激励与沟通_如何成为一名合格的服务人员_第1页
激励与沟通_如何成为一名合格的服务人员_第2页
激励与沟通_如何成为一名合格的服务人员_第3页
激励与沟通_如何成为一名合格的服务人员_第4页
激励与沟通_如何成为一名合格的服务人员_第5页
已阅读5页,还剩7页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

课程内容 1 你和你的职业2 职业态度3 行为礼仪 谁敢喝马桶里的水 故事起缘当我们的工作做到了最好 并拥有足够的信心和信任 我会做下去 墨非定律 如果事情可能向坏的发展 它一定会这样 心里暗示游戏 口 积极心态 我有必定成功公式过去不等于未来是的我准备好了积极的心态会带来什么好处 责任感 90 以上企业在招聘时都把责任感放在第一位从成长导向向责任导向转变从性情导向向职业导向转变符合规范 协作 雁行理论 v字队伍 轮流领队 互相鼓励 个性导向向共性导向转变 准确查出压力因素 自已内在因素工作场所压力外界环境因素 怎样减轻压力 境由心造 阿Q精神感恩设身处地辩证理论自我激励 怎样减轻压力 疗法1 运动疗法2 说出来避免到处乱讲的诱惑疗法3 制定可衡量目标疗法4 管理好时间 受制于人 操之在我 主动选择 境由心造 员工素质培养 4E和1P 积极向上的话力 Energy 外向 乐观 善于交流 结交朋友 不抱怨工作的辛苦 激励别人的能力 Energize 懂得激励别人的人能鼓舞自己的团队 决断力 Edge 不能优柔寡断 执行力 Execute 赢 才是最终的结果 激情 Passion 对工作

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论