2026云南全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

2026云南全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、根据《导游人员管理条例》，取得导游人员资格证后，多久内未申请导游证的，资格证失效？A.半年B.一年C.二年D.三年2、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经多数旅游者同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告谁？A.旅游者推选的代表B.旅行社C.当地旅游主管部门D.景区管理部门3、旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起多少个工作日内，向所在地的旅游主管部门存入旅游服务质量保证金？A.3B.5C.10D.154、根据《旅游法》规定，国家建立旅游目的地安全风险提示制度。风险提示级别分为一级、二级、三级和四级，分别用不同颜色标示，其中一级风险用哪种颜色标示？A.红色B.橙色C.黄色D.蓝色5、导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的哪些要求？A.合理的要求B.侮辱人格的要求C.符合行程的安排D.正常的服务要求6、景区提升服务质量、改善游览环境需要提高门票价格的，应当在执行新价格前多少天向社会公布？A.30日B.60日C.90日D.180日7、下列关于旅游投诉处理期限的说法正确的是哪一项？A.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起10日内作出处理B.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起30日内作出处理C.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起60日内作出处理D.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起90日内作出处理8、根据《旅游法》规定，从事导游、领队服务应当取得相应的资格证。导游人员资格考试由哪个部门组织？A.国务院旅游主管部门B.省级旅游主管部门C.市级旅游主管部门D.县级旅游主管部门9、旅行社组织中国内地居民出境旅游，应当为旅游者安排全程陪同导游，这被称为领队。领队服务应当由旅行社委派，不得由导游个人私自承接。下列哪项不属于领队的职责？A.协助旅游者办理出入境手续B.引导旅游者文明旅游C.向旅游者销售商品牟取私利D.协调行程中相关事宜10、根据《旅行社条例》规定，旅行社及其分社、服务网点应当将营业执照、旅行社业务经营许可证备案证明、导游和领队的姓名及资格证编号等信息，在醒目位置予以公示。公示的许可证编号应为何种格式？A.L开头加数字编码B.J开头加数字编码C.T开头加数字编码D.S开头加数字编码11、旅游者李某在参加旅行社组织的旅游活动中，因旅行社提供的旅游车辆发生事故导致受伤。李某要求旅行社承担违约责任和侵权责任的竞合，下列说法正确的是？A.李某只能选择要求旅行社承担违约责任B.李某只能选择要求旅行社承担侵权责任C.李某可以选择要求旅行社承担违约责任或侵权责任D.李某可以同时要求旅行社承担违约责任和侵权责任12、根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。下列哪项行为不符合旅游文明行为规范？A.在公共场所有序排队B.在文物建筑上刻划涂污C.不在禁烟区域吸烟D.不随地吐痰乱扔垃圾13、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动必须经旅行社委派。下列哪种情形不属于合法导遊活动？A.经旅行社委派并持有导游证B.经旅行社委派并佩戴导游卡C.私自承接导游业务D.通过正规平台接受旅行社委派14、根据《旅游法》规定，国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金，加强旅游公共服务设施建设。下列哪项不属于旅游公共服务设施的范畴？A.旅游集散中心B.旅游咨询中心C.旅游停车场D.旅游纪念品商店15、根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。在旅游活动中，旅游者享有的自主选择权不包括下列哪项？A.自主选择提供商品或者服务的经营者B.自主选择商品品种或者服务方式C.强制要求旅行社提供免费升级服务D.自主决定购买或者不购买任何一种商品16、根据《旅行社条例》规定，旅行社需要转让业务的，应当与受让旅行社签订转让协议，并书面告知旅游者。下列哪项不是旅行社转让业务时必须履行的义务？A.取得旅游者的书面同意B.与受让旅行社签订转让协议C.书面告知旅游者D.办理旅行社业务经营许可证变更17、某导游在带团过程中，因游客不配合导致行程延误，导游情绪失控辱骂游客。这种行为违反了导游人员职业道德的哪项规定？A.爱国爱企，自尊自强B.敬业爱岗，精益求精C.宾至如归，诚实守法D.一视同仁，不卑不亢18、根据《旅游法》规定，旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于几人，并应当出示执法证件？A.一人B.二人C.三人D.五人19、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游卡的，由旅游行政部门责令改正。拒不改正的，处多少元以下罚款？A.500元B.1000元C.50元D.200元20、根据《旅游法》规定，涉及旅游者人身、财产安全的事项，旅行社应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。下列哪项不属于旅行社的安全保障义务？A.向旅游者说明相关安全风险B.对可能危及人身财产安全的事项作出明确警示C.强迫旅游者购买意外伤害保险D.采取防止危害发生的必要措施21、根据《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。该规定属于什么性质的要求？A.引导性要求B.禁止性要求C.强制性要求D.选择性要求22、导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。根据相关规定，导游证的有效期限为多少年？A.1年B.2年C.3年D.5年23、根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月：A.私自转借导游证供他人使用的B.进行导游活动时有损害国家利益和民族尊严的言行C.未经旅行社委派私自承揽导游业务的D.向旅游者兜售物品的24、导游人员在引导旅游者旅行游览过程中，应当就下列哪项内容向旅游者作出真实说明和明确警示？A.行程安排和费用标准B.可能危及旅游者人身、财产安全的事项C.餐饮住宿的质量标准D.景点的历史文化背景25、根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游设施和设备。这体现了旅游者的什么义务？A.安全保障义务B.文明旅游义务C.诚实守信义务D.依法维权义务26、根据《合同法》相关规定，因不可抗力致使旅游合同不能履行或者不能完全履行的，旅行社和旅游者均不承担违约责任。这里所说的不可抗力不包括以下哪种情形？A.地震B.台风C.旅游者个人原因D.战争27、旅行社组织出境旅游，应当制作旅游团信息表，内容包括旅游者的姓名、性别、出生日期、护照号码或者身份证号码等信息。该信息表应当至少保存多少年？A.1年B.2年C.3年D.5年28、导游人员和领队人员应当具备相应的学历、语言和旅游相关知识，并经考试合格取得导游证或者领队证。根据相关规定，申请导游证需要满足的条件不包括：A.具有完全民事行为能力的中国公民B.取得导游人员资格证书C.与旅行社订立劳动合同或在导游行业组织注册D.有固定住所和稳定收入来源29、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处多少罚款？A.200元以下B.500元以下C.1000元以下D.2000元以下30、旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当在受理旅游投诉之日起多少日内，作出处理？A.30日B.45日C.60日D.90日31、根据《旅游法》规定，国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。这是政府的什么职责？A.监管职责B.引导职责C.协调职责D.保障职责32、导游人员在引导旅游者旅行、游览时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告谁？A.当地旅游行政管理部门B.委派其的旅行社C.旅游目的地政府D.旅游投诉处理机构33、根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门账户存入旅游服务质量保证金。国际旅行社和质量保证金最低限额为多少？A.30万元B.60万元C.120万元D.150万元34、根据《旅游法》规定，县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、卫生等部门，对旅游经营行为进行监督检查。这体现了政府部门的什么职责？A.统一监管职责B.综合协调职责C.分别监管职责D.行业自律职责35、导游人员的义务包括哪些？根据相关规定，下列哪项不属于导游人员的法定义务？A.遵守职业道德B.佩戴导游证C.自觉接受旅游行政部门的管理D.带领团队前往任何游客要求的场所36、根据《旅游法》规定，旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于多少人，并应当出示合法证件？A.1人B.2人C.3人D.5人37、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处多少罚款？A.1000元以上2万元以下B.1000元以上3万元以下C.2000元以上3万元以下D.2000元以上5万元以下38、根据《旅游法》规定，景区、旅游住宿经营者等为旅游者提供商品和服务，应当明码标价，价目表所列项目应当包括哪些内容？A.项目名称、服务内容、价格标准B.项目名称、经营者联系方式C.价格标准、优惠条件D.服务项目、优惠条件39、根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉应当符合下列条件：投诉人与投诉事项有直接利害关系；有明确的被投诉人；有具体的投诉请求、事实和理由。旅游投诉时效期间为多少天？A.30天B.60天C.90天D.180天40、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，有以下哪种情形的，由旅游行政部门责令改正，情节严重的，吊销导游证并予以公告？A.未按规定佩戴导游证B.讲解中夸大宣传C.擅自增加or减少旅游项目D.向旅游者索要小费41、根据《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。下列哪种情形不属于必须安排全程陪同的情况？A.旅行社组织团队出境旅游B.旅行社组织团队入境旅游C.旅行社接待散客境内旅游D.旅行社组织研学旅行团队出境42、导游在执业过程中，应当佩戴电子导游证。电子导游证是由哪个部门核发？A.省级旅游主管部门B.国务院旅游主管部门C.市级旅游主管部门D.县级旅游主管部门43、根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户。质量保证金的最低金额为多少？A.10万元B.20万元C.30万元D.40万元44、导游人员进行导游活动时，应当向游客出示导游证。导游证的有效期限为多少年？A.2年B.3年C.4年D.5年45、根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在5个工作日内作出以下处理，除了：A.投诉符合受理条件的，应当受理B.投诉不符合受理条件的，应当书面通知投诉人并说明理由C.投诉材料不齐全的，应当一次性告知需要补正的内容D.投诉涉及刑事犯罪的，应当直接移送司法机关46、导游在带团过程中，遇到游客突发疾病需要紧急送医，导游首先应当采取的措施是：A.立即拨打120急救电话B.先向旅行社报告C.征求其他游客意见D.等待医生到来47、根据《中国公民出国旅游管理办法》规定，旅游团队应当统一进出边境口岸。下列哪种情况允许旅游团队分团进出边境口岸？A.游客自行安排行程B.经旅行社同意C.特殊情况经边检机关批准D.任何情况都不允许48、导游在引导游客参观文物古迹时，应当提醒游客不得有以下行为，除了：A.在文物上涂写、刻画B.触摸文物展品C.在禁止拍照区域拍照D.购买景区纪念品49、根据《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起20个工作日内投保旅行社责任保险。责任保险的保险金额为每人不低于多少万元？A.10万元B.20万元C.30万元D.40万元50、导游人员进行导游活动时，下列哪种行为是允许的？A.擅自增加或者减少旅游项目B.明示或者暗示游客购物C.向游客讲解旅游景点历史文化D.索取小费51、根据《旅游安全管理办法》规定，旅行社应当建立健全安全管理制度，包括以下制度，除了：A.安全风险监测制度B.安全警示制度C.安全应急处置制度D.安全责任追究制度52、导游在带团过程中，遇到游客遗失证件，应当协助游客采取以下措施，除了：A.立即报警并索取报案证明B.协助游客联系使领馆补办旅行证件C.让游客自行前往派出所办理D.协助游客联系旅行社53、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，应当佩戴导游证。导游证应当佩戴在什么位置？A.左胸前B.右胸前C.左腰间D.右腰间54、根据《旅游法》规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。下列哪种情形属于旅行社违反该规定的行为？A.与导游签订一年期劳动合同B.按约定支付导游工资C.强迫导游参加自费项目D.为导游缴纳社会保险55、导游在接待旅游团队时，应当做好以下准备工作，除了：A.熟悉旅游行程计划B.了解游客基本信息C.准备导游旗和扩音器D.自行安排个人行程56、根据《中国公民出国旅游管理办法》规定，旅游团队在境外遇到突发事件，导游应当立即向以下哪个机构报告？A.中国驻该国使领馆B.当地警察局C.组团社D.以上都需要报告57、根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当妥善保管旅游合同及相关文件，保管期限自合同签订之日起不少于多少年？A.1年B.2年C.3年D.5年58、导游在带团过程中，遇到游客对服务质量提出投诉，导游首先应当采取的措施是：A.当场与游客争辩B.耐心倾听并记录投诉内容C.置之不理继续带团D.立即辞职59、根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构处理投诉案件，应当自受理之日起多少个工作日内作出处理决定？A.30个工作日B.60个工作日C.90个工作日D.120个工作日60、导游在带团过程中，遇到游客发生财物被盗，导游应当协助游客采取以下措施，除了：A.立即报警并索取报案证明B.协助游客联系保险公司索赔C.让游客自行前往使馆补办证件D.协助游客调整行程61、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，不得有下列行为，除了：A.擅自增减旅游项目B.向游客讲解景点历史文化C.明示暗示游客购物D.索取小费62、根据《中华人民共和国旅游法》，国务院旅游主管部门负责全国旅游业的管理工作。A.监督管理B.统筹协调C.规划指导D.宣传促销63、根据《导游人员管理条例》，取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或登记证明材料向申请领取导游证。A.国务院旅游行政主管部门B.省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门C.设区的市级旅游行政部门D.县级旅游行政部门64、旅游投诉处理机构接到投诉，应当在个工作日内作出处理。A.3B.5C.7D.1065、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门账户存入质量保证金。A.3B.5C.10D.1566、导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。违者由旅游行政部门责令改正，处的罚款。A.1000元以下B.1000元以上5000元以下C.5000元以上1万元以下D.1万元以上67、根据《中国公民国内旅游文明行为公约》，以下哪项行为符合文明旅游要求？A.在公共场所高声交谈B.过马路时闯红灯C.爱护环境卫生，不乱扔垃圾D.在文物上刻画留念68、根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当向分社所在地的旅游行政管理部门备案。A.省级B.设区的市级C.县级D.国家69、导游在带团过程中发现游客患有传染病，应当立即报告。A.所在旅行社B.所在地卫生防疫部门C.所在地旅游行政管理部门D.以上均需报告70、根据《旅游法》规定，国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游宣传教育。A.公益性B.商业性C.营利性D.牟利性71、根据《导游管理办法》，导游应当于日内通过全国旅游监管服务信息系统填写从业信息。A.7B.10C.15D.3072、根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额的违约金。A.5%B.10%C.15%D.20%73、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当对其提供的旅游产品进行安全评估，对存在安全隐患的旅游产品应当。A.暂停销售B.降低价格销售C.正常销售D.等待处理74、导游在带团过程中，遇到游客突发疾病需要急救，导游应当。A.自行处理B.立即联系旅行社和120急救中心C.让游客自行处理D.拒绝继续行程75、根据《旅游法》规定，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的。A.不得拒绝B.可以拒绝C.可以收取额外费用D.可以要求重新谈判76、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处的罚款。A.500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元以上3000元以下D.3000元以上77、根据《中国公民出国旅游管理办法》规定，旅游团队应当以上旅游者的名单随时报经停地公安边防检查站备案。A.领队B.全程陪同C.地方陪同D.团友代表78、根据《旅游法》规定，国家建立旅游目的地安全风险提示制度。风险提示分为级。A.三B.四C.五D.六79、根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个分社，应当向其质量保证金账户增存万元。A.5B.10C.15D.3080、根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当结案日期为案件立案之日起日内。A.30B.45C.60D.9081、根据《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为。A.1年B.2年C.3年D.5年82、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，并存入质量保证金。A.3B.5C.10D.1583、导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的要求。A.合理B.合法C.违规D.正当84、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游主管部门在接到旅游经营者关于突发事件的报告后，应当向同级人民政府和上级旅游主管部门报告。一般旅游突发事件上报至。A.县级旅游主管部门B.设区的市级旅游主管部门C.省级旅游主管部门D.国务院旅游主管部门85、旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。未按照规定安排领队或者导游全程陪同的，由旅游主管部门责令改正，处罚款。A.1000元以上5000元以下B.2000元以上1万元以下C.5000元以上2万元以下D.1万元以上5万元以下86、导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。这一规定体现了导游业务的原则。A.合法B.诚信C.统一委派D.规范87、旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以。A.配合B.理解C.谅解D.服从88、根据《旅行社条例》规定，旅行社需要将旅游者的业务转让给其他旅行社的，应当征得旅游者的。A.口头同意B.书面同意C.默示同意D.无需同意89、导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。违反规定的，由旅游主管部门责令改正，处罚款。A.1000元以上5000元以下B.1000元以上1万元以下C.5000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下90、根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉后，认为符合受理条件的，应当在个工作日内作出受理决定。A.3B.5C.7D.1091、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身、财产安全的事项，向旅游者作出。A.详细说明和明确警示B.简要提示C.口头警告D.书面说明92、根据《合同法》规定，当事人订立合同，采取方式。A.要约和承诺B.邀请和答应C.谈判和签约D.提议和接受93、旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务。不合格的供应商是指。A.没有营业执照的供应商B.不具有相应资质的供应商C.没有良好信誉的供应商D.以上都是94、根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。这一权利被称为消费者的。A.公平交易权B.自主选择权C.知情权D.安全保障权95、旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。临时聘用导游的，应当全额支付其导游服务费用。旅行社未履行上述义务的，由劳动行政部门责令限期支付。逾期不支付的，责令旅行社按应付金额的标准向劳动者加付赔偿金。A.50%以上1倍以下B.50%以上2倍以下C.1倍以上2倍以下D.1倍以上3倍以下96、根据《旅游法》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；违法所得的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款。A.不足1万元B.不足2万元C.不足3万元D.不足5万元97、导游人员资格考试实行全国统一考试制度。参加考试的人员应当具备学历。A.高中以上B.大专以上C.本科以上D.研究生以上98、根据《旅游法》规定，景区、旅游经营者应当为其接受紧急救治的游客承担相应的医疗费用。这一规定体现了旅游经营者的义务。A.安全保障B.救助C.赔偿D.补偿99、旅行社及其从业人员不得有下列行为：。A.出租、出借旅行社业务经营许可证B.拒绝履行包价旅游合同义务C.以不合理的低价组织旅游活动D.以上都是100、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处以下的罚款。A.300元B.500元C.800元D.1000元

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】导游人员资格证有效期为三年，但取得资格证后一年内未申请导游证的，资格证自动失效。这是为了督促取得资格的人员及时完成注册，确保导游队伍的专业性和活跃度。导游证是导游执业的合法凭证，未取得导游证不得进行导游活动。2.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经多数旅游者同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告旅行社。这是为了保证行程变更的合法性，同时确保旅行社能够及时掌握情况并作出相应安排。3.【参考答案】C【解析】根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起10个工作日内，向所在地的旅游主管部门存入旅游服务质量保证金。旅行社存入、续存、增存、減存质量保证金以及支取利息等事宜，均须按照相关规定办理，以确保旅游者合法权益得到保障。4.【参考答案】A【解析】根据《旅游法》及相关规定，旅游目的地安全风险提示级别由高到低分为一级、二级、三级和四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示。红色为最高级别风险，表示危险程度很高，有关部门应建议游客暂停前往相关地区旅游或提醒游客采取必要的安全防范措施。5.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第十五条规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反职业道德的不合理要求。这体现了对导游合法权益的保护，维护了旅游行业的良好秩序。6.【参考答案】D【解析】根据《旅游法》及《景区品质提升与门票价格管理相关规定》，景区提高门票价格应当提前180天向社会公布。这一规定旨在保障旅游者的知情权，让游客有足够的时间调整旅游计划，同时规范景区价格行为，防止景区随意涨价损害旅游者利益。7.【参考答案】C【解析】根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出以下处理：双方达成调解协议的，制作调解书；无法达成调解协议的，终止调解。这一期限规定既保障了投诉处理的效率，也确保了处理程序的公正性。8.【参考答案】A【解析】根据《旅游法》第三十八条规定，从事导游、领队服务应当取得国务院旅游主管部门或者省级旅游主管部门认可的相应的职业资格。导游人员资格考试由国务院旅游主管部门统一组织，省级旅游主管部门具体实施。国家实行全国统一的导游人员资格考试制度，确保导游队伍的专业水准。9.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》和《导游人员管理条例》规定，领队的职责包括协助旅游者办理出入境手续、引导旅游者文明旅游、协调行程中相关事宜等。向旅游者销售商品牟取私利是明令禁止的行为，违反了导游职业道德和相关法规规定。领队必须恪守职业道德，维护旅游者和旅行社的合法权益。10.【参考答案】A【解析】根据《旅行社条例》规定，旅行社业务经营许可证编号以字母L开头，后接数字编码。例如L-BJ-CJ00001表示北京地区的旅行社。旅行社及其分社、服务网点应当将许可证编号等信息在醒目位置公示，便于旅游者识别和监督，同时也是旅行社依法经营的重要标志。11.【参考答案】C【解析】根据《民法典》相关规定，当违约责任与侵权责任竞合时，受损害方有权选择请求违约方承担违约责任或者侵权责任，但不得同时主张。在本案中，旅行社的行为既构成违约又构成侵权，李某可以选择其一主张权利，但不能同时获得双重赔偿。这一规定既保护了当事人的选择权，也避免了不当得利。12.【参考答案】B【解析】《旅游法》明确规定旅游者应当遵守旅游文明行为规范。在文物建筑上刻划涂污不仅违反了旅游文明行为规范，还可能触犯文物保护相关法律法规，损害历史文化遗迹。旅游者应自觉践行文明旅游，爱护文物古迹，维护良好的旅游秩序和环境，展现中国游客的良好形象。13.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承接导游业务。私自承揽导游业务属于违法行为，将受到旅游主管部门的处罚。合法导游活动应当具备旅行社委派、持有有效导游证、佩戴导游卡等条件，确保旅游服务的规范性和安全性。14.【参考答案】D【解析】旅游公共服务设施是指为旅游者提供公共服务的各类基础设施和配套设施，包括旅游集散中心、旅游咨询中心、旅游停车场、旅游厕所、旅游标识系统等。旅游纪念品商店属于商业经营设施，主要提供商品销售服务，不属于政府应承担的公共服务设施建设范畴。15.【参考答案】C【解析】旅游者的自主选择权包括自主选择经营者、商品品种或服务方式、自主决定购买或不购买商品或服务等内容。但自主选择权并不意味着可以强制要求经营者提供免费升级服务或其他不合理要求。旅游者在行使自主选择权时，应当尊重经营者的合法权益，遵循公平交易原则。16.【参考答案】D【解析】根据《旅行社条例》规定，旅行社转让业务时，应当与受让旅行社签订转让协议，并取得旅游者的书面同意，同时书面告知旅游者相关信息。办理旅行社业务经营许可证变更属于旅行社内部变更事项，并非转让业务时必须履行的直接义务，而是后续行政手续。17.【参考答案】C【解析】导游人员职业道德规范要求导游应当做到宾至如归、诚实守法。辱骂游客的行为严重违反了职业道德，损害了旅游者的合法权益和人格尊严，也影响了旅游行业的形象。导游在服务过程中应当保持职业操守，耐心沟通，妥善解决各类问题，不得与游客发生冲突或言语侮辱。18.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第八十五条规定，旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于二人，并应当出示执法证件。这一规定旨在规范执法行为，保障被检查对象的合法权益，防止个别执法人员滥用职权或违规执法，确保监督检查工作的公正性和合法性。19.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游卡的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下罚款。导游卡是导游执业身份的重要标识，佩戴导游卡有助于旅游者识别导游身份，保障旅游服务的规范性和透明度。20.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》相关规定，旅行社的安全保障义务包括向旅游者说明相关安全风险、对可能危及人身财产安全的事项作出明确警示、采取防止危害发生的必要措施等。强迫旅游者购买意外伤害保险属于违法行为，侵犯了旅游者的自主选择权，旅行社不得强制或变相强制旅游者购买保险。21.【参考答案】C【解析】《旅游法》第三十五条规定旅行社不得指定购物场所和安排另行付费项目，这是对旅行社行为的禁止性规范。但该条款同时规定了例外情形，即经双方协商一致或旅游者要求，且不影响其他旅游者时可以进行。这体现了法律规范的强制性和例外情形的结合。旅行社必须遵守这一强制性规定，只有在符合法定条件时才可以突破。22.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》第八条规定，导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。导游证是导游身份的法定证明，应当随身携带并佩戴。23.【参考答案】D【解析】根据《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分。24.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。这是导游人员保障旅游者安全的重要义务。25.【参考答案】B【解析】《旅游法》第十三条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。这被称为文明旅游义务，是旅游者应当履行的基本义务。26.【参考答案】C【解析】不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。根据《合同法》第一百一十七条规定，不可抗力包括自然灾害（如地震、台风）、政府行为（如战争、征用）和社会异常事件。旅游者个人原因不属于不可抗力，因旅游者个人原因导致合同不能履行的，应当由旅游者承担相应责任。27.【参考答案】C【解析】根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当将旅游团信息表保存在本社，保存期限不少于3年。这是为了便于旅游行政部门监督检查，也便于处理旅游纠纷和突发事件时追溯相关信息。信息表的内容应当真实、准确、完整。28.【参考答案】D【解析】根据《旅游法》和《导游人员管理条例》的规定，申请导游证应当具备的条件包括：具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；身体健康；具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力；取得导游人员资格证书。并不要求有固定住所和稳定收入来源。29.【参考答案】A【解析】根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。这是对导游人员执业不规范行为的一种行政处罚，目的在于督促导游人员规范执业。30.【参考答案】C【解析】根据《旅游投诉处理办法》第二十五条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出以下处理：双方达成调解协议的，应当制作调解书；调解不成的，终止调解，向双方出具终止调解通知书。这是旅游投诉处理的法定期限。31.【参考答案】A【解析】《旅游法》规定政府应当承担旅游市场监管职责，建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断，确保旅游市场公平竞争。监管职责包括对市场准入、服务质量、市场秩序等方面的监督管理，是政府管理旅游市场的重要手段。32.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告委派其的旅行社。这是导游人员的应急处置权限。33.【参考答案】C【解析】根据《旅行社条例》规定，旅行社应当存入旅游服务质量保证金。经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。国际旅行社的质量保证金总额为140万元，但选项中120万元为增存部分。34.【参考答案】A【解析】《旅游法》规定县级以上人民政府应当组织旅游主管部门和相关部门对旅游经营行为进行监督检查，这体现了旅游主管部门在政府统一领导下承担的市场监管职责。旅游主管部门依法履行监管职责，其他有关部门在各自职责范围内履行监管职责。35.【参考答案】D【解析】导游人员的法定义务包括：应当严格执行旅游行程安排，不得擅自增减旅游项目或者中止导游活动；应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游；应当佩戴导游证，接受旅游行政部门的监督检查。带领团队前往任何游客要求的场所不符合法律规定。36.【参考答案】B【解析】《旅游法》第八十五条规定，旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于二人，并应当出示合法证件。监督检查人员少于二人或者未出示合法证件的，被检查单位和个人有权拒绝。这是行政执法程序的基本要求。37.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第二十四条规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。38.【参考答案】A【解析】《旅游法》第四十三条规定，景区、旅游住宿经营者等为旅游者提供商品和服务，应当明码标价，价目表所列内容应当包括项目名称、服务内容、价格标准等。明码标价是经营者的法定义务，有利于保护旅游者的知情权和选择权。39.【参考答案】C【解析】根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉时效期间为90天，从旅游合同结束之日起计算。超过时效期间的投诉，旅游投诉处理机构不予受理。这是为了督促旅游者及时行使权利，维护旅游市场的稳定秩序。40.【参考答案】D【解析】根据《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令退还所收小费，处索要小费一倍以上五倍以下的罚款；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。41.【参考答案】C【解析】《旅游法》第五十五条规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。选项C属于境内散客旅游，不涉及出境或入境团队旅游，因此不需要安排全程陪同。选项A、B、D均属于法律规定的必须安排全程陪同的情形。本题考查旅游法关于团队旅游陪同的强制性规定。42.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》和《电子导游证管理暂行办法》，电子导游证由国务院旅游主管部门统一制定、统一编号、统一核发。导游通过全国旅游监管服务信息系统申请，经审核通过后由旅游主管部门核发电子导游证。本题考查电子导游证的核发权限，属于导游证件管理的基本知识点。电子导游证是导游执业的法定凭证，导游在带团期间应当随身携带并主动出示。43.【参考答案】B【解析】《旅行社条例》第十三条规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金20万元。经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。本题考察旅行社质量保证金的法定金额，是旅行社设立的基本条件之一。44.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第八条规定，导游证有效期为3年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。本题考查导游证的有效期，属于导游证件管理的基本内容。导游证过期未换发的，不得继续从事导游活动。45.【参考答案】D【解析】《旅游投诉处理办法》第十条规定，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在5个工作日内作出以下处理：投诉符合受理条件的，应当受理；投诉不符合受理条件的，应当书面通知投诉人并说明理由；投诉材料不齐全的，应当一次性告知需要补正的内容。选项D不属于旅游投诉处理机构的职责范围，涉嫌刑事犯罪的应当移送公安机关。本题考查旅游投诉的处理程序，是旅游法规的重要内容。46.【参考答案】A【解析】根据《导游业务》相关知识，导游在带团过程中遇到游客突发疾病，首先应当立即拨打120急救电话，争取抢救时间。同时应当通知旅行社，并照顾好其他游客。导游不具备医疗专业资质，不应随意给药或进行医疗操作。本题考查导游应急处置能力，属于导游业务的核心技能。导游应当具备基本的急救知识，能够正确处理突发情况。47.【参考答案】D【解析】《中国公民出国旅游管理办法》第十五条规定，旅游团队应当统一进出边境口岸，不得分团进出。这是为了便于边境管理和维护旅游秩序。任何情况下都不允许旅游团队分团进出边境口岸。本题考查出国旅游的团队管理要求，属于出境游法规的重要内容。导游在带出境团时应当严格遵守边境管理规定。48.【参考答案】D【解析】根据《文物保护法》和《导游业务》相关规定，导游在引导游客参观文物古迹时，应当提醒游客不得在文物上涂写、刻画，不得触摸文物展品，不得在禁止拍照区域拍照。选项D购买景区纪念品是游客的合法权利，不属于禁止行为。本题考查导游文明旅游引导职责，是导游业务的重要内容。导游应当做好游客的文明旅游宣传引导工作。49.【参考答案】B【解析】《旅行社责任保险管理办法》第十二条规定，旅行社责任保险的保险金额应当符合下列标准：每人人身伤亡责任限额不得低于20万元，每人医疗费用责任限额不得低于10万元。本题考查旅行社责任保险的法定金额，是旅行社经营的基本条件之一。旅行社责任保险是保护旅游者权益的重要制度安排。50.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》和《旅游法》规定，导游人员进行导游活动时，应当履行讲解职责，向游客讲解旅游景点的历史文化、风俗民情等。选项A擅自增减旅游项目、选项B明示暗示购物、选项D索取小费均属于违法违规行为。本题考查导游执业行为规范，是导游法规的重要内容。导游应当遵守职业道德，维护旅游者合法权益。51.【参考答案】D【解析】《旅游安全管理办法》第十五条规定，旅行社应当建立健全安全管理制度，包括安全风险监测制度、安全警示制度、安全应急处置制度等。选项D不属于法定必须建立的安全管理制度。本题考查旅行社安全管理义务，是旅游法规的重要内容。旅行社应当切实履行安全生产主体责任，保障旅游者人身安全。52.【参考答案】C【解析】根据《导游业务》相关知识，导游在带团过程中遇到游客遗失证件，应当立即协助游客报警并索取报案证明，协助游客联系使领馆补办旅行证件，同时联系旅行社。导游不应当让游客自行前往派出所办理，而应当提供必要的帮助和协助。本题考查导游应急服务能力，是导游业务的重要内容。导游应当具备处理突发情况的能力。53.【参考答案】A【解析】《导游人员管理条例》第十八条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。导游证应当佩戴在左胸前明显位置。这是为了便于识别和监督检查。本题考查导游证件佩戴规范，属于导游管理的基本内容。导游在带团期间应当规范佩戴导游证，主动接受监督。54.【参考答案】C【解析】《旅游法》第三十八条规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。选项C强迫导游参加自费项目属于违法行为，侵犯了导游的合法权益。选项A、B、D均属于旅行社依法履行义务的行为。本题考查旅行社与导游的劳动关系，是旅游法规的重要内容。55.【参考答案】D【解析】根据《导游业务》相关知识，导游在接待旅游团队前，应当熟悉旅游行程计划，了解游客基本信息，准备导游旗、扩音器等带团工具。选项D自行安排个人行程属于违规行为，导游应当将全部精力投入到带团服务中。本题考查导游带团准备工作，是导游业务的重要内容。导游应当做到热情周到、规范服务。56.【参考答案】D【解析】《中国公民出国旅游管理办法》第二十条规定，旅游团队在境外遇到突发事件，导游应当立即向驻外使领馆、组团社和当地警察机构报告。这是为了及时获得援助和帮助。导游应当保持与各方面的联系，妥善处置突发事件。本题考查出境游应急处置能力，是导游业务的重要内容。57.【参考答案】B【解析】《旅行社条例实施细则》第四十三条规定，旅行社应当妥善保管旅游合同及相关文件，保管期限自合同签订之日起不少于2年。这是为了便于监督检查和纠纷处理。本题考查旅行社档案管理要求，是旅行社经营的基本规范。旅行社应当建立完善的档案管理制度。58.【参考答案】B【解析】根据《导游业务》相关知识，导游在带团过程中遇到游客投诉，应当耐心倾听并记录投诉内容，及时向旅行社报告，配合旅行社处理投诉。导游不应当与游客争辩或置之不理。本题考查导游投诉处理能力，是导游业务的重要内容。导游应当具备良好的沟通能力和服务意识。59.【参考答案】B【解析】《旅游投诉处理办法》第二十五条规定，旅游投诉处理机构应当自受理投诉之日起60个工作日内作出处理决定。情况复杂的，经批准可以延长30个工作日。本题考查旅游投诉处理期限，是旅游法规的重要内容。旅游投诉处理机构应当及时公正处理投诉案件，保护旅游者合法权益。60.【参考答案】C【解析】根据《导游业务》相关知识，导游在带团过程中遇到游客财物被盗，应当立即报警并索取报案证明，协助游客联系保险公司索赔，协助调整行程。选项C让游客自行前往使馆补办证件属于违规行为，导游应当提供必要帮助。本题考查导游应急服务能力，是导游业务的重要内容。导游应当做到遇事沉着、处置得当。61.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第十四条规定，导游人员进行导游活动，不得有擅自增减旅游项目、明示暗示游客购物、索取小费等行为。选项B向游客讲解景点历史文化是导游的正当职责，不属于禁止行为。本题考查导游执业行为规范，是导游法规的重要内容。导游应当遵守职业道德，提供优质导游服务。62.【参考答案】B【解析】《旅游法》第七条规定，国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。国务院旅游主管部门负责全国旅游业的统筹协调工作。旅游行政管理部门的主要职责包括制定政策规划、监督管理市场、统筹协调各方关系等。选项B为正确答案，体现了旅游主管部门在旅游业发展中的统筹职能定位。63.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第四条规定，取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。导游证的申领权限属于省级旅游行政管理部门。选项B正确。64.【参考答案】B【解析】《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构收到投诉后，应当在5个工作日内作出以下处理：一是投诉符合受理条件的，予以受理；二是不符合受理条件的，不予受理并告知理由；三是属于其他投诉处理机构的，移交处理。5个工作日是法定时限要求，体现行政效率原则。选项B正确。65.【参考答案】D【解析】《旅游法》第三十一条规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门账户，存入质量保证金。选项D正确。66.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上5000元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。选项B正确。67.【参考答案】C【解析】《中国公民国内旅游文明行为公约》明确规定，讲究以礼待人，言行举止文明礼貌。其中要求爱护环境卫生，不乱扔垃圾，不随地吐痰。选项C符合公约要求。选项A、B、D均违反公约相关规定，属于不文明旅游行为。文明旅游是导游和旅游者都应遵守的基本准则。68.【参考答案】C【解析】《旅行社条例》第十一条规定，旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点，应当依法向工商行政管理部门办理登记手续，并向所在地旅游行政管理部门备案。旅行社设立分社的，应当向分社所在地的县级以上旅游行政管理部门备案。选项C正确，备案机关为县级旅游行政管理部门。69.【参考答案】D【解析】根据《旅游安全管理暂行办法》及相关规定，导游在带团过程中发现游客患有传染病，应当立即采取必要措施保护其他游客安全，同时及时报告所在旅行社、所在地卫生防疫部门和旅游行政管理部门。这是为了保障公共卫生安全，防止疫情扩散。选项D正确，体现了多方联动的应急处置原则。70.【参考答案】A【解析】《旅游法》第十三条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展公益性旅游宣传教育。选项A正确。71.【参考答案】A【解析】《导游管理办法》规定，导游应当自取得导游证之日起7日内，通过全国旅游监管服务信息系统填写从业信息，并提交与用人单位订立的劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的材料。该规定旨在完善导游从业信息数据库，便于行业管理和监督。选项A正确，7日为法定期限。72.【参考答案】C【解析】《旅行社服务质量赔偿标准》第十条规定，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应当由旅行社承担违约责任，并向旅游者支付旅游费用总额15%的违约金。转团、拼团涉及旅游者合法权益的保障问题，旅行社必须事先征得旅游者书面同意。选项C正确。73.【参考答案】A【解析】《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当对其提供的旅游产品和服务进行安全评估，对存在安全隐患的旅游产品应当暂停销售。安全评估是旅游经营者的法定义务，目的是预防旅游安全事故发生，保障旅游者人身安全。选项A正确。74.【参考答案】B【解析】导游在带团过程中遇到游客突发疾病，首先应判断病情，必要时立即拨打120急救电话，同时通知旅行社，按照应急预案妥善处理。导游不得自行进行超出其能力范围的医疗处置。这体现了导游的救助义务和对游客生命安全的高度负责。选项B正确，是标准的应急处置程序。75.【参考答案】A【解析】《旅游法》第六十四条规定，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。这一规定保障了旅游者的合同权利，体现了合同自由原则。选项A正确。76.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。但根据现行规定，拒不改正的，处500元以上1000元以下的罚款。佩戴导游证是导游身份的法定标识要求。选项B正确。77.【参考答案】A【解析】《中国公民出国旅游管理办法》规定，旅游团队应当由领队携带全体旅游者的护照、签证等相关证件，并在进入、离开各国边境时向边检机关申报。旅游团队应当由领队以上旅游者的名单随时报经停地公安边防检查站备案。领队是旅游团队的核心负责人。选项A正确。78.【参考答案】B【解析】《旅游法》第七十六条规定，国家建立旅游目的地安全风险提示制度。旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由国务院旅游主管部门会同有关部门制定。安全风险提示级别分为一级、二级、三级和四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示。选项B正确。79.【参考答案】B【解析】《旅行社条例》第十四条规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。题目未特别说明出境旅游分社，按国内旅游和入境旅游业务计算。选项B正确。80.【参考答案】C【解析】《旅游投诉处理办法》第二十五条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出以下处理：一是双方达成调解协议的，应当制作调解书；二是调解不成的，终止调解；三是属于其他投诉处理机构的，移交处理。60日是法定的投诉处理期限。选项C正确。81.【参考答案】D【解析】《导游人员管理条例》第八条规定，导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期内继续从事导游活动的，应当在有效期满后3个月内，通过全国旅游监管服务信息系统申请办理换发导游证手续。这是导游证管理的法定要求。选项D正确。82.【参考答案】A【解析】《旅游法》第三十一条明确规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，并存入质量保证金。质量保证金用于保障旅游者权益，当旅行社违反合同约定侵害旅游者合法权益时，经文化主管部门核实后可使用质量保证金对旅游者进行赔偿。83.【参考答案】C【解析】《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。这体现了法律对导游人员基本权利的保护，同时也强调了导游人员在执业过程中应当坚持职业道德原则。84.【参考答案】B【解析】《旅游安全管理办法》第十八条规定，旅游主管部门在接到旅游经营者关于突发事件的报告后，应当向同级人民政府和上级旅游主管部门报告。一般旅游突发事件上报至设区的市级旅游主管部门；较大旅游突发事件逐级上报至省级旅游主管部门；重大和特别重大旅游突发事件逐级上报至国务院旅游主管部门。分级报告制度有利于及时采取相应级别的应急响应。85.【参考答案】C【解析】《旅游法》第九十八条规定，旅行社违反本法规定，未按照规定安排领队或者导游全程陪同的，由旅游主管部门责令改正，处5000元以上2万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。这一规定旨在保障旅游者的合法权益，确保旅游活动安全有序进行。86.【参考答案】C【解析】《旅游法》第四十条规定，导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。这一规定体现了导游