現代人力資源管理

現代人力資源管理 台北大學企管系徐純慧2003 9 20 召募 甄選 測試與面談 求才 求才 人員召募 Recruitment一 意義二 人才來源 一 內部 二 外部三 如何召募 召募 召募 公司運用各種管道 做法引起社會大眾對公司職缺之注意並吸引合格者來應徵 用人需求 用人標準 夠多應徵者 職缺 工作規範 召募 吸引夠多應徵者 組織誘因 1 酬賞制度2 晉升機會3 組織聲譽 召募內部來源 1 人才庫 合格的人力庫存 內部晉升2 人力置換圖 PersonnelReplacementChart 3 工作告示 員工引薦 內部來源之優缺點 一 優點1 節省引導 訓練成本 2 深知公司文化 配合度高 3 激勵員工士氣 提昇組織忠誠度 二 缺點1 近親繁殖 阻礙創新 難突破現狀 2 主管職缺 粥少僧多 易擺不平 召募外部人才來源 1 媒體廣告報紙 雜誌 看板 廣播 電視 電子網路2 仲介機構 1 公立 青輔會 勞委會 退輔會 2 民間非營利機構 婦展 伊甸基金會 3 仲介公司3 主管徵募所 獵人頭公司HeadHunter 4 校園徵才5 推薦或自薦 外部來源之優缺點 一 優點1 廣召外部人才2 新人新作風 新氣象 無舊有政治包袱 二 缺點1 新進員工 社會化慢 需引導成本 2 主管職缺 晉用空降部隊 影響員工士氣 如何召募 一 排定召募時程 二 召募金字塔 三 進入甄選程序 100 150 200 1200 50 考慮人選 2 1 通過面試 3 2 受邀面試 4 3 應徵函 6 1 新進人員 選才 甄選 選才 甄選 Selection1 甄選程序2 設計及審查申請表格3 測驗4 面談 甄選程序 初次面談 審查申請表 查核參考資料 舉行測驗及任用面談 主管批准 體檢 引介 試用 正式錄用 測驗原則 1 相關性2 可信性 信度 3 有效性 效度 準則效度內容效度4 公正性 測驗類型 一 認知能力測驗測定受試者之學習能力 一般推理能力 特定心智能力 IQ 100 智能年齡 實際年齡 測驗類型 IQ IntelligenceQuotient智力商數EQ EmotionalQuotient情緒智商CQ CreativityQuotient創意智商HQ HealthQuotient健康智商RQ ReligionsQuotient宗教智商MQ MoralQuotient道德智商 EQ 1 了解自己之情緒2 控制自己之情緒3 激勵自己4 了解別人之情緒5 維繫圓融之人際關係 二 性向測驗 Aptitudetest 潛在能力測驗鑑定自己可發展之潛能預測人員受訓練後 所可能之成就 如 機械 語言 數字 推理 歸納 測驗類型 三 人格測驗衡量應徵者之人格特質 先天稟賦 後天習慣 人格特質 個性內向 外向 穩定 親切 優越 合作 服從 偏激 固執憂鬱 開放 謙虛 測驗類型 四 興趣測驗資料 數字 人際 藝術 語文 機械 五 成就測驗 Achievementtest 知識測驗 衡量應徵者所受教育或訓練之成果 如 專業人員資格考 珠算 鋼琴級數檢定 測驗類型 其他甄選方式 1 工作抽樣 WorkSampling 2 管理評價中心 ManagementAssessmentCenter 3 份內工作 In Basket 籃中法4 無主席的群體討論會 LeaderlessGroupDiscussion 5 管理競賽 ManagementGames 面談 Interview 面談 有目的的談話藉以測知應徵者之特質 面談之功能 可知應徵者之1 儀容 外貌 談吐 行為 表情 情緒 控制力 2 個性 動機 反應 熱忱 才智 日本松下政經塾之選才標準 1 此人之目標 期望 理想 信念為何 2 此人有無Sense 3 此人有無運勢 4 素直的心 現代服務業用人四大準則 1 重操守2 論專業3 要合群4 得上進 應具備的七個特質與能力 新世紀新人才應具備的七個特質與能力 張忠謀 1 獨立思考2 創新3 自動自發積極進取4 專業訓練加上商業知識5 溝通能力6 英文能力7 國際觀 值得重振的四個傳統價值 值得新世紀新人才重振的四個傳統價值1 正直與誠信2 大我3 勤奮4 長期耕耘 面談之類型 1 結構化與非結構化面談2 系列式面談3 陪審團式面談4 壓力面談 如何使面談有效 一 面談前之準備1 慎擇面談人員2 安排面談場所3 備齊所需資料 查閱工作規範4 決定面談方式與重點 如何使面談有效 二 進行面談1 製造輕鬆氣氛2 態度應真誠 尊重 自然 有禮 3 掌握主題及時間 如何使面談有效 三 結束面談1 留時間給應徵者提問2 告知通知結果之時間 四 評估面談