12年8月版聚划算商品团规则.doc

第一章 概述第一条 【目的和依据】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障聚划算用户合法权益，维护聚划算正常运营秩序，根据淘宝规则、聚划算商品团购活动协议等相关规则和协议的规定，特制定本规则。第二条 【适用范围】本规则适用于参加聚划算商品团的所有用户。对商品团用户的管理要求，本规则中有规定的，遵循本规则规定，本规则中尚无规定但淘宝规则中有规定的，遵循淘宝规则规定。第二章 准入第三条 【卖家准入】申请加入聚划算商品团的卖家须同时符合以下条件，方可加入商品团。同时聚划算也有权面向特定卖家招商：(一)通过聚划算商品团商家初级认证；(二) 报名参团的商品通过聚划算商品团的审核；(三) 有效签署相关准入协议。第四条 【认证条件】卖家须同时符合以下条件，方可通过聚划算商品团商家初级认证：(一) 基本资质：1. 淘宝网卖家：1) 从卖家提交申请至聚划算对其进行审核期间内，同时符合以下条件：a) 除特殊类目外，店铺信用等级为五钻及以上；b) 近半年店铺评分中“宝贝与描述相符”、“卖家的服务态度”、“卖家发货的速度”三项评分均达4.6及以上，特定类型卖家其“卖家发货的速度”的评分达4.5分及以上即可；d) 店铺近半年的有效店铺评分数量达300次及以上；e) 店铺创建时间为3个月及以上；f) 店铺内非虚拟交易占比达80%及以上，虚拟、卡券类卖家除外。2) 已加入淘宝网消费者保障服务；3) 提供持有品牌证明、品牌授权证明或进货证明。2. 天猫商家：1) 从卖家提交申请至聚划算对其进行审核期间内，同时符合以下条件：a) 店铺评分中“宝贝与描述相符”、“卖家的服务态度”、“卖家发货的速度”三项评分均达4.6及以上，特定类型卖家其“卖家发货的速度”一项的评分达4.5分及以上即可；b) 店铺的有效店铺评分数量达300及以上；c) 店铺创建时间为3个月及以上；d) 店铺内非虚拟交易占比达80%及以上，虚拟、卡券类卖家除外。2) 店铺已加入七天无理由退换货服务；3) 非天猫旗舰店的商家须提供品牌授权证明或进货证明。(二) 截至聚划算审核之日，符合聚划算违规记录审核的如下要求：1. 违规计分周期内店铺无淘宝规则严重违规行为扣分；2. 因各种违规行为而被搜索全店屏蔽的卖家，屏蔽期已届满；3. 因虚假交易被违规扣分达48分及以上的，永久不得加入商品团；其他因虚假交易被违规处理的卖家及商品，自被违规处理之日起已超过90天；4. 淘宝网卖家因其淘宝规则一般违规行为扣分满12分或12分的倍数之日起已超过7天，天猫商家因其淘宝规则一般违规扣分每满12分之日起已超过7天；5. 未存在淘宝规则中限制参加营销活动的其他情形；(三) 提供的相关资质文件或信息必须真实有效。第五条 【商品条件】通过聚划算商品团商家初级认证的卖家，其报名参团的商品须同时满足以下条件，方可通过聚划算商品团的审核：(一) 商品基本资质：1. 高危材质的商品应提供质检报告，特殊行业的商品应提供相应行业资质；2. 品牌商品应提供该品牌的商标注册证或品牌授权书；3. 从商品发布之日至聚划算审核之日，报名商品原价符合聚划算对商品历史销售记录的相关要求；4. 报名商品的价格不得高于其在淘宝网/天猫的历史最低销售价格，淘宝网/天猫组织的大型促销活动的价格除外；5. 报名商品的库存数量符合相关要求；6. 报名商品的“宝贝与描述相符”评分达4.6及以上；7. 特殊类目商品的其他特殊要求。(二) 商品报名信息应清晰、规整，商品标题和图片符合特定的格式要求。(三) 特定类目商品符合一定条件的优先审核。第三章 经营第六条 【商品管理】商品团卖家应如实、完整填写商品信息。报名商品经审核通过后至商品上线前，所有商品信息卖家不得修改。报名商品上线后，所有商品信息卖家将无法修改。第七条 【疲劳度】商品团同一卖家每个月最多仅能参加8次聚划算，每次间隔时间不低于1天。每个卖家日常参团数量仅限一个商品，除定期营销活动有特殊约定的，将从其约定。第八条 【限购要求】商品团卖家在发布商品时可设置一定的限购数量。第四章 交易第九条 【交易流程】购买聚划算商品的买家，须在点击聚划算页面上参团按钮后15分钟内拍下商品，且须在拍下后30分钟内付款成功，否则系统将自动关闭该笔交易。其余环节的交易超时遵循淘宝规则关于交易超时的通用规定。第十条 【发货时间】商品团卖家须在买家付款后的3天内完成发货（定制、预售、大家电、家具等特殊商品除外）。第五章 消费者保障第十一条 【保证金】根据参加聚划算的商品运费承担方式和发货方式不同，商品团卖家须在开团前缴纳并冻结相应的保证金金额。卖家保证金金额不足的，取消卖家当次活动资格。除特殊类目及特殊类型的商品外，商品团卖家保证金冻结周期为该卖家所参加的聚划算活动开团后的15天；聚划算与商品团卖家终止合作的，聚划算将解冻并返还其剩余的保证金至卖家支付宝账户。若卖家在保证金冻结周期截止时及合作终止或中止时仍存在尚未处理完成的投诉及退款，则保证金冻结延长至所有投诉及退款完结之时。保证金解冻并返还后，商品团卖家正式退出聚划算。第六章 市场管理第十二条 【收费】卖家每次参加聚划算商品团均须缴纳一定的技术服务费，技术服务费由排期技术服务费和实时划扣技术服务费组成（简称基础佣金），具体请见聚划算基础佣金的费率表。在每笔聚划算交易成功后，卖家应缴纳的基础佣金金额将自买家支付的交易款项中划扣至聚划算专用收费账户。第十三条 【行为规范】商品团卖家均应遵循以下行为规范：(一) 对商品的描述应真实、完整，实际销售商品须与报名商品的材质、成分、品质等完全一致；(二) 诚信经营，不得出现任何强制搭售行为；(三) 遵守聚划算活动安排，在商品排期后不得私自中途退出活动；(四) 按照店铺保障情况提供相关服务保障（例如提供发票、七天无理由退换等）；(五) 参与聚划算竞拍入围后,卖家需要在本次竞拍结束后的72小时内支付排期技术服务费；(六) 卖家通过聚划算的商品审核环节后,店铺的不得低于4.3；(七) 卖家未按照聚划算规定的时间足额冻结保证金。(八) 遵守特殊类目和特殊市场的其它特殊规定。第七章 违规处理第十四条 【处理原则】聚划算对卖家的违规处理，不免除淘宝依据淘宝规则对卖家的违规处理。第十五条 【违规处理措施】商品团卖家违规处理期间，聚划算将按照本规则规定对卖家采取以下违规处理措施：(一) 取消当次活动权；(二) 暂时中止合作（根据违规情节保留已排期商品的参团权利）；(三) 永久终止合作。第十六条 【违规处理】商品团卖家出现以下违规行为的，除依据淘宝规则规定处理外，聚划算将同时给予以下违规处理措施：(一) 违反本规则第十条规定的，淘宝网卖家构成违背承诺（三），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分，详见淘宝规则。天猫商家构成延迟发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金。该违约金将以天猫积分形式支付。详见天猫规则。(二) 虚假交易的，取消当次活动权，3个月中止合作，情节严重的永久终止合作；(三) 不当使用他人权利的，取消当次活动权，中止合作直至违规行为停止；(四) 违反本规则第十三条第一项规定的，构成描述不符，取消当次活动权，1-3个月中止合作，情节严重的永久终止合作；(五) 违反本规则第十三条第二至第八项规定的，构成违背承诺，取消当次活动权，每次扣六分，1-3个月中止合作，情节严重的永久终止合作；(六) 出售假冒商品的，取消当次活动权，永久终止合作；(七) 扰乱市场秩序的，取消当次活动权，1-3个月中止合作，情节严重的永久终止合作；(八) 不正当谋利的，取消当次活动权，情节严重的永久终止合作；(九) 聚后再折的，除1-3个月中止合作外，还需向购买了该商品的买家进行赔偿，赔付金额为（参团价-降价后的单价）5，针对单个买家的每件商品的赔付金额最高不超过200元。(十) 资质作假的，3-6个月中止合作，情节严重的永久终止合作；(十一) 因各种淘宝规则严重违规行为累计扣分达四十八分的，取消当次活动权，永久终止合作。第八章 附则第十七条 除淘宝规则已有规定的内容外，聚划算用