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文档简介

管理常识系列课程之 排除不良现象 不良现象发生 主管应立即着手排除不良现象 使工作能顺利进展 排除不良现象的目的 常听到部门间的抱怨 品管只会HoldReject 站在品管的立场 不良的东西就不准进入下工程或出货这是绝对正确的 那为何大家会抱怨呢 假如您是品管课长 不论IQCOQA相信都一样 你会如何改进 案例 一 排除不良现象 是必要的 是有时间急迫性的 是应急的 二 排除不良现象 是通力合作 而不是等待 看戏心态 官僚作风 是排除现象而不是排除原因 是针对已发生的现象而不是未发生的事情 例如 进一批料被判退 若生产线急用 立即判定此批是否可Sorting或不可Sorting 那如何紧急调到货 三 排除不良现象的方法 1 疏通 另辟通路 特采2 选别 Sorting 分类3 替代 替换 人员 方法 材料 机器 4 重做 依原方法 依强化方法 依新的方法 依不同的人员 5 防堵 位置 检查方法 人员 6 抢修抢险 方法 人员 修理后检查方法 7 补充 补件数量 补件方法 四 排除不良现象的工作态度 主动积极 不是被动 而致影响别人或全局 掌握住 不良 现况 以确保起初判定是否有瑕疵例如 不良判退但Sorting结果不良为0 追踪不良现象排除后的后续结果 作为日后方法参考 应该每个人都要有 判定不良 是我的权利 排除不良 也是我的责任 排除不良现象一般来说都会是很紧急的 都必须是 立即处理 五 不良现象与责任区分 排除不良现象是有成本费用产生的 费用明细 责任归属 费用Claim对内 公司内 对外 公司外 六 客户应对方式 客户 或者主管 听不进去你只是找理由的 客户要求你立刻解决的 客户在气头上先解决眼前的问题再谈后续问题 一定要谈 为自己预留一些立场 但应急措施要很及
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