xx年度市场部经理工作总结.doc

总结范本：_xx年度市场部经理工作总结姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 8 页xx年度市场部经理工作总结各位领导、同志们：本人从xx年7月担任*事业部营销副总，进入*事业部后，首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售情况。然而，在清理的过程中，却发现成立不到半年的事业部经营状况如此混乱，发出商品遗留*万元（基本上无法收回），应收款遗留*万元，在这种情况下，我应该立即去做的就是带动营销人员清理发出商品货款，并就可收回的应收款进行大力的催讨。在集团各部门的配合下，我们取得了很大的进展，收回了*、*、*应收款共计*万元。并就*公司要求的质量索赔事宜同*高层进行沟通交涉，经过深入的交谈，站在客户的角度解决问题，在*的理解、支持、配合下，至xx年8月底，将索赔标准1赔6降低为1赔3，直接给企业降低损失*万元。我们也深深的知道，客户是企业生存的生命线，我们也意识到根据目前的经营形式，不能只局限于已有的成熟的老客户，为了拓展我们的市场，也应该积极的对新用户进行拓展，在各部门的积极的配合下,在*新开发的客户中，成功地处理好了同*的关系，也取得了他们的进一步的认同，目前合作的非常愉快，订单也有所增加。另外，在同*分部方面的合作，在经过我们的积极的拜访和通力的合作下，努力满足客户的各种需求，目前也获得了他们的认可，取得了令人欣慰的成绩；在和*公司的合作也有了实质性的进展，提高了客户的满意度。根据市场的需求，紧跟市场电子信息化的进程，通过阿里巴巴宣传我们公司的产品，调查市场需求，目前客户询价不断，为提高我们未来的市场占有率打下了很好的基础另外，在新老班子领导的交替过程中，我忠实的履行了集团公司对*事业部的指示，为*事业部经营领导班子的更替工作做出了一定的努力。在新的领导班子上台以后，在经营业绩方面也取得了可喜的成绩，今年1-6月份产品销售额同比去年同期增长了145.2。总而言之，这离不开集团的领导，特别是*兼任事业部总经理后的英明决策。在担任*事业部营销副总以后，我坚持以卧龙“诚、和、创”为精神动力，本着踏踏实实做人的原则来处理各种关系。在稳固老用户的基础上，努力拓展新用户市常在各个部门的配合下，老用户*公司产品、法国*产品、*产品都非常稳定，*系列产品已经全面投产，订单也增加了。而*的产品实现了系列化，*产品也已经全面投产。下半年，遵照*总“努力拓展新客户，新市潮的要求，已着手对罩极电机市尝串激电机市场（外资厂的电动工具）、启动电机市场进行有效的拓展，重点对有意向的*、*及正在联络的*及*几个外资吸尘器电动工具的工业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进行有效的拓展，为xx年*事业部的发展奠定坚实基矗其次，加强管理，规范区域经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给区域经理，使全员转变观念，培养工作自觉性；其次通过跟访、市场调查、平时工作调查等形式规范区域经理拜访行为,并分析各区域经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升；为使区域经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量；目前由于国外市场的不断打开，国内市场面临着很大的压力，所以我就特别强调对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点；重视客户投诉，将之与客户经理工作质量结合，加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。通过一系列管理措施，使区域经理基本知道应该做什么、怎样做。我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照营销经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作；当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。 对于今后的努力方向，我对自己做了如下的打算：1、继续加强学习，重“内涵”，迎接挑战；2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、出点子；3、加强组织协调能力；4、带领营销提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度；5、继续加强国内市场开拓工作。以上是我的汇报，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在*事业部发展的历史进程中，以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们们美好的生活，为卧龙的发展添砖加瓦。谢谢！。第 5 页 共 8 页xx年度市水利局办公室工作总结xx年办公室在局党组的正确领导下，在局分管领导的带领下，处室全体同志团结一致、奋力开拓，围绕年度水利建设的总体目标和重点任务，创造性的开展工作，在推进机关作风建设、机关党建、系统文明创建、政务信息公开、打造优质服务品牌、结对共建帮扶等方面取得了较好的成绩。现将主要情况简要汇报如下：一、继续大力推进机关作风建设和职能目标考核工作今年以来办公室在局党组的领导下，继续大力推进机关作风建设和职能目标考核工作。新一届领导班子调整到位之后，对该项工作十分重视，先后多次召开党组会、办公会和全体人员会议，传达市级机关作风建设会议精神，研究、讨论如何进一步加强机关作风建设和职能目标考核工作。办公室在对前几年局机关作风建设和职能目标考核工作进行系统总结、学习借鉴先进单位好的做法和典型经验的基础上，出台了一系列的文件，进一步规范和完善机关作风建设和职能目标考核工作。1、进一步健全机关作风建设与职能目标考核工作组织机构一是成立局机关作风建设与职能目标考核工作领导小组，负责局机关作风建设和职能目标考核工作的组织领导，由局领导班子全体成员组成，局主要负责人任组长，分管领导任副组长。二是成立局机关作风建设与职能目标工作考核组，具体负责实施局机关作风建设和职能目标考核工作。由局各处室、各部门负责人组成，局分管领导任组长。三是成立局机关作风建设与职能目标工作督查组，负责机关内部明查暗访督促检查工作，由局各处室、各部门副职组成，局监察室主任任组长。定期开展机关内部作风建设督查，全年共发出督查通报15期，取得了很好的督促、检查、示范、引导作用。2、进一步强化机关作风建设日常共性目标考核和年终职能目标创新创优考核根据市作风建设会议精神和关于加强日常共性目标考核的通知要求，办公室先后制定出台了南通市水利局xx年作风建设和目标责任制工作考核方案(通水利 xx44号)、南通市水利系统争先创优考核评比办法(通水利xx23号)、南通市水利局关于xx年机关部门(单位)作风建设和目标责任制考核意见(通水利xx25号)。同时还出台了一些进一步加强机关规范化管理的制度，主要包括：南通市水利局机关公务接待办法、南通市水利局直属事业单位专项经费管理办法等。在职能目标考核上，xx年进一步突出争先进位，规定全面完成市委市政府、省厅及局党组交办的各项任务，为基本合格条件，取得参与年终争先进位考核资格，然后在此基础上，重点考核年度工作的创新创优情况，按获得的各项奖励和创新举措计分，制定出台了规范明确的计分办法。对日常共性目标的考核，主要包括：党风廉政建设情况、依法行政政务公开情况、局作风建设督查组督查情况和政务信息报送情况等四个方面。专门出台了局作风建设共性目标考核办法，重点对以上四个方面的考核内容、考核方法、计分办法进行了明确。党风廉政建设考核内容主要包括：处室、部门(单位)主要负责人认真履行一岗双责;全体人员认真执行“四大纪律、八项要求”和领导干部廉洁从政各项规定;处室、部门(单位)制定完善各项工作制约制度;积极参加局各项廉政活动等。依法行政政务公开考核内容主要包括：年度依法行政工作目标完成情况;处室、部门(单位)政务信息公开情况;南通水利外网栏目更新情况等。局作风建设督查组明查暗访(内部)督查内容主要包括：“三四五”工程建设、全局性会议会风、全局性活动参加情况及月度重点工作完成情况等。政务信息报送考核内容主要包括：按月政务信息报送数量和被国家、省、市采用情况。3、着力提高行政审批效能xx年上半年，根据市委、市政府要求，办公室配合业务处室对局所有涉水行政审批事项进行了全面梳理，对办事程序进行了重新设计和安排，按照行政许可“两到位、两集中”要求，将所有涉水审批事项向市行政审批服务中心水利