商品的优势应该有效地转化为顾客能接受的利益 保健康 送惊喜 舒适感 商品的规格商品的特性商品的使用方法保养与售后服务 本节要点 案例一 由于使用不当引来的一个中评 3 1 3商品的使用方法 案例二 详细的使用方法正确指引买家 图片类 商品的使用方法 案例二 详细的使用方法正确指引买家 文字类 3 1 3商品的使用方法 商品的规格商品的特性商品的使用方法保养与售后服务 本节要点 中评 怎么一洗就缩小了 差评 卸妆油卸不干净 差评 墙贴把墙皮撕下来了 忘记说这款衣服只能干洗 忘记说卸妆前不能先打湿 忘记说转移膜应先粘点灰 3 1 4保养与售后服务 应预先告
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