员工管理_如何教导新进员工培训

1 如何教導新進員工黃潤元2007 08 27 2 1 五岁心智 打開心扉在课程当中会有一些案例 这就需要您在保持生理年龄的同时 不断地降低心理年龄 降低到五岁的心智为最佳 这样更有利于您以一种放松的心情和积极思考的状态 而不是在心里对所学内容采取抵抗的态度 从而阻碍您的学习和成长 2 空杯心态 我假裝什么都不知道很多主管可能已有多年的管理经验 在学习过程中会出现轻视理论的漠视心理 但学习是为了不断提升和成长 只有把杯子里的水全部倒空 才能够装进新的东西 所以在学习过程中 始终保持这种空杯心态非常重要 3 知行合一 好的学习是导致行为改变的学习只导致思维改变的学习並不是好的學習 学习最重要的不是知道 了解了什么 而是要做到知行合一 要将所掌握的各种理论落实到实际的管理行动中去 这才是学习的目的所在 只有明确了这一点 才能通过学习不断地进步 推动个人 企业的不断成长 进而走向成功 準備上課了 3 掌握新進員工之心理特徵新進人員之觀念教導新進員工技能培訓 課程內容 4 掌握新進員工之心理特徵 上班族的最高追求 钱多事少离家近位高权重责任轻睡觉睡到自然醒拿钱拿到手抽筋别人加班你加薪 5 掌握新進員工之心理特徵 新的環境 離開學校遠離家庭朋友較少 好的感覺 新鮮感自我獨立成就感 6 掌握新進員工之心理特徵 困惑 困難點 想念學校生活自由度 加班 學習錢不夠花工作 競爭壓力社交 人際關系獨立 孤独感與夢想 期望值的差距外企文化衝擊 7 掌握新進員工之心理特徵 做好事先的准备思考时间 知道新人即将报到以前 直属主管应该要做那些准备 亲切的欢迎 到职面谈 介绍同仁 说明工作内容环境介绍介绍有关单位 协助有关训练事项 从 新 开始 新进人员的引导 8 掌握新進員工之心理特徵 新员工的期待1 希望能对公司有所贡献 成为部门里重要的一份子 2 希望知道那些我应该知道的规则 规定及政策 3 希望明确知道公司要我做什么 以及做到什么地步才会令人满意 4 希望知道在学习把工作做好的过程中 我能得到那些帮助 5 希望知道该向谁寻找帮助 解答与鼓励 6 希望被大家接纳 与伙伴们建立良好的人际关系 9 掌握新進員工之心理特徵 成年人学習的特点 10 影響態度的主要因素 11 掌握新進員工之心理特徵 管理与领导的区别 项目管理领导对象人 财 物 信息 人变动小 规范化 大 因人而导 管制方法规章制度 流程愿景 文化 理念进行方式指示 督促 考核期望 鼓励 承诺经常用语效率 标准 系统荣誉 自觉 激励 领导者不一定是管理者 但管理者应该成为领导者 12 掌握新進員工之心理特徵 短期 1年 模具加工学员中期 3年 模具加工技术员长期 5年 模具制造工程师模具制造管理师模具设计工程师 新员工职场生涯定位 13 掌握新進員工之心理特徵 3个月 基础不扎实 急于动手 6个月 刚会动手 急于求快 1年 基本技术掌握 难度认识不足 3年 核心技术掌握 不善总结创新 5年 学过了 总结了 创新了 下一步的目标在哪里 新員工中短期学习的阵痛期 14 15 掌握新進員工之心理特徵 阵痛期的特点 异常增多心理不稳定自信心丧失主管的不信任 个人的偏激想法 16 掌握新進員工之心理特徵 学习阵痛期的处理对策 敢于承担责任 不怕挫折 跌倒了再起来 学习别人的经验 总结吸取教训 17 二 新進人員之觀念教導 18 一流现场的员工 19 公司的经营理念 创业精神 经营方针等公司的发展历史 现状及未来展望培养新进员工具有社会人 企业人的意识团队协作的精神基本的职业道德培训 基本观念 新進人員之觀念教導 20 1 新员工应具备积极向上 主动表现自我的观念 别人不能的你能 别人不愿的你愿 别人不敢的你敢 这样的人才能脱颖而出 千里马要自已跑出来 新進人員之觀念教導 21 2 新员工应保持正确的学习理念 贯穿至整个职场生涯中 新進人員之觀念教導 終生學習的觀念 知識的更新愈來愈快重要的是終生學習的心態和掌握一定的學習方法看一個人有什麼成就 可以從他在晚上的時間在做什麼 如果感覺到自己時間太多 就一定有問題 22 3 新员工对工作要敢于担负责任 成功的人找方法 失败的人找理由 新進人員之觀念教導 執行力就是想方設法解決問題 只要有1 的希望 就要盡100 的努力 不要讓別人找到比你更好的解決方案 不給別人機會挑戰你的權威 23 4 新员工要具备创新理念 敢于打破常规 新進人員之觀念教導 工作改善的基本觀念 沒有絕對的不可能 凡事皆有更好方法 没有做不到的 只有想不到的 24 5 新员工应严格要求自我 遵守规章纪律 走出实验室 没有高科技 只有执行的纪律 小公司看做事 大公司看做人 新進人員之觀念教導 25 是 不是 沒有藉口 西點軍校有一個久遠的傳統 遇到長官問話 新生只能有四種回答 除了四個 標準答案 之外 如果有任何額外的字句 長官立刻會問 你的四個回答是什麼 這個時候新生只能回答 報告長官 是 報告長官 不是 報告長官 沒有任何藉口 報告長官 我不知道 除此之外 不能多說一個字 如果回答 不知道 士兵明白 自己馬上要做的事情是必須馬上去 知道 26 6 新员工要具良性的竞争意识 逆水行舟 不进则退 机会总是留给有准备的人 新進人員之觀念教導 27 7 新员工要具团队观念 集体荣誉感 主动与人沟通协作的工作态度 木桶理论 一只桶能装多少水 取决于最短的那一块有多高 一只手掌拍不响 十双筷子折不断 新進人員之觀念教導 28 三 新進員工技能培訓 學習六要 29 新進員工技能培訓 平时工作时部属报告时部属犯错时交代工作时开会时查核工件时部属询问问题时 工作教导的时机 30 新進員工技能培訓 做好工作教导的要领 1 注意事项2 做好教导的评估 激发学习动机 工作成果表现 工作观察 以学习者为中心 面谈 考虑学习的成就感 测试 协助克服学习的障碍 反复持续 31 新進員工技能培訓 做好工作教导的要领 事先瞭解部屬對此類工作的經驗讓部屬知道此項工作的重要性一次不要指導太多的工作鼓勵發問及反應以簡易的步驟提出示範用部屬所能理解的語詞 讓部屬嘗試做一做大量的回饋 激勵與強化協助部屬克服知易行難的障礙不必急於給予指示以自我啟發的自律性 自發性為依歸以符合部屬期望為考慮 32 新進員工技能培訓 遺忘曲線 表1遗忘的进程 33 新進員工技能培訓 技能培訓步驟 準備 教導 試做 檢驗 34 1 准备 使他平心静气 告诉他将做何种工作 查知他对这种工作认识的程度 造成使他对学习的气氛 使他进入正确的位置 新進員工技能培訓 35 2 教導 将主要的步骤一步一步地讲给他听 写给他看 做给他看 强调要点 清楚地 完整地 耐心地教导 不要超过他的理解能力 新進員工技能培訓 36 37 3 试作 让他试作 一一改正错误 请他一面试作 一面说出主要步骤 再请他做一遍 同时说出要点 教导确实了解为止 新進員工技能培訓 38 4 檢验成效 请他开始工作 指定协助他的人 常常检查 鼓励发问 逐渐减少指导 新進員工技能培訓 39 常有的教导缺点未给予充分的学习心理准备及自己没有充分的准备没有训练时间表及工作分解表没有完整的工作教导的理念没有实作及欠檢验成效自己很熟练 但不懂得如何教导及表达 新進員工技能培訓 40 新進員工技能培訓 訓練的禁忌 不要假定每一個人的學習速度都是一樣的 不要因為你自認為某工作很容易 就以為別人也會學得很快 不要以為員工一直會照你所示範的方法去做 不要為只有經驗 員工就知道該如何把工作做好 不要太早要求完美 不要假裝對員工的學習過程有興趣 要真的有興趣 當員工犯錯時 切莫加以取笑 41 新進員工技能培訓 因材施教方法 下属的成熟度没意愿 没能力或没信心 没能力 有意愿 没能力或有信心 没能力 没意愿 有能力或没信心 有能力 有意愿 有能力或有信心 有能力 领导方式指挥式教导式参与式授权式 42 去过庙的人都知道 一进庙门 首先是弥陀佛 笑脸迎客 而在他的北面 则是黑口黑脸的韦陀 但相传在很久以前 他们并不在同一个庙里 而是分别掌管不同的庙 弥乐佛热情快乐 所以来的人非常多 但他什么都不在乎 丢三拉四 没有好好的管理账务 所以依然入不敷出 而韦陀虽然管账是一把好手 但成天阴着个脸 太过严肃 搞得人越来越少 最后香火断绝 佛祖在查香火的时候发现了这个问题 就将他们俩放在同一个庙里 由弥乐佛负责公关 笑迎八方客 于是香火大旺 而韦陀铁面无私 锱珠必较 则让他负责财务 严格把关 在两人的分工合作中 庙里一派欣欣向荣景象 其实在用人大师的眼里 没有废人 正如武功高手 不需名贵宝剑 摘花飞叶即可伤人 关键看如何运用 43 你是一個好的教導人員嗎 你是否認為準備工作是教導員工的第一步 你是否儘可能花時間準備 你在訓練之前是否準備工序分析 你有寫下重點以備講解之需 你是否花時間向員工解釋學了這個工作對他個人的好處嗎 在你訓練之前你是否知道員工的相關工作背景 你是否設定一時間表已顯示你計畫每天使用在工作教導的時間以及你預計訓