电子商务环境下配送.doc

湖南大学硕士学位论文电子商务环境下的配送中心选址研究姓名：刘必争申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：马超群20081028电子商务环境下的配送中心选址研究摘 要电子商务是在Intemet开放的网络环境下，基于CS的应用方式实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。服务时间过长一直制约着电子商务的进一步发展，提高电子商务环境下的物流水平有着重要的实际意义。物流配送中心的选择是一个物流系统设计的关键，它直接影响到物流成本和服务水平，本文从降低电子商务服务成本以及提高电子商务的服务水平出发讨论了电子商务环境下的物流配送中心的优化选址问题。本文回顾了国内外关于电子商务环境下的物流研究现状，结合电子商务的发展状况，阐述了本研究的意义，并提出了本文的主要研究内容。在回顾了本文所涉及的电子商务的基本概念和特点后，总体分析了电子商务物流的概况，论述了物流在电子商务中的地位和作用，总结了电子商务下的物流特征和发展趋势。具体讨论了电子商务下的物流配送和国外先进的物流模式，明确了电子商务环境下的新型物流配送中心的条件和特征。配送中心选址的因素及选址的常用方法很多，本文从提高电子商务服务水平以及降低服务成本出发，对传统的选址一路径问题进行了改进，提出了带软时间窗的电子商务环境下的物流配送中心选址问题，在作出了一系列必要的假设的基础上，建立了电子商务环境下的物流配送中心选址模型。用随机数据设计的算例对算法进行了测试计算，结果表明，本文电子商务环境下的物流配送中心选址模型及其算法具有可行性和优越性。对电子商务环境下的物流配送中心选址具有一定的指导作用。关键词：电子商务；配送中心；选址；启发式算法硕士学位论文AbstractEcommerce istherealization ofshoppingontheInternet，online transactionsbetween businesses and online electronic payment transactions ofanewtypeofwayinanopennetwork environment based onCSapplicationsmeansBut itslongservicetime has beenrestrictingthe further development ofitselfTherefore，ithasimportantpractical significancetoraise thelogisticlevel ofe-commerce environmentThchoice ofLogisticdistribution center whichdirectlyinfluenceslogisticcost andservice isthekeytoalogistic system designThisarticle discusses theoptimizationproblem oflogisticdistribution center location inthe e-commerce environmentThe article describes the researchbackgroundand reviews thelogisticresearchonthe ecommerce environment athome and abroadCombined withdevelopment ofe-commerce，the significanceofthis article isexplainedand the main contents ofthisarticle areputforwardThe basicconceptand characteristics ofecommerce involvedinthearticle are reviewedTheprofileofe-logisticisanalyzed overallThepositionandrole oflogisticine-commerce isdiscussedLogisticfeatures andtrends ofe-commerce aresummed upThe logisticdistribution inecommerce environmentandadvancedlogistic model abroad arespecificallydiscussedThe conditions andfeatures ofnew typeoflogisticdistribution center ine-commerce environment areexplicatedThen factors andcommon methods ofdistribution center location areintroducedAfterexplicating emphasis factors toconsider,the paper provide logisticdistribution center location with SOft time window inecommerce environmentOthebasis ofaseries ofassumptions needed，the paperestablisheslogisticdistributioncenter Iocation model onecommerce environmentFinally,the paper generatesdata randomly andallexample ofthedesignalgorithmistestedThe results show that feasibility andsuperiorityoflogisticdistribution center model and itsalgorithm onthe ecommerce environmentAnd ithas aguidingrole inlogisticdistribution center location one-commerce environmentKey words：E-commerce；Distribution Center；Allocation；Heuristic AlgorithmIII电子商务环境下的配送中心选址研究插图索引图11本文技术路线图6图21电子商务的基本组成图7图22电子商务概念模型10图23电子商务流程图11图41电子商务环境下配送中心选址示意图28图51算法总流程图33图52客户及候选配送中心分布图36图53优化后配送线路图。38VI硕士学位论文附表索引表112006年西欧5国B2C电子商务销售额1表12国内电子商务下的物流研究角度4表31配送中心规划内容22表51候选配送中心坐标及建设费用表35表52客户坐标、需求量及时间窗约束表36表53初始种群及其目标函数值37表54进化后种群及其目标函数值37表55计算结果分析表38VlI湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：委l，少于 日期：沙g年I矿月29日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于l、保密口，在 年解密后适用本授权书。2、不保密囹。(请在以上相应方框内打“)作者签名：导师签名：日期：加莎年9月z多日日期：护眸to月z矿日硕上学位论文第1章绪 论11研究背景及意义111研究背景电子商务起源于20世纪70年代末，其体现的开放性、全球性、地域性、低成本和高效率等内在特征，在符合商业经济内在要求的同时，还使其超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，并对传统的贸易方式带来了冲击。电子商务的发展经历了B2C、B2B、eMarketplace(联盟方式的B2B模式)三个阶期的电子商务通过租用网线在专用网络(VAN)上实现，安全性高。随着网络经济的深入发展，电子商务的虚拟化、数字化、匿名化、无国界和支付方式电子化等问题被提上议程，并成为研究热点。鉴于电子商务广阔的市场前景和诱人的经济利益，电子商务正受到世界各国尤其是发达国家的高度重视，各国都在不遗余力地发展电子商务。拥有全球34网络资源的美国，电子商务应用的规模和领域不断扩大。从1999年开始，美国通过了电子商务方式每年2000亿的政府采购计划，这一举措将美国电子商务推上了高速列车。在网络零售业方面，2000年圣诞节、全球网上销售额为195亿美元，美国网上销售额约占70，即1072亿美元，网上销售前景良好。2000年以后，随着相关技术的成熟，电子商务销售额大幅提高，2006年美国电子商务销售额(不包括旅游业务)已高达1465亿美元，年增长率29。而西欧五国的电子商务销售额也大幅增长，见表11【21。表112006年西欧5国B2C电子商务销售额交易额(亿美元) 市场份额 20062010年复合增长率英国479496德国 239 247法国 160 166意大利 50 52西班牙 38 39注：包括网上旅行、订票、数字产品下载218272272329309iResearch艾瑞市场咨询根据eMarketer统计数据显示，2006年西务销售额较2005年增长36，其中，英国B2C电子商务销售额位居西欧各国之首，为479亿美元，占据近50的市场份额，德国以239亿美元位居第二。在5国中，意大利和西班牙2006年B2C电子商务销售额相对较低，但根据eMarketer预测现2006年2010年的两国B2C电子商务销售额的年复合增长率均超过30，尤以电子商务环境下的配送中心选址研究大利的年复合增长率最高，预计在未来几年，将逐步跟上其它三国的发展步伐。中国自1991年开始开展EDI应用，先后在海关、外贸、交通航运等部门应用。1993年开始实施了金关、金卡、金税等“三金工程，1996年外贸部成立中国国际电子商务中心。1997年出现网上书店、网上购物及中国商品定货系统(CGOS)，1998年7月中国商品交易与市场网站正式运行，北京、上海启动电子商务工程，1999年兴起政府上网、企业上网。1999年“珠穆朗玛8848网上市的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此“正式启动”。2000年4月5日，第四届中国国际电子商务大会在北京召开，标志着中国电子商务由浮躁向务实的方向发展【3】。但2000年互联网泡沫破裂，对电子商务发展造成了沉重打击。但2002年增值服务的兴起和运营环境的成熟又积极促进了电子商务的发展。2004年，中国电子商务的增长率为737，营业额达到4800亿人民币，约为全球电子商务营业额的2，2005年电子商务逐渐步入稳定增长期，市场规模达到6800亿元人民币，同比增长417，占到2005年全国社会消费品零售总额的1012。2006年中国B2C电子上午市场销售规模达372亿元较05年增长60。其中当当、卓越、云网分别以71亿、41亿和2亿的销售收入占据市场前三位。易观国际2008年发布(2008年第2季度中国B2B市场季监测数据显示，2008年第2季度中国线上B2B电子商务市场交付价值达到人民币1228亿元，较上季度环比增长79，同比增长717。阿里巴巴、环球资源、中国制造网继续占据市场第一梯队【4】。112研究意义电子商务中的任何一笔交易，都包含着信息流商流、资金流和物流。在电子商务下，前三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体(商品或服务)的流动过程，具体指运输、保管、配送、装卸流通加工、信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，而对于大多数商品和服务来说物流仍要以由物理方式传输。所以物流系统的及时高效决定了该电子商务网站运作的高效，进而影响到电子商务企业在客户心目中的地位f51。由此可以看出，随着电子商务的发展，对物流提出了更高的要求。优化物流规划与布局，提高物流环节效率、降低物流的成本、提高物流服务水平，改善物流管理都将成为电子商务发展的动力。从优化物流角度研究电子商务，可以提高电子商务的服务水平以及销售额，为电子商务发展清除障碍；从电子商务的角度出发优化物流，可以促进物流研究的系统完善性，也可以为其他相关物流企业提供发展思路。因此，本文从电子商务环境下研究物流配送中心的选址具有理论和实践双重意义。硕士学位论文12理论基础与文献综述虽然目前对电子商务物流没有统一的定义，但国内外早已开始对电子商务物流进行研究，并取得了成果。国外方面，美国学者Haul Lee，Seungin Whang(2002)指出：物流配送能实现网上交易商品的末端配送，是完成整个电子商务活动的最后一个环节【61。美国配送专家詹姆斯阿尔里德认为：主要通过提供物流配送打竞争战的时代已经悄悄来临。看清这点的企业和管理人员才是未来竞争激流中的弄潮儿，否则，一个企业将可能在新的物流配送环境下苦苦挣扎，甚至被淘汰出局【7】。日本物流专家汤浅和夫(2002)在研究IT物流时强调：网上营销改变了配送的概念，特别是住宅配送的含义，B2C电子商务配送的终点不再是简单的住宅，而是被大大丰富了【引。这就是说，配送己成为电子商务时代的整体支柱。在电子商务物流配送模式方面，美国佐治亚理工大学、田纳西大学联合就第三方物流配送在电子商务中的应用展开了研究【9l。第三方物流配送是社会化分工和物流业自身发展的结果，研究结果表明第三方物流配送己成为电子商务物流配送的最佳模式，采用第三方物流模式会给电子商务配送带来极大的经济效益和社会效益。此外，外国学者也一致赞同将供应链概念引入到电子商务配送当中来。美国学者Charles CPoirier和Michael JBauer对此进行了研究。他们在书中提到在“完全网络连接”之后，供应链网络中应该有一个专门的小组就网络配送的最佳方案进行讨论，这个配送小组将可以更充分的利用企业的内部和外部资源，甚至包括那些几乎没有任何实物资产的网络供应商【l们。对于电子商务配送，他们认为应该从供应链管理方面来思考，应建立一个配送小组，开放供应链网络的资源给配送小组来解决电子商务配送问题，即将电子商务配送可利用的资源放大到整个电子供应链。密歇根州立大学全球物流研究团队就供应链中的物流配送能力进行了研究，认为通用物流配送能力有17种类型，可以分成四组：配置能力、一体化能力、敏捷能力和衡量能力【11】。电子商务的配送供应链系统应具有这四种能力。在国外，电子商务配送服务质量问题也被广泛的讨论。KentNGourdin(2001)电子商务物流服务质量模型【12】。在我国，物流学者也对电子商务配送的特点展开了广泛的研究。在电子商务物流ll副一书中提到，其特点是虚拟性、高效性、低成本性和个性化。电子商务与物流【141一书中指出，电子商务配送的特点为信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。丁力言教授在物流配送【15】中对B2C电子商务交易与配送成本的关系进行了研究。认为“交易过程相对简单，但是如果跨区、甚至跨国交易，则容易造成配送成本过高。应在全国、全世界范围内建立多个配送中心，由消费者所在地或附加的配送中心发货，降低配送成本。电子商务环境下的配送中心选址研究我国还有很多学者就电子商务物流配送进行了研究，主要方向是电子商务物流配送模式、电子商务与物流协同发展、电子商务下的行业物流配送以及电子商务下的配送路径优化等研究，具体研究角度和文献见表12。表12国内电子商务下的物流研究角度研究角度 相关文献烟草配送医药配送冷链配送农产品配送电子商务环境下烟草行业现代物流的发展n引电子商务环境下我国医药物流运营新模式n”冷链物流建设中电子商务技术的应用研究n81农产品物流呼唤电子商务n引电子商务在农产品物流中的应用现状及对策探讨n伽配送中心选址 电子商务环境下物流配送中心选址及其启发式算法托物流企业 物流企业如何适应电子商务的发展住21物流中心经济分析 电子商务物流中心建立方案的经济决策分析心31物流配送体系基于电子商务的区域中心城市物流配送体系优化途径研究他们电子商务环境下连锁企业物流配送体系研究心引逆向物流 电子商务B2C市场逆向物流的模式选择与管理心61配送路径优化 B2C电子商务模式下物流配送路径优化问题研究幢物流模式基于电子商务的物流模式探讨托引基于电子商务环境的第三方物流问题研究他们13研究问题的界定对电子商务物流目前尚无统一的定义，有人理解为物流企业的电子商务化即电子商务对物流管理提出的新要求，认为是“物流管理的电子化，即利用电子商务技术(主要是计算机技术和信息技术)对传统物流的改造；也有人将其理解为是与电子商务这一新兴商务模式相配套的物流。王之泰(2001)认为，电子商务是网络经济和物流一体化的产物，可以形象地用“电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送来表明物流与电子商务的关系，电子商务也可以表示为“鼠标+车轮。本文所研究的电子商务环境下的物流配送中心选址是指：为加快电子商务的发展，降低电子商务交易的成本和提高电子商务的服务质量而进行的对相关物流配送系统中配送中心地址的优化选择。硕上学位论文1|置詈皇兽詈詈詈皇暑暑量_量詈詈詈_詈喜国置E皇兽詈詈皇詈詈昌|詈詈詈量置皇暑量皇皇詈鼍皇詈皇詈詈詈_-皇_一14研究思路和方法141研究思路文章从电子商务的概念和发展入手，对电子商务交易的流程和各种模式进行介绍。在电子商务的流程中，突出物流的重要地位和作用，分析电子商务下物流的特点、现状、发展趋势以及电子商务对未来物流的影响。接着具体到物流配送，分析电子商务下的物流配送的特点，介绍国外电子商务下的先进的物流模式。着重分析电子商务发展对物流配送中心的要求以及电子商务下新型物流配送中心的特征及运作类型。然后在介绍物流配送中心选址因素的基础上提出电子商务环境下的物流配送中心的选址问题，并给出相应的数学模型和求解算法。最后，通过构建一个电子商务环境下的配送中心选址算例并进行求解，以说明该模型的实用性以及算法的可行性。142研究技术路线本文研究的技术路线如图11所示。电子商务环境下的配送中心选址研究图11本文技术路线图硕士学位论文第2章电子商务与物流21电子商务及其发展211电子商务发展现状电子商务(Electronic Commerce)是指两个或多个交易方之间利用先进的电子工具和电子技术处理商品和服务的交易事务，即通过电子手段进行商业贸易活动的过程，是商务活动的电子化、网络化和自动化。它包括国内外贸易中询报价、洽谈、签约、货物发送、支付结算、售后服务等经济活动。电子商务主要是网上的商务活动，例如网上营销、网上客户服务以及网上做广告、网上调查等。它使信息流、资金流、商流和物流四者实现了统一。电子商务的历史可以追溯到20世纪60年代开始的EDI(Electroni DataInterchange)。 EDI主要用于企业与企业之间商贸业务中的凭证、票据的交换，其传输的报文有一定的标准。但由于当时电脑用户有限，且网络成本高昂，因此电子商务的发展未能得到普及，一般只有大公司、大企业才能承受起昂贵的费用。现在人们所探讨的电子商务主要是用EDI和因特网(Internet)来完成的，尤其是随着因特网技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在因特网技术上的。所以，也有人把电子商务简称为IC(Internet commerce)30】。与传统的商业活动相比，电子商务具有不可比拟的优势，如交易成本低、交易效率高、交易面广、使用更灵活、提高企业的竞争力、用户有更多的选择余地等。因此，电子商务有广阔的发展前途。电子商务的基本组成如图21所示：图21电子商务的基本组成图电子商务环境下的配送中心选址研究因特网(internet)、内联网(intranet)、外联网(extranet)。基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。电子商务用户可分为个人和企业用户。个人用户使用浏览器、电视机顶盒、个人数字助理、可视电话等接入因特网。企业用户建立企业内联网、外部网和企业管理信息系统，对人财、物、产、供、销进行科学管理。企业利用因特网网页站点发布产品信息、接受定单，即建立电子商场。如要在网上进行销售等商务活动，还要借助于电子报关、电子报税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务处理。认证中心(certificate authority，CA)。认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。电子证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。配送中心。接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品流向，将商品送到消费者手中。网上银行。在因特网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，提供网上电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。广义上的电子商务有三个层次：一是企事业单位内部员工和部门之间的交流；二是供应链上商业伙伴之间的交易；三是企业与消费者之间的交易。电子商务按交易对象(Business)和C(Customer)之间的不同组合可以分为多种有【4】：(1)B2B模式，主要指供货商与代理商或销售商之间的商务往来。企业通过使用互联网或其他网络(如增值网)寻找最佳合作伙伴，完成从交易磋商、定购到结算的全部交易行为，包括向供应商定货、签约接受发票和使用银行托收、信用证等支付方式完成电子资金的转移或付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。(2)B2C模式，指企业对客户的在线销售。是消费者直接利用互联网直接参与交易活动的形式，或者说是零售业的电子化。随着万维网的出现，网络销售迅速地发展起来，各种各样的虚拟商店、虚拟企业及虚拟商业中心大量涌现，提供和销售的商品从价格昂贵的拍卖品到价值低廉的易耗品，从有形商品到无形商品全都摆在互联网上出售。(3)B&C2G模式，指企业、消费者与政府之间的电子商务。这种电子商务模式覆盖了企业、个人与政府的各种商务、事务和政务。商务方面，如政府通过互联网进行政府采购、拍卖淘汰或罚没物品等；事务方面，如政府利用互联网审硕上学位论文批企业及个人申办的各种手续，企业及个人通过上网查询政府的政策法规和公开发布的信息等；政务方面，政府通过上网以电子方式来完成对企业和电子交易的征税、监管等。(4)C2C模式的典型是网上拍卖，是消费者与消费者或个人与个人的电子商务，有人将其称之为电子事务，是电子商务的最基本的形式。之后，又出现了“集体议价的C2B模式。B2B是在企业和企业之间进行的，主要通过专用网或增值网(VAN)采用EDI方式进行的商务活动为典型。这是电子商务的主流，也是企业在激烈的市场竞争面前，改善自我竞争条件的主要方法。B2C的电子商务是在企业与消费者之间进行的。这类电子商务主要借助于INTERNET开展的在线销售活动。随着全球网民爆炸式增长，B2C业务将拥有巨大潜能，是今后发展的主要动力。212电子商务的特点电子商务与传统商业方式不同，其优越性是显而易见的。企业不但可以通过网络，直接接触成千上万的新用户，和他们进行交易，从根本上精简商业环节，降低运营成本，提高运营效率，增加企业利润，而且还能随时与遍及各地的贸易伙伴进行交流合作，增强企业间的联合，提高产品竞争力。电子商务与传统商业方式相比，具有如下特点：(1)精简流通环节。电子商务不需要批发商，专卖店和商场，客户通过网络直接从厂家定购产品。(2)节省购物时间，增加客户选择余地。电子商务通过网络为各种消费需求提供广泛的选择余地，可以使客户足不出户便能购买到满意的商品。(3)加速资金流通。电子商务中的资金周转无须在银行以外的客户、批发商、商场等之间进行，而直接通过网络在银行内部账户上进行，大大加快了资金周转速度，同时减少了商业纠纷。(4)增强客户和厂商的交流。客户可以通过网络说明自己的需求，定购自己喜欢的产品，厂商则可以很快地了解用户需求，避免生产上的浪费。(5)刺激企业间的联合和竞争。企业之间可以通过网络了解对手的产品性能与价格以及销售量等信息，从而促进企业改造技术，提高产品竞争力。22电子商务下物流的特点及发展趋势221物流在电子商务中的地位和作用电子商务是二十世纪信息化、网络化的产物，它已成为2l世纪的商务工具，像杠杆一样撬起传统产业和新兴产业，在这一过程中，现代物流产业将成为这个杠杆的支点。电子商务的发展离不开物流的支持。物流在电子商务中的作用体现电子商务环境下的配送中心选址研究为既是一个重要环节，也是一个基本保证。总的来说，物流在电子商务中起到如下三个作用：第一，物流是电子商务的重要组成部分；分析现代电子商务的各种定义，可以总结初电子商务主要有如下特征；(1)电子商务是实施整个贸易活动的电子化；(2)电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用；(3)电子商务是电子化的购物市场；(4)电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化；这些特征表明，电子化的对象是整个的交易过程，不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流；电子化的工具也不仅仅指计算机和网络通信技术，还包括叉车、自动导向车、机械手臂等自动化工具。所以从根本上来说，物流电子化应是电子商务概念的重要组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务就不完整【311。第二，物流是电子商务概念模型的基本要素；电子商务概念模型(如图22)是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。信息流商流资金流物流图22电子商务概念模型电子商务中的任何一笔交易，都包含着信息流、商流、资金流和物流。在电子商务下，前三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体(商品或服务)的流动过程，具体指运输、保管、配送、装卸、流通加工、信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，而对于大多数商品和服务来说物流仍要硕士学位论文以由物理方式传输。所以物流系统的及时高效决定了该电子商务网站运作的高效，进而影响到电子商务企业在客户心目中的地位。第三，物流是实现电子商务的保证。电子商务开展的一般流程如图23。寻找收集产品服务信息0各种信息比较士价格、交货时间等内容谈判上订购II II 付款 II ll发货，收货，确认上消费者服务和支持图23电子两务流程图可以看出物流在整个电子商务中的重要性，物流是实现电子商务的保证，主要体现在以下四点f32J：(1)物流要保障生产，就是在整个生产过程中，包括生产企业的内部以至于到生产、销售等等一系列环节中，整个生产过程实际上就是系列化的物流过程，物流起到保证的作用；(2)物流服务于商流，在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流做保证，没有物流来服务于商流，商品的交易就不可能完全实现；(3)物流是电子商务中实现以“以顾客为中心理念的最终保证。贸易过程中柔性化的理念如果没有物流根本实现不了，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式；电子商务环境下的配送中心选址研究(4)物流是电子商务中一个最后环节，或是一个最关键的环节。即一旦所有的企业都上网了，意味着中间的批发和零售的环节越来越奶这样面临最大的挑战就是现在的商品流通企业，包括所有的批发业和流通业。222电子商务下物流的特点电子商务时代的来临给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点：(1)信息化所谓信息化并不仅仅是指把数据和一些票据打到计算机里去，整个物流活动当中采用的是一种没有纸张交易、纸张传输的无纸化过程，这才是信息化的概念。电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术(Bar Code)、数据库技术(Data base)、电子定货系统(EOS：Eleetronic orderingSystem)、电子数据交换(EDI：Electronic Data Interehange)、快速反应(QR：QResponse)及有效的客户反映(ECR：Effeetive Customer Response)、企业资源计划(ERP：Enterprise Resource Planning)等技术与观念在我国的物流中将会得到普遍的应用。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。(2)自动化自动化在整个贸易活动中，包括和物流相关信息流的处理都应该是自动化。比如，网上购物，今天在某某网站买一个产品，下完定单给他钱了，实际那个网站并没有自动处理，他仍然是需要人工去看。如果说这个网站下午5：00钟下班，你5：01给他下一个定单，这个定单的处理很可能是明天早晨8：00上班，绝大多数网站都是这么做的，这不符合自动化的要求。自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化。物流自动化的设施非常多，如条码语音射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家己普遍用于物流作业流程中。(3)网络化物流领域网络化的基础也是信息化这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通讯网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信。二是组织的网络化，即所谓的组织内部网(Intranet)t33】。比如，台湾的电脑业在20世纪9创造出了“全球运筹式产销模式，利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网硕士学位论文络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。这一过程需要有高效的物流网络支持。物流网络的基础是信息、电脑网络。(4)智能化智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化己成为电子商务下物流发展的一个新趋势。(5)柔性化柔性化本来是为实现“以顾客为中心理念而在生产领域提出的，但需要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统(FMS：Flexible Manufacturing System)、计算机集成制造系统(CIMS：Computer Integrated Manufaeturing System)、制造资源系统(MRP-IIManufaeturing Requirement Planning)、企业资源计划(ERP：Enterpris ResoureePlanning)以及供应链管理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期的特色，灵活组织和实施物流作业。另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点【34】。223电子商务与传统物流的区别电子商务对现代物流的影响是非常深远的，它不仅改变了商品交易的形式，而且改变了物流、信息流和资金流。之所以会出现这种状况，是因为在拉式经营体制下，消费者或客户对交易和服务的要求发生了深刻的变化。如今所有通过在线购物的顾客都希望在交易订单下达后，商品能直接以最快的速度配送到位。同时客户也希望物流承运方能够根据他们的需求改变运输路线、确定缴费过程费用和变更后的交费时间，甚至要求能够根据多个交付地址拆散订单，这样就使得物流组织运作的很多方面都发生了深刻的变化，从而大大扩展了物流管理活动的领域。具体来讲，电子商务物流与传统物流的主要区别表现在以下几个方面【35】：(1)商品物流和承运的类型不同在传统的物流形式下，物流是对不同地理位置的顾客进行基于传统形式的大批量运作或批量式的空间移动，货物的追踪不是通过单件或包裹，而是完全通过集装箱、托盘或其他大容量包装单元进行，制造商、零售商或批发商提供货运支电了商务环境下的配送中一tl,选址研究持，将货物用卡车运抵码头或车站，然后依靠供应链的最后一环将货物交付给最终消费者。通常供应链各环节之间的联系是有限的，在传统物流模式下，单件货物从制造商到消费者，其可见性几乎不存在。而在电子商务物流模式下，借助于各种信息技术和互联网，物流运作或管理单元不是大件存储单元，而是每个客户所需的单件商品，虽然其运输也是以集运的形式进行，但是客户可以在任意时间追踪货物的下落。(2)顾客类型不同在传统物流形式下，物流服务的对象是相对固定的，物流服务提供商能够明确掌握顾客的类型及其所要求的服务和产品。但随着电子商务的到来，物流正在发生根本性变化，电子商务要求快捷、高速、划分细致的物流方式，典型的电子商务顾客是一个未知的实体，他们根据自己的愿望、季节需求、价格以及便利性、以个人形式进行产品订购。(3)物流运作模式不同传统物流是一种典型的推式经营，制造商将产品生产出来后，为了克服商品转移空间和时间伤得障碍，即利用物流将商品送达到市场或顾客手中，显然在这一过程中，商流和物流都是推动式的。从某种意义上讲，物流在整个商品运动过程中只起到了支持的作用，本身并不创造价值。而电子商务物流则不同，由于商品生产、分销以及仓储、配送等活动都是根据客户订单进行，因此所有的活动包北京交通大学硕士学位论文B2C电子商务模式下的物流配送分析括商流、物流、资金流，都是围绕市场展开的，物流不仅为商流提供了有力的保障，而且因为其活动本身就构成了客户服务的组成部分，所以同时也创造了价值。(4)库存、订单流不同在传统物流模式下，库存和订单流都是单向的，买卖双方没有互动和沟通的过程，但是在电子商务物流条件下，由于客户可以制定订单和库存，因此其流程式双向互动的，客户也可以制定、监控、甚至修改其库存和订单，而制造商、分销商同样也可以随时根据顾客的需要及时调整库存和订单，以使物流作业实现绩效最大化。(5)物流的目的地不同传统物流由于不能及时掌握商品流动过程中的信息，尤其是分散化顾客的信息，加上个性服务能力不足，因此只能实现集中批量化配送和无差异性服务，其运输目的地是集中的。但是电子商务物流却不同，他是完全根据个性化顾客的要求来组织商品的流动，这种物流不仅要通过集运来实现运输成本的最低化，还需要借助差异化的配送来提高服务的质量，正因为如此，其目的地是分散化的。(6)物流管理的要求不一致正是由于传统物流的上述特点所决定，在管理的过程中，传统物流强调物流硕上学位论文过程的稳定、一致，否则物流活动就会出现混乱，任何物流运作过程中出现的波动和变异都有可能造成上下游企业的巨大损失。但是电子商务物流管理却不同，由于其物流需求本身就是差异化的，而且此时的物流是建立在高度信息管理基础上的增值活动，因此物流必定会出现高度的季节性和不连续性，这就要求企业物流管理活动必须按照及时对应、高质服务以及总体成本最优的原则来进行。(7)流管理的责任不同在传统的物流运作环境下，企业只对其所承担的环节负责，诸如运输企业只管有效运输和相应成本，仓储企业负责仓库不出现差错并实现成本最低，物流各作业环节之间往往没有明确的责任人，物流经营活动是分散的，结果往往出现局部优化，整体绩效较差的情况。电子商务物流则不同，它强调物流管理的整体性，要求企业站在整个供应链的角度来实施商品物流过程以及相应的成本管理。23电子商务下的物流解决方案23。l电子商务下的物流配送物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。这一先进的、优化的流通方式对流通企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配置，从而提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义，配送作为现代物流的一种有效的组织方式，代表了现代市场营销的主方向，因而得以迅速发展36J。配送在其发展初期，主要是促销的手段的只能来发挥作用。据研究显示，供大于求的买房市场格局才是推行和发展配送的事宜环境。这说明在电子商务产生之前，配送存在的根本原因是为了促销。配送建构在这样的层次上，地位并不高，发展也相对缓慢。而在电子商务时代，物流支持都要依靠配送来提供，因此，电子商务物流业务会逐渐外包给第三方物流，其供货方式也是配送制。没有配送，电子商务物流就无法实现。同时，电子商务使制造业与零售业实现“零库存，实际上是把库存转移给了配送中心，因此配送中心成为整个社会的仓库。由此可见，配送行业的地位大大提高。与此同时，配送中心成为商流、信息流和物流汇集中心。原来，物流、商流和信息流是“三流分立的，而信息化、社会化和现代化的物流配送中心把三者有机地结合在一起。从事配送业务离不开“三流，其中信息流最为重要。实际上，商流和物流都是在信息流的指令下运作的。畅通、及时的信息才能从根本上保证商流和物流的高质量与高效率。电子商务环境下的配送中心选址研究232国外电子商务下先进物流模式二十世纪九十年代，人类开始进入电子商务时代西方发达国家为了在21世纪获得战略性竞争优势，都在极力推动电子商务的发展作为电子商务的关键环节，物流配送也因此而获得了大发展，并出现了一些比较成熟的、高效率的电子商务物流配送模式，有代表性的模式包括【3738】：(1)以物流配送整体化为主要特征的欧美模式美、英、法等发达国家推行整体化、系统化物流配送模式。所谓整体化就是以物流配送系统为核心，由生产企业、物流企业、销售企业、消费者构成的供应链的整体化和系统化。其实质是将