人力资源规划书.doc

天龙商贸集团人力资源部工作规划书2010年9月26日 目 录1、序 言 3 页2、集团人力资源工作概论 4 页3、人力资源战略规划 10 页4、人力招聘与录用 12页5、培训与开发 页6、日常人事管理 页7、企业工作绩效管理 页8、薪酬管理 页9、员工的激励与福利 页10、劳动关系管理 页11、加强沟通体制，建立坚强的集体 页12、结束语 页序 言 随着20世纪90年代经济全球化的不断加速，特别是中国加入WTO世贸组织以后，中国经济与国际化接轨的速度和压力也越来越大，越来越多的中国企业走向国际市场参与竞争，让许多中国企业越来越认识到市场竞争的激烈和增强企业竞争力的紧迫感。企业竞争的关键是人才的竞争，能否管好人、用好人是企业成败的重要因素。因此，人力资源管理已成为我们现代企业管理中非常重要的一环。现代企业的生存与发展受众多因素影响和制约。其中，最重要也是最根本的因素就是企业的劳动者人力资源，他们是企业所有资源中最宝贵的，因而必须对其进行有效管理。但是在实际操作中，许多企业更关心的可能是它的资金和市场问题，人力资源管理常常为其所忽视。然而恰恰可能是人力资源的瓶颈阻碍了企业的进一步发展。正缘于此，企业只有立足于中国传统文化结合自身经营特点，创建适合企业自己的中国式人力资源管理之道，才是中国企业高速稳健发展增强竞争力的硬道理！集团人力资源管理工作概论 古语云：“百年大业，以人为本。”尽管天龙商贸集团已经走过了7年的风雨历程，但是纵观整个集团人力资源管理却依然是一片空白。虽然集团人力资源部成立已有一年多的时间，但是由于其工作立足点没有设定在企业实际情况，而是太多的理想主义和拿来主义，才造成了今日的局面。 所谓人力资源，是指一个组织所拥有用以创造经济价值的人力；换而言之，一个组织的人力资源就是组织内具有各种不同知识、技能以及能力的个人，他们从事各种工作活动以达成组织的目标。而人力资源管理就是将组织内的所有人力资源做适当的获取、维护、激励以及活用与发展的全部管理过程与活动。即以科学方法对企业的人与事做适当的配合，最有效地运用人力，促进企业的发展；也就是我们古人常说的“物尽其才”。因此人力资源管理既是一门艺术，更是一门专业，是专业就必须是有标准的，系统的全面的规范的体系。所以真正的企业人力资源管理应该包含以下几点：1、把人力资源战略同企业竞争战略做到一致：企业在确定人力资源发展战略时，首先必须清楚企业的远景规划和战略目标，然后再确定人力资源发展战略。人力资源战略作为企业发展总战略的重要组成部分，对实现企业发展的总体战略起着很大的推动作用。 2、人员的招聘和配备 人才是世界上所有宝贵的资本中最宝贵、最有决定意义的资本。日本经济起飞是依靠技术和管理这两个轮子，而人才是车轴，没有车轴的轮子是不能起飞的。一个企业的成败，关键在于人才。人才是利润最高的资本。只要恰当投入并善加利用，就能给企业创造出几倍甚至几十倍的利润。 3、给予员工的福利与待遇、为员工提供优良的工作环境、为员工提供充分的发展空间和表现机会。 4、制定真正有效的激励机制。 企业必须从整体战略眼光来构筑整个人力资源管理的大厦，并让激励机制与人力资源管理的其他环节(如培训开发、管理沟通、岗位轮换、考核等等)相互联结、相互促进。更要与企业的经济效益挂钩，建立多种形式的系统化的激励机制，重视精神激励。目标设定方面不仅要体现企业目标的要求，还必须要满足职工个人发展的需求。物质鼓励是基础，但不是万能的，精神鼓励是根本，二者的完美结合才能使企业真正留住人才。5、培训与开发育人:“以人为本，不遗余力。” 要把员工培训作为解决人才需求不足的方法。由于缺乏知名度和吸引力，几乎所有的中小企业都面临严重的人才缺乏问题。良好的培训机制离不开科学的培训规划以及合理的控制制度。也就是说，员工培训必须做到经常化、制度化。企业可以充分利用国家义务教育、职业教育、高等教育和各种社会辅助教育等形式来开展员工培训工作，既要注重培训的内容，又要注重培训的层次。同时企业也应根据自身的实际需要，制定多渠道、多形式的业内培训，以提高员工业务技能和敬业精神，保证企业发展后劲。 6、薪酬管理。 在人力资源开发和管理中，薪酬管理是一项重要的内容。薪酬制度是否科学合理，给予员工的薪酬是否让他们满意，不仅关系到员工个人的切身利益，也将直接影响企业的人力资源效率和劳动生产率，从而影响企业战略目标的实现。因此，一个现代企业在薪酬管理与企业的目标和战略相联系的同时，更应当坚持“对外具有竞争力，对内具有凝聚力”的原则，构建科学的薪酬体系，完善员工的薪酬管理。 7、劳动关系管理。 是企业依据国家劳动法律、法规的规定，并结合企业实际，为协调企业劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，为企业战略目标的实现构建和谐的劳动关系平台。 8、日常人事管理 员工入职手续、员工信息档案、人事档案以及员工奖惩制度等，是人力资源的重要组成。这都是企业人力资源大厦构建的基石，也是一切人力资源管理工作基础之一。 9、创建良好的内部沟通体制，建立坚强的集体。沟通是人与人之间或群体之间和沟通信息的过程。沟通在管理中，尤其是在人力资源管理中非常重要。组织内上下之间、群体与群体之间、人与人之间沟通渠道畅通，才能很快传递和沟通信息，体现民主、和谐气氛，引导组织成员卫组织目标服务。“职工沟通”是提高企业生产率的重要途径。尤其是现代人力资源管理讲究的是集体智慧团队作战，如果不进行沟通，那么势必造成各自为政的局面。所以在充分了解了集团八年风雨路程后，并结合目前集团发展趋势，集团人力资源管理应该包括：人力资源战略规划、人力的招聘与配用、企业培训、绩效激励管理、薪酬福利管理、劳动关系管理、人事管理、内部沟通建设。相互关系如下图所示：劳动关系管理人事管理薪酬福利管理培训与开发绩效与激励管理招聘与配用集团人力资源管理内部沟通建设人力资源战略规划人人力资源管理是一个漫长的建设道路，需要集团内部所有人员共同地长期不懈努力才能够完成的。而要把上面所有问题都要完成好的话，以目前集团组织架构和实际情况来看最少需要3年的时间，分四个阶段发展，其内容如下图所示。2010年第四季度2011年基础期2012年完善期2013年发展期1、 建立人力资源管理战略基础和人才策略；2、 建立集团软人才库和内部人才流动机制；继续完善管理制度；3、 建立完善培训机制，并建立内部沟通体制。4、 根据集团发展规模完善岗位说明书。1、 确定绩效考核体系，增强竞争能力；2、 全面健全、导入人力资源战略体系确立集团人力管理模式；3、 确立集团下属事业部的人事组织结构及职能。根据集团战略发展需求适时调整，持续改进人力资源管理工作。1、 集团完成信息收集和建册存档，清晰明确各个岗位职能信息。2、 完成员工电子档案的建立。3、 完成招聘渠道的建立与开发。4、 完善各项人事管理制度。5、 完善劳动关系管理基础工作和集团福利制度。6、 建立新的薪酬管理制度。 现代人力资源管理是一项具有战略性、未来性和系统性的工作。只有通过卓有成效的人力资源管理活动才能企业减少劳动纠纷和法律责任，低企业的经营风险和成本，为企业赢得最高的经济回报。人力资源战略规划 人力资源战略规划是根据集团的战略目标，科学地分析，预测集团在变化的环境中人力需求情况，从而制定必要的政策和措施，以确保集团在需要的时间和需要的岗位上获得需要的人力，为实现集团的战略目标提供服务。人力资源战略规划的制定一方面可以保证人力资源管理活动与集团的战略发展方向的一致性；另一方面，可以确保人力资源管理活动的各个环节相互协调配合，避免冲突，为集团的经济利润创造最大的回报。 由于以前集团在人力资源管理工作方面没有仔细研读过集团的创建史和发展趋势，以至于其所设计的战略规划不能有效地发挥作用，为集团创造利润反而增加了内部矛盾，影响了集团健康发展。所以本人在详细了解集团前因之后发现目前集团存在以下几种情况。1、各个部门及事业部的职能不清晰，功能发挥不全；2、内部信息沟通阻塞，缺乏沟通，是有冲突发生，属于单兵作战体系；3、各自为政，没有统一的思想，更没有完全领会集团发展战略意图，造成个体战略思想缺失。4、自2009年集团人力资源部成立以来，由于缺乏对实际情况的了解和深入研究，致使集团人力资源管理工作已经走入歧途，影响了企业发展。正缘于此，现在集团人力资源工作首要完成的就是人力资源的战略规划。人力资源管理是由集团经营管理系统所衍生出的一个子系统，是为集团战略发展提供人力资源支持的，因此人力资源规划必须是以企业的总体为出发点，因为只有人力资源战略规划与企业的战略相一致才能最大化发挥人力作用，稳健提高生产率，降低成本提升利润回报，顺利实现战略目标。所以集团人力资源的战略规划是集团人力资源工作的首要任务，也是后期一系列的人力资源管理建设的基石。关系到整个集团人力资源工作建设是否正确，符合集团战略发展。而集团人力资源战略规划主要包括以下几个内容：（如图所示）人力资源战略规划信息采集与分析研究组织架构图与工作说明书的整理人力供需预测实施调整规划的制定2012年确立集团人力管理模式，实施与完善人力资源战略体系。42011年1012月制度完善，培训体系与人才库的建立，战略基础工作完成。3212011年39月集团内部人力分析以及岗位人力分析与完善。外部人力信息收集研究。2011年12月完成工作说明书和组织架构图并实施与反馈完善。2010年冬季。明