长沙汇丰置业房产销售信息化解决方案.doc

长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 1 目录 第一章第一章 赛林房产信息化解决方案赛林房产信息化解决方案 2 一 目前面临的销售管理问题及解决策略 2 二 销售系统应用模式 3 三 信息化系统的实现效应 6 第二章第二章 赛林房产信息化管理系统介绍赛林房产信息化管理系统介绍 9 一 赛林房产信息化管理系统主要功能 9 下图为房产销售管理软件用户端主要功能框架 9 房源管理 11 客户关系管理系统 CRM 13 销售管理 18 财务管理 23 信息管理 27 系统管理 27 二 主要报表清单 30 第三章第三章 系统服务体系及报价系统服务体系及报价 31 一 优质的服务 全方位支持 31 二 系统价格 33 1 赛林房产销售管理系统价格 33 关于赛林关于赛林 33 一 公司简介 33 二 赛林科技的优势 34 三 典型项目介绍 34 四 公司主要产品 36 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 2 第一章第一章 赛林房产信息化解决方案赛林房产信息化解决方案 一 目前面临的销售管理问题及解决策略 一 目前面临的销售管理问题及解决策略 长沙汇丰置业有限公司是一家拥有浙商背景的房地产开发企业 在全国不少省市开发有项目 目 前在长沙开发的博林 金谷 地处芙蓉南路与环线交汇西南侧 建筑面积 60 万平方米 是长沙二环线 周边占地及建筑面积最为宏大的项目 由于长沙汇丰置业有限公司的快速发展 操作的项目需要处理的业务 数据与流程繁多 对信息 实时反馈 要求各种数据报表能够根据公司各个部门的需要及时的生成与更新 特别是在销售环节更 是需要处理庞大的数据量和各种业务 必然要求更加高效的管理 使公司各个项目各个部门更加有效 的协调一致的工作 提高各个职能部门的效率 加强公司的统一 集中 协调的管理 伴随着信息技术的快速发展 中国房地产业呈现出全面信息化的发展势头 在机遇与挑战并存的 互联网时代 传统的房地产销售管理运作模式在信息技术的冲击中开始了一场深刻的变革 对客户细 致高效的管理是关系项目运作成功与否的关键 如何管理公司售楼业务的客户资源 如何规范化客户 资源的管理 如何有效的掌握各种客户的需求 如何利用信息化的手段的更好无遗漏的服务于不同需 求的客户 如何有效跟踪客户动态以提升成交率 如何将售楼业务流程规范化 如何捕捉更多的销售 机会 如何直观掌握楼盘的销售状态 如何确保资金的及时回收 如何快速应对变化多端的市场状况 为有效的解决并实现这些管理需求 通过应用赛林房产销售信息化管理信息系统 贵公司可以根 据销售业务的实际流程 实现从前期的项目管理 客户关系的管理 销售前后台管理到后期的销售统 计分析 产权 按揭和财务管理等一系列流程的高效管理和严密控制 切实的管理好公司的客户资源 大大提高运作效率和对销售业务进程的掌控能力 通过精确的数字化管理实现对市场的快速应变 全 面提高企业的综合竞争能力 通过前期系统的演示 技术问题的沟通 实施保障的交流等形式与对长沙汇丰置业公司项目的长 期关注的管理层的沟通 以及赛林公司以将近 8 年的从事房地产信息化建设的经验 结合贵公司销售 信息化的实现情况和需求 我们做如下分析 1 长沙汇丰置业目前运作的项目 客户资源庞大 销售业务繁忙 数据更新频繁 且需要公司 公司对公司在外地省市开发的项目进行有效的 实时的管理 若采用传统的销售管理方式 由于销售信息不及时沟通 很不容易做好公司庞大的客户资源管理工作 很容易造成一房多 卖 对贵司及时了解项目的市场反映 销售进程和资金回笼等销售信息将是一个挑战 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 3 面对房地产销售管理上众多问题 赛林结合服务于全国 300 多家房地产企业集团 1000 多 个项目跨区域的销售控制与管理的经验 可以给贵公司一定的参考建议 为此赛林公司建议解决以上管理问题首先可以考虑建立一个内部的网络化 实时的信息化管 理系统 以保证公司之间 公司内部各部门之间 公司与各项目之间随时随地及时登陆系统 查询公司客户的情况 了解销售信息 掌控销售的进程 查询各种款项的具体情款 更保证 了领导不在项目现场也能及时了解项目信息 便于管理层适时做出各种决策 2 长沙汇丰置业的财务日常工作在公司内部开展 而销售和收款则分开进行 在销售过程中如 何有效的加强楼款 定金的数据统一 资金流管理等等是一个现实的管理需求 目前很多地产开发企业的销售部门与财务部门业务数据匹配困难 尤其是在应收款项 实收 款项 到帐款项等方面往往存在核对数据不一致的现象 造成这些问题的根本在于 一方面 双方部门没有基于一个统一的营销平台 没有一套高效的跟踪客户的系统 销售管销售 收 款管收款 没有建立一个相互关联的信息点 使得信息数据不能及时关联或是共享 另外一 方面双方部门的业务管理流程不流畅和不衔接 而造成的销售根据原先的销售情况而统计汇 总出来的应收款项 实收款项 到帐款项和财务部门的统计汇总出现偏差 为此赛林公司认为 营销管理系统的建立可以考虑财务和销售等部门基于这样一个平台 统一工作 在界面上保持 各司其职 销售操作销售的 财务操作财务的 销售和财务又可 以共享和关联销售数据 完善整个营销业务工作的管理 3 一套信息化管理系统的实施的成功与否从根本上讲取决于系统本身 为此在选择业务管理系 统时 应考虑系统操作的便捷性和应用界面的友好性是十分重要的 这样可以降低系统实施 难度 便于顺利地推行系统的全面应用 赛林公司认为系统应当力求界面直观 便于操作 数据操作量庞大之处 系统支持提示 向导式操作 如 房源资料的输入等 另外在业务环节性上 需要有比较清晰的步骤和流程 如 预定 签约等实现一个步骤紧挨着一个步骤的流程性 这样即方便了销售环节中的资料 管理 又便于使用人员简单操作 赛林房产销售系统不仅做到以上的需求 还特别增加了小 助手的功能 做到到时提醒销售人员预约客户 提前提醒催交欠款 销售部门签约后 信息 及时传给财务进行收款等 使整个系统操作起来更具有人性化 二 销售系统应用模式 二 销售系统应用模式 我们提供的房产销售管理信息系统可以建立在下面结构模式下运行 贵公司可以根据实际情况进 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 4 行选择 服务器与客户端结构模式 采用赛林房产信息化广域 CS 版管理系统 该方案的网络结构如下图所示 该方案的网络结构如下图所示 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 7 系统运行特点 在服务器上面安装系统 各用户通过客户端输入数据 查询数据 系统运行比其他任何形式更 显方便 更易操作 系统的维护更方便 因为系统的 CS 架构 系统内部各部门之间的数据通过销售第一线的部门输入 公司各个部门 实时的查询 使系统的更加安全 通过有效的审核做到各信息数据的准确 信息化的管理避免日常信 息反馈不及时或是不一致带来的管理的难度 另外公司内部 各个项目内部 例如项目 A 又可以没 有限制的增加使用赛林房产销售信息化管理的电脑 并且增加的使用系统的电脑是不用另外支付任何 费用的 为客户解决了信息化费用投入不断增加的问题 同时各用户端的工作量更方便更有效 避免重复劳动 切实的提高工作的效率 提升管理工作 的水平 领导出差在外地也能通过上网及时了解各项目的销售的实际情况 及时查询需要的信息 让领 导不论在哪里都能实现对各部门的工作实时管理 实现真正高效的人性化管理 5 赛林房产销售信息化管理系统独创的同时为用户提供了两种使用的界面 数据录入人员可以 使用便于录入数据的 加快数据录入速度的界面 管理层则可以使用便于数据查询的界面更方便 更 快捷的查询到所需的信息 数据和各种报表 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 8 6 赛林房产销售信息化管理系统的灵活性 开放性 所有的功能均可通过鼠标左右键来实现 使用户真正能够自由 灵活 并且根据自己的使用习惯很快就能熟练的使用软件 降低了软件实施以 及熟练使用的难度 有效的缩短实施的周期 降低了客户实现管理信息化的难度 让我们的客户真正 实现信息化管理的高效性 三 信息化系统的实现效应 三 信息化系统的实现效应 销售业务一体化管理销售业务一体化管理 销售业务一体化管理是赛林房产信息化系统的关键 数据一次录入 各部门共享使用 减少重 复工作 提高数据准确度 企业各部门通过计算机网络和赛林信息化管理系统的有机结合 更 好地协同工作 实用的远程管理实用的远程管理 系统满足公司总部及时了解分支机构的销售状况 提供公司总部各销售项目的数据查阅 分 析 打印报表的功能 较好的解决了公司总部远程管理的目的 各现场售楼部的销售数据可以随时传递到公司 使公司可以随时了解各现场售楼部的最新销 售数据 更好地达到公司对下属各现场售楼部的实时监控和严格管理的目的 公司可以根据各现场售楼部汇总的实际销售数据 准确掌握最新的销售进展 包括各项目的 销售进展 各售楼人员的销售状况 各种户型的销售情况 各种付款方式的成交情况和来电咨 询 现场看楼客户情况等 通过对各类销售统计数据的分析制定下一步的销售策略 实现高效细致的信息化管理实现高效细致的信息化管理 实现销售人员信息共享 减少重复跟踪客户等资源浪费 实现客户细致的跟踪服务与管理 自动并结合图表分析各种客户的意向 客户购买等情况的分类 结合时间考察一段时间内 公司不同客户资源的积累 结合业务员考察每一工作时段内接触的各种客户 并进行量化 实现对员工工作业绩的考 核 针对每个客户建立公司与之详尽联系的档案 并每天实时的提醒每位工作人员应与他的哪 些客户联系 怎么联系 实现电脑真正成为工作人员高效的 聪明的帮手 运用赛林房产信息化管理系统的自定义等等的开放性功能 贵司工作人员可以结合公司的 实际需要制定对客户进行前期调查与分析的客户调查表 使公司能依据实际的市场和客户 数据从而更准确的进行市场与客户的前期分析 并进而做出客观的市场的预期 提供直观统计信息和预备功能 辅助销售业务管理 实现各部门数据共享 无需重复输入相同的数据 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 9 自动分析并能提供重要的销售和财务数据 随时打印各种报表 完全杜绝每月统计报表的 重复输入 公司可以随时对所有销售统计报表进行统计分析 无需现场售楼部单独提供各类销售统计 报表 减轻了现场售楼部的工作量 明细的权限管理明细的权限管理 系统按照客户和用户划分两类权限 用户权限中可以对用户和用户组进行权限的定义 按照项 目权限 功能权限 数据权限进行权限分配 用户的权限由系统管理员为每一用户指定 用户 权限可以明细到具体功能模块的具体功能 具体操作功能参考如下 可以根据贵公司的实际管理流程自行设定 具体操作功能参考如下 可以根据贵公司的实际管理流程自行设定 功能功能 总经理及高总经理及高 层管理人员层管理人员 销售经理销售经理财务经理财务经理销售人员销售人员财务人员财务人员 浏览项目管理浏览项目管理 浏览策划管理浏览策划管理 浏览客户管理浏览客户管理 增加客户意向 编辑客户意向 编辑客户资料 删除客户资料 编辑客户联系 查看客户统计 浏览销售管理浏览销售管理 销售登记 退换房操作 查看预定付款情况 查看 编辑销售详 细情况 编辑修改退房情况 查看历史销售情况 查看统计信息 浏览财务管理浏览财务管理 财务收款登记操作 编辑历史收款纪录 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 8 贷款到账设置 查看打印用户欠款 进行面积补差 可以进行退房操作 可以进行财务统计 分析操作 浏览信息管理浏览信息管理 完善的财务管理完善的财务管理 现场售楼部的成交数据可以随时传递到公司总部的财务部 负责楼款收取的公司财务人员通 过网络系统可以根据实际成交情况 了解到最新的应收款数据并登记收取客户的各期楼款 同 时现场售楼部可以随时查询到最新的收款数据和欠款数据 并根据欠款状况向客户进行催收工 作 保证楼款的顺利回收和提高楼款的回收率 分析数据直接查询分析数据直接查询 公司总部通过网络系统根据各现场售楼部汇总上来的数据可以通过统计图表 全面了解和掌握 公司整体的销售进展状况和资金回收情况 并根据销售进度和楼款回收情况确定公司的整体销 售策略和总体资金安排 对于传递到公司总部的数据 公司领导也可以直接查询到实时的销售 和财务的统计数据 统计报表和图形分析 十分方便 网络安全性网络安全性 由于全部数据都由数据服务器集中统一管理 数据的安全性通过网络操作系统 数据库系统 和软件系统的安全机制得到了有效的保障 服务器数据通过设置实时备份和定时备份的方式备份管理系统的数据 保证网络数据的安 全 系统安全性系统安全性 系统通过权限设置 使每个工作人员在自己的权限范围内进行操作 不得逾权执行其他工作 保证系统数据的安全性 系统通过审核功能 所有数据输入和修改必须经过审核确认 并显示操作用户的名称 系统随时对各个模块的每个操作人员操作时间和操作的具体功能等情况进行记录 形成操作 日志 通过日志管理 加强系统的安全性控制 系统数据定期备份 确保整个系统数据安全 正确 工作人员每天输入相关的销售信息和数据 进行统一管理 可以杜绝人员流失而造成的公司 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 8 资料流失 更加方便工作的延续 第二章第二章 赛林房产信息化管理系统介绍赛林房产信息化管理系统介绍 赛林房产信息化管理信息系统拟采用 Microsoft SQL Server 2000 作为数据库平台 选用 Windows 2000 Server Windows 2003 Server 作为服务器端的操作系统 各客户端输入数据 查询数据 现场各 部门通过局域网实现数据共享 同时各现场售楼部也可以通过 internet 与公司网络服务器的进行系统 的操作和数据交换 实现公司总部和各现场售楼部之间的信息化统一管理 下图为赛林房产信息化管理信息系统界面 整个系统分为客户端部分和客户端部分 用户端部分是指用户的项目客户可以进行操作的部分 其中包括 客户注册 客户浏览 客户服 务 该部分有很强的扩展性 可以完全根据用户单位的需求进行定制开发 并直接可以与公司的 网站 项目网站以及前台的电子楼书链接在一起 形成完整的地产信息化系统 用户端部分是指贵公司对整个销售进行信息化管理的所有可以操作的部分 下面的主要介绍销售 系统的用户端的部分 一 赛林房产信息化管理系统主要功能一 赛林房产信息化管理系统主要功能 下图为房产销售管理软件用户端主要功能框架下图为房产销售管理软件用户端主要功能框架 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 10 主要功能框架主要功能框架 项目管理项目管理 定价管理定价管理 客户管理客户管理 销售管理销售管理 财务管理财务管理 信息管理信息管理 项目登记房源信息 价格输入试算设置 阶段价格 意向客户登记意向客户统计 成交客户档案客户调查表 销售登记事件提醒 销售统计销售换退房 收款登记事件提醒 收款详情 广告信息资料信息 系统管理系统管理 设置用户权限设置口令 设置系统显示颜色设置贷款利率 设置员工设置付款方式 客户联系客户查询 销售查询退房查询 历史销售查询 助手之家 催缴欠款 缴纳各种税费 面积补差 发票管理 财务统计 预计收款财务接口 编辑通知 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 11 房源管理房源管理 房源管理是对每个项目即楼盘信息和房源信息的管理 房源资料建立 查询 修改 房源基本 信息位置 基价 设计面积 实测面积 配套设施 已售面积金额 未售面积金额 入住许可房屋 状态 装修状态等 包括 项目登记 房源信息 房价管理 系统提供了批量 向导式搭建 图形化直观表现的房源建立模式 可以迅速 方便的完成大盘的房 源信息的数据建立 能将实时的业务信息与企业网站 售楼中心前台展示等紧密结合 提供差价系 数法等多种方法支持定价 调价工作 1 项目登记 可以在系统初始化阶段快速登记各个项目的详细资料 2 房源信息 通过导向系统结合房源信息的共性 一次性生成各栋楼的所有房源和相应的基本资 料 而不需逐套登记 并且系统支持一栋楼多单元的情况 管理所有已经登记的房源及其详细 资料 包括楼层 房号 面积 单价 总价 朝向 户型 结构 设置不同级别的装修标准 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 12 3 价格设定 可以根据系统中定制三种价格进行输入 包括 代理价设定 基价设定和售价设定 以及与销售中的成交价进行统计和对比分析 4 试算设置 结合楼层 朝向 结构 面积 噪音 紧观等等客观因素 以差价或系数定价法对 大楼进行快速定价及价格试算 可以立即得到各定价方案的总价 均价 最高价和最低价等重 要参考数据 并可以立即打印出试算价目表 5 阶段价格 针对销售过程中阶段性的价格变化 可以根据结构 房型和楼层 系统提供按总价 设为 单价设为 单价减少 单价增加以及价格试算五种灵活的调价方式 根据楼盘的销售的 实际情况可以很方便的查询到每一段时间内 楼盘的均价 每栋楼的均价 每种户型的均价 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 13 结合影响价格因素的楼层 详细 全面的查询到想要了解的各种价格 便于公司对楼盘的价格 的实时的监控 为领导决策层提供各种真实的 细致的价格依据 客户关系管理系统 客户关系管理系统 CRM 售楼管理中对客户进行细致的是重中之重的工作 也是工作量最大部分 如何管理好各种 客户 对客户从公司需要的角度进行维护要求非常的详细 赛林售楼管理系统提供了功能详尽 强大的客户关系管理系统 CRM 将潜在客户和现实客户均纳入客户管理体系中 建立完整的 客户档案 包括客户的基本信息 偏好需求 与客户的联系情况 购房记录 自定义的调查问 卷 可以针对不同项目 不同物业类型 不同销售阶段收集客户需求信息 并及时的自动汇总 和分析各类信息 以图形和图表的方式供管理层参考 系统可以支持用户短信 Email 群发功能 及时与客户沟通 方便客服部门的工作 主要的功能如下所列 1 意向客户登记 用于登记有较大购买意向的准客户资料及其需求 当某意向客户转为预定 或正式客户时 在销售管理内的销售登记中可以直接引入其中的准客户资料 无须重复录入 同时在楼盘销售过程中 可在客户意向检索中按照客户意向自动检索出满足客户意向的房源 信息 并可按照各类付款方式模拟生成该房源的详细付款表 提供快速的银行按揭计算功能 系统根据按揭金额 利率 期数及计息方式可以自动计算出每月还本付息金额 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 14 2 意向客户统计 可对输入的意向客户按照各种条件进行统计分析 形成不同条件的方直图 如意向区域 房型 结构 价格 不同年龄段的意向分析 下图为统计参考界面 3 对客户的自动分析 检索 查询 通过客户进行众多细致的分类 选择相关字或相关信息 快速检索 查询到想要的客户及详细资料 如哪一段时间内接待的客户 哪个售楼人员接 待的客户 购房客户 预定客户 认购客户 意向客户等等检索与分类 自动实时检索意 向客户 贵宾客户 成交客户等等不同情况的客户 并可以结合时间对客户的具体意向 如对那种房型有意向 进行分析检索 自动统计业务员在每一自定义时间段接待的各种 类型的客户 根据不同的类别 如年龄 职业 头衔等等 系统内所有客户的所有资料进 行自动的统计 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 15 4 客户调查和统计 由贵公司根据自己的需要设置好相应的各种调查表 对客户进行调查 并统计 分析调查的结果 结合公司的客户进行管理 为决策提供真实的 翔实的各种数 据作为参考 进行更准确的市场预期 做出更具有理性的决策 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 16 5 客户联系 记录跟进客户的工作内容 每次发生的与客户联系的情况都在这里进行归档 建立详尽的客户跟踪联系档案 并把当天应该要对哪些客户进行跟踪地情况通过小助手实 时的提醒 保证不会因为工作的忙碌和头绪的繁多而遗漏要与客户进行的联系 并且可以 有效防止由于现场售楼部售楼人员的流动所造成的客户资源流失 6 赛林房产信息化管理系统智能短信息平台 赛林短信为企业用户提供方便灵活的 企业可以方便的通过短信通系统来群发短信 查询 到短信发送的状态 赛林短信服务为每个客户提供一个独立的帐号 客户收到短信的时候 有一个唯一的标识号码 今后还可以实现短信的互动交流 该短信平台既可以和赛林房产信息化管理系统紧密的结合起来 又可以单独使用 当使用赛林房产信息化管理系统发送短信的时候 只要在客户管理的每个客户的手机字段输 入手机号码 使用短信单发或者群发功能 选择客户 就可以把您编辑好的短信发送给这些 选定的客户 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 17 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 18 如果单独发送 可以通过房屋赛林短信平台网页 群发短信 这样可以灵活的在世界的各个 角落给客户发送短信 目前 我们只对赛林房产信息化管理系统的用户开放赛林短信服务与 EMAIL 通知客户服务 要成为赛林短信用户 首先必须声请购买赛林短信平台软件模块 在交纳一定数量的押金后 在本公司申请一个帐号 在房产软件中您输入了用户名和密码后 就可以使用了 7 事件提醒 每天自动提醒工作人员应该与哪些客户联系 怎么联系 让工作人员不会遗漏 应该处理的事情 销售管理销售管理 销售管理是对销售过程中所发生的事件进行有效的管理 其中包括 销售登记 查询 换 退房 统计 销售状态分析 退房查询 1 销售登记 对成交后相关的客户资料 认购资料 合同资料 付款方式 优惠 按揭 公 证 产权资料等进行详细登记 系统可以自动生成准确的应收房款数据并将数据自动传递 到财务收款登记的应收款资料中 同时系统可以根据实际的销售状态 包括未售 预留 预 定 小定 认购 大定 已售五种状态 自动更新项目中的房源状态的颜色 使整个系统 的数据保持严格一致 另外 系统还支持商铺拆分 实测面积及附属房产 如车位 花园 阁楼等 的销售 并且可以将装修款并入合同款中统一处理 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 19 2 事件提醒 系统可以自动根据到期时间 检索出所有到期预约和预定客户 及时提醒业务 员跟踪客户进行联系 系统会自动的根据时间以事件为依据把每个用户在当时需要处理的 事情通过小助手及时生动的提醒 提高了工作的效率 使每个售楼的流程环节中的需要及 时办理的事情毫无遗漏的提示出来如预定到期提示 到期付款提示 联系客户的提示 退 房地提示 换房地提示以及重要的公司内部通知等等 下图为提醒参考界面 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 20 3 销售统计 按照项目 楼号 户型等等统计分析最新销售数据 包括套数 面积 销售比 率等 了解销售的进度 并可以按照付款方式 户型 朝向等因素进行对比统计 4 销售换退房 在发生换退房情况时 可按照相应程序进行换退房处理 保证房源销售的唯 一性 严格杜绝重复销售的情况出现 同时系统自动保存换退房的原始资料 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 21 5 退房查询 可以通过原 新 房源 客户名称 认购日期 换退房日期等条件对已经发生 换退房业务的各项资料进行快速查询 6 销售查询 以彩色图形的方式直观显示各大楼的最新销售进展以及各销售状态的统计数据 双击任一房源可以即时了解该房源的销售的详细资料 如成交的价格 客户购房地折扣 办理购房手续的情况 贷款办理等等的翔实的资料 同时可以按照各种过滤条件快速 分 类细致的检索 查询到想了解的楼盘销售信息 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 22 7 历史销售查询 按照时间 销售状态进行销售统计 可以通过时间 房源 客户名称 面 积 售价 业务员等条件进行排序 快速查询历史销售信息 便于公司对各个时期的楼盘 销售情况进行真实的掌握 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 23 财务管理财务管理 财务管理是对销售过程中所发生的金额进行收款登记 预计收款 催交欠款等 自动生成各种财务 报表和进行财务分析 1 收款登记 用于已售房源应收房款和实收房款的管理 通过应收款项和实收款项的对比 可以十 分直观地了解房款收取的进度 并可自动计算逾期欠款的滞纳金金额 并提供发票管理功能 客 户付款功能提供每个房源房款收取的统计数据 包括应收金额 已收金额 未收金额 应收未收 金额 滞纳金金额等 2 财务接口 系统中的每一笔收款 如 现金款 公积金和商业贷款 都可以与财务软件接口 直 接转入凭证 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 24 3 事件提醒 系统可以自动根据到期时间 检索出所有拖欠房款的客户基本资料以及欠款金额 及 时了解房款拖欠情况并开展相应的催款工作 打印催款通知单 以便通知客户按时交款 提高房 款的回收率 4 收款详情 按照时间进行收款详情统计 可以通过客户名称 房源 金额 滞纳金 付款日期 凭证和付款种类等条件进行排序 快速查询 编辑收款详情 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 25 5 面积补差 系统自动计算由于实测面积造成的房款差价进行多退少补 对于补差计算的方法可以 随时进行更改 6 催交欠款 系统可以自动检索出所有最新拖欠房款的客户基本资料 欠款总额以及欠款明细 并 可以统计出各大楼欠款的客户总数 拖欠总金额 以便及时了解房款拖欠情况并开展相应的催款 工作 通知交款功能可查询未来某段时间内应交房款的客户资料及应交款项 以便提前通知客户 按时交款 提高房款的回收率 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 26 7 财务统计 对房款回收情况进行全面的统计分析 包括应收款 实收款 应收未收款 按揭放款 等资料 8 预计收款 可以查询公司 本项目 业务员三个级别在未来的任一时间段内能够正常回收的房款 金额 为公司的整体资金运作提供准确的参考数据 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 27 信息管理信息管理 信息管理可以对广告信息 资料信息 楼盘信息的进行管理 分析媒体产生的效果 从而快速得到 反馈信息 了解市场行情 为企业决策提供有力的 科学的数据信息 1 广告信息 用于管理所关注项目的广告发布情况 包括广告发布刊物 日期 版面 风格 费用 等详细资料 以便动态追踪其广告策略 2 资料信息 对于有价值的文摘资料或内部文件统一进行登记 管理 以便随时进行查阅 3 媒体分析 提供文字和图形分析客户通过那种媒体来了解本楼盘的信息 系统管理系统管理 系统管理是为系统管理员提供 设置用户权限 用户口令 系统显示颜色 贷款利率 付款方式 员工信息 助手之家等以及数据备份的管理 从而保证整个系统的安全性和统一性 1 设置用户权限 以项目和项目组权限进行设置 按查询 修改 增加 删除等多层权限针对各 个功能模块和报表进行向各操作人员进行授权 明确不同部门 不同职位的工作责任和操作权 限 特别设置审核权限 以保证数据的保密性和系统运行的安全 同时系统支持对操作人员按 照不同项目进行授权 以保证各项目资料的相互独立 独特的权限设置方法能满足贵公司各种 不同的权限设置的需要 真正的做到了权限设置的人性化 灵活性 实用性 全面性 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 28 2 设置系统显示颜色 可以自行设置销售状态显示颜色 3 设置贷款利率 用户可以自行根据每年政府规定的贷款利率进行调整 4 设置员工 管理业务员信息资料 业务员客户销售统计 其中包括 意向客户的接待数量和成 交客户量及成交周期 考核业务员工作的努力程度和业务水平 5 设置客户调查表 根绝公司自己的需要设置各类客户调查表 对客户 对信息 对市场等等进 行分类调查与统计 对各种市场的信息进行分析与汇总 为公司的决策提供重要的科学真实的 数字依据 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 29 6 报表的自定义和特殊报表的自动转化功能 赛林房产软件提供与最流行的报表软件 EXCEL 的接 口 利用 EXCEL 的报表功能很好的处理各种复杂多样的报表 用户运用赛林软件的这一特色功 能生成工作中需要的各种特殊的报表与图表 7 佣金计算 不同级别的员工 设置不同的佣金计算公式 根据销售时间段快速计算佣金金额 并打印报表 8 设置付款方式 用于调整项目提供的各种付款方式 包括各付款方式的名称 折扣 各期房款 付款时间 各期房款所占比例 按揭年限 按揭利率 按揭方式等 同时系统支持公积金的处 理 在销售登记时 只需选择客户所选择的对应付款方式后系统可自动生成该客户的应交房款 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 30 和按揭款的明细资料 无需手工计算 9 数据备份 用于数据的定期备份和恢复 避免由于电脑故障造成数据丢失 同时系统可以按照 用户定义的时间周期自动报警并提示备份 二 主要报表清单二 主要报表清单 销售前台报表 销售后台报表 客户联系情况表 媒体信息情况表 财务统计报表 注 系统中的报表可以完全按照客户的要求进行免费定制 客户资料表 意向客户资料表 销售月报表 销售业绩报表 客户购房台帐 销售情况汇总表 销售年度报表 户型销售分析表 产权办理情况表 按揭办理情况表 换房客户明细表 退房客户明细表 催款通知书 签约通知 客户欠款情况表 客户付款明细表 客户贷款统计表 财务收款统计表 预计收款统计表 客户贷款情况汇总表 主主 要要 报报 表表 名名 称称 销 售 报 表 财 务 报 表 媒体投资分析表 媒体投资统计表 长沙汇丰置业房产销售信息化管理系统方案 长沙办事处长沙办事处长沙办事处 长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段长沙市天心区芙蓉中路二段 148148148 号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦号芙蓉同发大厦 120712071207 室室室 邮编 邮编 邮编 410054100541005 电话 电话 电话 0731 29316320731 29316320731 2931632 31 第三章第三章 系统服务体系及报价系统服务体系及报价 一 优质的服务一 优质的服务 全方位支持全方位支持 服务是产品的重要组成部分 是客户投资成功的重要保障 公司自创立以来 始终保持科学严谨的 态度 将服务放于首位 将 质量为本 服务至上 的经营宗旨贯穿于公司所有产品的运作中 赛林公 司建立起了 本地化服务本地化服务 网络化服务网络化服务 上海总公司最终直接服务上海总公司最终直接服务 服务体系 服务体系 周到的 细致的保 障每一位客户对产品的成功应用 1 基础服务 基础服务 免费服务期免费服务期 自客户购买本公司软件之日起 赛林公司提供一年免费服务期 在免费服务期内 因程序本身原因所导致的问题 如 操作界面无法进入 数据保存不了或保 存数据不正确 输入数据与显示数据不一致等 公司免费解决 产品培训 安装和调试产品培训 安装和调试 在产品的免费服务期内 为客户提供免费安装 调试和产品的培训服务 因客户单方面原因造成的再次培训 在产品维护期外的追加培训 安装和调试均按照 售后服 务收费标准 酌情进行收费 上门服务上门服务 在免费