服装局部结构与销售技巧.doc

婉甸服装局部结构零售与应用掌握基础的服装知识，一提升销售人员的专业性，提升货品熟悉度，一看准货品为顾客选择合适的商品。一、 圆形领（基本领）活泼又不失庄重。二、 一字领：既伸展又有拘束感，时尚富有个性感，下巴尖脖子短的人不适合穿。三、 船形领：简洁高雅特性，延长了男士服装的薄酒大方，不适合下巴尖的人穿。四、 U形领：偏成熟一点，坦荡大方，利于佩戴饰品。五、 方形领：高贵的气息，富有罗曼蒂克的浪漫气息，修饰颈部柔美线条。小方领：修饰锁骨位置，显得年轻活泼；大方领：高贵具有浪漫气息。六、 V形领：轻便大方之感，在V形边加横线条显得更有韵律感、活泼。七、 多边领：造型别致，装饰性较强，给人于妩媚动人的感觉，具有很强的个性化。八、 无带领：浪漫情怀，适合肩较宽，胸部较大的女性穿，不适合过胖过瘦的女性穿。九、 普通立领：造形简练别致立体感强，端庄、典雅之美感，不适合脖子太粗太短的人穿。十、 企鹅领：线条柔和圆润，更具有女性化。（立领的一种）显得清秀、高雅、端庄格调，常用于春秋时装。十一、 有领座翻领：1）（衬衫领）：干练、成熟、庄重。 2）无领座翻领（平方领）：显得圆顺、柔和、丰满，略微服帖在肩上，具有衬衫领的端庄特性。十二、披领：舒展而柔和具有女性特质。1） 小披领：娇美可爱2） 大披领：温柔大方十三、海军领：具有青春活力十四、卷领：具有休闲、儒雅气息，端庄神秘之感觉。十五、波浪领：1）小波浪：活泼可爱，具有浪漫之感。2）大波浪：悬垂效果，具有高贵、轻盈之随意风格。十六、西装领：驳领这种机能性与艺术统一，使驳领显得美观、庄重、洒脱、实用感强。十七、连驳领：领面和驳头连在一起，没有串口线。1） 青果领：温柔雅致2） 燕尾领：高雅大方。十八、偏领：富有变化，也更活泼浪漫。十九、结领：是指领子本身可以打结的，具有动感显得娇美动人。二十、围巾领：造型简练、轻松，显得轻松活泼。二十一、背帽领：清纯、浪漫及保暖性强，使人倍感年轻，常用于运动衫、羽绒服。袖形一、 连衣袖：袖片和衣片部分连在一起，分为中式和西式，薄酒飘逸，着装含蓄神秘，别具东方情调。二、 西服袖：线条明朗、圆润挺括，立体感强。三、 衬衫袖：穿着非常舒适、自然、得体。四、 泡泡袖：特性：活泼、轻松、雅致之感（童装、女装）修饰女性手臂纤细。五、 插肩袖：视觉增加了手臂的修长感，穿着舒适得体。（风衣、大衣、外套）。六、 坎袖：从关节部分省略的袖子，改变肩宽与衣长的比例，会使人穿着看上付出显得修长、苗条。七、 吊带：在省略袖子的同时将肩宽省略为一根细带，特性：活力、健康。八、 斗蓬：指将肩延长，扩大后能够覆盖整个人的躯干、肩臂部分，特性：洒脱之感。九、 盖肩袖：特点：自然，手臂本色性格，简洁大方，具有纯朴、文静之美感。加缕空、刺绣具有甜美、娴静、典雅之感。十、 断袖：意为将整袖断开，优点：实用、一衣多用，袖子缷下来还你一份清凉，露出如脂的肌肤，倍感娇美动人。十一、 七分袖：精力充沛、活力四射的感觉。十二、 盖手袖：流露出散漫、悠闲的神情，适合温婉、甜美的女孩穿。十三、 宽袖口：似喇叭形，宽大松弛，具有雍容华贵的风姿。线条(阔形)一、 H线条：肩、腰、臀和下摆的宽度大体无明显差别，设置都比较简洁、明快，没有多余的浮饰，能掩盖人体许多缺点，修饰腰部、小腹和臀部。二、 A线条：上小下大，肯有活泼、薄酒，充满青春活力，有修饰胸以下各部位体形的功效。三、 T线条：上宽下窄，通过夸张肩部收缩下摆，用于女装显得高雅、洒脱，又富有柔中带刚的男性化气质，不适合矮小的人穿。四、 Y线条：强调肩宽，然后向腰部方向收拢，其下取贴向线条，此种线条有助于突出女性的胸部和健美的腿形。五、 X线条：指宽肩、细腰、放大下摆的服装造型。通过肩宽及臀围尺寸，充分显示女性窈窕的身姿和纤细的腰部。六、 S线条：突出女性曲线为目的，充分显现女性婀娜多姿的体态，（适合身材好的人穿）七、 O形线条：具有含蓄、温和、趣味盎然、活泼可爱之特征。八、 竖直线：具有向上之感使人显得瘦长一些，秀丽挺拔之感。九、 水平线：给人以平衡、加宽、柔和的感觉，适合瘦高的体形。十、 斜线：接近水平线的斜线条具有增宽感，而接近竖直线的斜线条具有增长感。十一、 曲线：具有柔和、优美、轻快、流畅之特征，适合表现女性美。十二、 辐射线：具有较强的装饰感和拓展奔放之美。销售技巧根据哪些特征去判断顾客的穿着习惯？1）风格 2）颜色 3）衣服的复杂程度判断。当顾客注视特定的商品时，怎么办？1） 主题突出（这是夏季的主打款同，限量版，是设计师得过奖的作品）2） 形容（卖点、买点）3） 夸张（是国际上非常流行）巴黎T台上刚走过的款。4） 勉强试衣。销售八部曲1、问好（扬声道） 2、赞美客人（发型、饰品、鞋、妆容） 3、询问客人需求 4）试衣服 5、疑议处理环节 6、附加销售 7、VIP资料收集 8、售后服务当顾客手触商品时，怎么办？1、主题突出（面料） 2、形容触感、视觉（手感滑爽、光泽非常优雅、高贵） 3、夸张（是国际上高档面料） 顾客不愿意试穿，你还要勉强顾客试穿，怎么办？1、时间稀缺 2、以退为进（美女一点关系没有，这是刚到的新款，可以帮我们试试款式）3、缠诱。顾客一进门看了衣服吊牌，说“怎么这么贵！”怎么办？1、价格延迟处理（美女先不要看价格，你先看看产品再说） 2、对比法 3、着重服装物质（面料、款式）发。如果对方说不习惯这种款的衣服，怎么办？1、稀有 2、对比法（大街上都是，你也不一定要穿） 3）规律（不穿这种衣服，你就过时了）如果顾客或陪客说太难看了，怎么办？1、弱化 （你第一眼看上去是有那样的效果） 2、举例（昨天的顾客） 3）着重服装的物质。对方说没穿过，穿出去肯定难看，怎么办？1、 反诘（没有穿过，才要穿） 2）规律（这是今年最流行的款式） 3、以退为进。对方说：XXX牌的衣服比你们的好，怎么办？1、 天平法（对方的风格不一样） 2、侧重（面料）顾客说自己身材不好，没有合适的衣服，怎么办？1、反诘 2、举例（前几天有个老顾客身材