精选职场礼仪法国经商指南：法国商务礼仪(四篇).docx

工作总结参考范本精选职场礼仪法国经商指南：法国商务礼仪(四篇)目录：精选职场礼仪法国经商指南：法国商务礼仪一精选职场礼仪职场商务电子邮件撰写礼仪二精选职场礼仪职场礼仪：初次见面礼仪三精选职场礼仪职场礼仪：开门礼仪四1 / 13精选职场礼仪法国经商指南：法国商务礼仪一在法国，农民朴素的特性仍能在人们的性格中反映出来。法国人很珍惜假期，他们会毫不怜惜地把一年辛辛苦苦地工作积存下来的钱在假期中花光。法国人大都早睡早起，工作密度也很高，工作态度极为认真。 法国人是“边跑边想的人种”。这一点与德国人大相径庭。德国人在商谈时会将所有细节完全研讨过，并且确认感到满意之后才会签约，而法国商人则在谈妥了百分之五十的时候，就会在上签字了，但昨天才签妥的合同，也许明天又要求修改，这一点令对手头疼。 从这一点理解，也可以认为法国人很珍惜人际关系，而这种性格也影响到商业上的交涉。但尚未成为朋友之前，法国人不会跟你成交大宗买卖的。法国商人在公余之暇的交际，几乎不会有在晚上被邀或邀请对方在外面举行宴会的。家庭宴会是最隆重的款待，在法国，比起英美两国来。这种机会较多。但无论是家庭宴会或午餐招待，都不会是被看成是交易的延伸。因此当我方要招待时，若对方发现你有利用交际来促使商业交易能更为顺利的意图的话，他们马上会断然拒绝。热点推荐：1个月 你的英语水平飞升 品味四大城市的“漂亮女人” 最欠扁的七种推销方式外贸社交忌讳15例 12星座：在soho上的优势 谁说女人不会谈判？！法国人大都着重于依赖自己的力量，很少考虑集体的力量，个人的办事权限很大。组织结构单纯，从下级管理职位到上级管理职位大约只有二三级，因此在从事商谈的时候，也大多由一人承担，而且还负责决策，为此，商谈能够迅速进行。法国人每个人所担任的工作范围很广，能精通好几个专业，一个人可以应付好多工作。法国人给人的印象是欧洲最爱国的，但这可能是一种误解。法国政府是很爱国的。因为在各种事物中代表法国的利益是它的任务，商业组织似乎也以同样的方式工作。但并不是所有法国人都像和你做生意的商业组织一样紧紧地依附于法国中央政府，因此，在和法国人谈判时，你不应假定对方是忠于政府的。 当然，法国政府还是为法国人服务的，它不会代表外国人的利益，如果你和它的代表接触，不要指望他们会关心你的利益。当你和警察、海关官员、政府人员、政治家交往时更是如此。 当你和法国人谈判时，即使他们英语讲得很好，他们可能也会要求用法语进行谈判。在这点上他们很少让步，除非他们恰好是在国外而且在商业上对你有所求。如果一个法国谈判者对你说英语，那么，这可能是这一天你可能取得的最大让步。他们为人冷淡但不正规刻板。尽管冷淡，但他们每天和你握手的次数比你洗手的次数还要多。 无论你去世界哪个国家，遵守时间都是一个好习惯。但在这方面，你不能指望法国人能做得多好。他们时好时坏，并且总是准备好一大堆冠冕堂皇的迟到理由（交通不好是最常用的借口）。但是，如果你由于什么原因而迟到，他们就会很冷淡地接待你（如果真能等着接待你的话），并且，只有他们需要你的时候才会在那里等着你。在公共场合下，例如在正式宴会上，有一种非正式的习俗，那就是主客身份越高，他或她就来得越迟。因此，如果有人邀请你出席有公司总经理参加的宴会，你可以预见他肯定会晚到，并且宴会总要推迟半小时再开始。一个内阁部长至少要迟到50分钟。因此，如果你饿得比较早，你最好还是只和同一级别的人共同进餐或者在赴宴之前先吃点东西。3 / 13精选职场礼仪职场商务电子邮件撰写礼仪二在商务往来中，使用电子邮件进行联络时，应当遵守一定的礼仪规范，主要包括以下四个方面。向他人发送的电子邮件，一定要精心构思，认真撰写。在撰写电子邮件时，尤其要注意下面三点。1.邮件的主题要明确。一个电子邮件，大都只有一个主题，并且往往需要在前注明。若是将其归纳得当，收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了。2.邮件的语言要流畅。电子邮件要便于阅读，就要以语言流畅为要。尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时，则最好标明出处，以便收件人核对。3.邮件的内容要简洁。网上的时间极为宝贵，所以电子邮件的内容应当简明扼要，愈短愈好。在现代信息社会中，任何人的时间都是无比珍贵的。对商界人士来讲，这一点就显得更加重要了。所以有人才会说：“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。”有鉴于此，若无必要，轻易不要向他人乱发电子邮件。尤其是不要以之与他人谈天说地，或是只为了检验一下自己的电子邮件能否成功地发出。不过一般而言，收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的。编码的问题是由于中文文字自身的特点加上一些其他的原因，我国的内地、台湾省、港澳地区，以及世界上其他国家里的华人，目前使用着互不相同的中文编码系统。因此，当一位商界人士使用中国内地的编码系统向生活在除中国内地之外的其他一切国家和地区里的中国人发出电子邮件时，由于双方所采用的中文编码系统有所不同，对方便很有可能只会收到一封由乱字符所组成的天书。因此，商界人士在使用中文向除了中国内地之外的其他国家和地区的华人发出电子邮件时，必须同时用英文注明自己所使用的中文编码系统，以保证对方可以收到自己的邮件。现在市场上所提供的先进的电子邮件软件，可有多种字体备用，甚至还有各种信纸可供使用者选择。这固然可以强化电子邮件的个人特色，但是此类功能商界人士是必须慎用的。这主要是因为，一方面，对电子邮件修饰过多，难免会使其容量增大，收发时间增长，既浪费时间又浪费金钱，而且往往会给人以华而不实之感。另外一方面，电子邮件的收件人所拥有的软件不一定能够支持上述功能。这样一来，他所收到的那个电子邮件就很有可能会大大地背离了发件人的初衷，因而使之前功尽弃。修辞是撰写商务电子邮件最困难的部分。如果用平常说话的语气，很容易被视为无礼，这是因为眼见为凭，文字用看的往往比用听更容易被放大检验。因此，撰写商务电邮前，不妨想到此时是面对着对方，而不是面对键盘与屏幕，这样可以让语气温暖一点。但要记得，书写时要比口语对话再稍微正式一点。设想对方看了你的信之后可能有的观点，也就是要在别人的思考里思考。了解对方和你一样都是大忙人，讲重点即可。多一点体贴，想办法让你的电邮，看起来简短扼要，有亲和力但不失礼。如果一次要和对方讨论的事情是不同的主题，建议分开不同的电邮传送，也就是说，每封信的主题最好只有一个，这样对方会比较好针对单纯的主题加以回信。电子邮件的撰写，应该掌握由上而下的重点，也就是说，重点在最前面的第一段。如果信件很长，最好在结尾的部分，再度强调第一段的重点。当你想要收件者采取行动时，如果电邮的内容长，在信件的一开始，就说明你的要求。如果内容很短，不超过一个屏幕可以读完的范围，就直接在信件内容的结尾提出要求即可。在电邮中提到的日期与时间，一定要具体，你说的下个月或是下周三到底是什么时候?因此最好改成下周三(如3月7日)下个月(如8月)，时间也要明确，是上午还是下午?是以自己或对方的时区为准?以免双方认知不同而产生误会。如果你回复对方的来信时，使用对方的主旨回复，让对方知道这是来自于你的回复。此外，如果想要在主旨点出回复的重点，可以在邮件本文内容里写上回复主旨：_让对方知道这是回复哪一封信。检查自己写的电邮时，试试看读出声音，对话式的写作风格轻松但不失礼，而且也比较自然顺畅。a.你对这件事情有什么想法?b.有谁可以提供意见给我?看得出来吗?a比b来得主动而明确。c.让我们做个计划吧!d.让我们计划这件事情。在d句里，计划两个字被用在动词的表现，会比c句用在名词有力量。最后也是最重要的是，当你使用职场的电子邮件对外沟通，就应该谨守商业电子邮件的分寸，不要假公济私，撰写或传送与职场毫无关系的内容，因为在某些你不知情的状况之下，电邮会被保存在企业的公用硬盘或备份档案中。6 / 13精选职场礼仪职场礼仪：初次见面礼仪三【初次见面的基本原则】有心：表情真诚，表达自然。人的天性喜欢真实，就像人人都爱吃天然、无污染的水果。落落大方、面带微笑、眼神柔和是留下好印象的首要条件，而过分炫耀自己或故作夸张地赞美对方会令人反感，让人得出“此人不实在”的结论。因此，与人初次见面一定要真实、自然，才能拉近彼此的距离，让对方欣然接纳您。有礼：美由心生，礼行于外。没人喜欢不讲礼貌、不懂得尊重的人。有时一句口误就会影响别人对您的看法，即便此后表现再好，也很难打开“心结”，因为每个人都倾向找更多的证据来证实已形成的结论。建议初次见面时左手拿包，腾出右手方便握手。坐下后要保持距离，两人相隔一臂之长会显得既友好又礼貌。记得交谈前把手机调至静音，这是基本的尊重。有型：衣着得体，胜过名牌。衣着无需追求名牌，让人看着得体最好。建议男性别穿奇装异服，女性尽量化淡妆，否则会被认为不本分。此外，说话时挺直腰板，让自己看上去自信满满，这也是“有型”的重要因素。有声：语速放缓，语气肯定。沟通中，语气、语速、语调比内容本身重要。说话声太大会令人烦躁，太小显得不自信，让对方能听到即可。注意放慢语速，比如客人告辞时用较快语速说“下次再来”，会让人误以为赶自己走，而放慢语速则有希望对方再来做客的意味。对话中尽量多使用“是”、“没错”、“我同意你的观点”等肯定语气。切勿使用命令式语句，而最好多用征询式语句，例如将“吃饭”换成“是不是该吃饭了”。因为命令式语句是将自己的意识强加给别人，而征询式语句不容易伤害对方，让人感到被尊重，使对方的心情也随之放松。【言谈举止礼仪】一、握手的礼节初次见面握手是一种友好的表示，但握手的礼仪也不容忽视。不是随便握一下手，那就是礼貌的表现，如果这一环节处理的不得当的话，难免会把自己陷入尴尬的人境地。1、握手力道不宜过重，也不宜过轻见面握手时，要防止有气无力地握手方式，同样地，霸道的用力握住对方的手也绝不可取。对女性朋友来说，这两方面都要注意。当你有气无力地和别人握手时，对方也许会猜测你轻视他。所以，这样的情况要避免。特别要注意的一点，那些握着别人的时候猛摇的做法千万不要做。这不是热情好客的表现，相反地，别人会觉得你太不礼貌了。一般握手时，手只需要轻轻点三下即可。2、点到为止握着不放也是一大禁忌。轻轻点两下之后就要把手缩回来。即使对方是你仰慕已久的人，也不要留恋地握着不放，这会让别人产生对你不利的印象。3、女士要先伸手表示友好如果你是男士和女士见面的握手，女士就要先大方地伸出自己的手。假使对面的男士是你希望认识的对象，就不要羞于把你的手伸出来。因为在握手礼中，男女间的握手必须是女士发起，这是男士对女士尊重的表现。如果对方想都不想就要和你握手，这说明他还不是一名绅士。4、自然是关键很多人都问：要怎样才能做到大方得体。其实很简单，自然就好。但有些人认为自然就是随便，其实不然，随便和自然是两种不同的概念。在家里你可以随意做你想做的事情，但在社交场合上，随便是要不得的。我们说的自然，是言谈举止的自然流畅，不拘谨。在初次见面的时候，你更要把这种自然带给想要认识的人。二、微笑要自然微笑的招呼比语言上的招呼更加容易感染人。初次见面，如果你展现的是一个亲切自然的微笑，别人会觉得，你也很高兴与他认识。这就是见面礼仪的第一步。相反地，如果你的微笑是生硬的、勉强的。别人会认为，你并不是很乐意让他接近你。所以，初次见面的时候，注意好自己的微笑。那什么样的微笑才是自然的呢?有人建议以稍微露出些牙齿为宜，也有人觉得要笑不露齿才合适。你不妨拿镜子照一照，找出一个最适合你的微笑，这个微笑就是属于你的微笑。三、谈吐要自然微笑过后，用语言打招呼聊一些彼此感兴趣的事情是必不可少的。这个时候，一些女性往往显得有些拘谨。特别是对方如果是一个绅士，没什么经验的女士就不知道要如何表现了。如果你也遇到这样的情况，不妨放开点，自然地聊一聊就好。试想你是那位绅士，你也不希望和自己聊天的女士太过拘谨，这只能说明自己带给别人的不愉快的感受。如此一来，别人就会距你于千里之外。所以，优雅的第一要诀就是自然。以不变应万变。【如何快速的打开话题】方法一：通过亲戚、老乡关系来拉近距离。由于亲戚老乡这类较为亲密的关系会给人一种温馨的感觉，使交际双方易于建立信任感。特别是突然得知面前的陌生人与自己有某种关系，更有一种惊喜的感觉。故而，若得知与对方有这类关系，寒暄之后，不妨直接讲出，这样很容易拉近两人的距离，使人一见如故。现在许多大学里面，都存在一些老乡会、联谊会等组织，这些老乡会、联谊会就是通过老乡关系把同一地方的学生召集在一块，组织起来。同时也通过老乡会来相互帮助、联络感情、加强交流。从人的心理上来讲，每个人的潜意识中都有一种“排他性”，对自己的或跟自己有关的事物往往不自觉表现出更多的兴趣和热情;跟自己无关的则有一定的排斥性。因而在交谈中这类关系的点出就使对方意识到两人其实很“近”。这样，无论对方位在你上或你下，都能较好地形成坦诚相谈的气氛，打通初次见面由于生疏造成的心理上的“设防”。毛泽东同志就常用这种“拉关系”的技巧。建国后接见民主人士时，凡是与他有点亲戚关系的，以及通过师生、故友的关系有些瓜葛的，往往是刚一见着面，没出两三句话，他就爽直地和盘托出其间丝丝缕缕的关系，在“我们是一家子 ”的爽朗笑声中，气氛亲热了许多，使被接见者倍感亲切。方法二：以感谢方式来加强感情。我的一个同学在跟一个高年级学生接触时的头一句话就是：“开学时就是你帮我安置床铺的。”“是吗?”那个同学惊喜地说。接着两人的话题就打开了，气氛顿时也热乎了许多。那个高年级同学的确帮过我们许多人，不过开学初人多事杂，他也记不得了。而我这个同学则恰到好处地点出了这些，给对方很大的惊喜，也使两人的关系拉近了一层。一般说来，每个人都对自己无意识中给别人很大的帮助感到高兴。见面时若能不失时机地点出，无疑能引起对方的极大兴趣。因此，初次见到曾帮过自己的人时，不妨当面讲出，一方面向对方表示了谢意，另外无形中也加深了两人的感情。方法三：从对方的外貌谈起。我的一个同学在跟一个高年级学生接触时的头一句话就是：“开学时就是你帮我安置床铺的。”“是吗?”那个同学惊喜地说。接着两人的话题就打开了，气氛顿时也热乎了许多。那个高年级同学的确帮过我们许多人，不过开学初人多事杂，他也记不得了。而我这个同学则恰到好处地点出了这些，给对方很大的惊喜，也使两人的关系拉近了一层。一般说来，每个人都对自己无意识中给别人很大的帮助感到高兴。见面时若能不失时机地点出，无疑能引起对方的极大兴趣。因此，初次见到曾帮过自己的人时，不妨当面讲出，一方面向对方表示了谢意，另外无形中也加深了两人的感情。方法四：剖析对方的名字来引起对方的兴趣。名字不仅是一种代号，在很大程度上是一个人的象征。初次见面时能说出对方的名字已经不错了，若再对对方的名字进行恰当的剖析，就更上一层楼。譬如一个叫“建领”的朋友，你可以谐音地称道：“高屋建瓴，顺江而下，可攻无不克，战无不胜，可谓意味深远呀!”对一位叫“细生”的朋友，可随口吟出“随风潜入夜，润物细无声”。或者用一种算命者的口吻剖析其姓名，引出大富大贵、前途无量之类的话，这也未尝不可。总之，适当地围绕对方的姓名来称道对方不失为一种好方法。【初次见面送礼礼仪】1、年轻人初次见面当与年轻人第一次见面时，可提前准备一件时尚礼品，但无需太贵，当然，见面时的礼话还是要说的，但不要想的太复杂，把握一个度就可以。在这个度内，挑选一些适合现在年轻人的言语，不用忌讳太多。2、和女生初次见面女孩子是最敏感的高级动物，以她们的第六感就很容易看出你居心何在，所以懂得第一次见面选择合适的礼物，对你下次的交往会起到一个铺垫的作用。3、与长辈初次见面与长辈初次见面送礼，最合心意的莫过于那些保健品之类的礼物。如果家里有小孩子，可以买点糖果之类的，只要你有那份心意，长辈都会很开心。4、第一次见面的小细节(1)学会微笑：刚见面的时候，我们想要送礼给对方可能都有点别扭，怕别人误解自己。其实说来，最好的解决方式就是微笑，当然前提是发自内心的，只有真诚的微笑才是最有效的方式的。当然，说来我们送礼的时候必然会有一些理由的，这时候可以说这是我们家乡的特产或者说是一些小玩意什么的，对了，给对方送礼的时候最好是符合对方的身份的，不能太高也不能太低的，这点事先我们还是能察觉到的。(2)仪表说辞：送礼时，礼貌是必须的，尤其是对第一次见面的人来说，第一印象是非常重要的。那么，怎样才能在送礼时给对方留下好的印象的呢，首先是仪表，这点我也就不必再多说了，想来大家还是有所研究的吧。二来，就是谈吐方面，有些话语还是相当禁忌的，比如带有某些歧义的还是不要再说了，还有有些话题也不是能涉及的，比如说政治话题的。最后，还要提醒大家的，注意自己的一些习惯的，某些习惯还是不能显露的，要行得正做得直的，方能以精神焕发的样子面对对方的。总之，对于第一次见面送礼的话，我们要做到有情有理，假如没有把握送什么礼物的话，最好就不要去送礼了，免得引起尴尬的。11 / 13精选职场礼仪职场礼仪：开门礼仪四正确而不失礼数的开关门体现出来的是良好的个人修养，正确开关门可分解为五个步骤：第一步：敲门： 敲门的时候要注意，用手指的中间关节轻敲三下。有门铃的时候轻轻按一下，如果没有反应，稍等片刻(35)秒，再重复一次。但不要长时间地按门铃，更不能用手掌拍门、用拳头捶门。得到屋内人的允诺才可开门。第二步：开门：知道应用哪只手(门把对左手，用右手开;门把对右手，用左手开)。明确进门顺序(外开门，客先入内开门，已先入)。第三步：挡门(侧身用手或身挡门，留出入口)。第四步：请进(礼貌地用语言和手势同