HR岗位职责.doc

十全十美的HR总监 一、人力资源战略规划人力资源战略规划是人力资源工作的起点，是人事行动指南和工作纲领。在制订人力资源战略之前，一定要做好详尽的人力资源现状调查分析。在战略选择方面，主要有领先型、跟随型和差异型。领先型是指在招、育、用、留人方面都要做到行业或企业界的领先水平。跟随型是指选定一个目标企业，所有的人力资源管理工作都参照目标企业的方法来进行。差异型主要是指选择与竞争对手不同的策略，以达到出奇制胜且与竞争对手难以比较。新建公司的中小企业适合选用差异性战略，除行业内优秀的名品牌企业以外，大多数企业适合采用跟随性战略，以达到提高效率、降低成本、减少风险的效果。人力资源总监要依据公司的人力资源战略，设计出实用、扁平、简单的组织架构，编写清晰明确的岗位职责、职务权限和激励机制。二、招聘与配置：招聘是人力资源管理的开端。在招聘方面，人力资源总监要依据所有岗位先内部招聘、再社会招聘、最后猎头招聘的原则，为员工提供更多的晋升机会。在人员配置方面，要组织相关部门共同制订出合理的人员编制，并鼓励员工在集团范围内适当的轮岗及合理的流动，但必须坚持一个原则，没有培养出接班人的岗位不允许晋升或调换岗位。也就是说，想升职或换岗的人员，必须先培养接班人。在招聘渠道方面，要合理选用内部招聘、人才中介、现场招聘、网络招聘、校园招聘、员工引荐、广告招聘、猎头服务等。选择招聘渠道的原则，以岗位等级和工作区域为核心，兼顾实用、快速、经济的原则。在人才选拔方面，采用面试、笔试、人才测评和集体面试相结合的方法，确保不会看错人、不会看走眼。新招职员最好组织参加初试、人才测评和面试；新招经理级以上干部还必须三位以上录用管委会成员面试，半数以上评委同意才可通过。在人才录用方面，重学历更重能力，重资历更重业绩。严格执行人才录用回避制度和入职体检不合格否决制度。三、培训与发展培训工作是企业基业长青的动力源，是员工成长的充电器。卓有成效的培训工作是企业与员工共同发展的重要保障。人力资源总监要建立实用完善的培训体系、编制专项培训预算、制定具体的培训目标，全面推进培训工作。在培训内容上分四个部分实施：包括文化与战略、职业技能、专业技能和管理技能。在培训时间上，力争做到全年人均脱产学习时间累计达到十二天，即保证月均有一天的学习时间。在培训层次上分为四类：包括高管培训、中层培训、职员培训和工人培训。在培训性质上分为入职培训、在职培训和晋升培训。在培训渠道上分为岗位实习、业余自学、课堂培训、外派培训、与大学合作MBA培训、参观考察、企业交流、外请讲师、入职引导人、师傅带徒弟等等。在员工发展方面，制定行政和技术两条发展线路。行政方面可按工人、职员、主任、经理、总监、总经理、总裁的线路发展；技术方面可按工人、技工、技术员、助师、工程师、高工、总工的线路发展。两条线路可交叉并行，同等级别的管理人员和专业技术人员，享受同等的福利待遇。人力资源部要通过人才测评、个人培训需求调查、公司对岗位的要求等三个方面来帮助员工制订职业生涯规划、组织相关培训，保障员工与企业共同发展。四、绩效与激励绩效管理是人力资源管理的生命线。员工能为公司创造价值，能够为公司带来绩效，员工就是资源、是资本、是财富。不管是直接创造价值，还是间接创造价值，只要能创造价值，员工的报酬就是投资，否则就是成本或者是浪费。激励机制是人力资源管理的加油站。通过有效的激励机制，能够开发员工的潜能，提高组织的绩效。否则，干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样，或者绩效考核激励机制不能够做到客观公正，企业必将难以生存发展。必须通过卓有成效的绩效管理，做到能者上、庸者让、无能者下，甚至是绩效提升速度跟不上企业发展速度的，也要根据强制排序、末位淘汰的原则进行末位淘汰。只有这样企业才能基业长青、稳步发展。人力资源部要加大绩效管理和激励的力度，坚持定量评价与定性评价相结合，结果评价与行为评价相结合，个人评价与上级评价相结合，季度评价与年度评价相结合，个人收入与公司效益相结合，强化结果导向，注重行为控制。逐步加大绩效工资的比例，综合考虑短、中、长期的激励。五、薪酬福利薪酬福利是留住人的金手铐。薪酬福利坚持对外具有竞争性，对内具有公平性的原则，充分发挥薪酬福利的保障性、竞争性和激励性的作用。薪酬标准制定的四项基本原则：以岗位为核心，以资质为基础，以市场为导向，以绩效为依据。公司将以岗位为核心，建立岗位评价体系，给各个岗位进行客观公正的评价，制定合理的工资标准，在同工同酬的前提下，保持一定的灵活性。岗位相同，不同资历和能力的人则工资不同。相同的岗位，在不同的阶段和人才市场薪酬水平的变化时工资也不一样。相同的岗位、相同的资历，在同一个效益的公司，因个人的绩效不同，获得报酬也会不一样。在福利方面，公司会逐步完善集体福利和个性福利。集团福利如食宿、交通、有薪假期等；个性福利如给予学习机会，住房贷款、疾病补助等。人力资源总监应根据市场情况和企业效益合理调整员工的工资，但工资的增长速度不得高于企业利润的增长速度，也不得高于企业规模的增长速度。也就是说，要想快速提高工资，必须共同努力将企业做强做大，提高企业的盈利能力。六、员工关系建立和谐的劳资关系，是企业高速稳健的基础。员工与企业的关系以劳动合同为依据，以工作为内容、以报酬为结果。人力资源部通过一系列的方式和手段，旨在创建一种源于工作而又高于工作的和谐的劳资关系。创建员工以企业为家的归属感。建立畅通无阻、无界限的沟通关系，不断提高员工的满意度，提高企业的凝聚力和向心力。员工关系专员要深入了解每一个员工的工作和生活情况，想员工所想，急员工所急，及时解决员工工作和生活中的问题。包括工作关系、工作压力、岗位能力、培训需求、生活问题、家庭问题、心理问题、个人成长等。员工关系专员要成为广大员工的良师益友，成为员工生活上的朋友、工作上的帮手，真正为员工排忧解难。通过员工关系管理，让每一位员工都能工作开心、生活愉快，享受健康快乐的丰盛人生。 七、企业文化企业文化是企业的灵魂，是企业的精神支柱。不管有没有写出来，任何一个企业都有其自己的文化。企业文化是一个企业员工的行为准则和工作习惯。主要包括企业宗旨、目标、使命、愿景、价值观、做人做事标准、企业歌曲、企业标志、企业形象等，以及在人、财、物等方面的基本要求等。企业文化通过一定的载体展现出来，如规章制度、标语口号、丰富多彩的文体活动等。通过思想变为制度、通过制度变为程序、通过程序变为行动、通过行动变成习惯，通过习惯变成文化。优秀的公司都有特色鲜明的企业文化。如每天开早会、每周写总结与计划、每月集体升旗仪式、每季度绩效考核奖惩兑现、每年初召开誓师大会、每年底召开总结表彰大会等。八、HR信息化推进九、优化工作环境十、员工满意度员工满意度是以人为本的综合体现。实施员工满意度工程，员工满意度能得到了稳步提高，公司的人力资源管理工作会有根本的改变。人力资源部以满意度调查结果为导向，逐步改善人力资源管理工作，逐项提高员工满意度。通过对有关人力资源管理方面的若干问题的调查，能全面反映了员工在人力资源管理方面的需求，为人力资源的管理工作提供了依据。只有通过提高员工满意度来加强人力资源管理，才是真正的以人为本。美涂士集团总裁周炜健说，经营企业就是经营员工和客户。经营员工就是要努力提高员工的满意度。员工的满意度决定着企业的发展速度。人的问题，是企业最大的问题，所有问题的解决都是从解决人的问题开始的。万科董事长王石说，善待客户从善待为客户服务的员工做起。先有员工的满意度，才有客户的满意度。优秀的人力资源总监，应推动企业坚持“以人为本”的核心价值观为导向，以雇主品牌吸引人，以创造机会培养人，以激励机制用好人，以事业发展留住人。坚持员工与企业共同成长，逐步提高员工的满意度，打造最佳雇主品牌，把人力资源建设成企业的核心竞争能力，保障企业高速稳健发展。人力资源总监岗位职责本职：制定集团化经营的公司人力资源的战略规划，并监督执行，负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，全面负责人力资源部门的工作。职责一职责表述：制定公司人力资源的战略规划。工作任务：根据公司发展战略，组织制定人力资源战略规划。参与公司重大人事决策。定期组织收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。定期组织收集员工想法和建议。职责二职责表述：督促公司人力资源战略的执行。工作任务：根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施。负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案。职责三职责表述：负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制。工作任务：负责建立公司、子公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法。积极听取和采纳员工合理化建议，并反馈给相关部门。受理员工投诉，调查后落实相关部门解决。负责建立有效的激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性。职责四职责表述：全面集团化经营公司的负责人力资源部门的工作。工作任务：组织制定公司年度人力资源需求计划。组织人员招聘过程，通过多种渠道为公司寻求合适的人才。组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果。负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉。依据公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬。负责处理各种与劳动合同相关的事宜。职责五职责表述：其他工作。工作任务：负责对公司部门工作的考核。负责公司人力资源信息的上传下达工作。代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调。职责六职责表述：内部组织管理。工作任务：负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况。评价考核下属员工工作完成状况。控制部门预算的使用情况。人力资源经理岗位职责本职：制定人力资源的战略规划，并监督执行，负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，全面负责人力资源部门的工作。职责与任务：职责一职责表述：制定公司人力资源的战略规划。工作任务：根据公司发展战略，组织制定人力资源战略规划。参与公司重大人事决策。定期组织收集有关人事。招聘。培训、考核。薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。定期组织收集员工想法和建议。职责二职责表述：督促公司人力资源战略的执行。工作任务：根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施。负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案。职责三职责表述：负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制。工作任务：负责建立公司、子公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法。积极听取和采纳员工合理化建议，并反馈给相关部门。受理员工投诉，调查后落实相关部门解决。负责建立有效的激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性。职责四职责表述：全面负责人力资源部门的工作。工作任务：组织制定公司年度人力资源需求计划。组织人员招聘过程，通过多种渠道为公司寻求合适的人才。组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果。负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉。依据公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬。负责处理各种与劳动合同相关的事宜。职责五职责表述：其他工作。工作任务：负责对公司部门工作的考核。负责公司人力资源信息的上传下达工作。代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调。职责六职责表述：内部组织管理。工作任务：负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况。评价考核下属员工工作完成状况。控制部门预算的使用情况。综合计划部经理岗位职责本职：负责组织起草国内公司发展战略规划、年度经营计划，编制季度/月度工作计划并监督实施，投资审核与销售控制工作。职责与任务：职责一职责表述：组织起草国内公司发展战略规划、年度经营计划，编制季度/月度工作计划并监督实施。工作任务：组织起草公司发展战略规划，编制季度/月度工作计划并监督实施。根据集团公司下达的年度经营目标，组织起草公司的年度经营计划。职责二职责表述：负责公司土地储备、开发项目的谈判。工作任务：负责收集房地产行业土地市场（一级市场、二级市场）的需求信息，定期制定公司土地储备中长期发展规划和投资价值分析，为公司项目投资决策提供依据。负责土地开发项目谈判。职责三职责表述：负责组织项目的可行性研究。工作任务：负责组织收集国家宏观经济政策、房地产行业发展、市场竞争格局及市场需求动态等方面的信息，建立内部市场信息数据库。定期委托专业市场研究公司或本部门进行房地产行业市场调查，并形成专题研究报告上报主管领导和公司领导。负责公司下达的对特定项目的可行性论证和分析，并组织编制开发项目组织总设计方案。负责组织有关部门（工程部、总工室、经营部等）及公司领导对开发项目组织总设计方案进行论证。职责四职责表述：楼盘定价审核及销售政策控制。工作任务：负责组织审核经营部制定的楼盘价格及销售政策。职责五职责表述：投资、合同审核与内部审计。工作任务：组织公司投资和重大合同的审核，组织公司的内部审计和稽核。职责六职责表述：部门内部组织管理工作。工作任务：负责本部门业务人员队伍建设、选拔、配备、评价下属人员，组织部门技能培训。负责将部门工作计划分解到下属员工各人，指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责控制部门预算，降低费用成本。负责综合计划部对外接待工作，组织综合计划部对外的形象宣传。职责七职责表述：其他工作工作任务：子公司管理监督，负责法律事务的相关工作，完成上级领导交办的其他工作。岗位名称：人事行政部总监岗位所在流程：工作项目工作内容工作方式工作质量标准工作汇报形成档案工作权限部门联系1、人力资源战略规划。策划并制定公司人力资源发展总体战略。分析本年度人力工作的现状，优、劣及原因；结合公司发展目标确定下年度工作重点及具体的实施方案、方法；年度工作的阶段性安排及具体落实；每年度末结合企业总体发展目标，确定公司整体组织机构、各部门岗位设置及人员安排，确定公司总体人员配备数量。依据公司的人力资源战略，设计出实用、扁平、简单的组织架构，编写清晰明确的岗位职责、职务权限和激励机制。每年度末向总经理提交下年度人力资源工作的战略性工作计划。年度人力资源规划；工作计划；工作总结制定并上报；总经理审批后具体执行。结合各部门年度工作的需要，确定人员编制及各阶段人员需求。2、企业规章制度的制定、执行、监督、完善。制定并监督实施公司人事管理制度； 结合公司实际编制各项人力资源管理制度；对已实施的各项管理制度进行跟踪，针对执行过程中存在的问题，进行适当调整，每半年对各项制度予以集中修改。逐步建立一套完善并符合企业发展实际的管理制度并监督执行。对于制度的修订随时向总经理汇报，批准后予以实施。公司管理制度档案；公司管理制度通则。制定并上报；总经理审批后具体执行。所有制定的规章制度下发各部门，严格监督各部门及员工遵照执行。工作项目工作内容工作方式工作质量标准工作汇报形成档案工作权限部门联系3、企业设计工作分析确定人员编制组织督助各部门各种工作计划、工作流程、规章制度的编制并负责监督实施负责组织各部门负责人一起制订部门员工的责任制方案、目标管理方案和考核奖惩、激励方案，并在总经理审批后组织实施；工作项目工作内容工作方式工作质量标准工作汇报形成档案工作权限部门联系建立所有人员的岗位责任制；人员定岗定编；工作项目工作内容工作方式工作质量标准工作汇报形成档案工作权限部门联系招聘与配置建立完整的招聘体系；根据公司业务发展状况，拟订公司各阶段人员招聘计划。负责为公司吸纳各类专业人才，为公司的发展储备专业人才。组织相关部门共同制订出合理的人员编制，鼓励员工在公司范围内适当的轮岗及合理的流动。合理选用内部招聘、人才中介、现场招聘、网络招聘、校园招聘、员工引荐、广告招聘、猎头服务等方法，建立多种招聘渠道。在人才选拔方面，采用面试、笔试、人才测评和集体面试相结合的方法，确保不会看错人、不会看走眼。通过公司的多种招聘渠道，开发行业内的有关人才信息，聘请有行业经验的相关专业人才加盟并进行相应的人才储备、且对储备人员定期进行更新，以季度为单位，进行人才的大量储备，每季度末对储备资料进行更新，使各种岗位的人员储备量都保持24人左右。做好人才规划，关键部门人才要做好有计划的流动和培养，努力发掘人才，做好人才储备，以备及时之需建立员工档案，对员工的技能、特长、知识水平、个性要充分了解和考察，尽量做到人尽其才，深入了解关键部门员工的动向，及时做好思想工作和做好储备人才的启用准备，避免人力资源的断层；保证各部门的用人需求；进行大量的人员储备，结合公司各阶段的考核情况及时进行人员的调整。每月以人事报表的形式向总经理汇报阅读人员的流动情况。应聘人员材料按淘汰、储备等类别进行分类存档，以备查找。录用人员建立员工人事副档管理。按公司人事管理权限组织人员的面试、复试及决定人员的录用。随时与各部门沟通，进行人员的招聘及储备；保障各部门的用人需求。工作项目工作内容工作方式工作质量标准工作汇报形成档案工作权限部门联系培训与开发建立实用完善的培训体系；制定具体的培训目标；全面推进培训工作。在培训性质上分为入职培训、在职培训和晋升培训。在培训内容上分：文化与战略、职业技能、专业技能和管理技能。在培训层次上分：包括高管培训、中层培训和职员培训。在培训渠道上分为岗位实习、课堂培训、外派培训、企业交流、外请讲师、入职引导等等。制定公司总体及各部门的年度培训计划，并对各培训内容、时间、及主讲人员作详细安排，并严格监督实施；对各类培训活动进行跟踪调查及考核，了解人员培训需求，确定各培训主题。通过各种培训活动推行公司的各项管理制度的执行，加强员工的业务技能、管理理念，提高员工综合素质活动组织前制定具体的培训方案及培训工作流程，培训后经受训人员意见反馈及培训总结向领导汇报。培训教材培训会的具体执行方案及操作流程受训对象意见反馈、效果评估、考核结果培训方案及流程报批后具体执行督促各部门各种培训计划的制定及实施；各部门协助进行培训效果的整体评估及各类培训活动主题的确立；依据公司确立的培训主体准备本部门相关的培训敬意并配合公司开展各种培训活动。工作项目工作内容工作方式工作质量标准工作汇报形成档案工作权限部门联系员工薪酬福利管理结合企业管理体制及考评体系设计员工薪福利体系；工作项目工作内容工作方式工作质量标准工作汇报形成档案工作权限部门联系员工绩效考核以奖勤罚懒、优胜劣汰、有效激励的原则建立员工绩效考评体系，进行人员考核；进行人员考核。工作项目工作内容工作方式工作质量标准工作汇报形成档案工作权限部门联系员工激励工作项目工作内容工作方式工作质量标准工作汇报形成档案工作权限部门联系人事调整工作项目工作内容工作方式工作质量标准工作汇报形成档案工作权限部门联系员工关系及管理组织对责任事故的调查了解、分析和处理；负责对员工的奖惩、晋升审核办理，以及员工入职、离职的谈话，维护企业的良好形象工作项目工作内容工作方式工作质量标准工作汇报形成档案工作权限部门联系企业文化建设结合服装行业特点及公司具体情况，建立具有自身特色的管理模式及竞争机制，增强企业凝聚力；促进企业内部沟通与外部交流。每季度举办内部企业文化培训，讲解企业经营管理理念、发展战略等以激励员工士气；编辑企业内部刊物，进行企业内训；利用节假日或公司纪念日开展集体活动，促进员工之间的交流；着手建立