房地产销售万能说辞.doc

本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。房地产销售万能说辞1、 能否按时交房？能否按时交房是每个购房者都关心的问题，这个我很理解，但是请您放心： 说实话我们比你还担心， 因为我们现在开发的是一期工程，下面还有二期，三期，土地都已经买好了。只是我们开发商在鞍山的首个项目，我们是要立口碑的，如果不能按期交房怎么做二期工程，谁还敢买？何况我们在全国各地都有开发房地产，并且又是国企单位，从未出现逾期交房的现象，我们都是提前交房的。 我觉得能否按时交房，关键还是要看资金能否同时到位的，有的开发商为什么不按时交房，他不是不想建设了。而是资金缺口，我们的项目是国企单位开发的，在资金方面肯定没问题，不然也不会成为国企单位，也不是成为全国五百强企业。 我们没有理由不按期交房，交房时间我们都是写在合同里的，如果我们违约是要交违约金的。我们何必给自己找麻烦呢，您说对吗？2、质量问题 公司一贯视质量如生命，目前开发的是一期项目大规模推出，分块建设，滚动发展的，下面还有二期三期，到时候一期就是二期三期的样板房，如果一期质量不好，不赚钱，二期三期到了赚钱的时候则卖不出去，这种赔本的生意老板会做吗？我们是有鞍钢建设集团承建的，是具有建筑品质的，我想您也有所了解鞍钢承建的项目在鞍山又有几个呢，我们鞍山百姓80%的人都靠鞍钢吃饭，您觉得这样一个大厂盖的房子质量会差么？3、价格问题 一分价钱一分货，这您肯定是相信的，我们这个价格已经是没有什么利润了，我们是剪力墙结构成本也相对高，我们这有属于高新区的核心区域，环境好，地段好，交通方便，地价成本又要比其他项目要贵，。我们的质量户型环境都是一流的，好的东西一向是不二价的，您去商场买东西名牌一般也是不二价的，买房子首先应该是信用好，品质好，服务好，买得放心住得也安心，一份价钱一分货，只有错买没有错卖，您说对吗？ 其次物业的价值必须物有所值，物超所值，在价格的背后，每一个投资者都考虑所获利益的多少，这也是每一个投资者真正需要考虑的，买房不仅要看价格，还要看真正的实惠，要从一个物业看所得到的利益，而不能单一的看价格。4、客户要求商量，回家考虑 比较比较：先生不管您是否买我们的房子，我们的话都已经讲到，说实话能决定好就买，不好可以比较，因为决定权再与您， 但我们可以自信的说一句。只要您想买房子，不管与多少家比较最终还是会选择我们的，因为有好多客户都是比较后，选择我们家的。 商量商量：1、商量肯定是要商量的，因为买房子毕竟是一件大事情，不像买衣服不喜欢就送人或者扔掉，买房是大事，买得好，皆大欢喜，买不好，终身遗憾，所以商量也是应该的，但怕就怕等您回去商量好了，回头在来时您所选的户型就没有了。那岂不是很遗憾，2、 先生，买房是大事商量是肯定要商量的，但是说到别人回去商量我信，但说您我就不信了。您看您事业做得这么好，生意这么发达，我相信您的夫人一定漂亮而已又贤惠，您买这么好的房子送给她，她来高兴还来不及呢，在说生意是您做的，钱也是您赚的，一看您就有眼光做事果断的人，您的事业成功之处就在此，抓住了每一个机会。房子既然要买，您有这么喜欢，首期款又没有问题，您还在考虑什么呢？不知道您说考虑的能不能告诉我，我可以帮您做个参谋，但有的人也因为犹豫，错过了很多选择的机会，如果您不买我肯定会为您可惜的，因为谈了这么久，我都是在为您考虑的，我们也算是朋友了。我怎么会害朋友呢。.父母商量：先生，我真钦佩您的孝心，父母都是,不求回报都希望子女在事业上有所发展但是作为子女买一套房子送给父母一来可以尽孝让父母安度晚年二投资分散投资风险，可以说是一举两得您走南闯北，见多识广，有胆识有能力，有眼光，您看中的父母一定会喜欢。 也行当面他们会说不喜欢，但是他们背后在邻居面前一定会炫耀自己的儿女的，并且房子也可升值保值，两全其美。跟朋友商量：先生，您肯定相信朋友胜过我，但是朋友是不会为您做任何决定性的意见，因为这是大事，再说您朋友对我们楼盘又不是很熟悉，倒不如把您的想法告诉我，我从事这行的，不敢说是专家，但对每个楼盘都能比较客观的分析，对本楼盘更加了如指掌， 我们虽然今天才相识，但是相识就是缘分，一回生，二回熟，如果您相信我，我们做个朋友，我一定为您着想。子女商量：您满意，子女肯定满意像您见多识广，看事情肯定比子女的更远，考虑事情比子女更周到，您满意子女也肯定满意，再说买房子对您自己也是一种保障意，和老公商量，老公做主：先叫姐赞美您满意您爱人肯定不会反对 ，您和您爱人走到一起肯定有共同观点，所以说您喜欢您爱人一定会喜欢，您说对吗？再说买房子对您和孩子都是一种保障。5、销售三板斧A保值升值：买房无论是投资还是居住， 实际上都是一种投资行为，因为买房子投资的金额比较大，作为投资肯定是要有回报率的，您今天花30万买套房子，明年肯定希望它是四十万或者五十万，那怎样才能有更好的回报呢？，依我做房地产的经验来看，就想李嘉诚说的一句话觉得房子能否升值，最主要的有三大要素.第一地段第二地段第三还是地段，就拿我们的项目为例子，我们这里并不是站前市中心，但是离站前很近交通很方便，也是政府重点打造的热点区域，周边生活配套齐全，可以说这里是居住的最好地段，跟老城区相比，比较宽阔。而且闹里取静。对身体大有好处，像这样地段的房子想要的人越来越多， 需求量越来越多，但地是越来越少，所以说它的高升值的潜力是非常巨大的，您说对吗？从房地产本身来讲，房子永远是增值的， 买房子永远是在最稳，最长线的投资，永远增值保值，我们国家人多地少，人口每年增长2%，土地每年减少1.5%，土地是不可再生资源，这些决定了地价，地产的升值，因此买房子是最稳投资，买什么都不如买房子。B入市良机：先生，我觉得您现在考虑买房子，觉得是入市良机的好时机，虽然国家在控制房价，但是们鞍山还不是被控制的城市。据了解早在96年朱镕基就提出将房地产作为行业龙头来发展，因为它带动72个相关产业的发展，特别银行对房地产的贷款，住房贷款都是银行为了扶持房地产的发展，鞍山又属于辽宁的重要城市，肯定在房地产行业上有所领先，你看现在很多楼盘都可以按揭，您现在一定要抓住这个机会，做任何事情都是一开始机会好，您走在别人前面就是赢家。买房看准入市良机绝对是最好的投资方式，住房将是新的消费热点，也是国家新的经济增长点，目前老百姓最迫切的要求一方生存空间，小康不小康关键看住房嘛、6、楼与图纸不符. 建设不起来不能按时交房， 开发商卷款跑了?这怎么可能呢？验收是根据规划设计图纸来验收的，如果等建设完以后与图纸不符，就验收不了，损失最大的是开发商，而且一旦图纸确定是不能随意更改的，更改是要经过部门层层审批的，同时，我们的建设公司又是在鞍山有建筑品质保证的鞍钢承建集团，开发商也是全国五百强企业，我们第一工程没建好，或者建不好，二期怎么继续进行，土地都是花好几百万买来的，您还有什么不放心的呢？ 怕建不起来这个关键在于资金是否有保证，能否按时到位，现在开发商都是像银行贷款的，自筹30%贷款70%，如果销售不好，银行贷款还不了，资金就没有保证，所以才建设不起来，而我们的项目是有资金链的，首先他是国企根本不差钱，其次我们的项目销售的这么好，资金链是源源不断的，并且我们把交房时间已经写在合同里了。如果违约我们是要赔付违约金的，所以您大可放心。 这个您不必担心，国企单位就是最好的保证，什么都没有国企单位更有说服力，况且我们的项目销售的那么好，为什么会跑呢？哪个开发商也不会傻到有钱不赚的地步吧、7、买房实际上是怎样用钱？买房是投资，购物是消费，买房就是将自己的流动资金变成固定资产，变为物业，这是投资的最好走向，把钱放银行是在替银行打工，银行利息收存款然后高息放贷，钱是不断贬值的，如果想钱生钱投资最好的方式就是买房，采用银行按揭的方式，既不占用资金，对生意又没影响，又无需花精力就能得到高回报，如果将来急需用钱的话，还可以拿房产证向银行贷款抵押，8、如果帮客户分析参谋？先生，买房子如同买衣服一样，这料子好可惜价格太贵，那件价格适中，可惜款式又不新颖，选来选去难满意，但是总得买，买什么都没有十全十美的，主要看您则重点在哪个方面，就说房子吧，如果您想让客厅宽完整些，那么它的厕所厨房有不如意的地方，您想让卧室朝向好吧，它的客厅又不如您的意。9、 谈客技巧a.假如现在不能做出决定，您不决定现在做决定最合适吗？在考虑下去，也是您中意的户型就被其他人看好，让别人先下手。b.和客户讲一些家常话，拉近关系，会使客户解除戒备心理，他会感觉你很有人情味，非常善良忠厚的人。C找客户感兴趣的话题D不要推销的痕迹太重，不要就房子推房子，虽然是在推销房子，但是要给客户一种聊天的感觉。e.抱着一颗平常心帮客户参谋，是客户的朋友，这是必须学会的技巧。f.给客户压力，不能怕客户，压迫要有气势，1、买卖的最后关头：a.充满信心，不要问买不买，要给客户一种已经定下来的暗示诱导方法。b签约后转移话题。c。要让客户感觉是自己在做选择，而不是你帮他选择。10、劝订的方法a.先生，犹豫不决是人的天性，但您可以回想一下，以前每次成功的决策都是果断做出来的，这次肯定也不例外，没问题，我们就签订下来。b.今天您不签我不会强迫您，但您听我说这么便宜的价格，这么好的户型，这么好的环境，您不可能在鞍山市在找到第二家了。c.您这么精明的人，11、价格能否优惠，95折就买。？例子：A. 我们不打折从另一方面说也是保护购房者的利益，如果随便打折您说这房子还能盖起来吗？除非偷工减料您要求打折也可以，钢筋给你用细一些，水泥标号用低一些，地基挖浅一些，您说这样的房子盖起来您敢往里住吗？白送给您，您都不会要，退一步讲房子卖的这么好还需要打折吗？要不买没关系我们公司确保房屋质量和信誉如果质量不好肯定影响我们公司的形象和信誉，同时影响我们公司的长远发展，这样的事我们公司绝对是不会做的你买个房也要买个放心房对吧，价格不是问题，我们办一下手续吧，您今天准备交全款还是定金B、*先生，我们谈的这么好，假如这房子是我的，送你也没问题但是我是职员，公司有规定我也没办法再说我们小区位置好，交通便利，升值空间大投资回报率高,打折，本公司接近成本价销售，所以我们的不能打折，我们公司信誉、质量、服务同样也不会打折，所以价格也不打折如果我们把房价提高在给你打折表面让利给你实际还不是您出的钱吗？谁也不会赔钱做生意成本价那么高本身没有利润所以不能打折我们的一期价格相对较低，您现在投资是最好的机会听我们老总说最近价格要涨，过一段时间后第一买不到好的位置第二肯定多花钱，没问题的 我们今天把房号定下来吧我带您去财务室办手续。 C、买房子主要是看能不能打折，关键是看买的房子物有所值，如果房子特别差，即使给你折扣你也不会要。而且有一点我可以告诉你好房子是不会打折的只有卖不出去或有问题才会打折的别的商品也一样，如果销售好供不应求，我相信不但不会打折反而会涨钱，您说对吧?您在我们社区买房肯定没有问题，这么好的位置和这么方便的交通，有这么低的价格，我相信您的眼光没问题，我们把房子定下来吧D、谈了这么久大家都是朋友了，如果能打折我有又什么理由不给你打折呢？但是我只是公司的一名员工，只能执行公司的制度，如果私自给你打折，明天说不定就会被公司开出，您说对不。 12、关于路程太远了怎么说 1.关于路程远:远近只是一种感觉,不仅要看距离还要看路况和交通工具 2.住宅郊区化大势所趋,要用发展的眼光看问题.现在汽车逐年下降,而收入逐年增高,能买得起车的人越来越多.汽车走进家庭是大势所趋,而且政府在扩进道路,增加郊区的公交车,交通肯定越来越方便3.等越岭路跨河大桥和山体隧道修建好以后直通立山，铁东，高新区的。到达站前不到20分钟。13、客户分类十一种(相应对策) 一.理智,稳健型 特征:深思熟虑,冷静稳健,不易被销售人员言辞说服,对于疑点必须详细询问 应对策略:运用摆事实,讲道理,举例子等方式把问题详细化.具体化.数字化.有理有据.还有自身的 专业性来获取顾客的支持 二.感情冲动型 特点:天性易冲动,很快做出决定 应对策略:尽量用温和.热情的态度,以及谈笑风声的语气,创造一个轻松.愉快的气氛来改变对方的心态与情绪,销售人员应强调商品特色与实惠.做到及时签约.如不予购买,需应付得体,以免影响它人 三.沉默寡言型 特点:出言谨慎.一问三不知,说话小心,反应沉默 应对策略: 除了介绍产品,还需要以拉关系,想方设法了解其家庭.工作等 四.优柔寡断型 特点:犹豫不决.患得患失 应对策略:态度坚决自信,捕捉对方内心矛盾之处,做到有的放矢,晓之以理,动之以情,诱发其购买欲望,步步为营 五.喋喋不休 特点:过分小心.大小事情皆顾虑,甚至跑题 应对策略:拉关系.赞美.摸底取得信任,做到及时 成交,从订金到签约型,快刀斩乱麻以免夜长梦多 六.盛气凌人型 特点:趾高气昂.夸夸其谈.自以为是 应对策略:稳住立场.态度不卑不亢.心平气和.洗耳恭听,其评论稍加应和,多赞美,进而因势利导委婉.更正与补充 七.求神问卦型 特点:决定权操于神言或风水先生 应对策略:从现代观看,配合其风水观,提醒其勿受迷惑,强调人的价值 八.畏首畏尾型 特点:缺乏购买经验,不易做出决定 应对策略:提出具有说服力的业绩,品质保证,取得其信任(比如最近售多少套房) 九.神经过敏型 特点:容易往坏处想,任何事都会刺激到这种客户 应对策略:出言谨慎.多听少说.神态庄重.重点说服 十.斤斤计较型 特点:心思细,大小通吃 分毫必争.得寸进尺.爱占便宜 对应策略:利用销售气氛相诱.相逼.避开其斤斤计较的想法,强调产品特性和优惠以及购房种种利益,促使其快速成交,对此客户须注意,不要轻易答应客户的问题 十一.借故拖延型 特点:个性迟疑.借故拖