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华中师范大学网络教育学院管理心理学课程练习题库单选题（每题1分，共120题）1、下面所列举的职能中，哪一项不属于管理者的特殊职能（ ）A计划 B组织 C领导 D执行2、心理学上常说的人格决定因素不包括下面的哪一项（ ）A遗传 B环境 C情境 D年龄3、下面所列举的环节中，哪一项不属于知觉的过程之一（ ）A注意 B组织 C解释 D判断 E记忆4、下面所列举的因素当中，哪一项不属于凯利“三因素归因模型”的成分（ ）A一致性 B一贯性 C特殊性 D间断性5、心理学家在考虑交叉文化情境下的管理价值观时，关注对权力分布和地位差异的接受还是拒绝的程度，这也就是我们常说的（ ） A个体与群体取向 B权力距离 C不确定性规避 D男性化与女性化6、赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A保健因素 B激励因素 C成就因素 D需要因素7、需求层次理论是由（ ）提出的。A道格拉斯麦格雷戈 B佛雷得里克赫兹博格C马斯洛 D亚当斯8、下面所列举的几项中，哪一项不属于压力应对的有效策略（ ） A积极锻炼 B放松训练 C行为自我控制 D情绪自我压抑9、由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻常的、有少数派提出的或不受欢迎的观点，与群体规范有关，这样一种情境是指（ ）A社会惰化 B群体偏移 C群体思维 D群体惰化10、非正式群体的名称最早是由心理学家（ ）提出来的。A阿希 B梅奥 C费斯廷格 D卡伦11、下列哪一项不属于组织管理中沟通的功能？（ ）A控制和激励 B情感表达 C信息流通 D维持个体的人际关系12、一个部门里，员工由于对同一个项目方案有不同的看法而发生冲突，这种冲突属于（ ）A人内冲突 B人际冲突 C群体内冲突 D群体间冲突13、俄亥俄州立大学的领导行为研究发现的两类相对独立的领导行为维度是（ ）A员工导向行为和服务导向行为 B体贴精神和主动结构 C领导支持和工作促进 D目标重点和互相促进14、下面哪一种不属于常见的组织设计结构（ ） A简单结构 B复杂结构 C矩阵结构 D官僚结构15、下面哪一项不是组织文化主要特征（ ）A创新与冒险 B进取心 C物质环境 D团队取向16、下面所列举的四项基本技能当中，哪一项不是组织管理者所要求的基本技能（ ）A人际技能 B概念技能 C技术技能 D书面表达技能17、下面哪一项不属于A型性格的主要特点（ ） A生活节奏通常很快 B对很多事情的速度感到不耐烦C充分放松而不感内疚 D总是试图同时做两件以上的事情 18、个体难以容忍模糊性，并寻求理性；他们有效率而且有逻辑，由于对效率的关注，导致他们会在最低信息量时做出决策，并且没有更多的备选方案可以评估。这一类个体的决策风格属于（ ）A指示性 B分析型 C概念型 D行为型19、罗克奇将价值观区分为工具价值观和终极价值观两部分，下面哪一项不属于工具价值观的范畴（ ） A独立 B顺从 C幸福 D负责20、下列哪一项不属于群体方面工作压力的可能来源（ ） A缺乏群体凝聚力 B缺乏社会支持 C群体内的冲突 D高难度的工作任务21、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ ）A双因素理论 B公平理论 C效用理论 D强化理论22、群体进一步发展了密切的群内关系，同时也表现出了凝聚力，此时成员已经有一种强烈的群体认同感和志同道合感，此时是属于（ ）A震荡阶段 B执行阶段 C规范阶段 D解体阶段23、有的管理者在沟通中注意上下级关系，较少开放式地表达自己的意见，更多依赖下级的反馈，往往在管理沟通过程中无法有效运用信息。这种沟通风格属于（ ）A专制型风格 B顺从型风格 C维持型风格 D成功型风格24、下列哪种冲突通常是功能失调的冲突（ ）A任务冲突 B关系冲突 C过程冲突 D人际冲突25、路径目标理论是由（ ）提出来的 A费德勒 B豪斯 C布莱克 D耶顿26、以下列举的因素当中，哪一项不是设计组织结构时需要考虑的（ ）A工作专门化 B部门化 C正规化 D简单化27、下面哪一项是组织文化中制度文化层面的内容（ ）A生产理念 B组织标识 C厂容厂貌 D组织哲学28、影响组织学习能力的因素有组织学习促进因素和（ ）A组织学习途径因素 B组织学习环境因素 C组织学习社会因素 D组织学习员工因素29、下面哪一项不属于组织创新活动（ ）A引进新产品 B管理岗位上的长期任职 C开拓新市场 D引进新技术与新的生产方式30、下面哪一项不属于行为塑造的常用方法（ ） A强化 B惩罚 C忽视 D监督31、著名的霍桑实验证实了下面的哪一项假设（ ）A“经济人”假设 B“社会人”假设 C“物理人”假设32、下面哪一项不属于自我效能感在个体学习当中发挥的重要作用（ ）A影响个体为自己选择的活动和目标B 提升个体的学习能力C影响个体在某项复杂任务上的持久性D影响个体对工作的努力程度33、在人际知觉过程当中，有时候会因为知觉对象某一方面的特征非常突出而掩盖了知觉者对其它特征的知觉，这一类知觉偏误成为（ ）A首因效应 B近因效应 C晕轮效应 D刻板印象34、下列不属于最具代表性的内容型激励理论是（ ） A需要层次理论 B成就需要理论 C双因素理论 D期望理论35、下列哪一项不属于Sely提出的“一般适应综合症（GAS）”三阶段之一（ ）A警觉阶段 B抗拒阶段 C衰竭阶段 D恢复阶段36、由于其成员拥有某些共同特点而形成和发展的群体称为（ ）A命令型群体 B任务型群体 C正式群体 D友谊型群体37、上级主管了解基层状况的主要沟通方式是（ ）A平行沟通 B书面沟通 C上行沟通 D下行沟通38、20世纪40年代末到70年代中叶，在冲突理论中占统治地位的是（ ）A勒温的冲突类型理论 B传统观点 C相互作用的观点 D人际关系的观点39、魅力型领导理论除了包括建立愿景和支持进取两个成分，还包括（ ）A鼓动精神 B领袖魅力 C感染力 D智慧刺激40、下面哪一种不属于常见的组织设计结构（ ） A简单结构 B复杂结构 C矩阵结构 D官僚结构41、具有很强的影响力，能够影响组织成员行为的文化是（ ）A主导文化 B分支文化 C弱势文化 D强势文化42、在组织中，重要的变革推动者是（ ）A管理者 B环境 C员工 D压力43、以下哪一种不是组织变革的个体阻力（ ）A习惯 B安全感 C经济因素 D对专业知识的威胁44、群体中成员应该与谁共进午餐、工作内外的交友情况等，这些是指（ ）A绩效规范 B形象规范 C社交约定规范 D资源分配规范45、强调领导者与其下属之间动态关系的重要性，以及这种动态关系对于工作绩效和态度的影响的领导理论是（ ）A领导特质理论 B领导行为理论C领导成员交换理论 D领导行为的权变理论46、一般来讲，在组织管理实践中管理者较少扮演下面哪一种角色（ ）A人际角色 B决策角色 C操作员角色 D信息传递者角色47、下面哪一项不属于B型性格的主要特点（ ）A从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不耐烦B认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此C充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切大家实现自己的最佳水平D无法打发休闲时光48、上司对下属的不良工作绩效进行归因分析的时候，更多把下属的不良工作绩效归因于下属的内部原因，如能力不够或努力不足等，而不是外部环境方面的原因，如资源不够等；这一现象反应的是（ ） A自我服务的偏差 B首因效应 C基本归因偏误 D近因效应49、下面哪一项不属于态度的三成分之一（ ）A认知成分 B行为成分 C情感成分 D决策成分50、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明（ ）双因素理论在中国不怎么适用保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用将奖金设计成为激励因素本身就是错误的51、下面所列举的几项中，哪一项不属于压力应对的有效策略（ ）A积极锻炼 B放松训练 C行为自我控制 D情绪自我压抑52、非正式群体的名称最早是由心理学家（ ）提出来的。A阿希 B梅奥 C费斯廷格 D卡伦53、沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换的情况发生在哪种沟通网络中（ ）A链状沟通 B全通道型沟通 C轮型沟通 D环形沟通54、20世纪40年代末到70年代中叶，在冲突理论中占统治地位的是（）。A勒温的冲突类型理论 B传统观点 C相互作用的观点 D人际关系的观点55、导师的职能除了包括指导和咨询，还包括（ ）A管理 B领导 C组织 D资助56、以下列举的因素当中，哪一项不是设计组织结构时需要考虑的（ ）A工作专门化 B部门化 C正规化 D简单化57、下面哪一项不是组织文化可能带来的障碍（ ）A变革的障碍 B多样化的障碍 C兼并和收购的障碍 D甄选58、具有高度复杂性和不确定性的变革方式是以下哪一种（ ）A适应性变革 B创新性变革 C激进性变革 D发展性变革59、群体中成员应该与谁共进午餐、工作内外的交友情况等，这些是指（ ）A绩效规范 B形象规范 C社交约定规范 D资源分配规范60、强调领导者与其下属之间动态关系的重要性，以及这种动态关系对于工作绩效和态度的影响的领导理论是（ ）A领导特质理论 B领导行为理论C领导成员交换理论 D领导行为的权变理论61、下面所列出来的四位心理学家哪一位被誉为“科学管理之父”（ ） A泰勒 B韦伯 C梅奥 D赫茨伯格62、下面哪一项不属于A型性格的主要特点（ ）A生活节奏通常很快 B对很多事情的速度感到不耐烦C充分放松而不感内疚 D总是试图同时做两件以上的事情63、下面所列举的因素当中，哪一项不属于凯利“三因素归因模型”的成分（ ）A一致性 B一贯性 C特殊性 D间断性64、赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A保健因素 B激励因素 C成就因素 D需要因素65、需求层次理论是由（ ）提出的。A道格拉斯麦格雷戈 B佛雷得里克赫兹博格C马斯洛 D亚当斯66、下面所列举的几项中，哪一项不属于压力应对的有效策略（ ）A积极锻炼 B放松训练 C行为自我控制 D情绪自我压抑67、由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻常的、有少数派提出的或不受欢迎的观点，与群体规范有关，这样一种情境是指（ ）A社会惰化 B群体偏移 C群体思维 D群体惰化68、随着全球化的加剧，（ ）越来越成为管理沟通中的重要问题A跨文化因素 B异性之间的沟通障碍 C沟通的信息内容 D电子沟通69、下面所列的冲突风格中，哪种属于“问题解决”的思路（ ）A整合风格 B协调风格 C支配风格 D妥协风格70、俄亥俄州立大学的领导行为研究发现的两类相对独立的领导行为维度是（ ）A员工导向行为和服务导向行为 B体贴精神和主动结构 C领导支持和工作促进 D目标重点和互相促进71、以下列举的因素当中，哪一项不是设计组织结构时需要考虑的（ ）A工作专门化 B部门化 C正规化 D简单化72、在维系组织文化的过程中，起重要作用的三个因素是：甄选、最高管理层和（ ）A社会化 B仪式 C故事 D语言73、根据组织创新的含义，下面哪一项不属于组织创新活动（ ）A引进新产品 B管理岗位上的长期任职 C开拓新市场 D引进新技术与新的生产方式74、罗克奇将价值观区分为工具价值观和终极价值观两部分，下面哪一项不属于工具价值观的范畴（ ）A独立 B顺从 C幸福 D负责75、下面哪一项是组织文化中制度文化层面的内容（ ）A生产理念 B组织标识 C厂容厂貌 D组织哲学76、下面所列出来的四位心理学家哪一位被誉为“科学管理之父”（ ） A泰勒 B韦伯 C梅奥 D赫茨伯格77、下面哪一项不属于自我效能感在个体学习当中发挥的重要作用（ ）A影响个体为自己选择的活动和目标B 提升个体的学习能力C影响个体在某项复杂任务上的持久性D影响个体对工作的努力程度78、在人际知觉过程当中，有时候会因为知觉对象某一方面的特征非常突出而掩盖了知觉者对其它特征的知觉，这一类知觉偏误成为（ ）A首因效应 B近因效应 C晕轮效应 D刻板印象79、下列哪一项不属于Sely提出的“一般适应综合症（GAS）”三阶段之一（ ）A警觉阶段 B抗拒阶段 C衰竭阶段 D恢复阶段80、由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻常的、有少数派提出的或不受欢迎的观点，与群体规范有关，这样一种情境是指（ ）A社会惰化 B群体偏移 C群体思维 D群体惰化81、群体冲突管理中，哪个因素涉及成员间在信息交流时所体现出来的互相尊重，相互支持（ ）A目标合作因素 B成员支持因素 C团队承诺因素 D人际影响因素82、魅力型领导理论除了包括建立愿景和支持进取两个成分，还包括（ ）A鼓动精神 B领袖魅力 C感染力 D智慧刺激83、下面哪一种不属于常见的组织设计结构（ ）A简单结构 B复杂结构 C矩阵结构 D官僚结构84、下面哪一项不是组织文化主要特征（ ）A创新与冒险 B进取心 C物质环境 D团队取向85、影响组织学习能力的因素有组织学习促进因素和（ ）A组织学习途径因素 B组织学习环境因素 C组织学习社会因素 D组织学习员工因素86、以下列举的因素当中，哪一项不是设计组织结构时需要考虑的（ ）A工作专门化 B部门化 C正规化 D简单化87、非正式群体的名称最早是由心理学家（ ）提出来的A阿希 B梅奥 C费斯廷格 D卡伦88、在维系组织文化的过程中，起重要作用的三个因素是：甄选、最高管理层和（ ）A社会化 B仪式 C故事 D语言89、罗克奇将价值观区分为工具价值观和终极价值观两部分，下面哪一项不属于工具价值观的范畴（ ）A独立 B顺从 C幸福 D负责90、上司对下属的不良工作绩效进行归因分析的时候，更多把下属的不良工作绩效归因于下属的内部原因，如能力不够或努力不足等，而不是外部环境方面的原因，如资源不够等；这一现象反应的是（ ） A自我服务的偏差 B首因效应 C基本归因偏误 D近因效应91、著名的霍桑实验证实了下面的哪一项假设（ ）A“经济人”假设 B“社会人”假设 C“物理人”假设92、下面所列举的环节中，哪一项不属于知觉的过程之一（ ）A注意 B组织 C解释 D判断 E记忆93、下面所列举的因素当中，哪一项不属于凯利“三因素归因模型”的成分（ ）A一致性 B一贯性 C特殊性 D间断性94、下列哪一项不属于Sely提出的“一般适应综合症（GAS）”三阶段之一（ ）A警觉阶段 B抗拒阶段 C衰竭阶段 D恢复阶段95、心理学家在考虑交叉文化情境下的管理价值观时，关注对权力分布和地位差异的接受还是拒绝的程度，这也就是我们常说的（ ）A个体与群体取向 B权力距离 C不确定性规避 D男性化与女性化96、沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换的情况发生在哪种沟通网络中？（ ）A链状沟通 B全通道型沟通 C轮型沟通 D环形沟通97、具有很强的影响力，能够影响组织成员行为的文化是（ ）A主导文化 B分支文化 C弱势文化 D强势文化98、下面哪一种不属于常见的组织设计结构（ ）A简单结构 B复杂结构 C矩阵结构 D官僚结构99、下列下哪一种不是组织变革的个体阻力（ ）A习惯 B安全感 C经济因素 D对专业知识的威胁100、影响组织学习能力的因素有组织学习促进因素和（ ）A组织学习途径因素 B组织学习环境因素 C组织学习社会因素 D组织学习员工因素101、通常所认为的组织承诺的三成分结构不包括下面的哪一项（ ）A情感承诺 B规范承诺 C持续承诺 D公正承诺102、非正式群体的名称最早是由心理学家（ ）提出来的A阿希 B梅奥 C费斯廷格 D卡伦103、群体中成员应该与谁共进午餐、工作内外的交友情况等，这些是指（ ）A绩效规范 B形象规范 C社交约定规范 D资源分配规范104、罗克奇将价值观区分为工具价值观和终极价值观两部分，下面哪一项不属于工具价值观的范畴（ ）A独立 B顺从 C幸福 D负责105、下面所列的冲突风格中，哪种属于“问题解决”的思路（）A整合风格 B协调风格 C支配风格 D妥协风格106、下面所列出来的四位心理学家哪一位被誉为“科学管理之父”（ ） A泰勒 B韦伯 C梅奥 D赫茨伯格107、下面哪一项不属于A型性格的主要特点（ ）A生活节奏通常很快 B对很多事情的速度感到不耐烦C充分放松而不感内疚 D总是试图同时做两件以上的事情108、该类风格的个体倾向于使用来自多种渠道的数据，并会考虑很多备选方案。他们关注的焦点是长期效益，并且，他们擅长找到创造性的问题解决方案。这一类个体的决策风格属于（ ）：A指示性 B分析型 C概念型 D行为型109、在人际知觉过程当中，有时候会因为知觉对象某一方面的特征非常突出而掩盖了知觉者对其它特征的知觉，这一类知觉偏误成为（ ）A首因效应 B近因效应 C晕轮效应 D刻板印象110、赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A保健因素 B激励因素 C成就因素 D需要因素111、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ ）A双因素理论 B公平理论 C效用理论 D强化理论112、下面所列举的几项中，哪一项不属于压力应对的有效策略（ ）A积极锻炼 B放松训练 C行为自我控制 D情绪自我压抑113、沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换的情况发生在哪种沟通网络中（ ）A链状沟通 B全通道型沟通 C轮型沟通 D环形沟通114、一个部门里，员工由于对同一个项目方案有不同的看法而发生冲突，这种冲突属于（ ）A人内冲突 B人际冲突 C群体内冲突 D群体间冲突115、强调领导者与其下属之间动态关系的重要性，以及这种动态关系对于工作绩效和态度的影响的领导理论是（ ）A领导特质理论 B领导行为理论C领导成员交换理论 D领导行为的权变理论116、以下列举的因素当中，哪一项不是设计组织结构时需要考虑的（ ）A工作专门化 B部门化 C正规化 D简单化117、非正式群体的名称最早是由心理学家（ ）提出来的A阿希 B梅奥 C费斯廷格 D卡伦118、下面哪一项是组织文化中制度文化层面的内容（ ）A生产理念 B组织标识 C厂容厂貌 D组织哲学119、罗克奇将价值观区分为工具价值观和终极价值观两部分，下面哪一项不属于工具价值观的范畴（ ）A独立 B顺从 C幸福 D负责120、具有高度复杂性和不确定性的变革方式是以下哪一种（ ）A适应性变革 B创新性变革 C激进性变革 D发展性变革单选题答案：1-15 D、 D、 E、 D、 B 、A、 C、 D、 D、 B、D、 C、 B、 B、 C16-30 D、 C、 A、 C、 D、D、 C、 B、 B、 B、D、 A、 A、 B、 D31-45 B、 B、 C、 D、 D、D、 D、 D、 A、 B、D、 A、 D、 C、 C46-60 C、 D、 C、 D、 B、D、 B、 B、 D、 D、D、 D、 C、 C、 C61-75 A、 C、 D、 A、 C、D、 D、 A、 A、 B、D、 A、 B、 C、 A76-90 A、 B、 C、 D、 D、B、 A、 B、 C、 A、D、 B、 A、 C、 C91-105 B、 E、 D、 D、 B、B、 D、 B、 D、 A、D、 B、 D、 C、 A116-120 A、 C、 C、 C、 A、B、 D、 B、 C、 C、D、 B、 A、 C、 C多选题（每题2分，共40题）1、在组织管理实践中管理者常常扮演下面哪些角色（ ）A人际角色 B决策角色 C操作员角色 D信息传递者角色2、下面哪几项属于A型性格的主要特点（ ） A生活节奏通常很快 B对很多事情的速度感到不耐烦C总是试图同时做两件以上的事情 D充分放松而不感内疚3、人们常说的社会知觉过程中的可能偏误有（ ）A第一印象 B晕轮效应 C近因效应 D刻板印象4、常说的态度的三成分是指（ ）A认知成分 B行为成分 C情感成分 D决策成分5、需求层次理论将人的需求分为以下层面（ ）A生理需求 B自我实现需要 C尊重需要 D安全需要E社交需要 F爱和归属需要6、下面所列举的职能中，哪些属于管理者的特殊职能（ ）A计划 B组织 C领导 D执行7、大量近期研究表明，将智力划分为几亚成分可以更好地理解它，即（ ） A认知智力 B社会智力 C情绪智力 D文化智力8、美国心理学家凯利提出了著名的三因素归因模型，认为人的行为包括三方面的因素，即（ ）A一致性 B一贯性 C特殊性 D间断性9、期望理论主要认为激励力量和（ ）有关。A效价 B责任感 C期望 D报酬 E目标10、从个体层面来理解工作压力的潜在来源，可能有以下哪些方面的原因（ ） A角色模糊 B角色冲突 C工作超负荷 D生活与职业中的突发事件11、下面所列举的四项基本技能当中，哪些是组织管理者所要求的（ ）A人际技能 B概念技能 C技术技能 D书面表达技能12、研究表明，如果管理层在培训下属时关注一些过程将可以显著提高培训成功的可能性，这些过程具体包括（ ）A注意过程 B保持过程 C强化过程 D动力复制过程13、下面所列举的四项管理实践当中，哪些是社会知觉可以发挥重要作用的方面（ ）A人员招聘 B绩效考评 C企业形象塑造 D员工的努力程度和忠诚度评价14、双因素理论将以下哪些内容看作激励因素（ ）A责任感 B人际关系 C工作条件 D报酬 E晋升15、组织变革的阻力源有哪几个方面（ ）A环境阻力 B个体阻力 C组织阻力 D社会阻力16、行为塑造的常用方法有（ ） A强化 B惩罚 C忽视 D监督17、在管理实践中，可以将管理者的决策风格归纳为以下哪几类（ ）A指示型 B分析型 C概念型 D行为型18、通常所认为的组织承诺的三成分结构不包括（ ）A情感承诺 B规范承诺 C持续承诺 D公正承诺19、从群体层面来理解工作压力的潜在来源，可能有以下哪些方面的原因（ ）A缺乏群体凝聚力 B缺乏社会支持 C群体内的冲突 D高难度的工作任务20、组织变革的阻力源有哪几个方面（ ）A环境阻力 B个体阻力 C组织阻力 D社会阻力21、可以通过尝试下面哪些方法来有效提升员工的组织承诺（ ）A通过招聘甄选合适的员工B创造良好的发展空间，提高理想承诺C培养和谐的人际环境，提高感情承诺D建设企业文化，提高规范承诺22、组织文化的表现形式有哪些（ ）A典礼 B神话 C传奇 D故事23、当前大多数组织战略的框架都集中于下面哪三种战略维度（ ）A创新战略 B成本最小化战略 C模仿战略 D竞争战略24、人们常说的社会知觉过程中的可能偏误有（ ）A第一印象 B晕轮效应 C近因效应 D刻板印象25、一个群体可能达到的绩效水平，在很大程度上取决于群体中每个人给群体带来的资源，那么这种资源包括（ ）A知识 B技能 C智力 D能力26、当前大多数组织战略的框架都集中于下面哪三种战略维度（ ）A创新战略 B成本最小化战略 C模仿战略 D竞争战略27、组织文化的本质包括（ ）A人际取向 B团队取向 C注意细节 D结果取向28、群体决策的缺点是指（ ）A浪费了时间 B群体内部存在从众压力C群体决策受到责任不明的影响 D给决策过程带来异质性29、美国心理学家凯利提出了著名的三因素归因模型，认为人的行为包括以下三方面的因素（ ）A一致性 B一贯性 C特殊性 D间断性30、研究表明，如果管理层在培训下属时关注一些过程将可以显著提高培训成功的可能性，这些过程具体包括（ ）A注意过程 B保持过程 C强化过程 D动力复制过程31、大量近期研究表明，将智力划分为几个亚成分可以更好地理解它，即（ ）A认知智力 B社会智力 C情绪智力 D文化智力32、组织文化社会化包括哪几个阶段（ ）A原有状态 B碰撞阶段 C调整阶段 D物质环境33、推动组织变革的组织发展技术有（ ）A敏感性训练 B调查反馈 C过程咨询 D团队建设34、双因素理论将以下哪些内容看作激励因素（ ）。A责任感 B人际关系 C工作条件 D报酬E晋升35、按照沟通方向可将沟通分为以下哪几类？（ ）A平行沟通 B书面沟通 C下行沟通 D上行沟通36、大量近期研究表明，将智力划分为几个亚成分可以更好地理解它，即（ ）A认知智力 B社会智力 C情绪智力 D文化智力37、组织文化社会化包括哪几个阶段（ ）A原有状态 B碰撞阶段 C调整阶段 D物质环境38、推动组织变革的组织发展技术有（ ）A敏感性训练 B调查反馈 C过程咨询 D团队建设39、双因素理论将以下哪些内容看作激励因素（ ）。A责任感 B人际关系 C工作条件 D报酬E晋升40、按照沟通方向可将沟通分为以下哪几类？（ ）A平行沟通 B书面沟通 C下行沟通 D上行沟通多选题答案： 1-5 ABD、 ABC、 ABCD、 ABC、 ABCDF6-10 ABC、 ABCD、 ABC、 AC、 ABCD11-15 ABC、 ABCD、ABCD、 AE、 BC16-20 ABC、 ABCD、 ABC、 ABC、 BC21-25 ABCD、 ABCD、 ABC、 ABCD、 ABD26-30 ABC、 ABCD、 ABC、 ABC、 ABCD31-35 ABCD、 ABC、 ABCD、 AE、 CD36-40 ABCD、 ABC、 ABCD、 AE、 CD名词解释（每题5分，共32题）1、“社会人”假说2、控制点3、权力距离4、一般适应综合症（GAS）5、A型性格6、刻板印象7、不确定性规避8、激励9、强化10、自我服务偏差11、工具价值观12、组织文化13、操作性条件反射14、概念型决策风格15、社会促进效应16、主导文化17、最优化决策模型18、非正式沟通网络19、虚拟组织20、组织文化的社会化21、控制点22、组织承诺23、正式沟通网络24、学习型组织25、刻板印象26、领导成员交换27、官僚结构28、组织文化的社会化29、“社会人”假说30、自我服务偏差31、非正式沟通网络32、学习型组织名词解释参考答案：1、“社会人”假说：企业中的工人不是单纯追求金钱收入的，他们还有社会方面、心理方面的需求，折旧是追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，还必须首先从社会心理方面来鼓励工人提高生产率。2、控制点：指的是个体对于自己命运根源的认知，一些人认为自己是命运的主人；另一些人认为自己受命运的操纵，认为生活中所发生的一切均是运气和机遇的作用。前者认为自己可以控制命运，称其为内控型；后者认为自己被外界的力量所左右，称其为外控型。3、权力距离：指不同文化情境下人们对权力分布和地位差异的接受还是拒绝的程度。4、一般适应综合症（GAS）：一般适应综合症可以分为三个阶段，即警觉阶段、抗拒阶段和衰竭阶段。在警觉阶段，引起压力的外在因素会使人体内产生一系列生理和化学反应。如果这种因素持续起作用，则进入第二阶段，即抗拒阶段。这是，人体会动员相应的器官或系统去应付这种因素。由于人体内某些器官或系统被动员起来应付引起应激的因素，体内的其他一些器官或系统对某些疾病的抵抗力会下降，产生破坏性的后果。最后，当这种引起压力的因素长期不断地持续下去，人体会进入衰竭阶段，此时，第二阶段出现的某些器官或系统的适应机制所产生的能量已经消耗殆尽。5、A型性格：指的是这样一种性格类型，“总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己工作的其他人或事进行攻击（如果这样做是允许的）”。A型性格的人表现为： 运动、走路和吃饭时通常节奏很快； 对很多事情的进展速度感到不耐烦； 总是试图同时做两件以上的事情； 无法打发休闲时光； 着迷于数字，他们的成功总是以每件事中自己获益多少来衡量的。6、刻板印象：指人们头脑中事先存在的关于某一类人或某一群体所固有的印象、看法，通常具有片面性。如，年轻人总是认为老人是墨守成规、缺乏上进心的等。刻板印象的形成是很多因素的结果，平时应该尽量避免让已有的刻板印象影响自己的知觉判断。7、不确定性规避：指不同文化情境下人们对模糊情境与意外事件容忍还是回避的程度。8、激励：组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。9、强化：指当期待的行为出现后给予奖励，以增加相似的行为再次出现的可能性。10、自我服务偏差：指的是相比起对他人归因更多关注内部原因不同，在对自己的不良工作绩效进行归因的时候，人们倾向于大大高估外部环境因素的作用；也即倾向于否认自己对不良工作绩效的个人责任，而把工作成功归因于自身的原因。11、工具价值观：指个体更喜欢的行为模式或实现终极价值观的手段，如独立、顺从、负责等。12、组织文化：指组织成员共有的一套意义共享体系，它使组织独具特色，区别于其它组织。13、操作性条件反射：是由哈佛大学心理学教授斯金纳（B. F. Skinner）提出的一个重要概念；认为通过学习，个体获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。操作性行为指的是主动的或习得的行为，而不是反射性或先天的行为。该行为结果是否得到强化影响着这一行为重复的可能性。也就是说，强化可以巩固行为并增加其再次发生的可能性。14、概念型决策风格：该类风格的个体倾向于使用来自多种渠道的数据，并会考虑很多备选方案。他们关注的焦点是长期效益，并且，他们擅长找到创造性的问题解决方案。15、社会促进效应：指的是在别人面前，个体绩效水平的提高或降低的倾向。当别人在场时，个体从事简单的、常规性的任务会更快，也更精确。但是如果个体从事是需要高度集中注意力的复杂工作，别人在场可能会对绩效水平造成消极影响。16、主导文化：是指某一组织大多数成员共同具有的核心价值观，它体现出该组织独特的个性。17、最优化决策模型：是指在具体大限定条件下做出稳定的、价值最大化的选择。这些选择的做出遵循理性决策模型的六个步骤，即1）界定问题所在；2）确定决策标准；3）给标准分配权重；4）开发被选方案；5）评估被选方案；6）选择最佳方案。18、非正式沟通网络：所谓非正式网络，就是小道消息、传言。它产生自人的亲和需要，能满足人的社会需要。19、虚拟组织：是一种小型核心组织，主要的企业职能通过外包而来；从结构角度来讲，虚拟组织是高度集权化的，其部门化程度很低，甚至根本没有。20、组织文化的社会化：组织帮助新员工适应组织文化的过程，一般包括三个过程，即原有状态、碰撞阶段和调整阶段21、控制点：指的是个体对于自己命运根源的认知，一些人认为自己是命运的主人；另一些人认为自己受命运的操纵，认为生活中所发生的一切均是运气和机遇的作用。前者认为自己可以控制命运，称其为内控型；后者认为自己被外界的力量所左右，称其为外控型。22、组织承诺：指成员对特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种心理状态或思维定势。23、正式沟通网络：组织中职权层次与规范的规定，形成了一定的正式沟通网络，从而使上级下达指令，下级汇报工作。一般指组织系统中，依据组织明文规定的原则进行信息的传递和沟通。24、学习型组织：是一个不断发展其适应与变革能力的组织。与大多数组织进行单环学习（当发现错误时，改正过程依赖于过去的常规程序和当前的政策）相比，学习型组织运用的是双环学习，当发现错误时，其改正方法还包括对于组织目标、组织政策和常规程序的修改。25、刻板印象：指人们头脑中事先存在的关于某一类人或某一群体所固有的印象、看法，通常具有片面性。如，年轻人总是认为老人是墨守成规、缺乏上进心的等。刻板印象的形成是很多因素的结果，平时应该尽量避免让已有的刻板印象影响自己的知觉判断。26、领导成员交换：指的是领导者和下属之间是相互影响的，如果下属被给与更大的职责、自主性和信任，即高LMX，作为回报，下属将体现出对团队目标更高的认同，对团队领导更加忠诚以及更强调组织承诺感；如果领导者未能和下属之间建立成熟的关系，即低LMX，那么领导者对下属的影响则仅来源于其正式权威的影响。27、官僚结构：由工作专门化而得到十分规范的操作任务，非常正规的规章制度，将任务根据职能部门进行组合，集中权威，控制跨度窄，通过命令链进行决策。28、组织文化的社会化：组织帮助新员工适应组织文化的过程，一般包括三个过程，即原有状态、碰撞阶段和调整阶段。29、“社会人”假说：企业中的工人不是单纯追求金钱收入的，他们还有社会方面、心理方面的需求，折旧是追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，还必须首先从社会心理方面来鼓励工人提高生产率。30、自我服务偏差：指的是相比起对他人归因更多关注内部原因不同，在对自己的不良工作绩效进行归因的时候，人们倾向于大大高估外部环境因素的作用；也即倾向于否认自己对不良工作绩效的个人责任，而把工作成功归因于自身的原因。31、非正式沟通网络：所谓非正式沟通网络，就是小道消息、传言。它产生