石油片区经理述职报告.docVIP

石油片区经理述职报告我所负责的区域是XX地区和XX地区的加油站经营、管理及日常的安全管理工作，一年来，在公司领导的亲切关怀和大力帮助下，紧紧围绕年度工作思路和业绩目标，严格要求自己，认真履行职责，积极抓紧油站站基础建设，大力开发业务，比较圆满的完成了XX的各项工作，现将一年来的工作述职如下，请予以评议：一、坚持学习，不断提高自己的业务能力现代社会竞争日趋激烈，而竞争成败的关键在于人才。我从提高自身素质和业务技能入手，狠抓自身的思想学习教育和业务技能学习。一是自觉带头学习，提高自身素质和业务能力。担任片区的经理这一职位，我深深感受到不主动学习就要不能很好的把握本职位的工作要求，适应工作的需要。因此，我坚持学习公司各项规章制度以及积极参与各项工作实践，认真践行“三个代表”重要思想，想问题办事情做决策，做到一切为了员工，时刻关心员工，相信员工，依靠员工，把员工拥不拥护，赞不赞成，高不高兴作为自己行动与工作的出发点和落脚点。同时，加强对现代企业管理知识的学习，用现代管理知识武装头脑，重点学习了公司的有关文件、领导讲话，增强了深化改革的主动性，明确了改革的方向，较好适应了各项新形势的需要，为以后自己的工作打下了良好的基础。二、认真落实“安全第一责人”的职责一方面在抓好员工安全教育的同时，积极的开展消防、防抢、防盗、防跑、防冒、防触电、新闻危机、油品计量与质量纠纷等预案的演练，以按公司要求进行灭火器材的正确使用、发电机和加油机的规范操作维护培训为基础，坚持把演练当实战，使个员工对突发事件的处理能力有了较大的提高。另一方面平时加强安全监督，从克服当班过程中的习惯违章入手，转变麻痹大意的思想，认真做好设备维护和隐患预防工作。三、认真开展优质服务工作为提高员工的服务质量，根据上级文件精神，我组织了销售技巧方面的培训，一是邀请片区示范成员到现场演示，并对各站加油员进行加油员销售技巧再培训，现场演练，并做好记录，对存在的问题做好总结，分析、落实，使优质服务更上一个台阶。二是组织专职人员从新学习加油站各种帐表规范化填写，完善了各种资料，档案和相关记录，使我站员工在提升优质服务方面，学会了与顾客交流、沟通。三是完善了加油站企业文化建设栏的内涵，使各项考评指标上墙公布，使人人有指标，营造了加油站比、帮、赶的竞赛热潮。四、市场调查及营销方面今年受经济危机的影响，市场需求下降，作为片区的经理，我及时向片区汇报并沟通，根据我片区的特点指定了不同的营销策略，对内严格要求全站员工按照公司规定的方案操作，完善各种便民服务项目，做好油品的数量，质量，加油卡等内容宣传，同时加大对员工销售的培训学习，积极开展零售全员销售竞赛，使他们在加油销售中灵活运用销售技巧，提高了客户的满意度，扩大了非油品的销售，在固定老客户，开发新客户方面，我站采取及时回访的方式，吸引了周边达汽车服务公司成为我站的固定客户。回顾一年多的任职情况，在公司领导的支持和帮助下，自己在主管的工作上，取得了一些成绩，也存在一些差距和不足：一是精细化管理工作做的还不够，部分工作开展不平衡，抓得不够深入；二是深入基层调研时间安排较少，事务性工作较多，存在工作安排不科学现象。今后，我将加强加油站的经营管理，稳定老客户，开发新客户，努力提高