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文档简介

（由住院部填写）余干东方医院医疗质量与安全管理督查记录科室： 20 年 月主要检查内容2.4.1.1完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准，改进服务流程，方便患者1.执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相应的服务流程。2.有部门间协调机制，并有专人负责。3.能为患者入院、出院、转科、转院提供指导和各种便民措施。4.有科室没有空床或医疗设施有限时的处理制度与流程，并告知患者原因和处理方案。5.对转科病人必须有医或护士护送并进行交接，并有记录检查方法C： 1、查相关制度执行情况，看有无相关的服务流程。2、查是否有部门间协调机制并有专人负责。3、现场查是否能为患者提供指导和各种便民措施。4、现场查有无处理制度与流程，是否告知原因和处理方案。5、现场查转科病人是否有医生或护士护送，是否有记录。B ：1、查有无服务流程培训的相关制度并执行，是否有变更后的再培训。2、查医务科对上述工作督查总结反馈情况，是否有改进措施。A： 查改进服务流程是否有成效。存在问题改进措施持续改进评价主任签字日期：20 年 月 日（科室章）注：鼓励科室使用电子版；一式两份，一份交医务科，一份科室留存。附表1（由门诊、麻醉科、住院部、医技（含输血）填写）余干东方医院医疗质量与安全管理督查记录 科室： 20 年 月主要检查内容检查方法存在问题改进措施持续改进评价主任签字日期：20 年 月 日（科室章）
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