人力资源知识_hr今日的形象和角色

1 HRQUALITY HRManagement ANewMandateforHumanResourcesHRshouldbedefinednotbywhatitdoesbutbywhatitdelivers Repositioning Lotus ChinaHumanResourceJuly5 2004 2 Lotus ChinaHumanResourceJuly5 2004 HR品质 HR管理 人力资源新的诠释HR不应为做了什么而是传递了什么 重新定位 3 Today sImageandRoleofHumanResources PolicyPoliceRegulatoryWatchdogHiringandFiringManagingBureaucraticAspectsofBenefitsAdministrationofCompensationDecisionsMadebyOthersand whenHRismoreempoweredbyseniormanagement OverseeingRecruitingManagingTrainingandDevelopmentProgramsDesigningInitiativestoIncreaseWorkplaceDiversity 4 HR今日的形象和角色 政策管理法规监控雇佣和退工安排劳动局规定的福利薪资决定的行政工作并且 当HR被给予更多的权利时 更多关注招聘安排培训和发展项目主动增加工作空间多样化 5 WhyHRMattersNowMoreThanEver Globalization Increasetheabilitytolearnandcollaborateandtomanagediversity complexity andambiguity ProfitabilityThroughGrowth Beinginnovative encouragefreeflowofinformation andsharedlearningamongemployees beingmoremarketfocusedandintegratedifferentorganization sworkprocessesandcultures IntellectualCapital Find assimilate develop compensate andretainhighlyskilledindividualswhocandriveaglobalcustomerfocusedorganization ContinuousChange Createahealthydiscomfortwiththestatusquo anabilitytodetectemergingtrendsquickerthanthecompetition anabilitytoseeknewwaysofdongbusiness 6 为什么HR的事务比以往更多 全球化 增加学习和合作能力 安排使之多样化 复杂化和边界模糊 培养受益 培养创新精神 使信息自由流通 加强雇员间的学习交流 以市场为核心 整和不同组织的工作程序和文化 智力资本 发现 吸收 发展 补充和保留那些能驾御全球关注组织客户的高技术人才 持续变化 创造一种健康的状态 和一种比竞争对手更加快发现新趋势的能力 和一种寻找新方法做事请的能力 7 TheNewRoleofHumanResources instrategyexecution forworkorganization tobalanceemployee s corporateinterests ofcontinuousorganizationaltransformation PARTNER CHAMPION EXPERT AGENT AchievingOrganizationalExcellencemeans Enrichtheorganizational sValuetoCustomers Investors andEmployees 8 人力资源的新角色 在执行战略中 对于工作组织 平衡员工和公司的利益 持续组织的更新 伙伴 拥护者 专家 代理 组织的优化意味着 对于消费者 投资者以及员工而言 组织的价值被提高了 9 organizational HRasaPartnerinStrategyExecution PARTNER instrategyexecution Strategyistheresponsibilityoftheexecutionteam ofwhichHRisamemberHRshouldimpelandguideseriousdiscussionofhowthecompanyshouldbeorganizedtocarryoutitsstrategyHR sresponsibilitiesare Definetheorganizationalarchitecture Strategy structure systems staff style skills sharedvalues Definemeasurementcalculatedimensionsnotewindows doors staircasesexaminetheplumbingandheatinginfrastructures Conductanorganizationalaudit culturecompetenciesrewardsgovernmentworkprocessesleadership Identifymethodsforrenovatingtheorganization Proposing creating anddebatingbestpracticesin Culturalchangeprogramappraisalsystemsteam basedorganizationalstructuresetc Setclearpriorities andalignHRworkwithstrategy JoinForceswithoperatingmanagerstosystematicallyassesstheimpactandimportanceofinitiatives suchas Pay for performanceorganizationalteamworkaction learningdevelopmentetc 10 organizational HR作为伙伴在执行战略中 伙伴 在执行战略中 战略是HR作为团队一员的执行责任HR推动指导公司被组织和执行它的战略的严肃讨论HR的责任为 定义组织的结构 战略 结构 系统 员工 风格 技能以及价值分享 定义尺度计算范围记录窗口 门和扶梯检测管道和加热设备 处理组织的审计 文化竞争力报酬政府工作程序领导才能 阐明革新组织的方法 建议 创造 以及讨论最好的实施方法 文化变动程序评估系统基于团队的组织结构其它 确定优先权 并将HR的工作与战略结合 积极与执行经理共同系统评估员工积极性的影响和重要性 例如 激励机制组织化团队工作工作中学习的能力其它 11 HRasaExpertinWorkOrganization EXPERT forworkorganization Improvetheefficiency I e increasecredibility ofownfunctionandtheentireorganizationHR sresponsibilitiesare MakeHRprocessesbetter faster andvalue Examples createafullyautomatedandflexiblebenefitsprogramusetechnologytoscreenresumesandreducecycletimeforhiringnewcandidatecreateanelectronicbulletinboardthatallowsemployeestocommunicatewithseniorexecutives Rethinkhowworkisdonethroughouttheorganization Examples designandimplementasystemthatallowsdepartmentstoshareadministrativeservicescreatecentersofexpertisethatgather coordinate anddisseminatevitalinformationaboutmarkettrends ororganizationalprocesses 12 HR作为工作组织的专家 专家 对于工作组织 提高自己和整个团队的工作效率提高信任度HR的责任是 使HR的工作程序更好 更快 更廉价 例子 创造完全自动灵活的福利程序使用技术筛选简历并且减少聘用新员工的时间建立电子信息传输专栏 可以允许普通员工和高层领导的交流 重新考虑整个组织的工作如何开展 例子 创建和执行一个允许部门分享行政服务系统创建一个可以集中 共享 传播关于市场趋势和组织进程重要信息的专门中心 13 HRasaEmployeechampion tobalanceemployee s corporateinterests Ensurethatemployeesareengaged thattheyfeelcommittedtotheorganizationandcontributefullyOrientatingandtraininglinemanagementinpeoplemanagementissues especiallyhowtoachievehighemployeemoraleHoldingamirrorinfrontofseniorexecutives e g throughemployeesurveysandmulti sourcefeedbackprocessesAnalyzeandeliminatecausesoflowmoraleofferemployeesopportunitiesforpersonalprofessionalgrowthProvideresourcesthathelpemployeesmeetthedemandsputonthemBeinganadvocateforemployeesandbetheirvoiceinmanagementdiscussions CHAMPION 14 HR作为员工拥护者 平衡员工和公司的利益 确认员工完全沉浸与组织中并贡献其中指导和培训部门经理关于人员管理 特别是如何获得高的员工士气高层面前的一面镜子 例如 通过员工的传递和多角度的反馈程序分析和减少引起员工低士气的原因提供员工个人职业发展的机会在员工遇到困难时提供帮助在高层讨论中作为员工的代言人 拥护者 15 HRasaChangeagent ofcontinuousorganizationaltransformation Theprimarydifferencebetweenwinnersandlosersinbusinesswillbetheabilitytorespondtothepaceofchange toadapt learn andactquicklyHR sresponsibilitiesare AGENT Buildtheorganization capacitytoembraceandcapitalizechangeCreatehigh performingteamReducecycletimeforinnovationImplementnewtechnologytimely MakesurethatbroadvisionstatementsgettransformedintospecificbehaviorsHelpemployeesfigureoutwhatworktheycanstop startandcontinuetomakethevisionrealisticReplaceresistancewithresolution planningwithresults andfearofchangewithexcitementaboutitspossibilitiesUseachangemodeltoidentitythekeysuccessfactorsforchangeandassesstheorganization strengthsandweaknessesregardingeachfactor 16 HR作为代理 持续组织的更新 成功者和失败者在工作中主要的不同是 快速改变的步伐 适应 学习 行动的能力HR的职责是 代理 建立组织支持和利用改变的能力创建高效的团队减少革新的循环时间及时执行新技术 确保信息板中对一些具体行为的陈述帮助员工确认一些可以停止的工作 开始和继续一些正确的眼光替代对于解答 计划结果和期待其可能结果的改变的恐惧的抵制用改变的例子去辨明成功改变的关键因素以及关于组织优缺点关联因素 17 KeySuccessFactorsforChange Shapingavision Creatingasharedneed Makingitlast Monitoringprogress Modifyingsystemsandstructures Mobilizingcommitment Leadingchange Fourstepsculturalchange DesignandclarifyconceptofculturalchangeArticulatewhyculturalchangeiscentraltobusinesssuccessDefineaprocessforassessingthecurrentcultureandthedesirednewculture aswellasformeasuringthegapbetweenthetwoIdentifyalternativeapproachestocreatingculturechange 18 改变的关键因素 立场分明 创建共享需要 使其持续 监控过程 改变系统和结构 使执行自动化 领导改变 文化改变四步走 设计和清晰文化改变的概念阐明文化改变是事业成功的核心定义评估当前文化和期望中的新文化 以及两者的不同的过程认识去创造文化改变的不同方法 19 TheNewHRRole Communicatetotheorganizationthatthe softstuff matterExplicitlydefinethedeliverablesfromHR andholdHRaccountableforresultsInvestininnovativeHRpracticesImprovequalityofHRprofessionalsTakingHRtobeaBusinessPartner HRshouldbedefinednotbywhatitdoes butbywhatitdelivers 20 新HR角色 传递组织中的软材料明确HR和HR可测量的结果的传递性的定义引进HR实施的创新方法提高HR职业化把HR当作生意伙伴 HR不应为做了什么而是传递了什么 21 HRRolesintheBuildingofaCompetitiveOrganization FutureFocused Strategic StrategicHumanResourcesManagement ChangeandTransformationManagement WorkProcessesImprovementManagement EmployeesContributionManagement Processes People Day to Day Operational 22 HR在建立有竞争力的组织中的作用 集中性和战略性的未来 战略性的人力资源管理 变化的管理 工作进程提高管理 人才贡献管理 进程 人才 日常的 可操作的 23 HRRolesintheBuildingofaCompetitiveOrganization FutureFocused Strategic Lotusculture WayofdoingthingsAlignmentwithmission values corebeliefsHRstrategicPlanningalignedwiththebusinessKeep Get Grow Processes People Day to Day Operational OrganizationalStrengtheningInternalCommunicationLeadershipDevelopmentCoachingforImprovement KeyPerformanceIndicators KPI ManagementInformationToolsPoliciesandProceduresAccompanyingandEvaluationSystems PeopleSoftware others LifeValueProgramPerformanceevaluationKeyTraining DevelopmentProgramsStudentandTraineePrograms MBATalentSearchProgram others 24 HR在建立有竞争的组织的作用 集中性和战略性的未来 易初莲花文化 做事方式使命 价值观和核心信仰HR联系业务发展的战略计划保持成长 进程 人才 日常的 可操作的 组织的强大内部的沟通领导艺术的发展培训 核心绩效指标 KPI 安排信息工具政策和法规评估系统 人才软件 其它 整个薪资系统绩效评估核心培训和发展计划学生和实习生计划 MBA猎头计划 其它 25 OldMyths PeoplegotoHRbecausetheylikepeople HRisfullofnicepeople HRdealswiththeeasypartofabusinessandthereforeitisnotevaluated HRworktobehealth and happinessandrulespoliceandpatrol NewRealities HRdepartmentsatenotdesignedtooffercorporatetherapyorsocialtreatmentsorheathandhappiness HRprofessionalsmustcreatepracticesmakeemployeesmorecompetitive notmorecomfortable HRpracticesimpactinthebusinessresultscanandmustbeevaluated HRprofessionalsmustlearnhowtotranslatetheirworkinameasurableperformance HRpracticesdon texistonlytomakeemployeeshappy buttomakethembecomecommittedandproductive HRprofessionalsmusthelpmanagerstocommittheemployeesandmanagethepolicies Sometimes HRpracticesmustforcevigorousdebates HRprofessionalsmustbeaschallengingandconfrontativeassupportable 26 老的观念 人们去HR工作是因为对人的喜欢 HR里都是好人 HR做的是工作中的容易部分 所以HR不会被评估 HR的工作是成为健康的和快乐的 控制警察和巡逻 新的观念 HR是一个不易于提供对于健康和快乐的集体疗法和全体治疗的部门 HR专家们必须创建使员工更加有竞争力和满意度的实践 HR实践影响的业务结果必须被评估 HR的专家必须学习怎样使他们的工作成为可以测量的 HR实践不仅仅使员工满意 而且使员工成为认真和有成效工作的 HR专家必须帮助经理如何对待员工和安排政策 有时 HR实践工作必须加强活泼的讨论 HR专家必须成为有竞争力的 勇敢的和可支持性的 27 NewRealities Theglobalizationwilldemand eachtimemore thatpeoplethinkinglobalterms butbecapabletoactaccordingtothelocalneeds Itwillbeeachtimemorenecessary intheworkenvironment thatpeoplehavethecapacitytounderstand acceptandlivewiththeculturaldiversityofpeoplefromdifferentraces countries ages specializations etc Thenewtechnologieswilldemandnewrelationshipwaysatworkand mainly newleadershipways becausetheywillaffect deeply thewayandtheplacewheretheworkisdone thespeedofcommunicationsandtheneedofpersonalcontacts Theworklegislationwillbemodernized Therhythmofevolutionandchangeswillintensifytheneedoffreedomtoabandonuselesscompetenciesandwilldemandabiggerdedicationdevelopingnewcompetenciesneededinthebusinessenvironmentwherepeoplelive 28 新的观念 全球化是需要的 但更多的时候 人们被需要的是在全球团队中有能力根据本地的需要而工作 在工作环境中 人们理解 接受多种文化 种族 国家年龄 特殊的人群 并与之生活的能力显得更加需要 在工作中新技术需要新的联系方式 更需要新的领导方式 因为他们将要深刻影响工作的方式和地点 交流的速度和个人联系的需要 工作的法则成为现代化 演化和改变的速度将要加强自由的需要去抛弃无用的技能以及需要更大的贡献去发展新的被需要的技能在人们生活的业务环境中 29 NewRealities Theancientcorporatestabilitypsychologicalcontractwillbepracticallynonexistent Peoplewillsearch eachtimemore corporationthat ateverymoment offerthembetteropportunitiesofselfdevelopmentandrealization Eachtimemorepeoplewilldesiretounderstandwhatistheireffectivecontributiontotheorganizations demandingthebreakthroughofdepartmentalandcompanywallsinorderthattheyworktogetherwiththeirsuppliersandinternalandexternalclients Eachtimemorethetalents thepeoplewithhighpotential willhaveconscienceoftheirdifferentiatecompetenciesandwilldemandadequatematerialcompensationandsocialacknowledgement Awarforcompetenciesisoncourseandwinningitwillbevitaltocompetitiveness Peoplewillsearch eachtimemore companiescapableofmanagingtheirintellectualcapital providingparticipativeenvironmentswheretheideasgeneratedarefastgeneralizedanddisseminated wherethecreativityismotivatedandwherethereisempathy respecttotheselfesteemandaffectivetreatmentbetweenpeople Competentleaderwillbeessential 30 新的观念 古代集体稳定的心理契约将不再存在 人们将要找寻能提供更多自我发展和自我实现机会的集体 每一次更多的人将渴望被理解他们对组织有影响的贡献 需要突破部门和公司的范围为了和他们的供应商或内部的外部的客户一起工作 每次有更高潜力的人才会认知自己能力的不同性 将需要足够的薪资和社会经验 赢得一个能力的战争对于竞争是非常重要的 人们更多的时间将要找寻 公司有能力安排他们的智力财富 提供可参与的环境 在这里理想可以更快的集中和吸收 这里创造力是被激励的 是可以产生共鸣的 并且尊重每一个人的自我认可和影响力 有能力的领导是非常重要的 31 NewHRSTRUCTURE RecruitingandSelectionofpotentialleadershipClimateSurveys360AssessmentLeadershipassessmentTop25AdvancedleadershipDevelopmentLeadershipFoundationsOrientationProgram 30 60 90 NegotiationtrainingDevelopmentcenterStoreoflearning Activities DevelopmentManagement Corporate re brandingPRESIDENT LEDOrganizationalStrengtheningPeopleSoftwarePerformanceEvaluationTrainingandDevelopmentKeyPerformanceIndicatorsSuccessionPlanningHRStrategicPlanningTraineeandinternProgramsCoachingPolicyPeoplePoliciesOpenDoorOthers 0 32 新HR结构 招聘和选择有潜力的领导市场调查360评估领导能力的评估顶级25进一步领导能力的发展领导能力的基石指导程序 30 60 90 谈判培训发展中心商