员工管理_某公司员工关系管理教材

员工关系 教学目标 能力 技能 目标能够进行个人职业生涯规划能够拟定酒店 劳动合同 内容能够进行酒店员工离职面谈知识目标了解酒店劳动争议的处理程序 6 4劳动关系 饭店劳动关系是指员工与饭店之间在劳动过程中发生的关系 饭店所有者 经营者 普通员工及其工会组织之间在饭店的生产经营活动中形成的各种责权利关系 劳动关系包括三个要素 主体 内容 客体 6 5劳动合同 内容章节 共8章98条 包括总则 劳动合同的订立 履行和变更 解除和终止 特别规定 监督检查 法律责任 附则 为什么要制定劳动合同法 劳动合同法 的六大变化 降低签订门槛 力推无固定期限合同强调书面合同 严惩事实劳动关系加强试用管理 员工只能试用一次界定出资培训 限定违约金范围颠覆传统观念 合同终止也需补偿增大违法成本 引导企业加强管理 中华人民共和国劳动合同法实施条例 中华人民共和国劳动合同法实施条例 已经2008年9月3日国务院第25次常务会议通过 自公布之日起施行 共6章38条 劳动合同法和我们的关系 劳动合同的分类 固定期限无固定期限以完成一定工作任务为期限 案例1 王小姐2008年从青岛某大学毕业 一直未找到合适工作 这次好不容易得到某公司销售员职位面试机会 这次面试很顺利 面试官比较满意 面试快结束时 面试官告诉王小姐 我们公司的这个岗位要求女职员在工作期间不能结婚 生育 王小姐尽管很犹豫 但为了获得这份工作 还是答应了 王小姐到公司报到后 公司让王小姐交了2000元押金 如果在工作期间结婚生育将不予退还 劳动合同等3个月试用期结束后再签 王小姐有些疑惑 想问个明白 但人事经理不耐烦的说 所有人都是这样 问题 一 签订合同应注意的事项 签订合同要及时 1 内容要符合法律 法规的规定 2 3 正确行使订立劳动合同过程中的知情权 4 禁止设定担保和收取抵押金 劳动合同法和我们的关系 1 应该何时签订劳动合同 劳动合同法 第7条规定 用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系 用人单位应当建立职工名册备查 第10条规定 建立劳动关系 应当订立书面劳动合同 已建立劳动关系 未同时订立书面劳动合同的 应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同 超过一个月不签合同怎么办 酒店不签 员工不签 超过1个月不签劳动合同怎么办 第八十二条用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的 应当向劳动者每月支付二倍的工资 同学的案例 2008年5月1日去酒店工作 目前 12月1日 打算离职 一直未与酒店签署劳动合同 员工想签但酒店不签 支付6个月的2倍工资 书面解除劳动合同 给予1月的补偿金 员工想签酒店也愿意 支付6 N个月的2倍工资 签订书面劳动合同 超过1年不签呢 应届毕业生提前与用人单位签订了劳动合同 劳动关系从何时开始算 用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的 劳动关系自用工之日起建立 劳动合同期限 劳动报酬 试用期 经济补偿金等 均从用工之日起计算 劳动合同与我们的关系 2 禁止设定担保和收取抵押金 劳动合同法 第九条 用人单位招用劳动者 不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件 不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物 用人单位收取了押金有什么后果 劳动合同与我们的关系 3 正确行使订立劳动合同过程中的知情权第8条规定 用人单位招用劳动者时 应当如实告知劳动者工作内容 工作条件 工作地点 职业危害 安全生产状况 劳动报酬 以及劳动者要求了解的其他情况 用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况 劳动者应当如实说明 正确行使订立劳动合同过程中的知情权 4 用人单位在招用劳动者时 对劳动者的健康状况 知识技能和工作经历 这几个主要关键信息应当予以充分的了解 用人单位与劳动者双方都应当如实告知另一方真实的情况 不能欺骗 如果一方向另一方提供虚假信息 将有可能导致劳动合同的无效 案例 孕期的员工 孕期的员工 某饭店招聘一名人事管理岗位职员 饭店要求应聘人员在提供的应聘材料上签字确认并且按照要求填写了饭店提供的个人信息表 其中一项为婚否 应聘人填否 合同约定试用期3个月 合同前没有体检 结果 过了段时间发现该员工有妊辰现象 后来才知道 该女员工就是要找个单位混三期 补充说明 该员工事后补了结婚证 属未婚先孕类型的 所以不能证明该员工提供虚假信息 这样的情况能解除合同吗 二 劳动合同包括哪些内容 案例2 3个月很快过去了 有一天 公司人事经理找到王小姐 准备和她签订劳动合同 王小姐看了一下合同 合同约定工作期限为2年 试用期3个月 已结束 试用期的工资是转正后工资的70 工作职位是销售员 工资底薪每个月500元 奖金提成办法另外规定 若违约需交5000元违约金 思考 这份合同存在哪些问题 案例解析 试用期期限过长试用期间的工资过低工资低于本市最低工资标准不能约定违约金 案例解析 1 试用期该怎样约定 3个月 劳动合同期限 一年的 试用期 一个月 1年 劳动合同期限 3年的 试用期 二个月 3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同 试用期 六个月 同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期 以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的 不得约定试用期 案例解析 2 试用期工资的约定违法员工在试用期的工资不得低于本单位同岗位最低档工资的80 或者劳动合同约定工资的80 并不得低于用人单位所在地的最低工资标准 案例解析 3 违约金条款违反劳动合同法可约定违约金的情形 1 用人单位为劳动者提供专项培训费用 对其进行专业技术培训的 可以与该劳动者订立协议 约定服务期 劳动者违反服务期约定的 应当按照约定向用人单位支付违约金 违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用 用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用 培训费包括哪些 培训费的内容 包括用人单位为了对劳动者进行专业技术培训而支付的有凭证的培训费用 培训期间的差旅费用以及因培训产生的用于该劳动者的其他直接费用 2 用人单位与劳动者可以在劳动合同中约定保守用人单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项 回顾 怎样订立劳动合同 课本P168潘玉凤签订劳动合同个过程有哪些问题 潘玉凤签订的劳动合同有无问题 潘玉凤的困惑 问题1 1 应该在建立劳动关系后1个月内签订劳动合同2 签订劳动合同时酒店有向员工告知义务 3 潘玉凤应了解清楚合同内容 并持有一份劳动合同 4 离职时缴纳培训费的约定不符合劳动合同法问题2 劳动合同内容 二 劳动合同的内容 劳动合同必备条款之合同期限 订立无固定期限劳动合同的情形第一 劳动者在该用人单位连续工作满十年的 第二 连续订立二次固定期限劳动合同 再续订劳动合同的 三 劳动合同的变更 解除和终止 三 劳动合同的变更 解除和终止 劳动合同的变更 有效变更 协商一致 书面形式 双方签章 劳动合同可以变更的事项 1 劳动合同期限2 工作内容和工作地点3 劳动报酬 劳动合同的解除 企业提出解除劳动合同 试用期内 必须符合下列情况之一不能胜任工作 经过培训或者调整工作岗位 仍不能胜任工作的 不符合录用条件的 严重违反用人单位的规章制度的 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系 试用期后新闻 企业可单方解除劳动合同的法定理由 一 员工有过错 过失性解除 严重违反用人单位的规章制度的 严重失职 营私舞弊 给用人单位造成重大损害的 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系 对完成本单位的工作任务造成严重影响 或者经用人单位提出 拒不改正的 被依法追究刑事责任的 企业可单方解除劳动合同的法定理由 二 员工无过错 非过失性解除 企业需要经济补偿 劳动者患病或者非因工负伤 医疗期满后不能从事原工作及另行安排的工作的 不能胜任工作 经过培训或者调整工作岗位 仍不能胜任工作的劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化 致使劳动合同无法履行 经用人单位与劳动者协商 未能就变更劳动合同内容达成协议的 三 裁员 企业提出解除劳动合同的程序 企业单方解除劳动合同的程序性规定 应当事先将理由通知工会 解除劳动合同的书面通知应送达员工本人或同住成年家属签收 企业违法解除的法律后果 劳动者要求继续履行的 应当继续履行 劳动者不要求继续履行的 应支付双倍经济补偿金 员工提出解除劳动合同 辞职 和单位协商 同意后可以解除劳动合同 在试用期内提前3天通知用人单位 正常情况下 提前30天日以书面形式通知单位 注意保留好证据 到期后办理工作交接手续 下列情况下你可以不用通知立即走人 下列情况下可以不用事先通知立刻解除合同 企业以暴力 威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的用人单位违章指挥 强令冒险作业危及劳动者人身安全的 四 经济补偿 经济补偿是一种企业承担社会责任的主要方式之一 在我国失业保险制度建立健全过程中 经济补偿可以有效缓减失业者的焦虑情绪和生活实际困难 维护社会稳定 形成社会互助的良好社会氛围 经济补偿不同于经济赔偿 不是一种惩罚手段 经济补偿的范围之一 劳动者被迫解除劳动合同的 用人单位需支付经济补偿1 用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的 2 未及时足额支付劳动报酬的 3 未依法为劳动者缴纳社会保险费的 4 用人单位的规章制度违反法律 法规的规定 损害劳动者权益的 5 用人单位以欺诈 胁迫的手段或者乘人之危 使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的注意 劳动者根据用人单位以上违法情形解除劳动合同的 应当通知用人单位 6 用人单位以暴力 威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的 或者用人单位违章指挥 强令冒险作业危及劳动者人身安全的 劳动者可以立即解除劳动合同 不需事先告知用人单位 经济补偿的范围之二 1 协商解除劳动合同的 用人单位先提出2 员工无过错 非过失性辞退 用人单位需支付经济补偿劳动者患病或者非因工负伤 医疗期满后 经过培训或者调整工作岗位 仍不能胜任工作的 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化 经济补偿的范围之二 3 用人单位依法裁员4 固定期限劳动合同期满终止时 用人单位需支付经济补偿如果用人单位同意续订劳动合同 但降低劳动合同约定条件 劳动者不同意续订的 劳动合同终止 用人单位应当支付经济补偿 如果用人单位不同意续订 无论劳动者是否同意续订 劳动合同终止 用人单位应当支付经济补偿 经济补偿的计算 经济补偿按劳动者在本单位工作的年限 每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付 六个月以上不满一年的 按一年计算 不满六个月的 向劳动者支付半个月工资的经济补偿 高薪员工 两个上限A高薪员工 月工资高于上年度职工月平均工资三倍 B两个上限 a月薪标准 上年度职工月平均工资三倍 b补偿年限 最高不超过十二年 月工资是指劳动者解除或者终止劳动合同前十二个月的平均工资 经济补偿举例1 潘玉龙和万乘大酒店签订了3年合同 合同约定第一年工资1000元 以后每年增长500元 但还差7个月合同到期时 酒店却宣布破产 不得不和员工解除劳动合同 潘玉龙应得到多少经济补偿金 应得补偿金 2 5 1500 7 2000 5 12 4270 83元 经济补偿举例2 奥巴马是某酒店总经理 在酒店连续工作了15年 年薪24万 当地上年度职工月平均工资为2000元 因酒店转营 经协商同意 酒店决定和奥巴马解除劳动合同 请问 酒店应该付给他多少经济补偿金 应得补偿金 2000元 3倍 12年 72000元如果出现劳动争议 该找哪个部门申诉 劳动仲裁委员会 劳动者的赔偿责任 劳动者A违反本法规定解除劳动合同 或者B违反劳动合同中约定的保密义务 或者C违反劳动合同中约定的竞业限制 给用人单位造成损失的 应当承担赔偿责任 1 招聘录用费用2 直接经济损失 加班费的计算 潘玉龙在青岛海斯曼大酒店的工资是 基本工资 按青岛市最低工资标准 浮动工资 1200的标准 根据本月绩效考核浮动 房补200 车补200 奖金500 酒店计算加班费的基数是以基本工资计算 合同上约定每月工资为760元 并为约定加班费的计算基数 潘玉龙在今年5月1日 3日加班3天 请问潘玉龙的加班费应该是多少 基数 760 1200 200 200 500 28602860 21 75 1 300 2 200 小结 案例 2006年初 辽宁省灯塔市铧子乡吴家村红砖厂法定代表人周廷相 派女儿和女婿杨林等人到自贡招募农民工 该批民工于同年2月20日乘火车从成都至北京 火车行至河北省高碑店火车站停靠时 由于组织不力 导致其中一农民工罗某误认为已到终点北京西站 在忘记携带行李的情况下匆忙下车 火车再次启动后 一同前往的农民工发现罗某走失 及时将情况报告杨林 要求其派人返回高碑店寻找罗某 杨林以种种原因为由 4天过后才派人返回高碑店找人 由于罗某既不识字又从未出过远门 不懂得向有关机关求助和报警 加之红砖厂在向其家人预支工资时又收了他的居民身份证 罗某下车时未携带行李和现金 走失后只好过上流浪乞讨生活 在乞讨过程中导致双下肢被冻坏 无法行走 一个月后罗某被人搭救回乡 并做了双下肢截肢手术 致终身残疾 判决结果 据新华社电四川省自贡市贡井区人民法院近日一审审结一起农民工外出打工 因途中走失导致双腿致残的案件 法院认定招工方未尽到注意和保护农民工的义务 且擅自扣押农民工身份证 在农民工走失后未及时寻找 对损害后果的发生具有相当的过错 判决招工方赔偿民工经济损失10万元 夫妻俩一个离开企业 另一个也一定要离开吗 2005年 化工厂分别与赵某 刘某订立了无固定期限的劳动合同 赵某是技术科长 妻子刘某是厂里的一名普通工人 2006年10月 赵某向厂方提出了辞职 要求与化工厂解除劳动合同 厂方根据厂里规章制度 凡本厂双职工 男职工调走时 妻子必须一同调走 的规定 要求赵某将妻子刘某一同调离化工厂 由于赵某不能立即为刘某找到接收单位 于是向厂方提出了暂缓将妻子调走的请求 厂领导经研究后 同意了赵某的请求 并与赵某签订了书面协议 赵某调走 解除劳动合同 之日起3个月内 赵某之妻刘某必须调离化工厂 否则 厂方有权解除刘某的劳动合同 此协议签订后 赵某当即办理了与厂方解除劳动合同的手续 3个月后 刘某未调离化工厂 化工厂根据厂规章制度和赵某在调走时与厂方签订的协议 作出了与刘某解除劳动合同的决定 1 化工厂规章制度第五十七条 凡本厂双职工 男职工调走时 妻子必须一同调走 的规定 明显违反了我国的法律规定 我国 劳动法 规定 妇女享有与男子平等就业的权利 国家以法律保护妇女在就业上不能受到歧视 化工厂规定男职工调走时 妻子必须一同调走 是把女职工看成了男职工的附属品 侵犯了女职工的合法权益 故厂方的这条规定与法律相抵触 而应认定为无效 2 赵某调走 解除劳动合同 之日起3个月内 赵某之妻刘某必须调离化工厂 否则 厂方有权解除刘某的劳动合同 这是赵某在赵某在调走时与厂方签订的协议 此协议株连了赵某的妻子违背了劳动部办公厅 关于企业处理擅自离职职工问题的复函 劳办法 1993 68号 的规定 因此该协议是无效的 仲裁结果仲裁委员会经研究 作出如下裁决 1 撤销化工厂做出的与刘某解除劳动合同的决定 2 化工厂与刘某继续履行劳动合同 经验教训用人单位在考虑本单位利益或优化人员结构时 要注意男女平等问题 不要侵犯女职工的合法权益 在制定规章制度或订立合同 协议 时 应注意不要出现与法律法规相抵触的条款 否则 这种条款将被劳动争议仲裁委员会或人民法院认定为无效 而不具有法律约束力 案例2 商店失窃 单位扣发员工的工资并不退还风险抵押金 对吗 案情介绍王某等于2005年5月1日与被诉人某商场签订了3年期劳动合同 并被收取风险抵押金每人2000元 2006年 月 日 商场夜间丢失 件裘皮大衣 厅内营业员共 人 日晚下班时全部点货没有发现丢失 并证实签字 日早上发现少了 件 并及时报告有关领导 填写商品丢失报告 上有经理签字 商场即向公安部门报案 公安部门对此事立案调查 但未做出结论性意见 之后 商场依据自己订立的有关规定 对当班的王某等 位营业员做出了扣发一月份工资 不退还风险抵押金的决定 法院 被诉人与申诉人在签订劳动合同时 以保证金协议的形式收取申诉人风险抵押金的做法 违反了劳动部 关于贯彻执行若干问题的意见 劳部发 1995 309号 第二十四条关于不得收取任何形式的保证金 抵押金的规定 裘皮大衣丢失案件 公安机关未有结论性意见 对3名申诉人应否负责任也无说法 因此 商场扣发申诉人一月份工资的做法 理由不充分 案例3 B所在的公司在金融海啸中业绩大幅下滑 在这次绩效考核中 公司以考核不及格为由把B的工资降了25 B不服 向公司反映 不满意公司的降薪决定 公司也很强硬 如果不满意的话 同意辞退B 并补偿他1个月的工资 B一算 自己在公司工作1年半 怎么是按照1年工作的比例呢 解析 公司业绩因为外部原因下滑 是否应该把账记到员工头上 这是一个很难回答的命题 首先还是要关注B与公司签订的劳动合同上是否有考核的具体规定 公司的规章制度中有没有考核的具体规定 如果公司是没有依据的考核 那这个考核显然缺乏说服力 B可以拒绝降薪的结果 假设公司有书面考核规范 而按照规范考核下来 确实也应该减薪25 此时B就很难提出反对意见 考核必然带来薪资涨跌 不能以前业绩好了涨工资 现在业绩不好 就不允许降工资 有升有降是绩效的主要手段 考核两字 内涵真得很丰富 现在公司也很明确 不满意就走 那走的时候 经济补偿金还是要算仔细了 B的工作年限有1 5年 那按照 劳动合同法 第四十七条的规定 经济补偿按劳动者在本单位工作的年限 每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付 六个月以上不满一年的 按一年计算 不满六个月的 向劳动者支付半个月工资的经济补偿 所以 B应该有2个月的补偿才对 案例4 劝辞 给你温柔一刀 2008年12月 瑞银证券对一些证券营业部的业务进行调整 位于上海南京西路的营业部 在11月份就经历了一场 地震 那天早上刚到营业部 相关负责人就告诉我们这个营业部的总经理已经辞职了 然后把我们每个人分别叫进办公室面谈 当时人力资源的负责人告诉他们 公司的业务发生了改变 明年不再需要他们 如果他们选择现在主动辞职 公司将根据原先签订的合约支付11月和12月两个月份的工资 并同时补发两个月的工资作为赔偿 如果不愿意现在辞职 那么到明年1月份合约到期后 公司则不会继续跟他们签约 也不会发放赔偿金 在公司这样的策略下 营业部的9名员工被动地选择了辞职 裁员幅度高达60 只剩下6名员工做必要的客户顾问 分析 员工 敢于 主动离职 主要原因有三 一 合同很快到期 若主动提出辞职 公司会把工资发放到合约到期日 且可以多给几个月的经济补偿金 离职者可以不干活就拿到数月的薪水 比较划算 如果不愿意现在主动辞职 那么合约到期后 公司不会继续跟他们签约 也不会发放赔偿金 二 考核不合格 或者末位淘汰 由于这两个原因被辞退不利于以后找工作 说出去也不好听 自动离职的话 大家脸面上都过得去 企业也许还会 开恩 给员工写一份言辞恳切的推荐信 自愿解除劳动关系属于规避 劳动合同法 的行为 三 企业确实受到金融危机或者IT严冬的影响 言辞恳切地告知员工 即使你不愿意走 公司也发不出薪水了 你想去打官司的时候 说不定我们还在请求破产呢 还是自己走人好 多少给老领导些面子 时代总裁说 裁员是痛苦的 可现在的经济状况下必须这么干 大部分员工就是被这 闻之悦耳 的狠话 被忽悠着主动放弃工作了 企业 劝辞 员工的行为合法吗 企业 劝辞 员工的行为合法吗 劳动保障部门日前发布意见指出 单位给予经济补偿让劳动者 案例5 小陈到某公司应聘 公司提出先试用半个月然后再考虑签合同 但由于没有经验 加上性格内向 小陈的工作让公司十分不满意 还没有到半个月就让他收拾包袱走人 小陈很郁闷 在别人的鼓动之下找公司要双倍工资 然而 他的请求遭到了公司的拒绝 声称小陈完全不符合当初招聘的条件 辞退他是有理由的 没有必要付给他双倍工资 但是小陈一口咬定 公司不签合同违约在先 就该赔偿 双方为此纠缠不清 根据 劳动合同法 规定 用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的 应当向劳动者每月支付双倍的工资 但是 实际操作中有不少劳动者误以为 只要目前还未签合同 就都有权利得到双倍工资 实则不然 要拿到双倍工资必须具备几个前提 首先 劳动者本身同意并积极与用人单位签合同 但是单位拒绝签订 像这样未签合同的责任不在劳动者 那么讨要双倍工资理所当然 其次 未签合同的情形发生在2008年2月1日以后 并且要从进入用人单位满1个月后即第2个月开始计算 换句话说 签订劳动合同有一个月的过渡期 只要在建立劳动关系后一个月内签订劳动合同都视作合法行为 那么本案中公司只要按规定支付小陈工资就可以了 不用支付双倍工资 案例6去年 小武应聘到一家酒店上班 并签订了劳动合同 且按照酒店的要求 向酒店交了1200元押金 当时太需要这份工作了 也就交了 工作后 小武才发现 日常工作并不是那么轻松 常常要忙到很晚 一些女同事受不了高强度的工作 纷纷提出辞职 小武认为自己还可以坚持一段时间 就想多待一段时间 看工作能不能有所改善 刚开始 辞职的同事能获得批准 也拿回了自己的押金 不想后来 辞职的人越来越多 加上新招的人员跟不上 留下来的人员工作量越来越大 常常要一个人干两个人的活 于是 小武决定也要辞职 他到酒店一问 人事部告知辞职可以 但是要扣掉培训费600元 押金1200元也不能拿 小武拿出合同一看 当初他与酒店签订的劳动合同 并无关于 培训费600元 的条款约定 小武一打听才知道 酒店看到辞职的人太多 就说要扣掉600元的培训费 思考 小武想问两个问题一 酒店没跟员工协商 私自增加 培训费 的条款是否合法二 公司不给辞职员工1200元的押金是否合法 分析 任何补充条款都必须经过合同双方同意 酒店无权私自增加 培训费 的条款 私自增加的条款是无效的 酒店收取员工的押金是违法的 如果酒店不退还押金 小武可以根据 劳动合同法 第八十四条第二款 用人单位违反本法规定 以担保或者其他名义向劳动者收取财物的 由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人 并以每人五百元以上两千元以下的标准处以罚款 给劳动者造成损害的 应当承担赔偿责任 的规定 向劳动部门反映或向当地劳动仲裁委员会申请仲裁 案例7 某儿童玩具厂在未与工会和劳动者协商的前提下作出加班通知 本厂取得大量订单 必须在短期内完成交货 故决定每日延长工作时间2小时 拒绝加班的员工将予以解除劳动合同 吕某某是该厂的一名组装工人 认为该厂的加班是强迫劳动者加班 因此拒绝该厂的加班