企业培训_基于组织战略的动态培训体系讲义

重庆人力资源联合会 成长为王 基于组织战略的动态培训体系 主讲 涂必军 涂必军老师现任 重庆速为咨询有限公司 高级讲师中国职业经理人协会 特聘讲师人力资源开发研究会 特聘讲师注册人力资源管理师 特聘讲师多家大型企业专家顾问经历 10多年世界500强企业及国内大型企业集团中高层管理工作经验 多年咨询与培训经验 受益企业达数百家 对人力资源管理及战略等课题有深入研究 长期从事人力资源管理相关理论的研究与课程讲授 受益企业包括 排名不分先后 中国移动 中国国际航空 中电投集团 中国联通 力帆集团 长安集团 商社集团 安利 中国 竞博集团 皇华集团 康明斯 日立 信和 艾美特 靖玛特 家乐福 好又多 人人乐 新一佳 银座 物美 天河城百货 百佳 华润万佳 步步高 华联 康师傅 统一 王府井 银泰 成都百货 成都人民商场 爱家 畅泰建筑 重庆渝能 光华控股 盾安控股 重庆有线等 3 道 术 方法工具 原点规则 课程说明 4 目录 第一单元职业价值与价值创造第二单元基于价值创造的需求掌控第三单元培训实施五大体系第四单元培训评估与跟踪 想到什么就培训什么 看到什么问题就培训什么 听到什么就培训什么 您有遇到吗 无预算 无计划 随意性计划 任务性计划 由咨询公司完成计划 无系统 您有遇到吗 职业价值与价值创造 第一单元 一 职业 2 2 4 需要特定的知识和技能来完成 从事者在较长的时期内以此为生 可以获得赖以生存的各种资源 1 由相互关联的一系列工作组成 二 职业价值 分工与创富观念知识技能交换与满足 给 要 三 价值 女生一组 请写出您认为男士能被追到您的七大行为或方式 男生一组 请写出您认为能追到女士的七大行为或方式 三 价值 粮食 VS 人的价值不在于他创造了什么而在于他满足了多少需求 三 价值 四 客户价值 VS VS 我们满足的是谁的需求 我们的客户是谁 四 客户价值 股东 顾客 供应商 员工 我 四 客户价值 电影欣赏 客户价值就是 满足客户需求 超越客户期望 四 客户价值 五 价值与间接价值 客户价值是企业基业长青的途径 员工培养是实现客户价值的途径 请记住 专业成就价值但专业不等于价值 基于价值创造的需求掌控 第二单元 一 企业定位与战略 让人们快乐 让普通人有机会买到富人才买得起的东西 一 企业定位与战略 核心价值观 做什么 不做什么 一 企业定位与战略 其他 财务战略 营销战略 人力资源战略 组织战略 E化战略 发展战略 二 企业核心竞争力与人才发展机制 核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力 本企业特有的 经得起时间考验的 具有延展性的 是竞争对手难以模仿的 二 企业核心竞争力与人才发展机制 进货成本 一是中央采购制 统一进货 二是和供应商采取合作的态度 物流成本 通过信息流对物流 资金流的整合 优化和及时处理 实现了有效的物流成本控制 经营成本 办公资产 装饰装修 日常能源等的统一管理 激励员工尽力为节省开支出谋划策 并不断奖励和提拔那些在损耗控制 货品陈列和商品促销有创意的员工 沃尔玛尽量减少广告费 他们认为保持 天天平价 就是最好的广告 二 企业核心竞争力与人才发展机制 人才培养与发展 文化机制 核心竞争力 三 管理者的宏观与微观思维模式 思维模式 价值原点 经济发展趋势 行业发展趋势 企业发展趋势 人才需求趋势 三 管理者的宏观与微观思维模式 知天 知地 知己 知彼 29 四 市场需求的掌握 客户还是客户 需求调查表 问卷 解决面与点上的问题 竞争对手分析 寻求差异 投诉分析 解决特定问题 四 市场需求的掌握 演练 调查表制作访谈与需求提取演练投诉与需求提取演练 31 五 组织战略需求的掌握 组织战略与战略分解 人力资源需求与战略性培训需求 组织战略对人力资源需求 32 五 组织战略需求的掌握 演练 战略与需求分析 33 六 组织现状需求的掌握 组织现状诊断 组织战略分析 组织现状与战略需求分析 34 六 组织现状需求的掌握 演练 需求调查表制定培训需求申报表制定访谈与需求提取演练绩效分析与需求提取演练关键事件分析与需求提取演练 35 七 个人战略与个人现状需求的掌握 个人战略与成长需求分析 个人战略制定 组织战略与个人战略的关系 36 七 个人战略与个人现状需求的掌握 演练 个人战略制定个人战略与成长需求分析 37 八 培训需求判定 核心需求与非核心需求判定 共性与个性需求判定 38 演练 培训需求判定表设计 八 培训需求判定 39 九 年度培训计划的编制 年度培训计划编制原则 符合组织战略 编制原则 精细化 客户价值至上 系统性 差异化 上下认同 40 九 年度培训计划的编制 年度培训计划编制注意事项 培训计划要有针对性 切忌一刀切 培训计划要有全面性 切忌单一 计划要有层级性 激励员工向上 计划要有完整性 需包含培训的各个环节 培训不仅仅是培训部门的事情 带着全员一起走 培训不是一首流行歌曲 切忌盲目跟随流行 41 九 年度培训计划的编制 年度培训计划编制内容 培训日期安排培训时间管理培训地点说明培训方式方法说明培训评估培训组织与管理培训费用说明 培训目标年度培训需求说明培训项目开发年度培训计划及培训费用培训对象说明培训项目说明培训机构说明培训师资说明 42 九 年度培训计划的编制 年度培训计划编制步骤 培训需求判定 罗列培训内容 确定培训对象与层级 选择培训机构与师资 确定培训方式 时间与地点 预算培训经费 编制培训计划表 培训计划方案形成与报批 确定培训需求 明确培训目标 43 九 年度培训计划的编制 演练 年度培训计划编制年度个性培训计划编制 44 十 基于素质模型的年度培训计划 素质模型建立核心素质与非核心素质确定素质差异化确定共性培训与个性培训确定 45 落地与固化 机制 制度 46 演练 制度设计 落地与固化 重庆人力资源联合会 成长为王 基于组织战略的动态培训体系 主讲 涂必军 涂必军老师现任 重庆速为咨询有限公司 高级讲师中国职业经理人协会 特聘讲师人力资源开发研究会 特聘讲师注册人力资源管理师 特聘讲师多家大型企业专家顾问经历 10多年世界500强企业及国内大型企业集团中高层管理工作经验 多年咨询与培训经验 受益企业达数百家 对人力资源管理及战略等课题有深入研究 长期从事人力资源管理相关理论的研究与课程讲授 受益企业包括 排名不分先后 中国移动 中国国际航空 中电投集团 中国联通 力帆集团 长安集团 商社集团 安利 中国 竞博集团 皇华集团 康明斯 日立 信和 艾美特 靖玛特 家乐福 好又多 人人乐 新一佳 银座 物美 天河城百货 百佳 华润万佳 步步高 华联 康师傅 统一 王府井 银泰 成都百货 成都人民商场 爱家 畅泰建筑 重庆渝能 光华控股 盾安控股 重庆有线等 回顾 道 术 方法工具 原点规则 回顾 人的价值不在于他创造了什么而在于他满足了多少需求 客户价值就是 满足客户需求 超越客户期望 回顾 市场需求 需求调查表 问卷 解决面与点上的问题 竞争对手分析 寻求差异 投诉分析 解决特定问题 回顾 组织战略与战略分解 人力资源需求与战略性培训需求 组织战略对人力资源需求 组织需求 回顾 个人战略与成长需求分析 个人战略制定 组织战略与个人战略的关系 个人需求 回顾 符合组织战略 编制原则 精细化 客户价值至上 系统性 差异化 上下认同 计划编制原则 回顾 年度培训计划编制内容 培训日期安排培训时间管理培训地点说明培训方式方法说明培训评估培训组织与管理培训费用说明 培训目标年度培训需求说明培训项目开发年度培训计划及培训费用培训对象说明培训项目说明培训机构说明培训师资说明 回顾 年度培训计划编制步骤 培训需求判定 罗列培训内容 确定培训对象与层级 选择培训机构与师资 确定培训方式 时间与地点 预算培训经费 编制培训计划表 培训计划方案形成与报批 确定培训需求 明确培训目标 培训实施五大体系 第三单元 一 培训实施的管控机制与体系 压力 拉力 控制力 推动力 管控体系 一 培训实施的管控机制与体系 制度 机制 流程 技术 科学化 系统化的制度设计 建立理性权威 引入完善的机制 核心是竞争淘汰机制 激励机制 评价约束机制 以客户为导向建立人力资源的业务流程体系 打通人力资源与企业其他核心流程的关系 研究 创新人力资源的管理技术 提高人力资源开发与管理的效率 管控体系 一 培训实施的管控机制与体系 落地与运用训练 学分制 晋升制 二 培训实施的组织体系 培训工作是谁的事 二 培训实施的组织体系 培训是一项全员的工作 高层提供政策 方向和支持 培训部门提供资源 方法 制度 各级管理者推动 各类讲师有效组织培训 员工积极参与 这样才能真正有效推动培训工作 提高培训有效性 落地与运用训练 以制度的形式标准化 规范化 二 培训实施的组织体系 三 培训实施的课程体系 管理技能 岗位技能 基本技能 传统模式 三 培训实施的课程体系 基层主管培训图例 三 培训实施的课程体系 中层主管培训图例 三 培训实施的课程体系 三 培训实施的课程体系 三 培训实施的课程体系 三 培训实施的课程体系 三 培训实施的课程体系 素质模型模式 显性技能培训 行为习惯训练 分享学习训练 隐性意识培训 三 培训实施的课程体系 初级课程班 技能提升班 高级研修班 卓越进取班 中石油 三 培训实施的课程体系 课程体系标准化 落地与运用训练 以小组形式设计某一具体公司 具体某一个层级的课程体系 三 培训实施的课程体系 落地与运用训练 以小组形式设计某一具体岗位 某一项具体技能的课程体系 三 培训实施的课程体系 四 培训实施的师资体系 一 外训机构管理 外部培训机构信息库建立 外训机构调查与分析 外训机构评估与评级 合格外训机构的战略化管理 四 培训实施的师资体系 一 外训讲师管理 外训讲师信息收集 外训讲师能力审查 外训讲师评估定级 外训讲师战略化管理 四 培训实施的师资体系 二 内训讲师管理 内训讲师的选拔 内训讲师的培训 内训讲师的评级 内训讲师激励与管理 四 培训实施的师资体系 落地与运用 设计内训师评选标准 设计内训师定级标准 设计内训师激励标准 五 培训实施的费用管控体系 一 整体费用预算与管理 按年度薪酬总成本一定比例提取 按年度营收总额 利润总额一定比例提取 预算 五 培训实施的费用管控体系 一 整体费用预算与管理 预算与管理 公共事项的投入 如图书 道具 资料等的购买 计划外培训费用 高 中 基层主管 员工培训 五 培训实施的费用管控体系 二 外训费用管理 外训费用 协议管理 证书管理 费用支付管理 考核管理 费用管理 五 培训实施的费用管控体系 三 内训费用管理 讲师费用管理 其他费用管理 五 培训实施的费用管控体系 落地与运用 小组费用预算 评估与跟踪 第四单元 一 评估原则与依据 价值创造原则 显性 短期价值 隐性 长期价值 二 五级评估法 二 五级评估体系实用 一 反应评估 目的了解受训者对于训练之满意程度衡量对象课程主题及目标时间安排讲师表达及教学技巧课程内容及教材质量场地设备及服务质量方式使用问卷 口头询问 座谈时机课程结束时 二 五级评估体系实用 落地运用 演练问卷设计 二 五级评估体系实用 二 学习评估 目的衡量受训者之学习效能 包括对知识 技能 态度之学习状况衡量对象与课程相关之知识与课程相关之技能与课程相关之态度方式测验考卷 实地操作 观察评分 小组研讨时机课程进行中 课程结束时 二 五级评估体系实用 落地运用 演练测评设计 二 五级评估体系实用 三 行为评估 目的了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况衡量对象学习的新行为是否在工作上出现方式行动计划 IDP 个人发展计划 360度回馈时机课程结束后1 3月内 二 五级评估体系实用 落地运用 演练测评设计 二 五级评估体系实用 四 成果评估 目的测量训练后对组织产生之最终成果衡量对象数量安全成本方式趋势线分析 训练前后比较法 专家评估 主管预估时机课程结束后3 6月内 二 五级评估体系实用 落地运用 演练测评设计 二 五级评估体系实用 五 投资回报评估 目的了解一段期间 企业投资人才培训之成本效益及投资报酬衡量对象投入成本vs产生效益创造价值vs竞争优势方式收集硬数据及软数据时机课程结束后6 12月内 二 五级评估体系实用 五 投资回报评估 训练成本课程发展时间或外购之成本 授权费用教材费用设备及硬件成本场地租金交通 食宿 运费人员薪资 讲师或顾问费用训练效益节省的时间或时效目标达成率提高数量提升质量提升出勤率提高员工满意度提高 二 五级评估体系实用 落地运用 演练测评设计 第一阶段 企业管理 创业期或整和初期 管理不规范 以生存为重点 培训特点 业务和销售培训为重点 内部培训为主 负责人以兼职为主 存在问题 凭领导感觉做决定 无明确的经费预算 效果无法评估 了解学习期 三 企业培训发展阶段与建议 三 企业培训发展阶段与建议 体系建设 明确培训负责人 加强培训计划性培训重点 市场 销售 专业知识发展方向 管理人员基础管理能力培养组织变革思想的引入培训管理干部专业能力培养 建议 第二阶段 企业管理 整和期或规范初期 初步开始规范管理 规模快速扩张 培训特点 管理和全员培训为重