员工管理_人才测评与选才技巧培训教材

人才测评与选才技巧 人事测评简介 任职者的冰山模型 行为表现 知识 K 专业技能 S 综合能力 A 职业素质 C 人事测量 Personnelassessment 是心理测量技术在人事管理领域的应用 它以心理测量为基础 针对特定的人事管理目的如招聘 安置 考核 晋升 培训等对人的素质进行多方面系统评价 从而为人事管理 开发提升依据 人事测量的功能 在人才甄选中识别个性特质与行为风格 进而预测其在将来工作中的工作行为和绩效表现 人的行为风格具有相对稳定性 但个体绩效还受到外部因素的影响 因此测量结果对绩效预测能力有效 人才选聘决策中的人事测评 智力 能力 测验 人格测验 16PF MBTI DISC BIG5 CPI职业兴趣测验 霍兰德职业倾向性测验 社交型 艺术型 研究型 技能型 事务型 经营型 动机测验 评价中心技术 情境测试 无领导小组讨论 公文筐处理 角色扮演 综合性测试 PDP 面试中的六类经典问题 引导式问题 渐入佳境 行为式问题 穷追猛打 应变式问题 暗藏玄机 动机式问题 意欲何为 虚拟情境式问题 身临其境 压迫式问题 兵不厌诈 不同岗位的测评要素 诸葛亮识人七法 问之以是非而观其志 穷之以辞辩而观其变 咨之以计谋而观其识 告之以祸难而观其勇 醉之以酒而观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信 典型测评工具简介 人格与能力测量工具的类别 单一性格或能力测验 内向与外向 情商分类型性格测验 MBTI 荣格 16PF DISC 九型人格综合型性格与工作状态测验 PDP 单一特质型 内倾与外倾测试情商测评领导风格测评 如何考察应聘者的情商 EQ指的是一个人管理自我情绪以他人情绪的能力EQ往往比IQ更加重要EQ体现的是人的右脑能力用情境案例来分析应聘者的EQ 能清楚辨识自己的情绪能处理自己的负面情绪能自我激励以达成目标能圆融的善用人际关系能清楚察觉他人的情绪 EQ高手的五大特征 CASE 判断业务人员的人际敏感度 影响下属的技巧 管理风格的大致分类 强力推动 强制利诱 运用上级权威 坚持沟通说服 理性说服 愿景感召 参与 激将法 友善赞美迂回策略 透过第三者 等待好时机 制造气氛 得过进尺 培养竞争者柔和顺从 交换 哀兵求助 攀拉交情 MBTI人格测验 其设计思想来自于荣格心理学并将三维发展到四维度 16PF人格测试 此类测试所体现的人格维度包括16个方面 1 乐群性2 敏锐性3 稳定性4 影响性5 活泼性6 规范性7 交际性8 情感性9 怀疑性10 想象性11 隐秘性12 自虑性13 变革性14 独立性15 自律性16 紧张性 DISC人格测试 主要从支配性 影响性 稳定性与服从性四人维度来进行分类 由24组描述个性特质的形容词组成 BIG5人格测试 BIG5测试为人格与工作绩效的相关性提供了较为有力的证据 特德 1991BIG5所研究的人格维度包括五个方面 经验开放性随和性外向性责任性 有关BIG5的一些最近研究结论 高责任性的员工往往得到上司高评价高责任性的员工被裁员的少在商业环境中 外向性胜过内向性随和性在需要大量群体合作时有优势 九型人格 古老而现代的人力工具 职业倾向性测评 霍兰德职业倾向性测试是一种最典型的哈佛大学专门针对MBA毕业生设计了相应的职业兴趣测试问卷BCII 动机行为测试 评价中心技术 情境测试 公文筐处理无领导小组讨论小组问题解决角色扮演法 PDP人才测评技术简介 PDP的来历及独特优势 PDP是一种简明直接的有关人的特质及其工作动态的综合测验系统 由美国南加州大学统计科学研究所与科罗拉多大学行为科学研究所共同发明的专利 它可以测量出个人的 基本行为 对环境的反应 和 可预测的行为模式 本工具的有效性已经透过四种研究方法被证实 结构 促成因素 预测能力及内容有效性 国内中欧商学院与清华大学共同参与完成了本土化工作 BruceM HubbyChairman Founder PDP的应用 26年研究应用历史34个国家使用96 的应用准确度5 000余家企业 组织持续追踪有效性170 000人次亚太地区成功案例16 000 000人次全球有效案例 PDP被誉为 当今世界最简单 最直接 最精准 最有效的测评管理工具 最简单 答题只需要4 8分钟最直接 马上告诉测评分析结论最精准 全球96 的准确度最有效 立竿见影的改善措施 全球测评系统比较 PDP的主要功能模块 PDP可为企业选 育 用 留人提供科学可靠的决策依据 P D P本我特质分析 PDPJobscan的功能及方法 根本改变企业招聘的方式建立定量 准确的岗位素质模组甄选合适的人选 降低人员流动率准确使用招募广告词以吸引合适的人快速排列应聘者的岗位吻合度制作应聘者专属面试手册 让面试过程更省时 更精确 更客观 如何操作JobScan建立一个工作特质模式 描述一个工作职务 担任这份职位的人 每天要做什么呢 担任这份职位的人 长期要做什么 担任这份职位的人 要报告给谁 担任这份职位的人 要和那些人或那些职位合作 对上面所提的员工或职位 还要增加什么其它工作或责任 这份职务是创新的 还是现在已有员工担任它 案例说明 某公司征业务代表 业务代表 每天要做 1 电话邀约15 2 陌生客户拜访开发55 3 现有客户服务回访10 4 学习专业 早 晚会 训练 行政事务 20 业务代表 长期要做1 独立完成内训规划2 独立完成PDP软件解说推广销售3 PDP谘商工作 业务代表 要报告给Eric 业务代表 要和行政部门合作 这份职务现在已有员工担任它 工作动态分析表 业务副总认为公司所需人员的资料表 业务经理认为公司所需人员的资料表 业务经理个人对面试者所做的特质分析 符合公司岗位职责特质综合量表 符合公司符合岗位职责的特质描述 如何广告征才 管理者对未来录用者的管理启示 面试者 面试者 面试者 面试者 面试者 Good 面试者排名及各分数分析 个人专属面试手册及分数评量 管理者对录用者的协助与激励 ProScan长期的追踪与辅导 留才用 案例 一个真实样本 测验 简易的性格特质判定 人事测量的信度与效度 信度简单地说就是指测量的稳定性 包括重测信度与复