安管部奖罚制度.doc

安保部品质绩效奖罚制度为了严肃部门员工岗位纪律、明确奖罚的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好的规范员工行为，提高工作效率，鼓励和鞭策各位员工奋发向上，创造更好的工作业绩，部门特制定本制度。奖惩原则以精神奖励和思想教育为主，经济奖惩为辅；有功必奖，有过必罚；一视同仁，公平合理的原则。奖励目的即使员工得到心理和物质上的满足，又能够激励员工勤恳工作，争取取得更好的成绩。处罚目的为保障公司的正常工作秩序，使员工达到并保持应有的工作效率和水准，从而维护公司和员工共同利益和长远利益。奖励方式：通报表扬和经济奖励。 处罚方式：通报批评和经济处罚。处分类别：一、通报批评：（有下列行为之一的员工可给予扣除人/次10-20元处罚）1.上班时间仪容仪表不整洁，值班姿式不端正者；2.值班、培训、会议等时间迟到、早退15分钟(含15分钟)；3.上班时间抽烟、吃零食、聊天、听收音机、接听私人电话、看书报或做其它与工作无关事情者；4.上班时间，使用对讲机聊天，讲与工作无关的事情者；5.工作区域，随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等污染环境卫生者；6.寝室卫生较差，内务、物品摆放不到位；7.上班执勤当中，工作散漫、粗心大意者；二、三级处分：（有下列行为之一的员工可给予扣除人/次20-30元处罚）1.值班、会议、培训等时间迟到15分钟至2小时以内者；2.值班时间未经上级批准处理私人事务的；3.固定岗超出规定活动范围者；4.拒绝接受直接上级或间接上级（职能部门）的检查，或在检查时通风报信者；5.讲粗言秽语或在对讲机中大声喧哗、唱歌，情节较严重者；6.对客户不礼貌，导致客户投诉者；7.私自改动值班班次、时间、岗位，拒不服从班长、主办指令者；8.搬弄事非、诽谤他人、影响团结、影响声誉者；9.无特殊情况，不请假或请假未经批准擅自离开工作岗位者；10.小区内发现派发传单、广告，固定岗未予登记、巡逻岗未及时制止，造成不良影响的；11.固定岗对外来人员进入小区未进行询问、登记者；12.上班时间，长时间接听私人电话，情节较严重者；13.交接班不清楚，岗位出现问题或导致客户投诉的；14巡逻岗护卫员未按巡逻时间、巡逻路线巡逻签到者；15班长巡逻签到未按规定、提前、代签者：16.对进出小区的车辆，未按规定发卡、收卡或车辆进出登记与车卡不相符的；17.不当班时，部门规定上网时间不超过23:30，如有超时违规者；18.员工食堂吃饭插队、倒剩饭、剩菜导致投诉而败坏公司声誉者；三、二级处分：（有下列行为之一的员工给予扣除人/次50-100元）1.无故旷工一天以内者；2.蓄意破坏或损耗公物与客户物品者（损坏物品须照价赔偿）3.非紧急情况下，未经客户同意擅自进入客户家中或私人空间者；4.擅自涂改、伪造单据、证明、质量记录等；5.酗酒后上班或上班时间睡觉、擅自离岗、串岗者； 6.值班时间内发生事故，未及时按规定时间到达现场进行处理或未及时请示、汇报造成不良影响和后果者；7参与打架、斗殴或对客户有粗野言行者；8.拒不服从部门领导管理与正常工作安排，经劝阻无效者；四、一级处分：（有下列行为之一的员工可给予扣除人/次100-200元）1.违反操作规程，造成公司或客户轻度损失的；2.连续旷工二天及以上者；3.侮辱、谩骂客户，与客户吵架者；4.未经批准，擅自配置公司或客户钥匙者；5.欺上瞒下、包庇亲信、打击报复者；6.向客户索取小费或物品者；7.采用威胁、恐吓客户或同事等不正当手段，恶意扰乱正常工作秩序的；8.组织他人闹事、攻击同事，故意扰乱正常工作秩序的；9.受到过二级处分，仍有较为严重的违规行为的；10.在给予一、二级处分的同时，可视情况给予当事人降级、降职、解除劳动合同等形式的处分；奖励细则类别：一、有下列表现之一的员工给予人/次绩效考评为10-20元奖励；1、值班巡查中，发现业主门窗、车窗等未关，及时告知业主，并通知班长,得到业主认可者。2、日常工作中，能积极主动热情为业主提供服务，受到业主口头或书面表扬者。3、对小区的物品外出检查、并核实，及时发现问题者。4、检查装修出入证时，发现有过期或转借他人证件者，给予没收，并报值班班长。5、日常工作对公共设施设备管理到位，业主宠物管理及时劝说、工作态度表现好者，当班班长、主办认可。6、对装修材料进场管理严格，发现电梯运送违规垃圾及材料及时制止者。7、对外来人员拾检废品者，给予劝阻制止，对业主请入小区收废品的人员，认真核实,得到班长、主办认可。8、巡查时，发现未按垃圾点乱堆放垃圾或其它违章现象的物品违章者,及时制止者。9、对小区车辆违规停放及时劝阻或事后及时清离者。10、巡查时，发现有不文明现象劝阻者或推销人员及时制止，并采取措施其没收相关资料者。二、有下列表现之一的员工给予人/次绩效考评为20-100元奖励； 1、对日常中寝室内务卫生对较好的员工及班组。2、中心监控室若及时发现可疑人员，告知相关岗位或班长，避免安全隐患发生。3、日常工作中，岗位工作表现突出的员工得到主办、部门表扬者。4、员工积极配合其它部门工作，工作效率得到肯定者。5、积极参加公司、部门组织的各项活动，取得优异的成绩者。7、举报本部门员工岗位纪律、作风散漫、不服从管理人员工作安排者。8、员工向部门提出可行性建议，对部门的工作有明显改进者。9、工作尽职尽职、积极主动、受外单位或公司领导或业主表扬者。10、岗位发现业主遗失或掉落的物品，及时拾到上缴部门或归还业主者。11、业务技能熟练，岗位技巧熟悉者；特殊重大奖励（金额不限）：1、工作责任心强，对小区的安全管理有重大贡献者；2、员工见义勇为或在维护公司利益方面事迹突出者；月优秀员工奖励：根据员工月工作表现、品质考评前列、班内投票竟选、部门裁定最终各班选出一名优秀员工，并申报公司给予奖励。奖惩的管理：1.凡受到公司二级及以上处分的员工，本年度不考虑职位晋升和工资调整；2.如护卫员的违规行为属其护卫班长监管不严而造成的，则护卫班长也应视情况受相应的处分；3.如因护卫员失职给公司造成损失，除按本条例给予相应的处分之外，当事人还必须赔偿相应的经济损失；4.管理者滥用职权，对员工进行打击报复或者对受处分的员工进行包庇的，将对管理者予以严厉处罚；5本部门每月所罚金额