文明单位创建工作开展情况总结.doc

总结范本：_文明单位创建工作开展情况总结姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 8 页文明单位创建工作开展情况总结近年来，xx市卫生局认真贯彻执行党的路线、方针和政策，积极践行“三个代表”重要思想，按照市委、市政府创建文明单位工作精神，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把精神文明建设贯穿于卫生工作的方方面面，收到很好的效果，为xx卫生事业的发展提供了有力的思想保证。一、加强领导，建立健全创建机制我们把加强领导贯穿于整个创建活动始终，创建中思路清晰，目标明确，按照一把手亲自抓，分管领导具体抓，各科室合力抓，形成人人参与、共同创建的良好氛围。经常性研究创建情况，部署阶段性文明单位创建任务，制定工作措施和实施方案，从而促使创建持续深入开展。一是制定目标考核机制。为确保创建活动有序开展，制定了xx市卫生局文明单位创建规划，按照规划要求，实行目标管理。二是督促检查机制。为了及时了解社会对卫生工作的意见，掌握创建工作的薄弱环节，严格内部管理，不断加大考核力度，建立了自上而下的服务监督检查机构，充实了监督员队伍。同时还主动听取人大、政协的意见建议，接受社会监督。三是投入保障机制。近年来，在不断加强精神文明建设的投入，保证创建工作所需经费的同时，十分重视基础设施建设，在局机关六楼设立了文娱活动室，使精神文明基础设施得到了进一步完善。二、齐抓共管，强化党风廉政和行业作风建设结合先进性教育活动，先后出台了关于加强行业作风建设的实施意见、卫生系统党风廉政建设和行风职业道德建设责任追究办法，加强党员干部理论教育和培训，以落实党风廉政建设责任制为龙头，建立卫生系统院（所、中心）领导干部的廉政档案和重大事项报告制度，完善财务内部审计、招投标制度，加强廉政教育、完善廉政机制、强化廉政监督，从源头上预防和治理腐败现象和不正之风。以提升整体素质为重点，加强领导班子建设。加大选拔优秀年轻干部的力度，完善领导班子、领导干部考核制度，积极探索选拔培养后备干部的新途径，实施人才能上能下，能进能出的管理机制。加强民主集中制建设，完善议事规则、决策程序，健全集体领导和个人分工负责相结合的工作机制。结合广大医务人员的思想和工作实际，开展有针对性、多样化的宣传教育活动。严格执行行风建设责任制，抓班子，带队伍，管风纪，坚决查办违法违纪案件，狠刹歪风邪气，预防和治理腐败。抓好医德医风建设，规范医疗行为，严格执行行风职业道德建设责任追究办法，完善监督制约机制，加强行业作风建设。着力解决人民群众反映强烈的红包、回扣、开单提成、药价偏高的问题，严肃查处违背职业道德，违反法律法规，损害人民群众利益的行为。大力开展“诚信在卫生、满意在医院”活动，大力弘扬诚信服务理念，把诚信服务理念贯彻落实到各项工作的全过程，在诚信行动中培育融洽、和谐、诚实的人际关系，使广大患者得到的人性化、亲情化的关爱，使人民群众得到的实惠，为我市卫生事业的健康发展创造良好的环境。三、以人为本，加强卫生人才队伍建设牢固树立人才资源是第一资源的观念，把卫生人才建设放在更加突出的位置，以培养高层次卫生人才为重点，以提高创新能力为核心，完善政策，创新机构，优化环境，着力抓好人才队伍建设，为我市卫生事业发展提供人才智力支撑。一是加强卫生专业技术队伍建设。重点抓好了学术和技术带头人、重点专科学术和技术带头人和素质好、业务精、具有发展潜力的学科技术骨干的培养，建立培养目标责任制，加强动态考核，培养造就了一批卫生系统领军人才。二是加强农村卫生人才队伍建设。采取“派出去、请进来”的办法，加强农村卫生人员业务知识和技能培训，鼓励有条件的乡村医生接受医学学历教育，培养适合我市医疗卫生工作需要的技术骨干和学科带头人，提高医疗服务技术水平。加大实施农村青年卫技人才培养工程的力度，培养了一批适合农村特点，具有良好医德医风、精湛的医疗技术和下得去、用得上、留得住的卫生人才队伍。三是加强卫生管理人才培养。采取学历教育、继续教育、短期培训等有效手段，抓好卫生管理干部队伍建设，有计划的培养一批懂经济、懂法律、掌握现代管理知识和技术的卫生管理干部。重第 4 页 共 8 页文明单位复评工作总结近年来，农村合作银行茅坂分理处在上级部门的正确领导下，在广大客户的关心支持下，全体员工团结一致，上下齐心，奋力拼搏，坚持以文明服务客户为宗旨，以促进银行发展为目标，以增加银行效益为核心，不断提高业务水平，强化内部管理，为推动地方经济快速发展而努力工作。一、以客户为中心，大力提倡服务文明我们把“以客户为中心”放在工作的首位，把文明服务作为银行工作的宗旨。我们深知：有了顾客的支持才有我们银行的发展，我们的成绩就是由千千万万个顾客支持的结果。为了做好银行服务工作，取得客户的信任，我们必须具有良好的职业操守，服务过程必须文明。我们要求员工保持良好的精神面貌，时刻保持工作环境卫生清洁，坚持微笑服务和耐心服务，不管遇到什么样的客户，我们都是细心、耐心、热心地对待，真正把握客户的需求，客户没想到的我们提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任，真正做到用心服务。二、不断提高业务能力，努力推动单位发展作为金融部门，我们必须强化学习、不断提高自身素质，在实践中积累经验。与经济和数字打交道，容不得半点差错。要知道，一点差错，带来的不只是银行的损失，更重要的是给客户心目中造成恶劣的影响，从而阻碍银行的发展。因此我们要求所有员工必须不断学习业务知识，提高业务技能，对自己负责的业务必须熟练掌握，做到准确、快速，确保不出任何差错。通过全体员工不懈努力，各项业务发展很快。xx年，我们分理处吸收存款达到xx万元，比上年增加xx万元，新增存款客户xx户。在发放贷款方面，我们对每个客户情况了然于胸，针对不同的客户进行贷款指导，帮助客户制定合理的贷款计划，做到既要让客户满意，以不能产生呆账、烂账，避免不良贷款的发生，确保国家的资金不流失。xx年，我处共发放贷款xx万元，比上年增加xx万元，新增存款客户xx户。在业务大厅内，看到的是客户满意的微笑。三、大力开展信用工程建设，真心诚意为民服务本分理处自xx年6月被授予文明单位以来，即大力开展农村信用工程建设，努力帮助农民脱贫致富，真心诚意为农民服务。近年来，我处在农村信用工程建设所取得了一定的成就：一是大力开展信用村创建工作。我们共创建了xx个信用村，为村民提供贷款优先和利息优惠，简化贷款手续，最大限度地方便群众，吸引了更多的贷款客户，增加了单位的效益；二是开展信用户评定、授信工作，不断改变了村风，民风，有力地支持了农户发家致富。通过开展信用户评定和授信，充分发挥实施了典型引路的作用，让被评定为信用户的农户真正得到贷款方便和利率实惠，使其成为信用社的义务宣传员，因而提高其他农户争当“信用户”的积极性，同时严格控制向非信用户发放贷款，防范了信贷风险的发生。三是大力开展信用宣传，引导农村客户自觉坚持、维护自身的信用，重视积累自身的信用记录，培养农户诚实守信、有借有还、赖账可耻的观念，规范农村信用行为，整顿农村信用秩序，改善农村信用环境，促进了社会治安和信用环境的根本好转，实现了精神文明与物质文明的双丰收，得到了广大农户的普遍赞誉。通过以上有力的措施，使我处的业务发展走向更加辉煌。四、加强制度管理，提高内控能力农村合作银行是金融单位，员工每天面对的是不计其数的现金，增加员工法律意识尤为重要。因此我们把加强制度管理，建立激励机制，提高内控能力作为一项重要日常工作来抓。我们通过定期不定期组织员工学习金融法律知识，强化员工法律意识。对所有岗位都制定了相应的制约措施，用制度管人。我