商场防盗安全知识.doc

商场防盗安全知识试穿鞋服时一些顾客在试穿衣服、鞋子时，将随身携带的拎包和物品置于身旁、柜台或试衣间等处，不注意看管。这时，小偷有的会选择单独作案，有的会二人合伙，一人用身体挡住试衣、试鞋顾客的视线，另一人则下手偷盗顾客随意放着的拎包和物品。此外，有些顾客喜欢将手机或者钱包装到口袋里边，用手攥着认为很安全，然而在进出超市，用手掀门帘时，手就放开了，这也给小偷创造了可乘之机。市民购物时，尽量不要携带大量现金和贵重物品;无论是试衣还是选货，都要看管好提包和随身物品，要将它们放在自己视线范围内;最好结伴去商场、超市，互相提醒照应;不要将包背于身后，应斜挎在胸前;警惕和远离那些往人多处挤而不买东西，专盯顾客口袋、提包并贴靠、碰撞顾客的人。犯罪分子常用的作案手法(一)乘顾客集中精力购物时，用手或镊子钳偷钱包和现金。(二)二人合伙，一个用身体挡住试衣、试鞋顾客的视线，另一人则下手偷盗顾客随意放着的拎包和物品。(三)偷盗注意力集中于货品的顾客，将他们挂在购物车里的手提袋打开，偷走里面的钱包和现金。(四)装作有急事，在狭窄的自动电梯人流中穿梭碰撞，伺机偷盗手机和钱包。(五)偷窥顾客寄包密码，待顾客离开后，打开寄存箱，盗取财物。从袖子里顺出特制镊子，5秒钟内将别人衣兜内的钱悉数偷走;一个小刀片夹在手指间，划个口子钱包不翼而飞，在人们不注意的一瞬间，钱物就被小偷偷走。(一)外衣兜：防镊子夹用镊子是小偷的惯用手法，他们通常把医用镊子做些手脚，直尖被弄弯，而且上面还抹上一层胶。狡猾的小偷们一般都将镊子放在左手袖子里，迅速用右手从左手袖子里拿出镊子，伸向被偷者的衣兜，快速将兜中的钱夹出。一般在偷别人外衣兜里的东西时，小偷常用这种作案工具。(二)里怀、背包：防刀片割藏在里怀的钱物怎么会丢?小偷通常用一个细长条的刀片，夹在食指和中指之间，稍稍弯下腰，从厚衣服的下面伸进去，在里怀处划一个口子，顺手便将钱包拿走了。如果是女士背着包，就用刀片在包的下面划一个长口子，被偷的女士不但损失一笔钱，还要再搭上一个包。(三)车上人多：防黑手挡托的方法一般是小偷用于拥挤的车上，在车门人多处，小偷们常常用手托起一个男用皮包，装着怕皮包被挤坏的样子，一边大喊着让开一下，一边以皮包作掩护，将手伸向别人的衣兜。有时还在手中夹着刀片，割完口子后带着偷来的东西下车了。另外，当有人作案时，大家不应漠视，群起而攻之，小偷们便会被震慑住。商场常见的作案手法1.抱着小孩进入柜台,以小孩为掩护体,遮住营业员的视线,直接把衣服塞在怀里,包括孕妇,她们的身份容易让人产生错觉,因而放松警惕.抓获后，由于法律的原因，处理不重或逃避制裁。2.穿敞开风衣或羽绒服进入柜台,乘人不注意,把衣服塞在里面,速度很快,不易看出.3.有些中岛柜台试衣间直通内库, 钥匙没锁或未拔下,以试衣服为由,直接进去偷拿物品.作案后发现失窃的时间比较晚.4.假装不认识,分批进入柜台,分别把营业员支离开,采取各种手段,利用营业员急于成交生意的心态,疏于防范，吸引营业员的注意力,挡住营业员的视线,方便其他人员迅速作案,柜台外面或附近都有同伙望风,接货,货品转移快.此手法作案人员人数众多,专业性强,成功率高,危害性最大，最为惯用.作案行为特征: 进入柜台,一般大多先不看衣服,反而会先偷看营业员的神态,观察营业员的警惕程度,他们的眼神游离,飘忽不定,东张西望，鬼鬼祟祟.和他交谈,心不在焉,在柜台里俳徊走动或人员散开,为的是捕捉机会下手. 销售过程中，厅房员工应重点注意此类反常行为的人员，留意他们的动态。防范措施1.柜台内人员众多时,站立位置不要出现死角,视线应当一目了然,特别是有亭柱的柜台要格外注意.2.介绍顾客或低头开票或做其它杂事,应多留个心眼,不要过于专心和投入,因而忽略其他人员的动向,一定要抬头多看,这是个普遍存在的问题,最容易发生事情.3.如果柜台本来较空,突然众多操外地口音普通话的人,几分钟内分批或同时进入某一柜台,营业员心里要格外警惕,留意他们下一步的动态,目光要和他们多对视.做贼心虚,他们会认为此柜台的营业员警惕性较高,无从下手,因而会离开去别处.4.贵重物品出样,应放置在轻易拿不到或营业员经常站位的地方,建议穿防盗链,主要是拖延他们的作案时间或解链条时发出声音提醒员工.5.顾客财物防盗。以B幢三楼女鞋柜和各女装柜为主，主要是拎包为主。利用顾客注意力集中在试鞋和照镜子时，瞬间快速作案。厅房员工 应及时提醒顾客，妥善保管好随身贵重物品。此类案件主要是顾客麻痹大意，放置物品随意，丧失警惕性，缺乏防范心理，员工没有及时提醒而造成。识别扒窃拎包嫌疑犯的方法A.看神色. 嫌疑人寻找行窃目标时，两眼总是注视顾客的衣兜.皮包，特别留意带名包，穿品牌的人员，以服装专柜.鞋柜.特卖区为主要作案区域。选准目标后，一般环顾四周，若无他人注意时，便迅速作案，此时因精神高度紧张，往往有两眼发直.发呆，脸色时红时白等现象。B.观举止. 嫌疑人选择侵害目标时，往往在人群中窜动，并有频频回头四处观察的举动，选择目标后即咬住不放，紧紧尾随，乘人员拥挤时，用胳膊和手背试探目标的衣兜，或乘顾客试衣试鞋注意力分散时，伺机拎包或开包。5、看动作。偷盗者在动手作案时，一般借顾客较多、同伴掩护、衣物遮挡或顾客拥挤的机会，紧贴被窃对象的身子或故意碰撞被盗者的身体趁机盗窃。有些偷盗