eq情商_情绪管理培训课件

情绪管理 什么是情绪管理 情绪管理 的意义 如何有效的控制自己的情感达於心 身平衡的状态 情绪管理不是情绪的压抑 而是一种适当的内外状态平衡的展现与调适中庸所说 将喜 怒 哀 乐等各种情绪能表达得恰到好处 如何协助自己在职场上能感到愉快包括医疗专业 同儕相处 医病关係 情绪管理原则 其实照顾自己情绪的方法和照顾自己身体健康的原则都一样 预防重於治疗如何在情绪出现之前就做好準备防范於未然 早期发现早期处理如何在情绪出现后调整情绪 情緒管理的原則 把情緒管理当成生活中有趣的事情game1 做事要有方法 情緒管理心經 上半部 修身為快樂之本 防范于未然 主要方向對自己1 知覺辨識珍惜已有的2 修正不好的3 增加缺乏的改變自己對外界1 改變環境2 人際互動 雙贏3 尋求資源 第一式 身体健康 充分的营养 充足的休息和睡眠 与适度的运动才能发挥自我效能维持平衡的生活型态不超过时间精力的负荷 规律与稳定的生活 第二式 此時此刻 从关心Here Now的我开始自己选择的情境检查自己的情绪BaseLine 第二式 此時此刻 其实此时此刻的你已经在进行情绪管理了 So 处理情绪并不难 如果能随时随地都正确知觉及处理当下的情绪 情绪管理就会变得简单且习惯 不要把怒气留到日落 第三式 情绪辨认 知己知彼百战百胜了解自己的情绪状态自己常出现的的情绪型态内在 红路灯 迴纹针测试法外显 照镜子 他人感受侦测他人的情绪状态观察 沟通普遍性特异性 情绪脸谱 crossculture 工作时保持笑容是最好的自我呈现及人际沟通 第四式 自我了解 IknowwhoIam 知道自己的特性包括优点 缺点 极限知道自己重视的是什麼知道在哪些情境有正面情绪 哪些情境有负面情绪面对即使努力也无法改变的事实时应学习自我接受 画家黄美廉的故事 在一次演讲的现场 一个不懂世故的中学生问黄美廉 你从小就长成这个样子 请问你怎麼看待你自己 在场的人都在责怪这个学生的不敬 但黄美廉却十分坦然的在黑板写下了这麼几行字 一 我好可爱二 我的腿狠长狠美三 爸爸妈妈那麼爱我四 我会画画 我会写稿 最后她再以一句话作為结束语 我只看我所拥有的 而不看我所没有的 黄美廉 容易有情绪困扰的特质类型心浮气躁战战兢兢暴躁易怒自责愧疚身心俱疲自怨自艾抑郁寡欢 第五式 选择环境 选择让自己有愉快情绪的环境避开可能引发负面情绪的情境 外在讯息的意义连结从五官开始练习知觉转换 你可以改变感觉从听觉愉快悲伤从嗅觉从触觉 第五式 自我肯定 愿意做出承诺 接受挑战我绝对没办法 我可以试试看e g 演讲增加个人的控制力及坚韧度对自我控制及自我效能信念的影响eg 归因的认知歷程对习得的无助感eg 安养中心的老人 压力对你有好处么 高功能品質低低壓力高不同程度壓力下的功能品質圖 第七式 提昇自信心 喜欢自己自信是潜能的放大镜fig game2多做尝试累积成功经验自我肯定训练与生活连结e g 我的优缺点 我的优点有我的缺点有 第六式 我思故我在 养成合乎理性的正向思考习惯可减轻压力的產生 降低情绪行為困扰开放式而非封闭式思考将生活中的改变视為理所当然将改变视為进步的动力正向看待压力事件 在坏消息中看到好消息 正向积极的思考e g 半瓶水相信逆境是有时间和范围的限制 不让其影响全部的工作及生活自我实现的预言 自我激励对生活事件的控制感 自我放放松 做自己喜欢的事在可能范围内满足自己放松训练ThoughtStopping橡皮筋转移法 自己的主题曲减去舒压法今天还有两个小时才下班 上班时间已经过了六个小时只剩两个小时就下班了 metoo 培养幽默感自娱娱人化解压力eg 破釜沈舟 事前收集资料 徵询他人意见仔细decisionmaking分析利弊得失做相对好的决定避免让自己陷入100分的谬思或是矛盾的焦虑中 破釜沈舟 过程一旦决定了就勇往直前Rehearsal成功经验过程演练然后全力以赴Go Go Go 随时為自己加油 破釜沈舟 事后给自己适度宣洩情绪的机会 无论正负情绪e g 庆功宴累积自信或是从失败中学习Thejourneyisthereward重新自我肯定 正向自我回馈逐步修正目标 情緒管理心經 下半部 齐家治国平天下同儕 病患完全搞定手册 人际沟通前传 要刮别人的鬍子前记得先刮自己的Mirroring 检视自己的专业能力 基本知识 对性格的瞭解及掌控能力 在人际互动时养成反思的习惯才不会固著於主观感受上 检查自己沟通的坏习惯 拐弯抹角打太极拳当面不说背后批评三角习题王不见王铁达尼心态 支配型Iamthekingoftheworld爱你在心口难开 压抑型压死自己的稻草 理解他人的价值 想要得到他人理解就要先理解他人理解他人的价值1 增加知识esp 临床经验2 增加说服力多方面考量3 让自己成為一个更豁达的人开展心胸4 赢得认可获得尊重 不同意的艺术 有建设性的不同意 是管理大师派翠克 伦乔尼提出有关团队进步最好的方法聪明的人合作是能量的加成聪明的人对抗却是能量相减 不同意的艺术 1 先用同理心获得别人的尊重 使别人倾听你的想法2 对事不对人3 保持自信4 保持建设性5 口气委婉不伤和气但是 应该 或许 如果6 循循善诱的提问7 当眾论事 事后批评团体与个别的方式8 只在必要时展开争论坚持原则懂得妥协 说服對方的方法 DESCD describeE expressS suggestT consequence 人際溝通的BaseLine 无论表达支持或拒绝都不要忘记 己所不欲勿施於人 广结善缘 养兵千日用在一时不要把鸡蛋放在同一个篮子裡所以你 平常就需要花心力建立关係在生活中扮演各种不同的角色Because社会支持可以修缓高压力