企业培训_装修装饰常识培训

展豪装饰客服部培训 企业 展豪 港艺 常识培训 主讲人 孔范彬2013年4月7日个人主页 关于公司 展豪装饰 香港三友旗下专业室内施工单位港艺设计 香港三友旗下专业室内设计公司都是香港三友投资有限公司的子公司港艺设计和展豪装饰是一家公司展豪装饰主要负责室内装修施工港艺设计主要负责室内设计 展豪装饰客服部培训 企业文化 从业态度诚实做人 踏实做事 服务理念客户满意是检验我们工作的唯一标准 企业愿景打造中国最优秀的装饰设计品牌企业定位中大户型 公建 别墅豪宅设计专家 展豪装饰客服部培训 网站 展豪官网 展豪业主体验馆 港艺官网 大连装修论坛 展豪装饰客服部培训 特点 原创设计VIP服务 展豪会 金装样板间工程 零 醛级装修体系 展豪装饰客服部培训 原创设计 整体设计从宜居的理念出发 强调收纳功能至上为核心 以人体功能学为基础 强调人性化设计 实现小空间大设计 完整的家居环境要求对房间 家具 建材 装饰 家居用品等要素的搭配组合完美而整体 整体就是要从空间 结构 设计 文化 风格 色彩 元素 比例 环保 智能十个方面统一考虑 从材料的运用 色彩的搭配 家具的摆放 灯光的配置 饰品的陈列 摆件的点缀到结构的划分 布局的安排 风格的定位等都有统一的设计和配套 归结在一个 原 字上 展豪装饰客服部培训 VIP服务 展豪会 展豪会力求带给客人尊贵的家装体验 业主不需要亲临现场 在家中或是异地就可以知道房子的施工状况和进度 真正地实现了轻松装修 展豪会全程照片跟踪施工进度 为售后服务提供了有力支持 日后的维修工作 尤其是隐蔽工程 可以一步到位 因为每一个隐蔽工程的关键节点 都有照片记录 这样大大提高了售后服务的速度和质量 展豪会为客户提供的服务 也是您家装修的全过程 给您和家人留下了整个装修过程的记忆 展豪装饰客服部培训 金装样板间工程 展豪装饰 经过多年的探索和研究 推出了 金装样板间工程 金装即工程质量达到并超过国家标准 工艺材料环保水平达E1级标准 施工工艺按照样板间标准进行施工 展豪装饰客服部培训 金装样板间工程 水 高级抗菌PP R管材确保健康源头 电 高级电线连接器 绝缘电路隐患杀手 瓦 杜绝开裂和空鼓 平整如初 木 高级生态环保板材 工厂制作与现场手工完美结合 满足定制个性化 油 高级水性漆 无毒 无味 当日涂当日住 吊顶 知名品牌石膏板及轻钢龙骨系列 隔音 窗户 门 四壁 地面等严格专业的隔音处理 防水 柔性防水涂料 墙衬 负离子耐水墙衬 可持久释放基氨负离子 祛除室内甲醛污染 地锢 地面涂刷生态地锢 使得施工过程无粉尘 展豪装饰客服部培训 水 PPR管 1 质量轻2 耐热性能好3 耐腐蚀性能4 导热性低5 管道阻力小6 管道连接牢固7 卫生 无毒 展豪装饰客服部培训 给水管使用材料 金德 常用的PP R管为DN20 2 8 4分管 DN25 3 5 6分管 管道不腐蚀 不结垢 不滋生细菌 完全符合饮用水标准 管材耐温耐压性优异 采用先进的热熔技术施工 安全可靠 杜绝漏水隐患工作温度0 80 之间试压 管道系统试压分为强度试压和严密性试压强度试压时 冷水管和热水管分别按照1 5倍和2倍的最大工作压力试压 时间不少于1h 严密性试压时间为2h 展豪装饰客服部培训 水路施工要点 按弹线位置先用切割机切开抹灰层 切割后再剔凿线槽 开槽深度和宽度为管径的1 5倍 明装时按放线安装管路托架 水路管线固定卡子每60cm一个 PP R管为热熔焊接 水管和配件插入配合要准确 深度要符合标准 不得小于11MM 水管完成至少24小时以后试压 试验压力为设计压力的1 5 2倍 但不得小于0 6MPa 并保持30分钟无渗漏 且压力降不得大于0 05MPa 展豪装饰客服部培训 给水管线在施工的使用 展豪装饰客服部培训 压力说明 公司要求试验压力为1 0MPa 兆帕 标准大气压 0 1MPa 1千克 平方厘米1 0MPa 10千克 平方厘米 10个压水管铺设完成至少24小时以后试压 展豪装饰客服部培训 电 电线连接器 德国万可 展豪装饰客服部培训 传统电线连接方法 展豪装饰客服部培训 传统的绞接 黑胶布不安全的电器连接方法 与传统连接技术对比 耐压4KV 温度105 耐压低 不耐高温 更抗热 寿命长 耐老化 寿命短 易老化 不腐蚀 不脱落 自熄灭 易脱落 阻燃性差 插接式 操作简单 工作效率高 包裹式 明火操作 技术性要求高 工作效率低 材料价格高 材料价格低 质量差距大 人员操作精度要求高 展豪装饰客服部培训 电路在施工中 墙面开关 开槽的 暗管 吊顶内线管 不开槽的 明管 展豪装饰客服部培训 18 电 津成电缆 展豪装饰客服部培训 19 中国驰名商标 国家免检产品 全国质量信得过产品 通过了CCC认证 ISO9001认证 消防产品安全认证 抗老化优良 规格 PVC塑铜线 2 5平方 4平方 6平方 品种 网线 电话线 电视信号线 电路施工 工艺标准 1 强电 强电一般是指交流电电压在24V以上 如家庭中的电灯 插座等 2 弱电 弱电一般是指直流电路或音频 视频线路 网络线路 电话线路 直流电压一般在24V以内 3 本质区别 交流电电流方向会有规律地改变 直流电不会 4 直流电 电压低 电流高 例如 单根摸的话 不电人 正负极一起摸 后果很严重 5 交流电 电流低 电压高 例如 你摸一个正极 火线 后果也很严重 展豪装饰客服部培训 电工施工标准及要点 每根管内穿线不许超过三根 不同回路的不得穿入同一管内 电话线 视频线 网络线 音响线应分别穿管 禁止强弱电共用1根线管 禁止不同的弱电线路共用1根线管 L 相线 火线 为红色或黄色 N 零线为蓝色 PE线 接地 为黄绿双色线 接线方法 左零右火上接地 展豪装饰客服部培训 公司使用伟星牌线管及配件 展豪装饰客服部培训 中国名牌 中国驰名商标 国标阻燃线管 管壁坚硬 耐弯性好主要配件 联塑牌暗接线盒 直接 盒接 防水使用利大利 马贝柔性防水 马贝集团在1937年创建于意大利米兰 是当今各类地板和墙体安装所需的胶粘剂及配套产品生产领域的引领者 公司也是其他建筑化工产品的专业制造者 从防水材料到特殊砂浆材料 从混凝土外加剂到古建筑物修复产品 不断完善产品 以达到产品多样化及专业化标准 展豪装饰标准做法为地面防水返高0 3米 墙面返高1 3米 1 8米 保证防水满涂无遗漏 然后进行24小时闭水实验 展豪装饰客服部培训 木 生态环保 1 工作范围 轻钢龙骨吊顶 石膏板隔墙 木制作 衣柜 鞋柜 门 门窗套等 2 验收标准按GB50210 2003执行 建筑装饰装修工程质量验收规范 木制作使用鹏鸿细木工板 饰面板 展豪装饰客服部培训 鹏鸿细木工板 展豪装饰客服部培训 欧松板有以下缺点 1 不吃钉 握钉能力差 2 密度低表面的坑坑洞洞 3 吸水性大受潮发霉变形 特别不宜用开于沿海专区 4 欧洲的包装用板不是完全环保 万盛饰面板 展豪装饰客服部培训 26 澳松板有以下缺点 1 不吃钉 握钉能力差 2 密度低 3 吸水性大受潮发霉变形 特别不宜用开于沿海专区 展豪装饰客服部培训 27 3 细木工板 饰面板在施工中的使用 公司使用的长和牌木方 展豪装饰客服部培训 常用规格4X4CM4X6CM2 2X3 8CM 常用于特殊造型 背景墙不适合使用轻钢龙骨的地方做龙骨或其它使用 泰山石膏板 分为普通 防水 防火石膏板 展豪装饰客服部培训 常用的厚度为9 5MM 12MM外型美观 强度高 重量轻 握钉力强 保温隔热防辐射 调整室内湿度 尺寸稳定 可加工性好 易于复面装饰 展豪装饰客服部培训 主要用于客厅 卧室吊顶 30 普通石膏板 展豪装饰客服部培训 防水石膏板主要用在卫生间厨房吊顶 窗套基础等部位间吊顶 用于卫生间 厨房吊顶 展豪装饰客服部培训 32 轻钢龙骨 主要规格 50付龙骨 38主龙骨 75竖龙骨75天地龙骨 主要用于间墙 主要附件 38主吊件 8吊杆 38 50挂件 8内胀螺丝等 轻钢龙骨在吊顶施工的使用 展豪装饰客服部培训 展豪装饰客服部培训 34 瓦工施工 工艺标准 1 瓦工的工作范围 砌墙 墙体抹灰 墙砖 地砖的铺贴2 抹灰 铺砖验收标准 GB50210 2003 建筑装饰装修工程质量验收规范 抹灰的允许偏差和检验方法 展豪装饰客服部培训 35 瓦工 墙砖 瓦工 地砖 展豪装饰客服部培训 油工 1 工作范围 木作的油漆喷刷 墙面大白 乳胶漆的喷涂施工2 验收标准按GB50210 2003执行 建筑装饰装修工程质量验收规范 展豪装饰客服部培训 木器漆 立邦木器漆套装采用国际先进环保技术制造 配方不含铅 苯等对人有害物质 本品涂刷表现优异 干燥快 具有极佳的施工性能 施工后漆膜光滑柔和 耐黄变 手感爽滑 展豪装饰客服部培训 木器漆工艺分为清油和混油两种 1 清油 在木质纹路比较好的木材表面涂刷清漆 操作完成以后 仍可以清晰地看到木质纹路 有一种自然感 2 混油 木材表面进行必要的处理 如修补钉眼 打砂纸 刮腻子 以后 在木材表面涂刷有颜色的不透明的油漆 3 在形成漆膜后使用寿命差不多 因为油漆的生产工艺差不多 其最大的区别是 混油漆是在清漆里加入了颜色而已 展豪装饰客服部培训 清油工艺 卫生间门 展豪装饰客服部培训 混油工艺 卧室门 展豪装饰客服部培训 乳胶漆工艺 1 工艺流程 基层清理 石膏填补缺陷 局部刮墙泥 打磨 第一遍满刮墙泥 打磨 第二遍满刮墙泥 打磨 涂刷第一遍涂料 局部复补 涂刷第二遍和第三遍涂料2 验收要点 材料品种 颜色符合设计要求 涂刷面颜色一致 不允许有流坠 透底 漏刷 掉粉 起皮 咬色等质量缺陷 侧视平整无波浪状 展豪装饰客服部培训 滚刷乳胶漆后工程 展豪装饰客服部培训 零 醛级装修体系 展豪装饰 全部采用生态级环保材料 全球化材料采购 革命性 零 醛级装修体系环保指数远超欧洲环保标准 展豪装饰客服部培训 价格 设计 设计费 港艺 公建设计费不先报家装 80元 平别墅 150 200元 平房产样板房 600元 平 展豪装饰客服部培训 价格 设计 展豪装饰客服部培训 价格 设计 展豪装饰客服部培训 价格 施工 家装预估方法 半包 400 500元 平全包 900 1500元 平水电 80 100元 平公建原则上不给客人预估价格范围设计和施工的预估价格都是以建筑面积为准 展豪装饰客服部培训 业务流程 业务咨询 现场测量 商谈设计方案 确定方案 签定合同 付款 进场施工 竣工验收 售后保修基础装修 年质保 隐蔽工程 水 电 防水 质保 年 质保期内免费维修 保期外只收取材料费 展豪装饰客服部培训 款项支付方式 设计费共分三次付款 签设计合同时交60 中期交30 尾款10 工程款共分三次付款 签施工合同时交50 瓦工结束上木工之前交30 木工结束上油工之前交20 展豪装饰客服部培训 远程费 纯设计承接范围 全国施工承接范围 大连市区及旅顺 金州区 金州新区 北三市市内四内无远程费 旅顺 金州 金州新区 收取工程款的4 为远程费北三市收取工程款的10 为远程费 展豪装饰客服部培训 主要辅料品牌 石膏板 泰山细木工板 九厘板 鹏鸿乳胶漆 聚脂漆 立邦电线 津成PPR水管 金德 来保利木龙骨 长和饰面板 万盛水泥 小野田防水 马贝 展豪装饰客服部培训 主要主材品牌 瓷砖类 宏陶 欧神诺 威尔斯洁具类 蒙娜丽莎地板类 托拉斯门类 澳克橱柜类 万宝壁纸软包类 欧文 美家境五金类 西蒙吊顶类 法狮龙 展豪装饰客服部培训 说明 200平以下的家装 如果同时施工的话 可以用设计费冲抵工程款 别墅如果同时施工的话 设计费可以打 折公建设计费原则上没有减免 如果施工的话 另做处理 展豪装饰客服部培训 半包范围 装饰公司负责施工及部分材料 水泥 砂子 防水材料 防水剂 苯板铁丝网 地热管 分水器 压力表 电线 线管 水暖管管件 细木工板 石膏板 轻钢龙骨 九厘板 饰面板 油漆油料 石膏粉 腻子粉 防锈漆 乳胶漆 万能胶 白乳胶 木工辅料 油工辅料等 半包 人工 辅料 展豪装饰客服部培训 主材包括哪些 什么是全包 地板 瓷砖 橱柜 整体柜体柜门 灯具 洁具 锁具 开关 插座 浴霸 吸油烟机 淋浴隔断 暖气 理石 玻璃 大小五金及配件等 全包 人工 辅料 主材 展豪装饰客服部培训 施工队是哪里的 施工队伍是公司内部的正规队伍 与游击队有很大的区别 我们的施工队伍在公司有详细的备案及在职手续 包括定期的培训考核等 不合格不可以上岗 施工队伍班组制 这样在施工时可以交叉施工提高工作效率 施工中进行自检互检制可以更好的保证施工质量 展豪装饰客服部培训 接单 小区内寻找 尤其是公司在本小区有工地的 客户电话名单 优点是潜在信息量丰富 缺点是没有一定的电话基本功的话 很难吸引客户 互联网人际关系推荐 优点是推荐客户价值较高 缺点是资源有限 乔吉拉德 展豪装饰客服部培训 与设计部对接 接单后 量房或进店 填写 客户咨询登记表 然后将业主的基本信息发到部门经理处将 客户咨询登记表 交到设计部主管处 由设计部主管分配设计师量房时 如果设计师需要协助的话 应积极配合设计师 展豪装饰客服部