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苏州大学课程论文 管理心理学姓名：专业：学号：学院：苏州大学文正学院激发企业员工内在需要的途径探索摘要管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理的人的系统的研究，以提高效率，在一定成本控制的条件下，最大限度的调动人的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人为本的思想为前提的。它有助于调动人的积极性，改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系达到提高管理水平和发展生产的目的，在效率至上的当今企业社会管理中有着充分的应用和重要意义。关键字：管理心理学 沟通 效率 激励 以人为本 管理企业员工出现跳槽，正常工作日迟到、早退、工作时萎靡不振等很多消极状态。还有很多人频繁请假自己“开私”。一系列问题已浮出水面使不少企业的业绩停滞不前甚至面临危机。这种状况也让很多企业管理者束手无策。作为一个管理者要很好的解决这些问题对一个好的管理者 来说也是一个考验。你要知道管理即管人，管人则要管心，要管好员工的心就要懂心理学。 优秀的管理者会透过问题本身来找本质。作为一名领导者要强化自己的影响力除了不断提高自己的决策水平和为人师表之外，还要管心爱护尊重下属，以自己的个人品格和魅力处理好下级、部属之间的关系，赢得下属的信任和拥戴。一个企业的领导者能不能赢得员工的尊重、能否进行有效的管理，并不在于面部表情多么严肃。整日沉着个脸，员工就会敬而远之，甚至产生逆反心理，处处与你较劲与你对着干，工作反而难开展。领导不给员工好脸色员工定会感情上疏远你，背弃你，与你形成两条路上跑飞车，导致你一事无成。 领导威严固然要讲究，但威严不是冷漠，尊重不能靠狠。要赢得别人的尊重，只有以礼待人，相互尊重，给员工以真诚热情才能博得他们的好感与信任。作为一个领导者更要学会驾驭自己的脾气，不可以因为自己一时的不良情绪而迁怒于下属，下属不是你的出气筒。 你作为一个领导者不是一个完美的人，你的决策有时候也是不恰当的，当下属提出后要虚心接纳而不能认为自己是上司下属没资格指责你。孔子也说：“法语之言，能无从乎？改之为贵，巽与之言，能无说乎？绎之为贵！说而不绎，从而不改，吾未如知和也矣！”所以一定要虚心接纳别人的意见。 每个管理者都想要属下为自己进职责，但首先领导者先要以身作则，只有自己对工作尽职尽责，时刻保持清醒的头脑，理性对待员工的失误才能有理由让员工信服于你。领导者在遇到员工失误而造成突发事件时，一般不要急于采取行动或发表言论，而是要以最快的速度理清问题的本质，然后再做出判断采取相应的行动。 其实关注员工成长，鼓励员工勇于犯错，但不允许重复犯错，也是激发企业创新的一种形式，给企业注入活力。有的领导总是在说：“你怎么这么笨，做什么都不行，做什么都犯错？”但领导似乎忘记了自己以前做同样的事情时也会犯错，自己也是在错误的不断总结中成长的。下属长期处于一犯错就受批评的环境中将导致员工都不敢干自己不熟悉的事情、无经验的事情，解决问题也从不找新的解决方法，以避免被批评，久而久之企业就成了一潭死水，没有创新没有活力，领导就会很辛苦，事事都要自己操心，员工也就对工作失去了热情。 所以领导者应该鼓励员工犯错，员工勇于犯错，企业才能有创新，有进步，充满活力。但重复犯错是坚决杜绝的，一个部门犯错了，应该全部门共同借鉴经验，避免重复犯错，共同学习和进步，创造一个良好的创新环境。领导可以高喊：“大家应该勇于犯错”。领导轻松了，员工也露出笑容了，大家关系更融洽了，就会站在一起共同为企业谋求更高的效益。 一个优秀的管理者不仅仅是做到这些就够了的，要想企业不断发展就要不断为企业注入活力-人才。但是人才易找不易留，想要留住人才就先要留住他们的心。那么一个成功的管理者怎样才能抓牢员工的心同时做到让员工心甘情愿的为工作付出，并且毫无怨言呢？ 首先，在企业管理中一定要树立“以人为本”的管理理念。关键决定于领导者的自身素质。俗话说“打铁先要自身硬”，一个领导者的自身素质直接影响员工的积极性影响公司的发展。有些本来很好的公司却在一任领导的主持下每况愈下，直至倒闭破产。最重要的因素还是公司领导者的素质问题。有的公司本来陷入困境，但新的领导上来后，很快就转亏为盈，究其原因就是有一个廉政清明，懂科学，有文化，爱员工，勤工作的领导者。因此公司领导者必须重视提高自身的素质，以自身的言行、力量去影响、感染、带动职工，以拉近和职工的距离。 其次，管理者要适时站在员工的立场考虑问题，经常和员工沟通，了解他们的想法。要知道，管理者要做出决策，就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过上下属之间的沟通才可能获得。同时决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法再有创意的意见，在完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。而当一个管理者向员工寻求意见或者采纳员工的建议时，员工都会很自豪的，因为领导者这样对自己是对自己努力的肯定，就会让他们更努力的为公司效益而工作，他们也会与公司共存亡的，因为在你这里他没有收到领导的压迫，反而收到尊重，所以就不会选择跳槽。 再者，作为一个管理者一定要用心呵护员工，用敢动打动他们的心。有时，哪怕只是那么轻轻的一句问候，暖暖的一杯清茶，就能解开心锁，打开心扉，让灿烂的阳光洒满心灵。而领导对员工的关爱恰如冬日里的一束阳光。 法国企业界有句名言“关心你的员工吧，他会百倍的爱你的企业！”管理者应该知道员工的企业最大的财富，而身心健康是企业发展是第一要素，关注员工的心理健康，用爱心，热心，关心来做一杯暖暖的心灵鸡汤，让员工在充满爱的环境中回味与企业血脉相连的鱼水情深，回味漫漫人生的酸甜苦辣。人的潜力是无限的，当管理者用真诚打动了员工，他们创造的价值会超乎你的想象。如果要想激发员工的潜能就要用一定的手段来做辅助，即对员工进行“激励机制”。 一个企业不能像死水了无生气，所以就要管理者适度的激励员工展开竞争，从而激起他们对工作更大的热情。管理者可以采取一下措施：（一） 企业建立一个可以解决问题的环境，营造松弛有度的工作氛围，可以是员工工作效率提高。（二） 根据企业的酬薪制度，对完成工作的员工给予奖励。企业应当兑现承诺，让员工更加安心的工作，同时也安抚了员工的家属。（三） 帮助具有实际困难的员工，是员工有归属感；同时被帮助的员工会感染周围的员工，这无疑是企业希望看到的结果，而这种激发员工工作热情的结果是激励政策难以达到的。（四） 对工作中突出的人员给予表彰，并给予一定的奖金作为奖励，树立榜样，激励所以员工向榜样学习。用荣誉感激发员工积极进取。 最重要的是，管理者尽力要让员工了解，他们不只是为薪水而工作。生计是工作的一部分目标，在工作中充分发挥自己的潜力，使自己的能力得到最大的发挥，这比生计更重要。生命的价值不能仅仅是为了面包，还应该有更高的需求和动力。时刻要告诫自己，人要有比工资更高的目标。如果我们不仅仅为薪酬而工作，那么我们从工作中得到的会比我们为它付出的更多。用心工作，为求进步，我们会在企业甚至整个行业中赢得良好的声誉。 作为一名出色的管理者，想要知人，不但要善于观察，还要善于分析，更应分析多方面的因素才能得出最终的结论。想要自己成为一个见微知著，见一叶而知秋，见一水而知江河，窥一斑而知全豹的管理者就要学会运用管理心理学，帮助企业提高效益。管理的奇妙之处在于能够通过它让一群平常的人做出不平常的事情。管理学的关键问题是：如何让普通人发挥不同寻常的效率，而不是如何找到绝无仅有的天才。管理心理学的实际应用让管理者及被管理者都有了进步的空间，提高了效率，创造了价值，让自身与企业