绩效考核_教职员工绩效考核指标体系

1 教职员工绩效考核量化评价体系 D M A I C 2 项目团队 D M A I C 明星 李中柱 指导 6 推进办公室 绿带 周洁 李天明 周运雄 谭红艳 程淑娥 王洪进 邓湘林 朱文焱 政策顾问 资源提供 党建流程数据收集评价体系执行 党建流程数据收集评价体系执行 党建流程数据收集评价体系执行 组织协调 数据统计分析 3 项目进度计划 D M A I C 时间 Define Measure Analyze Control Improve 4月 开始日期 07 3 27完成日期 07 4 30工作计划 项目与组织方案确定 5月 开始日期 07 5 1完成日期 07 5 31工作计划 考核指标确定及量化 6月 开始日期 07 6 1完成日期07 6 30工作计划 指标筛选数据分析统计 7月 开始日期 07 7 1完成日期 07 7 31工作计划 完善整改阶段 8月 开始日期 07 8 1完成日期 07 8 31工作计划 控制阶段检验改进效果 4 D阶段的路径 D M A I C D M A I C 绩效考核体系综合评价表 Y的测量系统分析 确定CTQ 选题理由 与公司战略的关系 培训中心管理目标 中心领导的声音 绩效考核体系综合评价指标 评价项目确定 权重确定 评价人员组成 关注度确定 重要度计算 评价表的评分原则 优良标准 合格标准 挑战标准 课题确定 教职员工绩效考核量化评价体系 5 D1选题理由1 D M A I C 与战略的关系 为实现公司的生产经营目标打造核心竞争力提供强有力的人才保障 狠抓整章建制深化管理变革增强培训实力提高教学质量实现新的跨跃 公司战略目标 培训中心目标 本项目课题 教职员工绩效考核量化评价体系 6 D1选题理由2 客户的声音 VOB中心领导要求建立一套科学 合理的绩效考核的量化指标准确的评价教职员工的工作行为和工作效果实现教职员工及中心工作绩效的提高了解教职员工培训和教育的需要 VO 教职员工声音现有绩效考核不全面 不能完全体现多劳多得 按业绩评价 教职员工绩效考核量化评价体系 引入课题 7 D2确定CTQ 教职员工绩效考核量化体系 行管绩效考核 教师绩效考核 CTQ 绩效考核体系有效性的综合评价指标 8 D M A I C 教职员工绩效考核表的评价表 D3Y的MSA 评价项目的确定 由中心领导 各流程主管 教职员工代表共同确定对绩效考核表的要求 9 中心领导要求 实用性 考核材料必须有参考价值 可为考核目的的服务确切性 考核标准必须找出工作成败的界限 并予以确切描述 以促使各部门修改工作规程和工作要求可靠性 要保证所等到的信息的可靠 要求考核者平时对被考核者经常注意观察 尽量征求各个方面的意见规范性 考核标准本身尽可能客观 准确 明确 以示最大限度地减少偏见和感情色彩等个人因素同一性 上 下级和各岗位员工之间 最终目标都是同一的 都是为了实现培训中性管理目标 所以制订的考核标准和进行考核评价时 要注意团结合作和相互信任可操作性 考核标准要便于操作性 分出良莠 分清是非 不同员工的优劣界限 D M A I C D3Y的MSA 评价项目的确定 10 D M A I C 教职员工要求参与性 被考核者有机会参与对自己的考核标准的制订 只有得到被考核者参与者 才会取得员工的的支持公正性 考核标准应该公正 各个部门都要接受考核 以防止出现苦乐不均和考核死角可接受性 考核者和被考核者都要能够接受的和理解的标准 才是可行的标准事前性 考核标准应在考核之前的观察阶段制订和公布 而不应该只在事后进行考核奖惩性 考核是为了鼓励先进 鞭策落后 带动中间 只有奖惩分明 才能收到效果 D3Y的MSA 评价项目的确定 11 D3Y的MSA 权重的确定 D M A I C 60 40 教职员工要求直接影响员工的切身利益 中心领导要求正确评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果 提高个人绩效和组织绩效 12 D3Y的MSA 关注度的确定 D M A I C 由中心领导 各流程主管 教职员工代表对评价表的关注度分别打分 综合打分情况 由项目小组确定最后的分数 关注度 根据对需求的关注程度 按并列法进行1 10分打分 13 D3Y的MSA 重要度的确定 重要度 关注度 权重关注度之和 D M A I C 14 D3Y的MSA 评价人员的确定 D M A I C C 培训中心组织架构图 CTQ 绩效考核体系有效性 评价人员 中心领导 各流程直线主管 教职员工代表 15 D M A I C 教职员工绩效考核表的评价表 D3Y的MSA 综合量化评价指标的确定 评价标准打分原则 根据对输出要求的大小按三个等级进行打分 9 最基本要求 3 较大要求 1 较小要求 进行打分 16 D M A I C 教职员工绩效考核表的评价表 D3Y的MSA 合格标准打分制度的确定 1 合格的评价标准项目确定 594分 2 优良的评价标准项目确定 702分 3 最佳的评价标准项目确定 900分 17 D4Y的现状和目标 无标准 Y现状分析 Y基本目标 Y挑战目标 合格标准594分 优良标准702分 D M A I C 18 D5预计财务收益 无形效益 通过教职员工绩效考核量化指标体系的建立 更客观 公正地评价教职员工 更好地激发积极性 主动性和创造性 促进培训中心整体绩效的提升 为公司人才战略的实施做出更大贡献 19 M阶段的路径 D M A I C 教师岗位绩效考核体系 绩效指标筛选 绩效考核指标确定 教师岗位KPI 教师岗位绩效考核表 平衡计分卡 改进绩效方案 学员满意率 学员成绩合格率 课时完成量 论文成果成果 授课计划合格率 教师岗位考核流程 影响绩效因子分析 因果矩阵图 教学事故发生率 教案合格率 20 M1考核指标分解 公司对中心的绩效目标分析1 公司人力资源部 年利润 师德规范 按月平均累计 完成兑现核定工资 培训教学效果良好 按人力资源部计划完成 无教职员工违纪行为和学生投诉 培训计划 质量指标 年利润完成率 教学质量满意度 师德规范差错次数 培训计划完成量 考核目标 工作职责及目的 绩效指标 21 M1考核指标分解 平衡计分卡 实现公司人才发展战略目标 提升教学质量完成教学任务招生就业工作 客户 内部流程 财务 学习与发展 加强师资队伍建设开拓创新教职员工服务 全年利润指标为零 狠抓整章建制深化管理变革增强培训实力 战略地图 22 M1平衡计分卡权重分配 由项目小组讨论确定各项权重分配值 23 M1确定绩效考核指标 客户方面 客户方面 提升教学质量 加强招生就业工作 完成教学任务 确保教学质量 学生 学员 满意度学生 学员 成绩合格率单位满意度调查优良率 关键成功因素 新生人数新生保持率推荐就业率 培训项目计划完成率培训教学工作量技术教育教学工作量 完成培训项目计划完成培训工作量完成技术教育工作量 完成新生招生计划新生保持率确保合格毕业生推荐工作 衡量指标 战略主题 24 M1确定绩效考核指标 内部流程方面1 内部流程方面 狠抓整章建制 深化管理变革 完成 培训中心职工手册 ISO9000质量管理体系认证国家重点技工院校认证 职工手册按时完成ISO9000认证按时通过国重认证按时通过 关键成功因素 师德规范执行度违章违纪的次数学生投诉次数培训项目达标率数据报表准确率安全事故发生数重 急工作完成率教学事故发生率教材 图书 教学资料管理及时到位学生学籍管理准确率学生违纪率班主任管理考核到位率学生会管理规范性学生活动组织合理性党 群工作完成率科级管理人员管理到位率突发事件的应对处理有效性各科室绩效考核有效率教学基础设施完好率 执行规章制度执行质量体系文件原始记录和资料规范性完成重办 急办工作遵守师德规范确保党群工作目标加强突发事件的应对处理 衡量指标 战略主题 增强培训实力 25 M1确定绩效考核指标 内部流程方面2 内部流程方面 狠抓整章建制 增强培训实力 深化管理变革 关键成功因素 教学过程动态管理加强培训基础建设 衡量指标 战略主题 培训计划及时性与准确率日常教学检查记录准确率授课计划合格率教案规范性教师配备合理性教学设备完好率实训基地建设项目完成率学生 学员 到课率 26 M1确定绩效考核指标 财务方面 财务方面 全年利润为零 增加办学经费收入 党校教育创收额技术教育创收额人均创收额 关键成功因素 衡量指标 战略主题 控制经费支出 教职员工培训费用非增值活动费用率话费控制额教学 办公费兼师费超课时费 人均收入增长率 合理增加员工收入 27 M1确定绩效考核指标 学习与发展方面 师资队伍建设 教职员工服务 开拓创新 加强教职员工的培训及自学提高员工的工作能力提高教师的教学水平建立教职员工职业发展通道 核心员工培训计划完成率教职员工培训率教职员工人均培训课时量 双师型 教师增加率 关键成功因素 教职员工的满意度 创新项目开发率教研创新成果指导学生成果精品课程开发数新项目开发周期教研活动有效性 进行新培训项目开发开展各项教研 教改科技创新活动 在教研和学习上为教职员工提供必要的条件完成专业技术职务的晋升 评聘工作完成工资分配和绩效考核工资核算工作 衡量指标 战略主题 学习与发展方面 28 D M A I C M 1 重要性该指标相对其它考核的重要性 万一出现失效对绩影响的严重程度2 可控性对该指标的结果是否有直接的责任归属绩效考核结果是否能够被基本控制3 可衡量性指标是否可以量化指标是否具有可信的衡量标准4 与公司人力资源部对中心的绩效考核目标一致利润完成率培训计划完成率教学质量满意度学生投诉次数 绩效指标筛选原则 M2绩效考核指标筛选 筛选原则 29 M2绩效考核指标筛选 客户方面 由项目小组共同研究 根据筛选原则 从7个方面进行绩效考核指标筛选 30 M2绩效考核指标筛选 内部流程方面1 31 M2绩效考核指标筛选 内部流程方面2 32 M2绩效考核指标筛选 财务方面 33 M2绩效考核指标筛选 学习与发展方面 34 M2绩效考核指标汇总 结论 筛选培训中心绩效考核指标为30项 35 M3载体的选择1 确定关键部门 2007年公司对培训中心绩效指标分解 职工培训教育室承担公司对培训中心各项的考核项目 且为直接考核责任流程 确定为关键部门 36 M3载体的选择2 确定关键流程 急 重工作 培训教学管理 培训教学实施 培训管理 常规管理 职工培训教育室 年度培训计划 项目设计与策划 培训需求分析 持续改进 培训效果评估 人身财产安全 建立健全规章制度 项目创新 执行质量体系文件 数据统计 上报 劳动纪律管理 会议纪律管理 控制电话费用 结论 确定培训教学实施环节为关键流程 37 结论 职工培训教育室有两个流程 四个岗位 确定关键岗位 并对其进行工作流程分析 M3载体的选择 职工培训教育室岗位职责分解 38 确定教师岗位为关键岗位 M3载体的选择 确定关键岗位 39 M4教师岗位绩效指标筛选 结论 由项目小组共同研究 并将同类指标合并 确定教师岗位关键绩效考核指标KPI为7项 40 M4教师岗位KPI汇总 41 M5教师岗位绩效考核表 42 M6教师岗位KPI的MSA1 权重 考核标准的确定 教师岗位绩效考核表 由项目小组成员共同讨论 确定各项KPI指标权重 考核标准 43 M6教师岗位KPI的MSA2 得分 总分计算 教师岗位绩效考核表 得分 根据计算公式或综合评分表所得的数据 对照考核标准 打出相应的分值 指标分 得分 权重 合计分 各项指标分之和 44 M6教师岗位KPI的MSA3 数据收集方案 45 M6教师岗位KPI的MSA4 学员满意度 由项目管理员组织学员对教师教学效果进行评价并汇总 由各流程主管对全学期满意度进行统计并进行评价 快赢机会1 数据测量差异较大 采取打分原则事前宣讲的方式 做到公平公正 46 M6教师岗位KPI的MSA5 课时完成量 由项目管理员申报 由督研室对全学年教学课时进行统计并进行评价 47 M6教师岗位KPI的MSA6 学生成绩合格率 由各流程主管对全学期合格率行统计并进行评价 由项目管理员对学员姓名 单位 考试科目及考试成绩进行汇总 48 M6教师岗位KPI的MSA7 授课计划合格率 由督研室 各教学主管流程进行检查并统计表 49 M6教师岗位KPI的MSA8 教案规范性 由督研室 教学主管流程组织对教案进行检查 统计 50 M6教师岗位KPI的MSA9 论文成果 由各流程主管对全学年的教师的论文成果进行汇总 并进行评价 51 M6教师岗位KPI的MSA10 教学事故1 教学事故的认定 52 M6教师岗位KPI的MSA10 教学事故2 教学事故的认定 53 M6教师岗位KPI的MSA10 教学事故3 教学事故处理记录 由督研室流程 教研室及教学管理人员对教学进行定期或不定期检查 并对教学事故进行记录 认定处理 54 M7绩效考核程序 M7绩效考核程序 教师自评 领导考核 组织考核 员工互评 绩效面谈 绩效改进 了解员工对自己的认识 职业素养团队协助服务满意 绩效考核表 重要 追加工作 直接主管 员工 绩效目标 个人绩效满足中心绩效 55 M8绩效考核应用 绩效考核结果与绩效薪点挂钩 确定其相应薪点工资 56 M9绩效影响因子分析 培训需求调研 岗位能力提高目标 教研创新活动开展 年度培训计划 教学实施 培训效果评估 教师岗位工作流程图 辅导与作业批改 授课 备课 授课计划 教学计划 教学大纲 考试 鉴定 教研活动总结 教研创新活动计划 自我发展计划 教学过程监控 57 M10筛选关键流程 因果矩阵 通过项目小组成员的讨论 备课 授课 教学过程监控 教研活开展为4个关键流程 58 M11绩效影响因子分析 I O图1 授课计划 备课 授课 人教师 机电脑设备打印机投影仪办公文具 料教学计划教学大纲授课计划教材教案参考资料课表 法教师授课准入制培训中心质量管理体系文件 环办公室 测教学检查 59 M11绩效影响因子分析 I O图2 备课 授课 辅导与作业批改 人教师学员实习场地管理员实验管理主办 机电脑设备投影仪教学模型实习设备实验仪器黑板粉笔学习用品 料教材教案参考资料课件实习材料教学模式 法培训中心质量管理体系文件 环教室实习基地实验室 测教学日志教学检查 60 M11绩效影响因子分析 I O图3 教学过程 教学过程监控 教学评估 人教学管理主办项目责任人督查主办教学主管 机检查记录本电脑设备 料教学授课计划教案课程总表 法培训中心质量管理体系文件 环教室实习基地办公室 测教学检查 61 M11绩效影响因子分析 I O图4 教研创新活动计划 教研活动开展 教研活动总结 人教师教研科研管理主办 机电脑设备打印机投影仪教具实习设备 料教研科研计划教学计划参考资料教科研课题立项表 法培训中心教研活动管理办法培训中心论文管理办法培训中心关于员工鼓励性奖励的规定 环教室实习基地办公室 测教研活动检查 62 M12详细流程图 输入输出分析1 快赢机会2 要求有教学经验 及一定专业知识的教学管理人员进行教材选购 不可控的重要因子分析 63 M12详细流程图 输入输出分析2 64 M12详细流程图 输入输出分析3 快赢机会3 完善和规范教学检查记录本 便于教学的监控 65 M12详细流程图 输入输出分析4 66 M13筛选关键x 因果矩阵分析 通过对可控的重要的输入因子进行定性分析 得出6个主要因素 体系文件已完善 不再分析 对教学检查进行FMEA分析 教师及教学管理人员的水平及能力要求 重要的可控因子分析 67 M14对关键因子的要求 68 M15对教学检查的FMEA分析 快赢机会4 加强教学过程的监控及检查 并及时 真实 准确做好记录 快赢机会5 教案检查必须具有权威性 专业性 公正性 69 M16改善与控制 70 M16M阶段快赢机会落实情况1 改善前现象 改善内容 快赢机会1 确保满意度调查的公平公正性 由班主任组织对在本班任课教师的教学评价的满意度调查 结果出现一致高分 此点是班主任任课值 71 M16M阶段快赢机会落实情况2 改善前现象 改善内容 快赢机会2 合理选择适用教材 暑假期间 由我校冶金教学方面专家王洪进到北京专门采购的教材 72 M16M阶段快赢机会落实情况3 快赢机会3 教师备课环节的监控 针对教师无教案上课或备课不及时的问题 加强教案检查 制定教案检查的实施计划 严格按实施计划对教案进行定期或不定期检查 教案检查实施计划一 指导思想 1 教案是教师教学准备的直接体现 反映了教师在备课过程 2 提倡提前一周写好教案 严禁无教案或照抄别人的教案和使用旧教案上课3 具有学科带头人 骨干教师资格和创优资格的教师 适用开放式备课时 教案可备简案 二 检查周期 开学检查 开学第二周 检查提前备课情况 期中检查 检查及时备课情况期末检查 检查全学期备课情况不定期检查 教学流程主管 督研室不定期进行抽查三 检查人员组成 主管教学校长 教学流程主管 教学检查主办 项目责任人 督研室人员 四 检查流程 1 收集教案 各流程教学主办或项目责任人按规定时间收集教案 2 集中检查 将各次教案检查的结果进行记录并进行评价 3 检查结果分析 计算总分结果 对优良教案进行表杨 对不良教案 提出整改意见 五 检查结果应用 计入年度绩效考核 73 M16M阶段快赢机会落实情况4 快赢机会4 完善和规范教学检查记录 针对教学检查的可追溯性差的问题 完善和规范教学检查及检查记录 由教学流程主管负责监督 并对记录进行认可和评价 74 M16M阶段快赢机会落实情况5 快赢机会5 加强教学检查的力度 并及时准确的记录 针对教学检查力度不够的问题 进一步明确教学检查的职责及内容 教学流程主管对检查记录进行评价 由督研室进行督导 教学检查记录每周五下午交督研室 75 M16M阶段快赢机会落实情况6 快赢机会6 教案评价的可操作性 针对教师教案检查规范性和可操作性较差的问题 进一步完善教案编写管理办法 规范教案编写要求 并规范教案检查记录 76 AI阶段的路径 D M A I C 教职员工绩效考核量化评价体系 管理人员绩效考核表 教师岗位绩效考核可行性分析 学生 学员 成绩合格率 课时完成率 学生 学员 满意度 教研创新成果 指导学生成果 教师岗位绩效考核新KPI指标 教学事故发生率 教学过程综合评价 成果复制 77 教师岗位绩效考核可行性分析 78 AI1教师绩效考核可行性分析方案 准备问卷调查表教师沟通 教师绩效考核表调整与修改 教师绩效考核表评价调查 再次进行评价调查 教师绩效考核表评价分析 教师绩效考核表再评价分析 教师绩效考核表 绩效考核表验证 79 AI2教师绩效考核表评价调查 规范 设计评价表的格式及内容 对评价表进行说明 并对评价打分提出要求 在教师会议上进行讲解 与教师进行沟通 同时发出评价调查表 一周后收回31份 收集到许多对评价表及绩效指标的修改意见 80 AI3教师绩效考核表评价结果分析 从打分的情况 可以看得出大部分的分值低于期望的合格分数 均值414分 说明绩效考核的改革是有必要的 但绩效考核的指标还有待完善 原因主要有两个方面 1 对评价表理解的差异2 对部分KPI不满意 81 AI4评价表调整与修改 评价指标由11项调整为8项 并重新进行定义 使其更加准确 82 AI5教师岗位绩效考核表调整与修改1 1 KPI调整了3项 且对其它项进行重新进行定义和计算 83 AI6教师岗位绩效考核表调整与修改1 2 84 AI7指导学生成果综合评分表 由各流程主管对全学年的教师指导学生的成果进行汇总 并进行评价 85 AI8教研创新成果综合评分表调整与修改 教研创新成果考核细化 86 AI9教师绩效考核表修改后评价结果分析 对修改后的绩效考核表再次调查打分 其分值88 89 在期望的合格范围内 教师绩效考核表综合评价达720分 87 AI10CTQ指标回顾 修改前 CTQ为414分 修改后CTQ达720分 达到优良标准 基本目标 594分挑战目标 702分 无评价 实施项目前 实施项目后 评价分720分 88 AI11效果验证1 2007年上学期已经结束 可作阶段性的绩效考核 由各流程主管提交各项考核指标统计表 89 AI12教师绩效考核表验证2 由人事管理主办根据各流程主管提供的数据 为每个教师计分 并进行汇总 结论 根据一学期绩效考核情况 教师绩效考核指标量化体系可客观地 公正地对教师作出评价 90 管理人员岗位绩效考核表 91 AI13管理人员岗位绩效考核指标制订方案 准备问卷调查表 确定各岗位关键绩效指标 管理岗位问卷调查 绩效表评价调查 各岗位绩效分析 管理岗位绩效表评价分析 管理岗位绩效考核表 结束 92 AI14管理人员岗位调查 通过对每个管理人员的问卷调查 进一步了解每个岗位绩效的关键影响因素 93 AI15管理岗位绩效测评 责任程度 对流程绩效影响的责任大小 专业技能 本岗位对专业技能要求及时性 工作对时限性要求准确性 对相关数据准确要求工作量大小程度 工作内容多少 时间长短及频度的大小 培训中心共有7个流程 其中技术技能与党建管理合并 22个岗位 由项目小组成员对各岗位的绩效进行测评 94 AI16管理岗位KPI确定 由项目小组成员根据M阶段分析出来的绩效考核指标 并考虑与各岗位的关联性 确定各管理岗位的KPI 95 AI2管理岗位KPI指标汇总 节选 成果复制 96 AI