员工管理_如何成为上司优秀的左右手

如何成为上司优秀的左右手 公约 既然来了 就别走啦你仔细听 我尽力讲互相尊重 重置手机随时发问 优先奖励首次见面 后会有期活在当下 珍惜今天 开篇 俗问题 成功的方法有哪些 之所以还未成功 是因为 我不用我没有一直用我没有一直用的想法动机 动机 生活动机决定工作态度 工作态度决定行为方式 工作中的行为方式 职业规范 我的困惑 为什么他们不能按我的要求做事 我怎样要下属做事又愉快有又效率 我怎样做事才能让领导认同 我怎样领导不同 性格 的下属 我怎样同不同 性格 的领导相处 怎样做到既让领导满意 自己也感觉舒服不委屈 有什么好的方法和工具可以清晰简单地管理任务 有什么好方法可以清晰地发现并处理问题 团队如何激励 怎样让领导赶快走 我好接班 为什么对我的指令没有反馈 提纲 第一部分 定位 个人角色确定我要什么 快乐自由做自己 游戏 做别人的老板 第二部分 动力 事业与工作动机 责任 分享 二把手心态 先跟随后受权 象富人一样思维第三部分 行为 做个合格的组织成员沟通之CSPM及同理心技术授权方法 达成目标有方法发现问题关键 80 20法和鱼骨图制定计划 项目管理五要素和1 5工作法技术组织沟通实时跟进 放风筝法 短信 快乐工作机制 奖项 教练 猴子管理 头脑风暴 修路评价 内部沟通函 第一部分 定位 个人角色I 前提 老板角色vs员工角色 如何 领导 思维 老板 老大角色规律 老板 老大的愿景是不会改变的 如果你值5000 老板会尽力给你4800或4900 但永远不会给你5000 所以 你想得到5000 你必须多付出100 200 甚至900 这是理所当然的 不要把老板 我 当傻瓜 没有不是的公司 只有不是的员工 几乎在任何情况下 每个人总是想以尽可能低的成本 去获取尽可能多的个人利益 从来不肯做超过自己薪水分内工作的家伙 也从来不会领到超过他们工作表现的报酬 阿尔伯特 哈伯德19世纪美国作家 职场达人的14种方法 讨论 为达到我自己的平衡点 我可以做的 付出 事情或工作有哪些 II 位置 确立自我创业心态 困扰全球经理人的问题 我究竟要跟这个老板多久 问题转换 为什么他就是比我成功更快呢 快乐自由做自己vs争取工作主动权 争取工作主动权 提前2小时完成 选择的权力 提前4小时完成 讲话的权力 提前6小时完成 指挥的权力 我应该跟这个老板多久 穷人 因子 把工作做砸了才跳槽 富人 因子 把工作做透了才跳槽 HP 职场伦理大白话 谁能减少制造问题 仕途越平坦 谁能看清更多问题 仕途越明确 谁能避開更多问题 仕途越顺利 谁能解决更多问题 仕途越发达 黄金定律 己所不欲 勿施于人 己所欲 施于人 尊重 第二部分 动力 事业与工作动机I 遵守两类组织逻辑的执行特点 平台 讨论 埋头做事 还是事情的结果被认可 哪个更重要 执行力思维的伪命题 执行力vs执行效力Dothingright vsDorightthing 都想搞定对方vs如何搞定自己工具方法vs行为态度 二 一 部门一 部门二 部门三 组织的绩效指标 公司的战略目标 个人绩效考核 流程 产品 服务 市场 三个层面的考核内容 显性组织机构 隐形组织机构 三爹原则 你的爹是谁 他是谁的爹 他的爹是谁 II 建立畅通的上下级关系如何做好二把手与授受权 个人职业发展的困境 中国制式教育只教 如何成为第一 从不教 怎样做好第二 更不教 如何获得江湖地位 社会肯定工匠vs本事 穷人 因子vs 富人 因子 穷人 因子vs 富人 因子 穷人 经营自己 经营自己的账簿 富人 经营别人 经营自己的人品和信用 制式教育中 只讲 自己努力 虽然努力是本分 却从不教 自己努力经营资源 因为老师也是 穷人 现实中 温家宝 胡锦涛 周恩来 戈尔每个机构的办公室主任每个领导的司机黑社会的老二新来的大学生前台的秘书温州商人 经营人生四象限 在商界 it sneveraboutwhoyouareorwhatyoucando it sallallallallaboutWhoYouKnow 怀才不遇 每个人的命运 很少是因为你的方法和技能不足而不同 绝大多数情况下是因为你的态度 当好二把手前提 富人 思维 容忍别人的缺点欣赏别人的优点提醒别人的盲点寻找别人的卖点 改变观念 人捧人 水涨船高人踩人 穷困潦倒靠近智慧得智慧 靠近巨人得力量 组织逻辑vs上司想法 组织逻辑好遵循相对于组织及其目标而言 你是流程中的你 除此以外 你什么也不是 流程中有你的职责 有你的权力 有你的舞台 流程中没有的 也许是不完善的 跟你无关 是上司的事 上司想法难把握要时时关心他 有拍马屁之嫌 问题 我考察领导什么 领导考察我什么 伴君如伴虎 Tigerisalwaystiger 君 泛指所有可以影响你的人 制度 规范 执行没有借口 忠诚 职业化 我们总是问得太多 做得却太少 没有任何借口是执行的表现 工作就是不找借口地去执行 和上司的错误关系 把上司当成 组织敌人 经常地不自觉地就喜欢和上司对着干 把上司当成自己万能的 救世主 俯首帖耳 误解了上司和下属的关系 不切实际的假设和期望没有认识到是相互依存的关系上司不太依靠下属上司可能被下属严重伤害上司毕竟也是人许多经理人非常危险地不切实际地认为 上司会知道下属需要什么样的信息和帮助 并提供给他们 误解了上司和下属的关系 等 靠 要 III 跟随 也叫学习 组织中的任何个人都是跟随者 成长是痛苦的 是需要逼迫的 卓越的人 不朽的传奇 罗伯特 E 李 将军 1829年毕业于西点 1852年曾出任西点军校校长在美国内战中任南军总司令 后出任华盛顿学院 现华盛顿与李大学 校长 美国公认的一流的教育家 西点军校 卓越的人 尤利塞斯 格兰特 UlyssesS Grant 美国第十八任总统 1843年毕业于西点1846年 1848年参加了美墨战争1867年 1868年担任临时陆军部长内战后 成为美军历史上第一位上将 军衔高于华盛顿1869年 1877年先后担任两届美国总统 西点军校 卓越的人 美国的传奇将军道格拉斯 麦克阿瑟五星上将 他和那著名的玉米芯烟斗 1899年 进入西点军校 1903年6月11日 以全班第一名毕业 然后被委任为工程技术兵团少尉 1904年4月23日 晋升为中尉 1905年在远东作为副官追随其父 1918年6月26日 晋升为准将 1919年被任命为西点军校校长 1930年出任美国陆军参谋长 1945年被任命为驻日盟军总司令 1950年出任朝鲜战争联合国军司令 1951年以上将军衔从美国陆军退役 1945年8月二战盟军统帅 西点军校 成长是痛苦的 是需要逼迫的 卓越的人 五星上将德怀特 D 艾森豪威尔 德怀特 D 艾森豪威尔号 1915年美国陆军军官学校 西点军校 毕业1933年任陆军参谋长麦克阿瑟的副官1942年6月 罗斯福任欧洲战区美军司令11月起 先后担任北非和地中海盟军司令1944年6月 指挥诺曼底登陆战役同年12月 晋升为陆军五星上将1945年11月任美国陆军参谋长1948年2月退役 担任哥伦比亚大学校长1950 1952年重新服现役 出任北大西洋公约组织武装力量最高司令1953 1961年 连任两届美国总统 西点军校 卓越的人 乔治 巴顿 GeorgeS Patton 美国陆军五星上将号称 铁胆将军 战神 电影 巴顿将军 1909年毕业于西点 西点军校 卓越的人 罗伯特 伍德 Wood 西尔斯零售商店在1928年扩张到192家 1929年达319家 1933年达400家5年之内 西尔斯的零售商店已经扩张至400多家 在西尔斯 伍德被尊为西尔斯零售扩张之父 把西尔斯百货变成了家喻户晓的名字 西点军校 卓越的人 兰德 阿拉斯科格 RandAraskog 1978ITT国际电话电报公司CEO 西点军校 跟随是首要任务 每个领导者都是跟随者 没有人能在组织中为所欲为 不受限制 无论 级别多高 他都必须对一个更高的权威负责 本质上 跟随者的任务就是别人说什么就做什么 他们被要求放弃独立性 一心一意投身于自己所加入机构的价值观的实践 本能地听从命令 新生必须学会听从命令 专心 认真地听 本能地听从每一个命令 仿佛生命全赖此得以生存 学员学会了与不公平共存 生活并不总是公平的 他还学会到 无论客观条件如何 别人都希望你实践承诺 中间人 间接领导者必须同时对其上级和下属尽忠 也要同时对自己领导的群体和所属的更大群体尽忠 如果不同意领导者的命令 应当个别地向其表达自己的反对意见和怀疑 这是一个间接领导者的职责和义务 但如果领导者拒绝改变命令 那么他就应当公开支持最后的决定 并且尽全力使领导者的决定得以成功执行 哈佛的学生和西点的学生具有同样的世界级聪明度和素质 可为什么更成功的比例不一样 跟随 受授权讨论 我之所以可以被提拔 是因为 你是否成熟了 被事情推着走 推着事情走 成熟度测试A 上司多久找你一次 找你谈什么问题 方向问题目标问题方法问题进度问题结果问题 成熟度测试B 你多久找上司一次 你找上司谈什么问题 方向问题目标问题方法问题资源问题借口问题 批评 大象 私下了批评 可以真诚地写封邮件 我一直在考虑你的观点 马克 但始终无法完全赞同你的设想 我可以向你提出另外一些设想吗 让别人指出大象的错误 但记住千万别选择那种还没完成任务就先把你出卖了的人 私下批评加上公开支持将确保你的建议获得同事 上司和整个公司的支持 第三部分 行为 做有影响的组织成员 I 沟通之行为模式CSPM 行为分类 I得分最多的 力量特性CII得分最多的 活泼特性SIII得分最多的 和平特性PIV得分最多的 完美特性M 判别自己和别人的行为模式 在别人心目中 你是什么表现的人 你了解自己的行为表现吗 从聚会看行为表现 和平型听故事的人 活泼型讲故事的人 力量型产生故事的人 完美型分析故事的人 事 人 外 内 从行动上来识别 敢于冒险善做决断缺乏耐心能说会道生性活泼坦诚己见 避免风险优柔寡断耐心闲适善于聆听生性矜持谨严慎行 下 上 从风格上来识别 放松随和古道热肠喜欢务虚重人际关系不隐讳个人感情时间观念淡泊喜随机应变 认真刻板循规蹈矩喜欢务实着重工作对个人感情讳莫如深时间观念强喜欢事先周密计划 上 下 分析案例 唐僧 孙悟空 猪八戒 沙和尚 活泼型 优点 善于劝导 着重别人关系弱点 缺乏条理 粗心大意反感 循规蹈矩追求 广受欢迎与喝彩担心 失去声望动机 别人的认同 完美型 优点 做事讲求条理 善于分析弱点 完美主义 过于苛刻反感 盲目行事追求 精细准确 一丝不苟担心 批评于非议动机 进步 力量型 优点 善于管理 主动积极弱点 缺乏耐心 感觉迟钝反感 优柔寡断追求 工作效率 支配地位担心 被驱动 强迫动机 获胜 成功 天生的领袖 撒切尔夫人 对改变的迫切需要 目标导向 工作分派 和平型 优点 恪尽职守 善于倾听弱点 过于敏感 缺乏主见反感 感觉迟钝追求 被人接受 生活稳定担心 突然的变革动机 团结 归属感 中庸之道 最接近中国传统文化 和为贵 低调 随和 镇定 耐心 乐天知命 具备行政能力 福特总统 应该学会说的一句话 优柔 感性 率直 理性 和平型NO 活泼型HOWABOUTYOU 力量型IAMSORRY 完美型THATISRIGHT 组合 优柔 感性 率直 理性 和平型 活泼型 力量型 完美型 自然组合 互补组合 矛盾组合 组合 优柔 率直 理性 和平型 活泼型 力量型 完美型 领导者 商业人才 矛盾组合 教育家 市民领袖 感性 计算你的百分比 角色 职务 人 角色练习 春游穿什么服装 晚上聚会吃点啥 公司应该买个啥牌子的打印机 她结婚我们是送人民币呢还是送美元呢 应该买三鹿奶粉还是三元奶粉呢 如何达成协调 共同的价值观 有共识 有共同兴趣 兴趣识别 找话题多练习 容忍缺点欣赏优点提醒盲点寻找卖点 II 职业化方法与技术 问题解决机制 讨论 我想再增加一个人手 是因为需要他做 A 辨析问题 20 80法则 1 5 工作法 鱼骨图 人生就是 四碗饭 就看你常吃哪一碗 重要 紧急 不重要 不紧急 1 6 345 2 80精力 20大事 1 5工作法 一个带孩子的妈妈 下雨了收衣服水开了孩子哭了电话铃响了有人敲门 积极的 如何找到达成目标的途径 20 80法 理清思路 鱼骨图 任务类型 B 授权 一 项目管理四要素法二 快乐工作机制 快乐基金 内部沟通函 三 教练技术 猴子管理 头脑风暴 修路 四 绩效考核 保健因素VS激励因素 怎样算做好了呢 标准差不多了就这样啦明年更上一层楼长足的发展就按这个意思办那是相当到位 因此 想不清楚 说不清楚 写不清楚 那你肯定做不清楚 因此 你无法量化 无法管理目标 你就永远无法实现它 a 项目管理四要素 唯一责任人时间标准 内容 资源 奖与罚 b 快乐工作机制 实时绩效 快乐基金 罚难奖易现场贡献再鼓励 部门活动费 DELL 一个企业的成功 完全是由于公司的员工在每一阶段都能够一丝不苟地切实执行 内部沟通函 用最简单的办法 达成最有效率的结果 TC 工作计划与检核表 美国历史上最富有的人是谁 根据个人财富占同时期美国GDP比重评比条件去世时 洛克菲勒的资产14亿美圆 在70年前 比例高达惊人的1 65 美国铁路大亨范德比尔特 130年前财产只有1 05亿美圆 占美国GDP的1 87 阿斯托尔 富有的皮毛商和大地主 2000万美圆占GDP的1 107 吉拉尔德 750万美圆占GDP的1 150 盖茨资产总值800亿美圆 占GDP的1 152 洛克菲勒的三个习惯 优先性 数据 例会 核心 飞机袋上内容 他们之所以优秀 联想规定 开会不准迟到 如果迟到的时间大于等于5分钟 与会者就不用参加会议了 如果小于5分钟 那么迟几分钟就在门外站几分钟然后再进来开会 正好有一天柳传志迟到了 他迟到的时间大概是3 4分钟 于是 柳传志按照规定站在门口 直到站够了规定的时间才走进会议室 d 绩效考核 在执行项目时 上司最担心下属什么 心中无数想当然半途而废应付了事 06 1 14 员工只做你检查的 激励的 自己需求的 而几乎从不做你希望的 希望总是落空 典型绩效评价 销售KPI 销售KPI 成本KPI 成本KPI 管理效率KPI 员工的行为都是合理的 员工的素质低不是问题 员工的素质不提高是问题 员工的素质不提高不是员工的问题 而是领导的问题 加热 的要点 小事咆哮大事安抚人要折腾事不要折腾员工是折腾出来的 员工是折腾出来的 附 问题背后的问题 小媳妇 问题大全 为什么我必须忍受这样的变化 什么时候才会有人来指导我 谁来为这件事情负责 他们怎么没有事先沟通好 他们什么时候才能做好他们分内的事 谁能够解决这个问题 这个问题到时侯再说