A企划知识库《这3点,帮你搞定不懂的工作任务》.docx

职场新人，初入职场，对工作所知甚少。但任一职场新人，都要面临工作中任务的来临。工作任务，对初入职场的员工来说，显然是陌生的。那么，职场新人该如何处理不懂的工作任务？1.反馈和确认要想处理不懂的工作任务，首先员工要明晰领导交给的具体任务。弄清领导交与的任务，才是顺利解决问题的第一步。职场新人，要学会跟领导主动沟通并反馈和确认，以确保接受的信息为领导所需要的结果。小罗刚进入职一家互联网公司，工作职务是新媒体运营。有一天，领导告诉小罗：“小罗，帮我处理下媒体平台的粉丝回复。”小罗爽口答疑，并将任务记在了备忘录中。但回来后，小罗发现工作任务并非他所想那样简单，开始时的不懂造成了工作任务上的拖延。而且，小罗不敢主动找领导询问，因为如果连任务内容都要反复找领导，显然对于刚入职场的小罗是不利的。如果小罗在接到不懂的任务时，跟领导反馈和确认，问题就可迎刃而解。比如，小罗可以这样跟领导反馈：“领导，您说的处理媒体平台的粉丝回复，是指今日头条上的粉丝回复吗？”领导可能说：“微博和今日头条都帮我处理下。”小罗继续反馈：“您所说的粉丝回复是简单的互动还是我可根据自我意愿沟通？”领导说：“我给你回复模板，照着做就可以。”小罗接着说：“那您看，明晚之前帮您回复完毕，可以吗？”领导应允。最后小罗可以确认下信息，如：“领导，明晚之前我将按照回复模板帮您回复微博和今日头条粉丝留言，望您放心。”领导点头默许，小罗确认完毕，并按步骤去执行工作任务。跟领导反馈和确认，可明确自己工作范围，保证工作满足领导的要求，从而将不懂的工作更好地解决。2.主动汇报有很多职场新人，工作过程中不敢找领导，更不敢主动汇报。其实，这样的做法对新人的成长极其不利。当你拿到工作任务后，在固定的时间间隔，要主动跟领导汇报。因为你是职场新人，工作上有很多难题实属正常，领导也不会因此而将你贬低。职场新人主动汇报有三点好处：A.让领导时刻把握工作进展，从而避免最终失控；B.汇报可以让领导提前发现自己的不足，从而安排相应培训或找师父教导；C.汇报是工作积极的表现，也是建立良好关系的契机。小军是职场新人，领导交给他一个任务成功拿下5个客户。每2周，小军都会跟领导汇报跟客户联系的进展。但是，最近有一个客户难以沟通，小军正是利用主动汇报的机会解决了这个难题。原来这个客户，之前因为公司部门一位同事的失信耿耿于怀，正是因为汇报，领导才把这位有历史联系的客户情况告诉了小军。小军接下来采取了一系列稳定客户心理的战术，最终用高额违约金成功与客户签约。如果没有主动汇报，自己苦行摸索，估计小军早已被自己折磨难熬。通过汇报，领导会为你解决超出你能力的事情。职场新人，要懂得主动汇报，而不是坐等失败的恶果。3.实事求是有些职场新人，为了给领导好印象，对无法完成或犯错的任务遮遮掩掩。其实，这样更不利于自我品牌塑造，反而有可能让公司蒙受更大损失。职场新人，遇到问题解决不了，实属正常。而有的同事，为了证明自己的才华，常常虚夸工作成果。他们夸大成绩而隐瞒错误，但水落石出那刻，也是他们职场生涯止步的那天。小华刚入职三个月，领导交给他一项任务负责复印公司的重要文件。其实，复印文件看似简单，却潜在很多隐患。打印机属于精密设备，操作不慎会损坏设备。就在复印大量文件的某一天，打印机出现了卡纸。小华以为打印机这么简单的设备，随意抽出纸张就可以。结果由于有按照科学的方法取出纸张，打印机多处感应器损坏。公司领导需要打印东西，发现文件迟迟不出，便来到打印机房，发现打印机被损坏。领导大声询问打印机的情况，小华主动请错，并实事求是说明了缘由。领导没有当场批评小华，而是给维修部拨通了电话，说明打印机损坏的原因，现场快速修理了设备。如果小华隐瞒事实或不主动认错，非但延迟维修速度，而且由于公司大量文件需当天处理，会给公司运营带来不良影响。实事求是，主动说明无法完成的工作或所犯错误。这样，