专业技术人员绩效管理与业务能力提升新1-5章答案.doc

第一章测验窗体顶端1【单选题】绩效管理要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行( )、评判、反馈和辅导。 A评判; B沟通; C反馈; D辅导。2【多选题】通过制定公开的绩效考评制度、明确绩效标准,可以明确组织内的行为规范,加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度,从而形成( )的组织文化价值观,促进组织的和谐发展。 A公正; B公平; C透明; D自私; E分裂。3【多选题】绩效管理的关键要素:( )。 A工作标准健全、精细; B绩效管理需要沟通与反馈; C正确引导员工理解绩效管理; D注意绩效管理内容与形式的统一; E绩效管理内容与形式的可以不统一。4【多选题】绩效管理的作用:( )。 A促进组织和个人绩效的提升; B为人员甄选提供基础; C促进管理流程和业务流程优化; D保证组织战略目标的实现; E提供一个规范而简洁的沟通平台。5【判断题】与薪酬不挂钩的绩效考核是没有意义的,考核必须与利益、与薪酬挂钩,才能够引起企业由上至下的重视和认真对待。对6【判断题】组织、部门/团队绩效的管理最终落脚点在于专业技术人员个人绩效管理。对7【判断题】对员工实行绩效考核的目的是为了让员工实现企业的目标和要求,所以目标一定要清晰。对8【判断题】人力资源管理包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理六大模块,绩效管理在人力资源管理系统中处于核心地位。对9【判断题】组织在制定战略目标过程中,管理人员的参与、让各级理人员以及基层专业技术人员充分发表自己的看法和意见,这种做法一方面保证了组织目标可以层层向下分解。对10【判断题】在绩效管理过程中,各级管理者从组织整体利益以及工作效率出发,提高业务处理效率,不断调整优化管理。对第二章测验待做窗体顶端1【单选题】对关键绩效指标进行审核的目的主要是为了确认这些关键绩效指标是否能够全面、客观地反映被评价对象的工作绩效,以及是否适合于评价( )。 A操作; B内容; C过程; D观察。2【单选题】( )是一种程序或过程,是组织中的上级和下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上、下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 A目标管理; B标杆管理; C过程管理; D结构管理。3【多选题】确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则,具体表现为:( )。 A目标导向; B注重工作质量; C可操作性; D强调输入和输出过程的控制; E责任明确。4【多选题】企业实施绩效量化管理发展的四个阶段:( )。 AKPA; BKPI; CKRA; DBSC; EOBS。5【判断题】目标管理实际上也是一种自我管理的方式,一方面,组织成员们已参与了目标的制定,并取得了组织的认可;另一方面,组织成员在努力工作实现自己的目标过程中,如何实现目标则是他们自己决定的事。对6【判断题】因为组织实际上是一产出联合体,目标的实现是大家共同合作的成果,这种合作中很难确定你已做多少,他应做多少,因此可度量的目标确定就十分困难。对7【判断题】对各级目标的完成情况,要定期进行检查,且根据评价结果进行奖罚,使目标管理进入下一轮循环过程。对8【判断题】二八原理为绩效考核指明了方向,即考核工作一定要围绕关键绩效指标来展开,主要精力要放在关键的结果和关键的过程上。对9【判断题】目标管理中的目标是通过上下协商,逐级制定出整体组织目标、经营单位目标、部门目标直至个人目标。对10【判断题】当目标成为组织的每个层次、每个部门和每个成员自己未来时期内欲达到的一种结果,且实现的可能性相当大时,目标就成为组织成员们的内在激励。对第三章测验待做窗体顶端1【单选题】绩效标准又称为绩效评价标准,描述的是绩效指标需要完成到什么程度,反映组织对该绩效指标的绩效( )。 A假想; B规定水平; C期望水平; D绝对水平。2【单选题】所有绩效指标的权重之和应为( ),一般而言,权重最高为30%,最低为5%,各指标权重在5%-30%之间。 A80%; B90%; C100%; D70%。3【单选题】绩效计划包括两个方面的内容:( )和如何做。 A个人; B做什么; C家庭; D社会。4【多选题】根据绩效指标的性质来分,绩效指标的分类可分为( )。 A特征指标; B行为指标; C结果指标; D评价指标; E反馈指标。5【多选题】绩效计划内容的( )对绩效计划环节乃至整个绩效管理系统都会产生非常重要的影响。 A完整性; B系统性; C科学性; D可操作性; E零碎性。6【多选题】在制定绩效计划的过程中,管理者必须与下属进行充分的沟通,就绩效计划中( )等内容达成共识,以保障在签订绩效协议的时候,作出充分的承诺。 A绩效目标; B绩效指标; C绩效标准; D行动方案; E结果报告。7【判断题】进行绩效计划会议之前,领导和专业技术人员需要重新回顾组织的目标,保证在绩效计划会议之前双方都已经熟悉了组织的目标。对8【判断题】绩效目标是绩效标准建立的前提和基础,是建立绩效标准的重要参考。对9【判断题】一般来说,影响战略目标实现的绩效指标权重高,与组织经营密切相关的绩效指标权重高,对被考核者影响较直接、较显著的绩效指标权重高。对10【判断题】在制定绩效计划的过程中,要明确各项绩效目标的具体任务、各项绩效目标尽可能地量化可衡量、各项绩效目标必须是“经过一定努力”可实现的、各项绩效目标必须是与组织战略目标相关的、各项绩效目标有时限要求。对第四章测验待做窗体顶端1【单选题】绩效监控是指在整个( )内,管理者采取恰当的领导风格,积极指导下属工作,与下属进行持续的绩效沟通,预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题,以期达到更好地完成绩效计划的目的。 A绩效周期; B管理周期; C休息时间; D会议时间。2【单选题】专业技术人员参与( )的收集过程,一方面可以及时对工作进行调整,有利于绩效目标的完成;另一方面领导依据专业技术人员参与收集的信息与专业技术人员进行沟通时,专业技术人员会容易接受这些事实。 A绩效计划; B绩效沟通; CC绩效反馈.; D绩效信息。3【单选题】绩效监控旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的( )。 A作风; B做法; C绩效; D形象。4【单选题】绩效辅导就是在( )过程中,管理者根据绩效计划,采取恰当的领导风格,对下属进行持续的指导,确保专业技术人员工作不偏离组织战略目标,并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。 A绩效监控; B绩效反馈; C绩效计划; D绩效评价。5【单选题】绩效辅导和收集绩效信息是( )的重要任务。 A;绩效管理 B绩效监控; C绩效反馈; D绩效计划。6【多选题】通常来说,绩效辅导的作用如下:( )。 A了解专业技术人员工作的进展情况,以便于及时进行协调和调整; B了解专业技术人员工作时碰到的障碍,以便发挥自己的作用,帮助专业技术人员解决困难,提高绩效; C可以通过沟通避免考核时一些意外的发生; D掌握一些考核时必须用到的信息,使考核有目的性和说服力; E帮助专业技术人员协调工作,使之更加有信心地做好本职工作。7【多选题】绩效沟通的必要性是:( )。 A绩效沟通在整个人力资源管理中占据着相当重要的地位; B通过沟通,才能设定共同认可的绩效目标; C通过沟通,才能在履行目标职责过程中不断勘误、提高效率; D通过沟通,才能使绩效目标、考核思想深入人心,考核结果令人信服; E面对目前情景,要对工作目标和达成目标的行动作出调整。8【判断题】绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最短的过程。错9【判断题】绩效辅导的过程也是信息收集的过程。对10【判断题】事实上,非正式的会议、闲聊、喝咖啡的间歇时进行的交谈,或是著名的“走动式管理”都是很好的非正式的沟通方式。对第五章测验待做窗体顶端1【单选题】绩效评价指标是指揭示评价内容或评价标准的( ),是评价内容与评价标准可操作化的表现形式。 A外部形式; B内部形式; C外部导向; D内部导向。2【单选题】绩效评价是人员任用的( )。 A培训; B补充; C前提; D手段。3【单选题】绩效评价反馈应用的反向发挥,则表现为( )。 A轻视忽略; B不拘一格; C无拘无束; D约束限制。4【单选题】评估主体误差是指绩效评价过程中由于评价者( )原因所导致的误差。 A组织; B单位; C客观; D主观。5【多选题】基于目标管理的绩效评价是将目标管理的计划、执行、检查和反馈的基本原理应用于绩效评价中,把它相应地分为以下四个阶段:( )。 A绩效目标计划; B绩效指导; C绩效检查; D激励; E区分。6【判断题】评价者培训有利于考评者了解绩效评价的目的、作用和原则,了解各岗位绩效