焦化股份有限公司QC小组活动管理制度.doc

质量管理（QC）小组活动管理制度1. 目的QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参与企业民主管理与现代科学管理相结合的产物，是实现全员参与质量改进的有效形式。对质量改进、降低消耗、提升企业素质起到了积极作用。为使QC小组活动走向经常化、制度化，在全公司内扎扎实实地持续开展下去，特制定本制度。 2. 适用范围本制度规定了公司QC小组管理办法，适用于公司内部各QC小组活动的管理。3. 引用文件国家经贸委 1997147号文关于推行企业质量管理小组活动意见。4. 职责4.1公司工程师室负责QC小组的注册登记及日常管理工作。4.2各部室及车间正职负责本单位QC小组的申报、活动开展及日常推进工作。5. 工作程序内容与方法5.1 QC小组的组建5.1.1 QC小组的人数一般以310人为宜，采取自愿结合和行政 组织等多种组织形式。提倡工人、技术人员、管理干部三结合的原则。QC小组类型主要有“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”等。5.1.2 QC小组组长应由热心质量管理工作懂得QC知识并能带动全组成员积极开展活动的人担任。5.1.3 QC小组成员必须接受过48小时以上的TQC（全面质量管理）教育，掌握TQC基本知识，并热衷于QC活动，基本掌握TQC工具。5.2 QC小组的登记、注册5.2.1 QC小组建立并确定课题后，要向工程师室申报登记，填写QC小组注册登记表，由工程师室统一注册备案。此项工作可常年进行。5.2.2 QC小组需要调整时，应重新进行登记或变更原登记表。 5.3 QC小组的活动5.3.1 QC小组开展活动应集思广益、分工负责、形式多样、讲究实效。5.3.2 QC小组应按照P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（总结）四个阶段、八个步骤认真开展活动。QC小组活动具体程序如图所示： 5.3.3 QC小组活动每月不少于一次，活动时间由小组根据情况自定。5.3.4 QC小组要切实做好记录，记录要准确、工整、活动要真实有效。5.3.5 QC教育是QC小组活动的一项重要内容，教育内容包括： a、质量意识 、问题意识、改进意识、参与意识、市场意识、竞争意识。 b、TQC基本知识。 c、GB/T19000ISO9000：2000族标准。 d、QC小组活动程序和方法。 e、常用数理统计工具。 f、专业技术知识。5.4 QC小组的评价5.4.1 QC小组成果的评价包括现场评价和发表评价 5.4.1.1 现场评价的内容： a、小组已登记注册并有活动课题。 b、选题结合工作实际，并用事实说明选题理由。 c、分析现状透彻，找出主要原因。 d、目标明确，目标值具体。 e、针对主要原因制定了具体可行的对策措施。 f、根据制定的对策措施，小组成员分工明确，人人参与，按时间进度完成。 g、资料完整，效果明显，改进措施已纳入有关文件。5.4.1.2 发表评价的内容： a、活动全过程是否叙述清楚。 b、社会效益或经济效益是否计算合理。 c、发表水平（层次分明、表达清楚、重点突出、回答问题正确）。 d、发表形式是否有特色。5.4.2 评价方法5.4.2.1 现场评价：对已取得活动成果的QC小组，由主管部门组织评审人员深入现场，通过看、听、查、问了解小组活动的全过程后按现场评审表的内容作出评价，现场评审的成绩占总成绩的60%。5.4.2.2 发表评价：按QC小组活动成果发表评价表，由评审人员按成果评分细则逐项评分，在发布会上评出结果，评审成绩占总成绩的40%。5.4.2.3 QC小组的奖励QC小组的奖励按三个等级计奖。各单位上报的QC成果，由评委评选出一、二、三等奖为公司级成果。5.5 成果发表5.5.1QC成果的发表程序如下：组内交流评价车间部室评选填写成果报告书向公司推荐公司工程师室审查公司QC成果发布会发表5.5.2 各级成果。必须是围绕注册的课题，经过QC小组活动取得的真实结果。5.5.3 公司QC成果发布会每年一次，于年终举行。5.6 成果奖励5.6.1 QC成果的奖励，以精神鼓励和物质奖励相结合。 优秀QC成果：一等奖：2000元 二等奖：1000元 三等奖：500元 5.7 QC小组活动的检查与考核 5.7.1 公司工程师室对QC小组活动进行抽查与考核，抽查内容为：活动记录、频次、活动真实性、小组成员的参与率、QC工具运用情况等，对半年不开展活动的QC小组将予以注销。5.7.2 各单位应对本单位的各QC小组课题的进展情况给予及时的了解、抽查和总结，对于因各种原因不能正常开展活动的QC小组，要关心、帮助，组织会诊，排忧解难，必要时应对小组成员作出适当调整。6. 报告与记录（具体表格见附件）6.1QC小组活动课题登记表6.2QC小组注册登记表6.3QC小组活动记录表6.4QC小组成果现场评价表6.5QC小组成果发表评价表附件一：QC小组活动课题登记表小组名称小组类型课题注册号课题名称预完成时间课题提出理由：课题基本现状：预期收益：部室/车间意见：工程师室意见：备注：1.课题提出理由，要客观的陈述所要改善课题； 2.课题基本现状可简单陈述问题产生的主要背景，目前为止的情况； 附件二：QC小组注册登记表所属单位成立时间成员人数小组名称课题名称活动目标组长联系电话小组类型小组形式小 组 成 员 情 况序号姓 名性别年龄文化程度工 种/职务QC小组分工部室/车间意见： 工程师室意见：备注： 1、小组形式填写班组内、跨班组、车间内、跨部门（车间）。2、小组类型分为现场型、服务型、攻关型、管理型和创新型。附件三：QC小组活动记录表活动时间活动地点活动人主题：附件四：QC小组活动现场评审表小 组 名 称现场评审课 题 名 称总分得分序号评审项目评 审 内 容1001小 组 的组 织（1）按有关规定进行小组注册和课题登记5（2）组织活动及小组成员的出勤情况5（3）小组成员参与与分担组内工作的情况52活 动 情况 与 活动 记 录（1）活动按QC小组活动程序进行5（2）取得数据的各项原始记录妥善保存10（3）活动记录完整、真实，并能反映活动全过程10（4）每一阶段的活动按计划完成5（5）活动记录内容与发表资料一致53活动成果及成果的维持巩固（1）对成果内容进行核实和确认并已达到制定的目标10（2）取得的经济效益已得到财务部门的认可10（3）改进的有效措施已纳入有关标准10（4）有措施巩固活动成果，保持活动的持续性104小 组教 育（1）QC小组成员教育和继续教育情况5（2）小组成员对换方法、工具的了解运用情况5推荐单位确认成绩及评价 公司现场评审部门评价附件五：QC小组活动成果发表评审表QC小组名称： 课题名称： 序号评审项目评审内容配分得分1选题1.所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决问题；2.课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题；3.现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在；4.现状已为制订目标提供了依据；5.目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定依据。8-152原因分析1.应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚；2.原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度；3.主要原因要从末端因素中选取；4.应对所有末端因素都进行要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确是主要原因；5.工具运用正确、适宜。13-203对策与实施1.应针对所确定的主要原因，逐条制订对策；2.对策应按“5WTH”的原则制订，每条对策在实施后都能检查是否已完成（达到目标）及有无效果；3.要按对策表逐条实施，且实施后的结果都有所交待；4.大部分的对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服；5.工具运用正确、适宜。13-204效果1.取得效果后与原状比较，看其是否已达到所制订的目标；2.取得经济效益的计算实事求是、无夸大；3.已注意了对无形效果的评价；4.改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施；5.改进后的效果能维持、巩固在良好的水准。13-205发表1.发表资料要系统分明，前后连贯逻辑性好；2.发表资料应以图、表、数据为