保安管理制度(正本).doc

桂林市匠心文化产业有限公司工作手册政策及标准作业标 题保安管理制度编号RYC-WI-SC-制订部门生产部生效日期版次1.0页次保安管理制度（试行）1、目的：为加强公司保安队伍的管理工作，建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。使保安人员在值勤执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防安全, 结合公司实际情况，为体现公司管理水平，特制定本制度。2、适用范围：适用于公司总部及工厂保安管理。3、管理职责：3.1、厂办是保安队伍的归口管理部门，负责整个保安队伍的管理指导和建设；3.2、保安队长是全体保安员的直接组织者和管理者，负责保安队伍的日常管理；3.3、值班保安负责本班次厂区的保安管理及安全管理。3、保安部的工作职能：3.1、负责公司的消防工作：消防安全宣传、消防知识培训、消防定期演习、消防定期检查、消防事件处理、消防设备检查；3.2、公司的安全防范：机器、设备、车辆、材料等的防盗、防破坏，各级领导及员工的人身安全，各种内盗、外盗、联合盗的防范和报警工作；3.3、负责公司内部重点部门实行重点保护；3.4、负责公司与公安、消防等外部关系的协调工作。4、保安部的工作职责：4.1、按照公司总体安排，负责公司的治安保卫、消防安全、财产安全、人身安全和工作及生活秩序；4.3、保安人员着装上岗，坚决做到按时上班下班，实行实到刷卡实签制度；4.4、做好厂部办公室领导和公司同仁兄弟部门的计算机等重点保护工作；4.5、做好重点人的思想工作，严防事故发生；4.6、做好员工财产安全的保护工作；4.7、逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作，不能出现任何疏漏；批准：审核：编制：政策及标准作业标 题保安管理制度编号RYC-WI-SC-制订部门生产部生效日期版次1.0页次4.8、主管领导实行夜间巡视制度，每周检查不少于三次。巡视时间一般定在深夜12点以后，做好原始记录。遇大风、大雨天必须到园区内巡检，发现问题及时报告上级，迅速解决；4.9、完成领导交办的各项临时任务。5、保安部各岗位职责：5.1、保安部主管岗位职责（蒋柱能兼）：5.1.1、熟悉并严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定的各项管理规章制度；5.1.2、对生产总监负责，组织领导保安部工作，对保安工作和消防工作负全面责任；5.1.3、熟悉和掌握园区的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况；5.1.4、贯彻落实安全保卫工作和义务消防工作，做好对保安的领导工作，调解各种纠纷；5.1.5、组织实施安全保卫责任制和安全监督，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改；5.1.6、主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示精神；5.1.7、抓好保安部人员的管理和培训，监督检查工作纪律和工作落实情况；5.1.8、监督和检查安全情况和宿舍管理情况，处理内部各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系；5.1.9、做好园区内安全和法制宣传教育工作提高公司员工和外协员工的安全意识和法制观念；5.1.10、以身作则，不许滥用职权；5.1.11、对保安员的聘用，解聘提出建议；5.1.12、关心保安员，经常了解保安员的思想情况，及时做好保安员的思想指导工作；5.1.13、定时组织保安员学习、训练，定时向公司领导汇报工作情况；5.2.14、发挥模范带头作用，团结同事，虚心接受工作中的建议和意见；5.2.15、正直坦诚，态度和蔼，处事公平，语言文明，对自己的缺点勇于改正；5.1.16、完成领导交办的其它工作。批准：审核：编制：政策及标准作业标 题保安管理制度编号RYC-WI-XZ-制订部门生效日期2011.3.28版次1.0页次2/65.2、保安部队长岗位职责：5.2.1、在保安部部长的领导下，协助部长做好日常事务工作，做好保安部部长的助手，努力完成领导布置的各项工作任务，直接向部门领导负责，安排下属保安各项具体工作，分配队员岗位，发放保安设备，并负责制定保安专业培训计划，协助人事部门实施培训；5.2.2、努力提高公司安全意识，加强业务管理水平，办事积极、认真负责、讲求效率。树立全心全意为员工服务、确保员工安全的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精神；5.2.3、督导保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作；5.2.4、负责按规范配置警械，做好日常的测试、保养、管理工作；5.2.5、针对下属员工的思想状况，制定培训计划，辅导新招的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高保安的整体素质；5.2.6、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防检查布置工作。5.2.7、组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、安全护卫队员进行消防实战训练；5.2.8、具体处理当值期间发生的公司员工或外协员工违法乱纪问题，并负责分管本部员工的培训和考核；5.2.9、针对下属员工的思想状况，制定培训计划，辅导新招的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质；5.2.10、定时不断巡视匠心坊工业园区各区域、督导当值各岗的工作，及时纠正工作偏差；5.2.11、对保安员及公司员工进行防火宣传，提高遵守法规和切实做好安全工作的自觉性；5.2.12、对自己主管的工作负责。制定计划，并及时向上级领导汇报工作情况；5.2.13、负责制定岗位职责；5.2.14、以身作则，做好榜样，带头执行和维护公司各项规章制度；5.2.15、监督保安的仪容仪表、行为规范；5.2.16、排配保安人员的班次、人员调配等事宜；批准：审核：编制：政策及标准作业标 题保安管理制度编号RYC-WI-XZ-制订部门生效日期版次1.0页次2/65.2.17、发现保安人员有违纪违规行为要及时纠正；5.2.18、负责对突发事件的处理与夜间监查工作；5.2.19、对报警系统、消防设施的保养维护及检查等；5.2.20、协助厂办人员对车间、宿舍的检查工作；5.2.21、严禁有徇私舞弊行为，要对立爱厂如家，视公司员工如亲人的良好心态；5.2.22、牢记各类紧急联络电话号码和联系方法，保证能随时应对和处理一切突发事件和紧急紧急情况；5.2.23、以身作则并监督下属保安执行上级各项工作指令及公司规章制度；5.2.24、搞好内部团结工作，关心队员工作和生活，做好队员思想指导工作，保持队伍的团结精神和旺盛的斗志，及时向上级领导汇报队员的思想动态；5.2.25、发挥模范带头作用，高标准地完成上级领导临时交办的其他工作任务。5.3、保安员的共同工作职责：5.3.1、认真执行公司的各项规章制度及国家的法律法规；5.3.2、服从命令，听从指挥，保障公司所管区域的人身财产安全；5.3.3、执行岗位责任制，准时上岗，不得擅离岗位；5.3.4、严格检查进出区域内的人员和车辆，切实维护好区域内的人身财产安全；5.3.5、保守公司内部机密，不得擅自把无关人员带入值勤范围；5.3.6、定期巡逻，对违反公司规章制度行为进行纠察指正；5.3.7、维护突发事件的现场秩序并及时上报，制止事态发展；5.3.8、保安员发现问题应立刻逐级上报，如上报不及时而引起严重后果的保安员须负一定责任；5.3.9、完成领导交办的其他任务。5.4、门卫岗保安员岗位职责：5.4.1、保安人员必须穿着制服，保持仪容整洁、精神饱满、态度和蔼、认真负责；5.4.2、热情接待来访人员，遇公司董事、总经理及贵宾来访时应敬礼问好；5.4.3、坚守岗位不擅离职守，因事离开岗位必须有人代班，无关人员不得进入门卫室；批准：审核：编制：政策及标准作业标 题保安管理制度编号RYC-WI-XZ-制订部门生效日期版次1.0页次2/65.4.4、公司的信函、报刊、包裹等要认真签收及时传递。员工的信件、包裹等要在黑板上通知，若收件人已经离职，应予以退回。不得私自拆阅、藏匿，要妥善保管以免丢失；5.4.5、严禁在门卫室有看小说、杂志、酗酒、睡觉、坐姿不正等不良行为；5.4.6、及时开关大门，文明值勤，礼貌询问，对出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记；5.4.7、作好来访人员登记，必须礼貌地做好登记验证工作。对来访客人热情、有礼、耐心询问，维护公司良好形象。杜绝无关人员进入厂区；5.4.8、值班时精神饱满，上下岗互相敬礼；5.4.9、当班值勤和事件处理情况要在岗位登记本上做好记录，做好交接岗位的口头书面交接；5.4.10、建立岗位记录本，发现可疑情况，不论如何处理，都要有记录，做好交接班的口头与书面交接；5.4.11、制止吸烟人未灭烟前进入厂区，不按照规定者，保安应即时纠正；5.4.12、管制出入公司的车辆，一般接洽业务或参观访问，等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安应即时纠正；5.4.13、保安室物品放置应定位规范，不能在保安室内吸烟。无关人员不得在保安室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员。违者，视情节轻重，严肃处理。值勤人员态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，一经发现，将按照公司管理制度有关规定严肃处理；5.4.14、公司员工上班时间不得进行私人会客，特殊情况须经所属部门领导同意。 5.3、白班巡逻保安员岗位职责：5.3.1、熟悉匠心坊工业园区地形及消防设备的分布和使用知识；5.3.2、维护巡逻区域内和保护目标周围正常的治安秩序；5.3.3、预防、发现和制止各种违规违纪行为，纠正现行违纪人员，并上报处理；5.3.4、发现一切违反公司规定的行为，要进行制止；5.3.5、保护巡逻区域内重点目标的安全；5.3.6、平息巡逻中发现的突发事件；巡逻队员要随时与大门岗保持联系，密切配合共同做好公司的安全服务工作；批准：审核：编制：政策及标准作业标 题保安管理制度编号RYC-WI-XZ-制订部门生效日期版次1.0页次2/65.3.7、制止工业园区内非吸烟场所吸烟的行为、防止员工之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响公司秩序；5.3.8、掌握活动于匠心坊工业园区范围内的人动态，维护区域秩序，注意发现可疑情况，并及时报告；5.3.9、提高警惕防止外协偷公司包材及公司财产，一经发现，按照公司规定处理，情节严重的报当地派出所处理；5.3.10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所和消防设施的现象；5.3.11、查看公司内有无烟火、如发现及时报告；5.3.12、对公司非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理；5.3.13、加强对厂区宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时上报处理，对于因工作失职给公司造成损失者要追究该保安责任；5.3.14、巡逻保安员必须严格遵守厂规厂纪，并严格按照厂规厂纪的要求对违反厂规厂纪的员工在授权范围内执行处罚；5.3.15、考勤监督：巡逻保安员必须在早上7:308:00，12:0012:30，13:0013:30，17:3018:00对员工考勤进行监督，对帮他人代打卡者、考勤作弊者进行处罚；5.3.16、就餐监督：巡逻保安员必须在就餐时间对公司员工就餐情况进行监督，配合食堂对浪费食物者和违反食堂管理纪律进行处罚；5.3.17、行为监督：对厂区内不符合厂规厂纪的行为进行处罚。5.3.18、车间办公室监督：对车间、办公室（上班时间玩游戏、睡觉等）内不符合厂规厂纪的行为进行处罚；5.3.19、作好巡视记录，按规定程序进行交接班。6、门卫制度：6.1、人员进出管理：6.1.1、公司员工进出厂区应佩戴厂牌，对未戴厂牌者，保安应予以纠正，对违纪态度恶心劣者，保安应记下其姓名、部门，呈报处理；6.1.2、员工上班时间离开厂区应持部门主管核准的出门单或公差单，否则保安有权制止其外出（特殊情况除外）；6.1.3、区应自觉维护厂区卫生，保安有友制止乱扔果皮、纸屑以及进入厂区边走边批准：审核：编制：政策及标准作业标 题保安管理制度编号RYC-WI-XZ-制订部门生效日期版次1.0页次2/6吃东西的行为；6.1.4、被公司除名及离职人员，保安应凭核准后的出门单给予放行，并严格检查其行李物品，严禁带有本公司的物品出厂；6.1.5、有客人到访时，保安应先帮助联络，在征得受访人的同意后，进行登记并发给访客卡带至或指引到总台处（客人离厂时收回访客卡）；6.1.6、上班时间严禁私访，若有特殊情况需主管同意，一般私访会客时间不可超过30分钟。6.2、物品进出管理：6.2.1、员工及外来人员携带行李、包裹进入厂区时，须自觉接受保安的检查与登记；6.2.2、携带物料、加工零件、样板或模具出厂须持有关部门领导在出门单上的注明，值班保安经核实无误后，方可放行；6.2.3、厂商来厂交货，应在保安室登记，保安人员通知收货人员接洽。对人员、车辆所携带物品有疑问时，应及时询问相关人员加以确认。6.3、严禁进厂的外来人员：6.3.1、携带易燃及危险品的人员及车辆；6.3.2、不明身份，衣冠不整的人员；6.3.3、推销产品及收购废品的人员和车辆；6.3.4、非洽谈公务的人员与车辆；6.3.5、来访人员报不清受访人或受访部门者；6.3.6、来访人员不能出示有效证件者。6.4、严禁进厂的公司员工：6.4.1、携带违禁物品者；6.4.2、边走边吃者；6.4.3、不戴公司员工证，不穿工衣者；6.4.4、衣帽不整、形象太差者；6.4.5、未经核准擅自带客参观者；6.4.6、已离职人员；批准：审核：编制：政策及标准作业标 题保安管理制度编号RYC-WI-XZ-制订部门生效日期版次1.0页次2/66.4.7、本厂员工家属除外。6.5、严禁出厂的人员及物品：6.5.1、人员及车辆出厂时拒绝检查者；6.5.2、货物出厂无出库单或所装货物与出库单不符者；6.5.3、员工上班外出无出门单者；6.5.4、员工出厂携带公司物品，出门单上无相关主管核准者；6.5.5、员工携带物品有出门单，但物单不符者。6.6、检查时应注意的事项：6.6.1、不可触及人身；6.6.2、主要是检查有无公司产品物料、半成品或工作器具等公司财物为主；6.6.3、检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明并请其谅解；6.6.4、严禁公报私仇、故意刁难。6.7、 突发事件的处理：6.7.1、遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速向有关部门和主管汇报，如遇台风警报，保安人员应时刻做好相关准备；6.7.2、遇打斗、偷盗等危害厂区安全的行为。值班保安应立即制止或联络相关人员，若事态严重要立即拨打当地派出所电话或110报警，处理完事件后，应将经过记录于保安日记上，严重事件应保护好现场；6.7.3、员工之间生纠纷或有不轨行为，值班保安应及时劝阻，并控制事态的发展，本厂员工与厂外人员发生争执、斗殴等行为，应协助调查并及时呈报处理；6.7.4、员工发生急病或工伤，应立即通知相关人员，以便及时安排车辆送医院治疗。7、保安人员管理规定：7.1、保安员的纪律：7.1.1、服从命令，听从指挥，做到令行禁止，遇事要在第一时间报告上级领导；7.2.2、坚守岗位，保持高度警惕，防止治安案件的发生；7.1.3、坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争；7.1.4、积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成治安服务工作；7.1.5、保安人员必须严格遵守20个不准：7.1.5.1、不准酒后值勤和在上班时饮酒；批准：审核：编制：政策及标准作业标 题保安管理制度编号RYC-WI-XZ-制订部门生效日期版次1.0页次2/67.1.5.2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架；7.1.5.3、不准在值勤时间吸烟、吃零食、吹口哨、乱扔杂物、玩弄其他物品；7.1.5.4、不准在夜间值勤时打瞌睡；7.1.5.5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活；7.1.5.6、不准擅离岗位、脱岗、串岗；7.1.5.7、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊；7.1.5.8、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子；7.1.5.9、值班期间不准吃口哨、吸烟、吃零食，乱扔杂物，玩弄其他物品；7.1.5.10、不准带亲友到岗位上“陪岗”；7.1.5.11、不准私分或挪用公司物品；7.1.5.12、不准打人、骂人；7.1.5.13、不准知情不报或包庇坏人；7.1.5.14、不准当班员工下班后进入工作场所；7.1.5.15、严禁打架斗殴，聚众闹事和赌博；7.1.5.16、不得故意损坏公物和他人财物；不得影响他人工作；7.1.5.17、不准值班期间披衣敞怀，挽袖，卷裤脚，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚；7.1.5.18、严禁携带枪支、弹药、易燃、剧毒物品进入厂区；7.1.5.19、不准坐上司的座椅，不得翻阅他人的文件，数据，未经允许不得开启他人办公桌子；7.1.5.20、值班时间应精神振作，姿态良好，不得弯腰驼背，东到西歪，前倾后靠，不得袖手、背手、叉腰或手插入口袋。8、保安员交接班制度：8.1、保安员应提前10分钟上岗接班，接班人员未到达前，当班人员不得离岗，在登记本上记录接班时间；8.2、接班人要详细了解上班执勤情况和本班应该注意事项，做到“三明三清”：上班情况明；本班接办的事情明；物品器械清点明；本班情况清；交待问题清；物品器械清；批准：审核：编制：政策及标准作业标 题保安管理制度编号RYC-WI-XZ-制订部门生效日期版次1.0页次2/68.3、交班保安员要等接班保安员对辖区巡视一遍进行验收后方可下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟；8.4、当班人员发现的问题需要及时处理，未处理完的要交给下班处理，不能移交的继续处理，接班人应协助完成；8.5、所有事项交接清楚后，交班保安在离开岗位前在登记本上记录下班时间并签名；8.6、接班人员未来，交班人员不得下班。若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生问题，两班共同承担责任。9、保安警用器械管理规定：9.1、警用器械的管理只供当班保安员执勤时佩带和在紧急情况下或执行公务时使用，不用时不得随意乱放，托他人代管而丢失或损坏的照价赔偿；9.2、无特殊情况或未经保安部批准，严禁将警用器械提供给他人；9.3、严禁用警棍等警用器械嬉笑打闹或交他人玩耍；9.4、若有丢失或损坏要予以赔偿，分不清具体责任时由该岗位人员共同赔偿；9.5、交接班记录，确保其处于良好使用状态。10、对讲机使用管理规定：10.1、每个队员都有责任和义务保证对讲机的正常使用；10.2、对讲机只供值班人员执勤使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报保安部批准同意；10.3、严格按规定频率使用，严禁私自乱调频率，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿；10.4、对讲机使用者必须随身携带，严禁随手乱放，下班须交接好，一旦损坏丢失责任确定必须赔偿；10.5、对讲机通话，必须文明用语，不谁讲污言秽语，非公事禁止使用，以避免占用频道；10.6、对讲机通话必须规范用语，呼叫人先呼：“或部门，听到请回答”，被呼叫到答话：“我是，请讲”，然后进行通话，完毕后应说：“通话完毕”，被呼叫人回答“明白”；10.7、对讲机的日常维护，由使用人每天进行，发现故障需要维修的，应立即上报进行维修；10.8、不准用对讲机天线机件敲打任何物体，以防损坏，如发现有故意损坏者要严肃处批准：审核：编制：政策及标准作业标 题保安管理制度编号RYC-WI-XZ-制订部门生效日期版次1.0页次2/6理并照价赔偿；10.9、对讲机依据实际使用的效果及日常维护的成本高低，确定是无法使用还是不宜继续使用，如果是无法使用的应收回作报废处理；10.10、交接班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录并及时上报主管领导；10.11、带班长负责交接，并进行充电，妥善保管充电器，丢失照价赔偿。批准：审核：编制：政策及标准作业标 题保安管理制度编号RYC-WI-XZ-制订部门生效日期版次1.0页次2/611、保安人员奖惩规定：11.1、对工作不负责任的扣罚规定：11.1.1、不服从工作安排，工作不认真的每次罚10元；11.1.2、上班时间擅离岗位，吃东西、嬉戏聚谈、看书、看报、看杂志、听收录机、打私人电话聊天的每次罚10元；11.1.3、工作时间睡觉第一次罚20元，第二次罚50元，第三次除名，因睡觉造成严重后果，还要追究法律责任；11.1.4、实行岗位交接班，做好值班记录，下班前将注意事项，向接班保安交待清楚，违者每次罚10元，因此而造成事故者，视情节轻重，扣罚处理。11.2、仪容仪表作风不正的扣罚规定：11.2、1、着装不整齐，不戴工卡的一次罚5元；11.2、2、不团结同事和同事吵架一次罚20元；11.2、3、与同事动手打架的查明原因均除名处理