企业女性秘书职业发展的困境与思考-周庭.doc

企业女性秘书职业发展的困境与思考目录：一、 女性秘书发展的历史渊源与现状（一）产生与发展历程（二）当代企业女秘书发展现状二、 企业女秘书职业发展的现时困境（一） 角色认知偏差（社会怎么看待，自我定义如何）（二） 社会资源分布失衡（重要岗位性别差异化对待）（三） 职业发展通道匮乏（除了做秘书还能做什么？与男秘书做比较分析，很难做到核心领导职位）三、 企业女秘书职业发展的思考与建议（一） 正确认识职业角色：作为一名女秘书该干什么不该干什么，正确认识自己的职责。通过各种成功女秘书的正面形象改变社会对女秘书的刻板印象。（二） 全面提升职业素养：秘书技能、巾帼不让须眉（三） 合理规划职业生涯：对自己的职业发展有个明确规划企业女性秘书职业发展的困境与思考摘要近年来随着就业领域的拓展及就业机会的增多，活跃在不同领域的女性秘书群体数量不断壮大，通过这一职业平台，女性几乎能站在与男性同等的高度，“女强人”、“女高管”、“女中豪杰”成为了社会职场上最靓丽的风景线，越来越多的女性跻身高管决策层 7。但伴随滋生的也有“秘书=小蜜”、“秘书=潜规则”、“秘书=花瓶”、“秘书就是吃青春饭的”等歪曲定义秘书职业的现象，逐渐引发了社会对该群体生存状况的关注与思考。本文以企业女性秘书群体为研究对象，探讨女秘书的职业现状和前景，以期引发思考。关键词女秘书、困境、职业化一、女性秘书发展的历史渊源与现状女秘书作为一种职业古已有之，古代的“女官”就等同于当代职场上的女秘书，周礼就有最早关于“女官”的记载。3 唐朝的上官婉儿文才颇高，熟谙政务，且精心伺奉，曲意迎合，深得武则天欢心。从圣历元年开始，又让其处理百司奏表，专掌君主文件，参决政务，权势日盛。唐代中期著名的女尚宫宋若莘五姐妹，更是以文采博得德宗的赏识，而被称为“学士先生”，授予官职。其中宋若昭历仕三朝，人皆称先生，后妃、亲王、公主相见都行以师礼。中国历史上职位最高的女官，大约是北齐的陆大姬了，她官拜侍中（宰相），权势煊赫。但是古代官场终究只是针对男人而言的，女官只是一个数量少得可怜的群体，是男权社会的畸形产物。自进入现当代有纪律的集团化社会以来，女秘书的工作内容和性质发生了根本性的变化。她们不仅从事接待、办文等简单事务的处理，而且在协调关系、统筹管理方面发挥着越来越重要的作用，在现代的商务活动中她们是最靓丽的风景 4。人们常说女性比男性更适合当秘书，这是有一定道理的，女性性格细腻，为人温柔，善于沟通与倾听。在职场上往往能发挥出意想不到的作用。前段时间某公司召开了设计管理中心职能调整研讨会，会上老板严厉批评设计管理中心某高管办事不力、领导无方，使得该部门职能分工不明，甚至导致下属员工工作互相推诿，严重影响公司工作的开展，要求对其做出罚款和全集团通报批评的处罚。该部门领导觉得老板并非完全了解实际情况，而且所做的惩罚过于严厉，因而在会场上表现得不开心、不积极。会后，女秘书小陈找了个空暇找该领导聊聊，她语气平和，用词委婉，犹如一剂镇静剂，轻松的缓和该领导的情绪，协调了上下级关系，促进了理解，也使得工作更顺利的得以开展。该秘书充分发挥了女性细腻、温柔、善于观察和耐心倾听的性格优势，做好了一位女秘书的本职工作。虽说“男女搭配，干活不累”，但女性要当好男老板的秘书，成为一个让老板放心、看着舒心的优秀女秘书，实属不易。有个同学是某公司总裁秘书，但是她这位老板脾气急躁，一点就爆，轻易碰触不得，并且指派的任务，不管过程，只要结果，而且是最好下一刻就能看到结果。不知道有多少次她蒙受不白之冤而被老板咆哮，加班通宵只为老板一个指示或一份文件更是常事。另外，职场中常遇到的“办公室性骚扰”也是让广大女秘书们最无可奈何的困惑之一，性骚扰被戏称为“白领职业艾滋病”1，目前并没有什么好的方法可以像某些疾病一样对它进行彻底切除，只能预防。黄色笑话、色情的眼神、性玩笑、色情短信、强邀共进晚餐、追问个人性生活、赠送与性相关的私人礼物等，都是让女性秘书们最防不胜防的麻烦。而面对这样的问题，女性秘书是需要有极大的勇气和生存的智慧才能处理好的，女人不是弱者，在他们利用职业之便占女性便宜的时候，女秘书们一定要抓住他们“心虚”的心理弱点，不要给对方怕得罪老板、怕撕破脸皮丢掉饭碗的弱势心理，心理游戏就是此消彼长，你越害怕，他越来劲。有办公室的地方，就会有性骚扰的问题存在，但女秘书要工作、要生存，就必须积极勇敢的面对这一问题，旗帜鲜明的摆明自己的态度，不要给人软弱可欺甚至很随便很好搞定的印象，不然就是搬石头砸自己的脚了。例：某位女士放弃了一份高薪但是压力挑战都很大的职业，而选择了她认为轻松而舒适的某企业总经理秘书一职。她的领导待她极好，出差之类的从不让她提行李等重物，说自己这是在践行男士分度，并且一个月总还要塞给她一些礼物或红包。该女士敏感的觉得不妥，但又舍不得这里舒适的环境和那份优厚的工资。但这些“优惠”于职场是百害而无一利的，最后该女士不得不辞职另谋发展。虽说大部份女秘们都是积极向上、努力工作，奉献青春和力量的，但自古以来便是“好事不出门、恶事行千里”。人们眼中的女秘们打扮讲究得体，出入有车，待遇优厚，又常常跟随老板“吃吃喝喝”，女秘们背后付出的辛劳和汗水很难被人们看到，而小部分污染秘书一职的不良事迹却被大肆渲染。连某博士师兄也戏称“秘书学校毕业的女生，将来全部会成为office wife” 1。但是，随着秘书的职业规范化，以及现代女性自主意识的加强，秘书一职一定会摆脱困扰广大女性多年的阴影，而成为类似“会计”、“护士”、“老师”等获得社会肯定和尊重的职业。某些发达国家早已推行了从业许可认证制度，比如美国的“全美秘书协会”章程规定，作为秘书必须具备这样一些条件：1. 像心理学家一样善于观察和理解他人；2. 像政治家一样有灵敏的头脑；3. 像外交家一样有潇洒的风度；4. 有调查各种棘手问题的丰富经验；5. 有良好的速记能力和文字功夫；6. 熟谙各种商业往来中的法律关系；7. 具备相当的金融和税务方面的知识；8. 能熟练地对各类文件资料进行整理归类。1而在我国，随着市场竞争越来越激烈，企业领导人身上的担子也越来越重，他们对自己助手的期望值也相应的增高，很多企业尤其是新技术行业对秘书的高要求那可是有目共睹的。前段时间偶然看到一例软件公司的招聘启示：本公司是一家专门从事软件开发、提供网上资讯服务电子商务的综合性公司。现在急需招聘高级商务秘书两名。要求女性，身高162cm以上，形象气质颇佳，本科及以上学历，三年以上相关工作经验，能熟练使用word、excel、powerpoint等办公软件，懂数据库管理，打字速度每分钟九十字以上，英语要求过六级，性格要沉稳大方，沟通协调能力要强，能适用团队工作，具备一定的法律知识和财务管理知识，熟悉市场运营与管理，有敏锐的市场洞察力。 看到这则广告，很多友人都惊呼这哪是招秘书，简直就是在招CEO。但从另一个角度看，这份招聘广告体现了时代的发展赋予女秘书工作更丰富的内容和职责，女性秘书由过去强调打字、写作甚至当好“花瓶”、“摆设”就好的粗浅要求，向英语、办公自动化、财务管理、法律等更广泛的文秘知识拓展。二、企业女秘书职业发展的现时困境迄今为止并没有一个准确数据说明女性秘书在秘书中所占比例，优秀女秘书更是凤毛麟角，可遇不可求。相当数量的女秘书，并没有把秘书这一职业作为长期奋斗的职业目标，而仅仅只是一种“过渡”、“权宜之计”7，受自身观念的束缚及社会封建思想的影响，女秘书的职业前景并不乐观。（一）角色认知偏差 2。很多女秘书不能从自身实际情况出发，正确定位自己的角色。要么就是赞同“女人总是要回归家庭的”，而甘愿放弃理想、固守平庸，要么就是认为“秘书不过就是泡泡茶、打打文件、搞搞接待的活”而不能正确认识秘书这一职业的价值，更有甚者，把秘书当作谋求财富、高职位的一种捷径或手段。例：本人刚入职某公司不久，就有位女同事跟我谈到职业理想，她说你有想过未来要干什么吗？由于刚聘上秘书一职，对这个岗位还处于兴奋期，因此我不无激动的说要好好做好秘书工作，把某某精神发扬光大之类的。该同事听后边摇头边感慨万千地说：“难道你就甘心一辈子做个秘书呀，大家都知道秘书不过是一个过渡，就一青春的职业，无论你怎样喜欢这份工作，随着时光的流逝，它终究只能是你我职场生涯的一部分，而不是全部。所以你要尽快定位自己未来的职业走向，我们做秘书的，每天接触大量信息、大量文件，优势得天独厚，但秘书毕竟不是长久之计啊！我就想着先干两三年秘书，积累点经验，熟悉情况，利用当秘书的条件，再往其他领域发展。你看，阿菲（某女秘书）本科学的是设计专业，所以以后肯定是会往设计这一块发展的，做得好的话就可以担任设计部的核心骨干，甚至该部门负责人。还有小真，她做秘书也有好几年了，最近老板想把她派去某某部门，专门跟进该部门的工作，算是该部门的重要负责人之一了。而我，以前学的是行政管理专业，所以我以后肯定是要往企业管理方面发展的了。”把秘书职业当作跳板、一碗青春饭，是当下很多女性认识上的一个误区，更是对该职业的一种亵渎，但问题是这又是一种无法否认的现实，是非常尴尬又难以辩驳的一种社会现象。 （二）社会资源分布严重失衡，重要岗位性别差异化对待 9。对于这一点，广大女性同胞都深有体会。最常见的就是某些企业推出的很多招聘岗位指明只要男性，甚至有些企业为了规避“重男轻女”之嫌，不特别指明性别要求，这些企业一般允许你进入面试环节，但是到最后合格的基本是男性，大部分女性都被“打酱油”了。究其原因除了几千年以来的封建思想作怪以外，男女性别自身的差异也引发了社会对男女秘书利弊的关注。“秘书是最适合女性的职业”这一观点很多人认为不能成立。虽然人们都承认女性温柔、细腻、体贴、亲和的形象非常适合秘书这一岗位，但同时也有很大部分人认为，就如同烹饪、裁缝、设计这些职位，大抵拔尖的都是男性，所以男秘书更具可塑性。再者，很多领导认为使用男秘书可以减少生活上的尴尬和不便。女秘书尤其是漂亮女秘书与老板经常同进同出，容易“无风起浪”、招人口实，甚至有可能影响到公司的团结和风气。试想一个办公室的人整天都在闲言碎语会是一个什么样的情景。而如果该秘书业绩特别出色而得到领导的提拔重用的话，其他人首先想到的就只会是她用美色获得某些利益，而往往忽视她的能力。最近新出的电影女人公敌就是一个活色生香的例子，剧中的美女秘书小美在总裁助理岗位上品尝到的酸甜苦辣，就是现实生活中很多女秘书群体的真实写照。另外，有一部分人认为男性在商业保密工作上做得比女性更好1，因而也就更适合秘书工作。女性天生就比男性更善言辞，因而女孩子也就更喜欢与朋友聊天。平时说话偶尔的不注意，或者是某些女性出于喜欢炫耀的心理，说某某老总昨天晚上跟某某公司的老总一起吃饭打高尔夫，或者老板明天要去什么地方出差等等，这些话说者无意，听者有心，商场如战场，一个公司的竞争对手，完全可以从对方公司领导跟谁打高尔夫或到什么地方出差的信息中，获取对自己有利的信息，而这些信息经过系统化梳理就是情报。同时，能当上老板的人总是有着这样或那样不容忽视的闪光点，而目前我国国内很少有企业聘用年纪大的女性秘书，女秘们大部分都年轻漂亮又兼有才情。不管是由于“白雪公主”、“灰姑娘”等童话故事的影响，还是荷尔蒙的作用，优秀男女在一起工作，总也难免落入“日久生情”的俗套，但这样的“情”往往不被看好，受伤的那方一般也得不到社会的同情。因此为了规避这些弊端，很多领导宁愿选择男秘书。（三）职业发展通道匮乏 6。很多女秘书不能清晰定位职业目标，不愿意接触富有挑战性的工作，安于现状，不思进取，不知道除了做秘书自己还能做什么？有些甚至抱着无所谓的态度，认为“做的好不如嫁得好”，把家庭或者爱情摆在至高无上的位置，事业则可有可无，最多只是锦上添花而已。这种消极的心态，使得很多女性在秘书职业道路上走得并不远，不能掌握公司的核心事务或担任核心领导职务。相反，大部分男性秘书积极对待工作，加上生理、心理上得天独厚的优势，更具忍耐力和持久力的品质，因而在职业发展道路上，也就相对宽敞许多。有些男秘们甚至在和老板打天下的过程中发展为彼此惺惺相惜的伙伴、朋友、知己。三、企业女秘书职业发展的思考与建议（一）正确认识职业角色。女秘书不等同于陪吃陪喝的“现代交际花”，女秘书的工作不是简单的复制粘贴、端茶倒水、接电话，女秘书更不是某些影视剧里胸大无脑的“小蜜”、“第三者”形象。作为在现代商务活动中发挥着举足轻重作用的女性秘书，已经逐渐得到了社会各界的肯定和赞扬 7。比如比尔盖茨最信赖的女秘书露宝就是个典型的例子。露宝是盖茨的第二任女秘书，是一位应聘时就拥有4个孩子的四十二岁的“高龄”女性。正是因为她工作中的事无巨细，盖茨才能放心去做更大更重要的工作，拓展业务。微软因为露宝而有着强大的凝聚力，而她在微软的舞台上也收获了职场上的巨大成功。在外部环境日益优化的今天，女秘书们应该把握时机，树立自尊、自爱、自强的人生观，努力构造一个强大而美好的内心世界，塑造稳重、大气、温柔又爽朗的当代气质秘书形象。（二）全面提升女性秘书的职业素养 5。秘书部门是一个核心部门和对外联系的“窗口”，新时代的女性秘书必须善于学习并抓住每一个学习机会。学如逆水行舟，不进则退，不善于学习的秘书是跟不上时代步伐，势必被淘汰的。女秘书不仅要提高办文办事能力，而且由于秘书每天接触各种各样的人或事，在注重口才能力培养的同时，更要注意提高自身的业务水平，熟悉本公司所在行业和专业的情况，了解行业动态和最新发展，对本公司或本行业的产品性能和产品核心价值定位有深刻的理解和体验，这样才能真正做好领导的参谋助手。有这样一个例子：某地产公司秘书小王接到一个证券公司的来电，对方老总希望能够约见老板，小王把该信息详细记录并转告了老板，老板听后皱了皱眉头，说：“你觉得我该见吗？”这个事例里秘书小王正是犯了不熟悉公司业务的错误。领导大多是特别繁忙的，所有的约见或约谈都是为了解决问题、加强业务能力，增强公司市场竞争力这样的一个目的。这里证券公司与地产公司风马牛不相及，没有任何业务往来，在老板看来，跟他们约见或约谈实在是浪费时间，没有必要的了。（三）结合实际情况，合理规划自身的职业生涯。每个人由于自身现实情况的不同，比如年龄、家庭状况等，而有着不同的职业理想。理想来源于现实而高于现实，因此在职业道理上，要合理定位自身职业目标，既不能因自卑而放弃努力，也不能由于太过自信而期望过高，以免由于