绩效考核_高效的绩效考核体系

建立高效的绩效考核体系 建立高效的绩效考核体系 一 目的和作用二 绩效考核内容三 工作程序四 绩效考核的时间和频率五 绩效指标与标准六 不同对象的绩效考核七 考核用表 绩效考核在人力资源管理的定位 组织架构 业务与绩效管理 薪酬管理 人员发展管理 绩效考核结果的使用方式 核心目的 绩效考核是人力资源管理的核心工作 通过对组织 个人的工作绩效的管理和评估 提高个人的工作能力和工作绩效 从而提高组织整体的工作效能 最终实现组织战略目标 使用途径 绩效考核目的的分析 利益分配评判标准 正式的综合绩效考核结果作为物质激励 工资调整 奖金分配 和人员调整 人员晋升 降职调职 的评判标准 进程或阶段的绩效考核结果作为日常精神激励的评判标准 工作改善有效途径 通过规范化的计划 沟通和绩效审查的工作 改进和提高管理人员的管理能力和成效 同时改进考核对象的工作方法和绩效 通过管理者和被考核对象的工作改善 以及给予绩效考核结果对人力资源配置的优化 从而提高组织整体的工作方法和工作绩效 分析绩效考核结果的使用途径 可以将绩效考核的目的分为 建立高效的绩效考核体系 一 目的和作用二 绩效考核内容三 工作程序四 绩效考核的时间和频率五 绩效指标与标准六 不同对象的绩效考核七 考核用表 绩效考核的内容 任务绩效 与被考核人员 部门 的职责 职能 任务的工作结果直接相联系 从工作的数量 质量和时效等方面加以评价 周边绩效 对达成职责 任务 以及对组织运行有影响的支持性工作因素 涉及到工作态度 工作风格 组织协作等等方面 管理绩效 对于管理人员而言 管理绩效是其整体工作绩效的重要部分 涉及到计划 决策 指挥与控制 授权与协调等方面因素 按照绩效考核的角度和对象的不同 可以将考核内容分为 建立高效的绩效考核体系 一 目的和作用二 绩效考核内容三 工作程序四 绩效考核的时间和频率五 绩效指标与标准六 不同对象的绩效考核七 考核用表 绩效考核流程示意图 考核 绩效评估绩效面谈绩效审定 结果使用 薪酬 奖金职务调整培训 教育 实施 任务执行任务指导 岗位职责 组织目标 考核对象有哪些日常性工作任务 有哪些专项工作任务 这些任务的工作产出是什么 以百分数的方式划分任务权重以5 或10 以上作为权重的刻度 直接使用组织的绩效指标从已有的绩效指标集中提取针对具体任务 从数量 质量 费用 时间四个方面界定量化指标 对于不能够量化的指标 确定相应的描述性指标 定量化标准 描述性标准 需要收集哪些信息 需要收集的信息有多少 什么时候收集信息 谁去收集信息 谁会收到这些信息 Step1计划 回顾组织目标 本考核期内 组织工作目标是什么 组织有哪些工作任务 上级从哪些角度衡量组织绩效 组织的绩效指标是什么 有哪些绩效标准 Step2实施 任务执行 监控与指导 Step3考核 绩效评估 绩效面谈 绩效审定 建立高效的绩效考核体系 一 目的和作用二 绩效考核内容三 工作程序四 绩效考核的时间和频率五 绩效指标与标准六 不同对象的绩效考核七 考核用表 绩效考核的时间和频率 建立高效的绩效考核体系 一 目的和作用二 绩效考核内容三 工作程序四 绩效考核的时间和频率五 绩效指标与标准六 不同对象的绩效考核七 考核用表 绩效指标体系 绩效标准的表现形式 定量化标准和描述性标准并重 任务绩效 以描述性标准为主 定量化标准较少 周边绩效 管理绩效 Sample 礼品销售小组组长 绩效指标的层次 按照考核对象的工作产出的不同 可以将考核内容分为 任务绩效指标与标准 周边绩效指标 一 组织责任 表现出维护组织利益与形象的具体行为主动积极开展本职工作 不需要过多指导 不推卸责任 乐于承担额外工作任务 重视工作结果 积极追求更为出色的工作结果 积极改进工作方式 提高工作效率和工作质量 服务意识 倾听客户问题 努力发现 理解客户需求合乎组织规则地满足客户需求 提供清晰 完整的答案提供额外的帮助以愉悦和友善的态度提供服务 周边绩效指标 二 管理绩效指标 一 决策与授权 决策过程中积极与下属和相关人员协商 鼓励他人参与责权范围内 独立作出决策 不把问题上交将决策权和工作职责适当下放 鼓励下属独立做出决定 并建立适当的控制措施 计划与组织 按目标和指示 将部门目标进行任务分解和时间安排 制定实施方案与下属沟通以达成对下属目标和任务的共识分析组织和客户需要 自主提出可行的项目和计划 管理绩效指标 二 指挥与监控 下达任务清晰陈述 详细解释目标 要求和标准工作中设立适当的检查点 追踪工作进度和质量严格要求工作按照规则和要求进行 工作指导时 不但指出问题 而且提供解决问题的具体建议 人员和团队管理 公平对待每一位下属 积极与员工沟通 了解员工工作现状和需要 接纳他人的建议 并鼓励他人提出建议引导团队为目标共同努力 并建立个人的威望下属工作结果及时反馈 有效采用表扬或批评的技巧投入个人资源 工作之外的时间和精力 帮助他人 建立高效的绩效考核体系 一 目的和作用二 绩效考核内容三 工作程序四 绩效考核的时间和频率五 绩效指标与标准六 不同对象的绩效考核七 考核用表 基层员工 月度考核 基层员工 年度考核 考核要点 依据所记录的月度关键性工作情况 共同评定年度任务和周边绩效按照考核规程合成员工年度综合绩效主管与下属共同确定员工个人发展计划 综合任务绩效构成 月度 40 年度 60 综合周边绩效构成 月度 40 年度 60 综合绩效构成 任务绩效 60 周边绩效 40 管理部门 月度考核 管理部门 专项考核 管理部门 年度考核 综合任务绩效构成 月度 30 专项 20 年度 50 综合周边绩效构成 月度 30 专项 20 年度 50 综合绩效构成 任务绩效 60 周边绩效 40 管理人员 月度考核 管理人员 专项考核 管理人员 年度考核 综合任务绩效构成 全部采用部门的任务绩效 综合周边绩效构成 月度 30 专项 20 年度 50 综合绩效构成