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仓储技能培训手册 29山东金泰节能科技有限公司仓储技能培训手册制造部编写（内部培训资料，禁止复印外借） 培训目录第一部分：仓储服务意识与职责定位第二部分：仓储业务知识1、仓库制度建设 2、仓储保管作业3、温湿度控制4、化学危险品管理5、仓库安全管理第三部分：财务基础知识第四部分：电子专业知识： 1、防静电知识： 2、元器件识别：内部资料、禁止外传第一部分 仓储服务意识与职责定位第一节 仓储服务意识服务意识就是一个人对服务（或是某一服务）的理解以及在理解该服务后所表现出来的一个自觉性行为。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。我们仓库管理制度中工作程序的第一句话就是“仓库管理人员必须树立全心全意为生产线服务的思想，加强勤俭节约的观念和爱护公司财产的责任心，为生产第一线提供服务。”这是对仓库管理人员的服务意识和标准要求的高度概括，是仓库管理人员工作的总体指导思想。仓库管理人员在平时的服务工作中要做到“三到位”，才能提供优质服务：态度到位：态度诚恳，礼貌用语。技能到位：掌握技能，熟悉流程。效率到位：工作节奏快，效率高。第二节 仓库管理人员职责定位一、职责与权限1、负责仓储物资的验收、保管、发放工作。2、负责编制所管辖物料的管理台帐和报表。3、负责库存物料的定期盘点工作。4、负责仓储物资的维护保养。5、负责仓储管理用机具和设备的管理。6、负责仓储现场的“5S”管理。7、做好仓库安全防护和防火工作。8、对无正规手续进出的物资有权拒绝，特殊情况须经领导签署意见。9、有权拒绝非仓库人员进出仓库和动用物资。二、应具备的知识和技能1、专业基础知识：熟悉电子元器件和组装部件的名称、识别方法、用途和保管方法等电子行业基础知识，具有正确维护和保养储存物资的能力。2、财务基础知识：熟悉基础财务知识，具备按照要求正确处理帐务的能力。3、业务流程知识：熟悉仓储管理规定和相关业务流程，具有规范执行与标准作业的能力。4、业务实施能力：熟练操作计算机办公软件，具备强烈的客户服务意识，能独立完成本职工作。第二部分 仓储业务知识第一节 仓库制度建设为了规范仓库的管理，保证入库、储存、出库及其他各种作业能够规范地展开，仓储人员需要了解仓库管理的各项制度和各项流程，并在工作中严格遵守这些规章制度。公司现有的仓库管理制度和管理流程列表如下：NO.制度名称涉及仓储的主要内容文件属别1产品标识和可追溯性控制程序各种标识识别、转移、保护、追溯等规定程序文件2产品防护和交付控制程序标识、搬运、贮存、包装、防护、交付等相关规定程序文件3产品监视和测量控制程序紧急放行、贮存超期物资复检的相关规定程序文件4不合格品控制程序不合格品控制流程、特殊纳入规定程序文件5顾客财产控制程序职责分工及相关要求程序文件6仓库管理制度仓库全面管理管理规范7物资入库流程入库程序和注意事项管理规范8物资出库流程出库程序和注意事项管理规范9物质发运流程货物发运流程和方式管理规范10仓库物资借用管理制度仓储物资借用手续和注意事项管理规范11仓库不良品管理办法不良品储存保管、数据汇总上报、报废品的处理管理规范12生产环境控制要求仓库温湿度控制管理规范13生产损耗管理办法物料控制流程、物料相关控制期限等的规定管理规范14销售产品退库流程已销售产品退库程序与要求管理规范15销售产品换货流程已销售产品换货程序与要求管理规范16样机管理规范（终端产品）样机领用/借用、退库及转销售手续管理规范17市场返回机翻新流程翻新流程管理规范18产品批号管理规则生产批号的识别、转移、记录、追溯管理规范19税控产品生产过程标识生产标识的识别和意义管理规范20制造部安全管理办法制造部安全管理要求管理规范21固体废弃物处理规定固体废弃物的分类、保管、处理等要求管理规范22化学危险品管理规定化学危险品的搬运、贮存、保管、废弃等规定管理规范23火灾爆炸应急预案火灾预防与事故现场处理要求管理规范24消防安全管理制度消防安全要求管理规范25安全用电管理制度安全用电要求管理规范26点料机维护保养流程保养项目和要求设备规程第二节 仓储保管作业仓储保管作业按照业务活动的内容分为三阶段，祥见仓储保管作业活动内容表：业务阶段业务活动作业内容入库阶段接运（1） 车站、机场提货（2） 短途运输（3） 现场交接验收（1） 验收准备（2） 实物验证、验收记录（3） 登帐建卡储存保管阶段储存保管（1） 分类、整理（2） 上架、堆垛（3） 倒垛（4） 库存控制ABC分类（5） 不良品管理维护保养（1） 温、湿度控制（2） 维护保养（3） 检查、盘点出库阶段出库（1） 核对凭证（2） 备料、配货（3） 发料、复核（4） 改卡、记账发运代运（1） 领料或送料（2） 代办托运一、入库管理关键知识点与注意事项（一）、物料宽放物料的宽放，是在生产紧急、交货期迫近、没有其他选择的情况下，对存在问题的物料给予放宽要求，接受使用的一种方法。宽放有两种情况：一种是“特殊纳入”，一种是“紧急放行”。1、特殊纳入，指进料经IQC检验，品质低于允许水准，IQC判定不合格，但由于生产急需，而作出“特殊纳入”要求。2、紧急放行指因生产急需来不及检验就放行产品的做法，一般在“产品发现的不合格能在技术上加以纠正，并且在经济上不会发生较大损失，也不会影响相关的连接、相配的零部件质量”的情况下才能允许紧急放行。3、本公司对“特殊纳入”的现行规定：入厂检验不合格批的评审及处置有三种方式：让步处理、全数筛选、退货索赔。a.采购人员负责提出评审意见（选择三种方式之一），让步处理及全数筛选时，由采购人员填写特殊纳入申请书，采购部部长负责审核，品质管理部及分管经理批准同意。b.让步处理由采购人员持批准后的特殊纳入申请书办理入库手续，并通知供方进行改进。c.全数筛选由采购人员将批准后的特殊纳入申请书传与制造部成本计划室，以安排生产全数筛选，并由采购人员通知供方进行改进。全数筛选后的部品须重新报验、检验。 d.退货索赔由采购部部长负责审批，采购人员对不合格的采购物资与供方交涉。4、本公司对“紧急放行”的现行规定： 4.1当部品因生产急需使用而来不及检验时，由制造部成本计划室填写特殊纳入申请书交品质管理部，由品质管理部部长审核，分管经理批准后方可生效。4.2品质管理部检验员接到已批准的特殊纳入申请书后，立即进行抽样，同时做好“紧急放行”标识，通知仓库按生产需求进行发料并做好记录。同时制造部在生产过程中应做好标识。4.3 入厂检验员应及时对紧急放行的部品进行检验。a) 检验结果为合格，取消紧急放行。b) 检验结果为不合格，追回该批部品及该批部品的半成品及成品，作为不合格品。4.4本公司的关键元器件不允许紧急放行。2、数量验收的方法方法名称具体内容适用商品逐件点数法采用人工或简易计算器，逐一计数，累计以得出总数一般适合散装或非定量包装的商品集中堆码点数法将商品按照每行、每层件数一致的原则，堆成固定的垛形，然后通过计算得出总数花色品种单一、包装大小一致、数量大或体积较小的商品抽检法按一定比例对商品进行开箱点数批量大、采用定量包装的商品重量换算法通过过磅，称得商品重量，然后换算该商品的数量包装标准，且商品标准，重量一致二、存储与保管关键知识点介绍（1）物品堆放方法介绍：堆放方法要求五五堆放法以五为基本单位，码成成各种总数为五的货垛，做到“五五成行，五五成方，五五成串，五五成堆，五五成层”，使物品叠放整齐，便于点数、盘点和取送。六号定位法按照“库号、仓位号、货架号、层号、订单号、物品编号”等六号，对物品进行归类叠放，登记造册，并填制“物品储位图”便于迅速查找物品的存储位置。托盘化管理法将物品码放在托盘上、卡板上或托箱中，便于成盘、成板、成箱地叠放和运输，有利于叉车将物品整体移动，提高物品的保管和搬运效率。 分类管理法将品种繁多的物品，按其重要程度、进出仓库、价值大小、资金占用情况进行分类，并置放在不同类别的仓区，然后采用不同的管理规定，做到重点管理，兼顾一般。提醒您：堆放物料时须严格遵守包装标志，比如：a.箭头朝上的指示标志。b.堆放/码垛的层数标志。c.防潮湿标志。d.易碎标志等。（2）包装储运图示标志序号标志名称标志图形含义1易碎物品运输包装件内装易碎品，因此搬运时应小心轻放2禁用手钩搬运运输包装件时禁用手钩3向上表明运输包装件的正确位置是竖直向上4怕晒表明运输包装件不能直接照晒5怕辐射包装物品一旦受辐射便会完全变质或损坏6怕雨包装件怕雨淋7重心表明一个单元货物的重心8禁止翻滚不能翻滚运输包装9此面禁用手推车搬运货物时此面禁放手推车10禁用叉车不能用升降叉车搬运的包装件11由此夹起表明装运货物时夹钳放置的位置12此处不能卡夹表明装卸货物时此处不能用夹钳夹持13堆码重量极限表明该运输包装件所能承受的最大重量极限14堆码层数极限相同包装的最大堆码层数，n表示层数极限15禁止堆码该包装件不能堆码并且其上也不能放置其他负载16由此吊起起吊货物时挂链条的位置17温度极限表明运输包装件应该保持的温度极限（3）常见盘点方法及特点名称概念特点常用方法循环盘点不论商品是否发生进出业务，按照其入库的先后顺序，每天、每月按顺序分部分进行盘点，到月末或期末则每项商品至少完成一次盘点。盘点在仓库管理人员的日常工作中进行，盘点时不必停止仓库作业，可减少停工的损失。盘点单盘点法、盘点签盘点法、料架签盘点法定期盘点又称全面盘点，由仓库主管领导会同其他仓库管理人员按月、季、年度，对库存部品进行一次全面的清查盘点，是库存盘点的主要方式。能够对库存对库存商品进行全面的盘点，且点的准确性高，但是盘点时必须停止仓库作业，且需要大量的人工从事盘点工作。分区轮盘法、分批分堆盘点法、最低存量盘点法临时盘点又称突击性盘点，根据需要在日常盘点没有及时跟上、仓库管理人员办理交接、发生意外事故等进行的临时突击盘点。盘点的内容根据实际需要而确定，可以是全面的，也可以是局部的、重点的。根据具体需要灵活采用上述几种盘点方法（4）库存控制的ABC分析法 ABC分类法又称重点管理法，是根据事物在经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法，它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以称为ABC分析法。通过分析对起决定性影响的A类事物进行重点管理。ABC类商品库存控制要点项目A类B类C类特点种类少，占用金额大种类和金额占的比重一般种类多，金额少管理方式将库存量压缩到最低按消耗数量时松时紧以比较高的库存来节省订货费用订货方式定期订货（订单订货）定量订货（安全存量、经济批量）双堆法库存计划详细计划统计计算随时进货盘查方式经常盘查一般盘查按年/季度盘查库存记录详细记录库存数量、金额主要记录数量按金额总计安全库存量低较大允许较高三、出库管理关键知识点与注意事项 出库管理包含物料发放和成品出库，物料发放主要是物料发放到生产部门进行产品生产，是物流在公司内部部门之间的转移，一般这些物料还会入回仓库，只是状态形式发生变化。成品出库一般指产品发往市场，形成销售。不论是物料出库还是成品出库都是将仓库的作业面向客户，所以在如今“客户是上帝”的时代，作为仓库管理人员对本环节的作业一定要引起足够的重视。尤其成品出库，仓库是物流的最后一道关，如果把关不严格，问题一旦走向客户，会给营业、市场、客户关系等多方面带来不良影响，局面失控，后果的严重性大家可想而知。只有平时注意作业方法，严格执行流程，大家所担心的状况才不会发生。一、 物料发放物料发放包含三项工作内容：（一） 审核领料单据当领料人员持领料单到仓库领料时，仓储人员应首先从以下三方面对领料单进行审核：1、 审核出库凭证的合法性和有效性，查看领料单上是否有相关部门的印章或负责人签名。2、 核对领料单单上的领料日期，发现超过有效领料日期的，应请其重新开具。3、 核对领料单上物料品名、型号、规格、数量是否与库存实际相符。（二） 控制用料仓储部门除了发放物料外，还要与生产管理部门配合，做好生产用料的计划与控制工作。最常用的方法是限额发料法，即仓库依据物料消耗定额，在规定数额内对车间、部门发料，超过规定数额以后，除非另经批准，不再发料。（三）发放物料发放物料包含备料、发料、计帐三项工作内容。1、备料备料要遵循“先进先出”的原则，以确保商品储存的质量，防止由于储存时间过长导致商品损坏、失效。准确做到先进先出的方法：方法名称操作说明适用范围标签管理法进料时，在每个容器上贴上写有进料日期的标签，仓库管理人员在出库时按照进料日期判定出库顺序的先后。用于库存时间较短的物料管理颜色管理法对不同时期入库的物料采取不同的颜色对其进行标识，通过色彩上的明显差异来区分物料。用于储存时间比较长的物料管理电脑条码管理法利用电脑及条码自动识别系统对每一个物料建立详细的档案。出库时，可以根据电脑检索，找到应出库的商品。专业化的物流仓库，或实施了ERP或MRP系统管理的企业重量供应法将物料置于散装大仓中，从上部进仓，从下部出仓。散装物料，如散装水泥、米、塑胶原料等备料步骤如下：（1） 确定备料种类及数量（2） 确定各物料存放位置（3） 到各货位分别取料（4） 填写商品保管卡（5） 将取得物料集中放置（6） 对物料进行复核2、发料发料步骤：（1） 当面清点物料（2） 办理移交手续（3） 交付物料3、记帐物料发放完毕后，仓储人员要根据领料单调整库存帐目，使帐、物、卡重新达到平衡状态。二、成品出库（一）审核出库单据接到商品出库单后，仓储人员要对以下内容进行认真审核：1、 出库单上所列发货仓库的名称、提单联字样有无错误。2、 出库单上印鉴是否齐全。3、 商品品名、规格型号、单价等是否与库存商品相符。4、 凭证字迹是否清楚，有无涂改现象，提货日期是否逾期。（二） 配货审核出库单后，仓储人员要根据其上所列内容，挑拣出需要出库的商品。配货方法特点拣选式配货拣选式配货是配货人员或拣选工具依照某一出库凭证上所列示商品，巡回于各个储存点，将所需的物品一一取出，从而完成配货的方法。分货式配货分货式配货可以同时完成多个客户的配货工作，它是配货人员或分货工具从储存点分次集中取出各个客户共同需要的货物，巡回于各客户的指定货位之间，然后将各种货物按用户需要量分别放置的配货方法。分拣式配货分拣式配货是将拣选式配货与分货式配货一体化的配货方式，是两种典型方法的折中方式。（三）、复核商品配货作业完成后，应立即对商品进行复核，以保证出库商品数量准确、质量完好、包装完善，可以杜绝差错发生。商品出库复核方式有4种：个人复核、相互复核、专职复核和环环复核。商品复核主要关注3方面：1、出库单据手续是否合乎规定；2、实物是否与出库单相符；3、帐、货结存情况，是否帐、物、卡相符。（四）、发货发货包含4项工作内容：商品包装、清点交接、登帐和清理。1、 包装商品为满足运输途中的要求，需要对出库的商品进行适当包装，包装时应做到以下5点：（1）对于同一种商品，包装尽量做到标准化，统一材料、统一规格、统一容量、统一标识和统一封装方法。（2）根据商品外型特点，选用适宜的包装材料，使其重量和尺寸应便于装卸和搬运。（3）包装要符合运输要求，做到牢固、稳固，并采取适当的防潮、防震措施。（4）在不影响运输及搬运效率的前提下，尽量做到只对同一类商品进行混合包装，严禁将互相影响或性能互相抵触的商品混合包装。（5）充分利用包装的容积，节约包装材料。2、清点交接向接货人员发货时，仓储人员应该按照出库凭证逐笔向接货人员清点，然后将商品交给接货人员。出库的主要方式办理方法代运出库代运出库是指仓库接受客户的委托，先根据客户所开具的出库凭证办理出库手续，再通过运输部门把商品发运到指定的地方。办理代运出库交接手续时，仓库管理人员应将包装好的商品交给承运单位，并与承运单位办理委托代运手续。送货出库送货出库时仓库管理人员应向运输人员点清，并办理内部交界手续。自提出库用户自提时仓库管理人员应将商品向提货人员当面点清，并办理交接手续。3、登帐商品出库后，对帐目及时整理，按照要求保管好出库凭证。4、清理商品出库后，仓储人员对存放商品的现场进行清理，使仓库保持整洁、干净，回收用过的苫垫材料，并妥善保管，以待循环利用。第三节 温湿度控制仓库中的温度湿度与储存商品的状况密切相关，控制好仓库的温度及湿度，是库存商品进行保养工作的中心环节。一、 记录空气温湿度按照公司生产环境控制要求的要求，仓库贮存条件为：温度535，相对湿度30%70%。仓储人员应熟悉本仓库所保管物资的贮存条件，经常注意观察仓库的贮存环境，每日两次记录仓库温湿度的变化，如达不到要求，要采取相应措施。二、 调节与控制仓库温湿度调节与控制仓库温度一般采用空调机降温或暖气设备保暖。调节与控制仓库湿度时，主要采用通风、密封和吸湿3种方法。1、 通风方法：自然通风和机械通风。2、 密封形式：整库密封、按垛密封、按货架密封、按件密封。3、 吸湿方法：吸潮剂或机械吸湿。常见吸湿剂的使用方法及注意事项吸湿剂名称使用方法注意事项生石灰将生石灰捣成拳头大小的块状，盛装于木箱或竹篓等容器内，一般占容量的1/2到1/3为宜，将装石灰的容器放置在垛底，沿墙四周以及靠近出入库门处。1、 充分吸湿后会变成粉末2、 不宜使用于储存毛织品、铝制品、皮革制品等耐碱性弱的商品的仓库中氯化钙将氯化钙放置在竹筛或木隔板上，在其下放置陶瓷或搪瓷器皿，盛装漏下的溶液1、 吸湿后会变成液体2、 不能放置在铁制容器中，不能接触商品或包装硅胶用纱布或纸包成小包放在密封货架、柜内或包装物中，吸湿后对其进行烘烤，可重复使用1、 吸湿后仍为固体，但可依据颜色变化确定吸湿程度2、 虽然价格较高，但性能稳定，并可长期使用，适用于贵重品仓库机械吸湿具有吸湿效率高、平均成本低、操作简便等优点，吸湿剂一般适用于储存棉布、棉织品、贵重百货、医药、仪器、电工器材和烟糖类的仓间吸湿。第四节 化学危险品管理化学危险品是指那些本身具有燃烧、爆炸、腐蚀、毒害及放射性等危险性质，因受摩擦、震动、撞击、曝晒或温湿度等外界因素的影响，能够产生燃烧、爆炸、中毒等事故，以致危及生命，造成财产损失等的商品。安全地保管好这些化学危险品，是仓储人员必须作好的工作。 我们公司体系文件化学危险品管理规定对化学危险品的管理做了详细规定，从化学危险品的采购及运输、搬运、贮存、使用、检查、废弃到泄露处置都有明确规定，仓储人员要认真学习，清楚利害，引起重视，确保化学危险品的安全管理。 1、我公司的化学危险品清单NO.名称责任部门存放地点供方采购限量1锡膏制造部SMT青岛海泉电子公司15公斤/月2助焊剂制造部化学品仓库济南海灵电子有限公司25加仑/月3酒精制造部化学品仓库济南明珠酒业有限公司60公斤/月4柴油企业管理部地下储油罐中石化济南分公司7吨/月5清洗剂2、危险货物包装标志标志号 标志名称 标 志 图 形 标志1 爆炸品 （符号：黑色，底色：橙红色）标志2 爆炸品 （符号：黑色，底色：橙红色）标志3 爆炸品 （符号：黑色，底色：橙红色）标志4 易燃气体 （符号：黑色或白色，底色：正红色）标志5 不燃气体 （符号：黑色或白色，底色：绿色）标志6 有毒气体 （符号：黑色，底色：白色）标志7 易燃液体 （符号：黑色或白色，底色：正红色）标志8 易燃固体 （符号：黑色，底色：白色红条）标志9 自燃物品 （符号：黑色，底色：上白下红）标志10 遇湿易燃物品 （符号：黑色或白色，底色：蓝色）标志11 氧化剂 （符号：黑色，底色：柠檬黄色）标志12 有机过氧化物 （符号：黑色，底色：柠檬黄色）标志13 剧毒品 （符号：黑色，底色：白色）标志14 有毒品 （符号：黑色，底色：白色）标志15 有害品（远离食品） （符号：黑色，底色：白色）标志16 感染性物品 （符号：黑色，底色：白色）标志17 一级放射性物品 （符号：黑色，底色：白色，附一条红竖条）标志18 二级放射性物品 （符号：黑色，底色：上黄下白，附二条红竖条）标志19 三级放射性物品 （符号：黑色，底色：上黄下白，附三条红竖条）标志20 腐蚀品 （符号：上黑下白，底色：上白黑下）标志21 杂类 （符号：黑色，底色：白色）第五节 仓库安全管理仓库安全工作是仓库其他一切管理工作的基础和前提，它既关系到储存物资的安全，也关系到仓库工作人员的安危和健康。一、 保证安全生产根据仓储作业的过程，仓库的安全生产工作主要包括商品的安全装卸、安全储存及安全运输三方面。（一）安全装卸仓库的装卸商品主要有人力装卸及机械装卸两种，在装卸商品的过程中，尽可能采用人力与机械合作作业，以提高效率，节省人力，选择合适的机械、设备，严格执行操作规范和作业标准进行装卸作业。最为关键的是对设备进行定期检查，保证所使用的设备运行良好。（二）安全储存1、商品储存保养的基本要求（1）根据商品特性，对仓库的环境进行调节，防止商品变质。（2）杜绝明火及其他易燃、易爆物品进入仓库。（3）化学危险品仓库应采取相应的安全措施，并根据物品性质进行隔离储存。（4）在化学危险品仓库作业时要轻拿稳放，防止撞击、摩擦和震动，作业期间不得饮食或吸烟，对所储存的危险品进行妥善保管，定期对其状况进行检查。2、电器设备的安全要求仓库要特别注意电器设备的安全使用，防止触电及由电器引起的火灾。仓库人员下班后离开仓库时应断开仓库内电闸。（三）安全运输装载商品的基本要求：（1）运载车辆不得超载。（2）车辆装载货物的高度、宽度和长度应按照交通管理部门的规定执行。（3）装载货物必须均衡平稳、捆扎牢固，车厢侧板后拦板要关好、栓牢；货物长度超过后拦板时，不得遮挡号牌、转向灯、尾灯和制动灯。二、预防火灾仓库是物品高度集中的场所，一旦发生火灾，就会使大量的物品被烧毁，造成重大的经济损失，做好仓库放火工作是是重中之重。（一） 防火知识1、各种灭火器的特点灭火器类型灭火剂类型灭火原理水型灭火器灭火剂主要是清洁的水，有的加入适量的防冻剂，以降低水的冰点，也有的加入适量添加剂，如抗冻剂、润湿剂、增黏剂等，以提高灭火性能。利用灭火器中喷出的水扑灭火焰。泡沫灭火器灭火剂分化学泡沫和空气泡沫两种，前者的泡沫由硫酸铝和碳酸氢钠混合产生，后者的泡沫主要是空气泡沫和水分的混合物用泡沫覆盖燃烧物质的表面，以阻止可燃液体的蒸发和空气的进入。二氧化碳灭火器灭火剂是液态的二氧化碳主要依靠稀释空气，把燃烧区空气中的氧浓度降低到维持物质燃烧的极限氧浓度以下，从而使燃烧窒息。干粉灭火器灭火剂主要是碳酸氢钠、碳酸氢钾和磷酸铵盐等干粉在火焰中迅速分解，其碱性金属氧化物迅速夺取燃烧反应中的活性基，从而扑灭火灾。卤代烷灭火器灭火剂是卤代烷，目前应用较广泛的是一溴一氯二氟甲烷（即1211），一溴一氯甲烷（即1301）和二溴四氯乙烷（即2402）破坏燃烧的连锁反应而达到灭火作用，灭火效能比二氧化碳高几倍。2、火灾的类型及应配备的灭火器材火灾类型燃烧物质适用灭火器A类火灾普通固体物质，如木材、棉、毛、麻、纸张等清水灭火器、酸碱灭火器、泡沫灭火器、磷酸铵干粉灭火器、卤代烷1211灭火器、1301灭火器。B类火灾液体或可融化的固体物质，如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾等干粉灭火器、卤代烷1211灭火器、1301灭火器、二氧化碳灭火器。C类火灾气体物质，如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气等引起的火灾干粉灭火器、卤代烷1211灭火器、1301灭火器、二氧化碳灭火器。D类火灾金属物质，如钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝镁合金等尚无有效的灭火器，此时应用特殊的灭火剂，如干砂等。（二）防火规定1、 仓储人员应当熟悉储存物品性质、保管业务知识和防火安全制度，掌握消防器材的操作使用和维护保养方法，做好本岗位的防火工作。2、 物品入库前应当仓储人员应当负责检查，确定无火种等隐患后，方准入库。3、 使用过的油棉纱、油手套等沾油物品以及可燃包装物，应当存放在安全地点，定期处理。4、 各种机动车辆装卸物品后，不准在库区、库房、货场内停放和修理。装卸作业结束后，应当对库房、库区进行检查，确认安全后，人员方可离开。5、 仓库应当设置醒目的防火标志，库房内严禁使用明火，库房外动用明火作业时，必须办理动火证，并采取严格的安全措施。库区以及周围50-100米内严禁燃放烟花爆竹。6、 库房内不准设置移动式照明灯具，库房内不准使用电炉等取暖设备。仓库的电器设备必须由持合格证的电工进行安装、检查和维修保养。7、 仓库应当按照国家有关消防技术规范设置，配备消防设施和器材。对消防器材设置在明显和便于取用的地点，周围不准堆放物品。应明确专人管理，负责检查，保证完好有效，严禁圈占、埋压和挪用。8、 库区的消防车道和仓库的安全出口、疏散楼梯等消防通道，严禁堆放物品。（二）处理火情除了做好各种预防工作以预防火灾的发生外，仓储人员还要学会在火灾发生时，采取正确的应对方法，控制灾情或扑灭火灾，避免损失的扩大。我公司体系文件火灾爆炸应急预案和触电事故应急预案中对火灾爆炸事故和触电事故的应急准备和响应做出了公司规定，仓储人员应认真学习，严格执行，配合企业管理部做好仓库的安全管理工作，这是对公司负责，也是对个人负责。第三部分 财务基础知识一、 仓库管理要求：仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分，是企业各种物资周转储备的环节，同时担负着物资管理的多项业务职能。它的主要任务是：保管好库存物资，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，面向生产，服务周到，降低费用，加速资金周转。二、 仓库日常业务要求（一）仓库仓单及物资标识卡填制与管理仓单的填制：所称仓单是指：“材料领料单（生产线用的自制配料表）”、“出库单（出库指令单）”、 “加工产品领料单”、 “材料入库单”、 “加工产品入库单”。1、 材料领料单（生产用的自制配料表）1.1适用于各部门领用材料，应详细填明领用部门（或班组），材料类别、用途、规格型号、数量等，对于生产批量生产应用仓库出具的批配料表，用途说明栏应言简意赅，意思明了。1.2 退料应填写红领料单，并注明最初的领用用途，不同的用途或机型应分别填写。2、 出库单(出库指令单) 客服部办理出库应填制“出库单”，市场部出库应填制“出库指令单”，并加盖财务出库章。领用样机的应注明归还日期，其他部门领用不归还的，填制出库单，不做样机处理。市场退库时办理红领料单，同时附有检验出具的检验报告。3、 加工产品领料单适用于各部门领用半成品进行深加工，退库时填制红领料单。4、 材料入库单外购材料入库时附有入厂检验合格保管办理入库，当天以实收数量及金额进行签收，发现包装数量与实际不符部分，应由采购填制红入库单进行冲销。5、 加工产品入库单生产完成半成品及成品皆用此单据办理入库，成品入库需附有合格检验报告。成品改造时由生产开具红入库单领出。仓单的管理：1、 仓单由各部门负责管理，办理手续与业务发生时间同步，单据应当日交有关部门办理，过期单据不予受理。2、 对以下情况仓库应予拒收：（1） 填写不规范、更改了物料编号、规格名称及数量的单据；（2） 对同一行填写几种物料的单据；（3） 对借还料部门及物料属性填写不清晰的；（4） 未按规定正确填写物料用途的；（5） 单据签字手续不全的；（6） 仓库保管员不得修改单据的信息。物资标识卡的填制及管理：1、物资标识卡是记录物料数量的依据，它记录了物料的名称、规格、单价、单位及出入库的具体数量以及实际库存的结存数量，日期栏应详细记录收发物料的实际日期，摘要栏记录收发物料的部门及领用人员、用途等，入库栏记录实际入库的数量、发料栏记录实际发料的数量，结存栏记录库存的实际数量，所以在收发料时一定认真、仔细的记录好每一笔数据，而结存的数据一定是与实物相符的；2、标识卡的填写可用签字笔、圆珠笔等，但不能用铅笔，对于退料不允许用红笔填写，可在入库栏填写退库数量，只要注明摘要即可；3、对填错的数据不允许涂改，可将原数据划掉在该数据的上方重新填写，并签名；4、标识卡的保存期为6个月。（二）物料的发放1、根据各部门交来的单据仔细审核，看填写是否规范、有无遗漏，而后进行收发物料。2、根据物料的不同类别、规格型号，合理有效的妥善保管。达到三清、二齐、三一致（数量清、类别清、型号规格清；库容整齐、堆放整齐；帐、卡、物一致），对易燃易爆或化工物资应隔离存放。3、严格执行定额发料， 发料时要认真校对领料单， 检查有无部门负责人签字及经手人签字， 所领用物资的名称、规格型号、数量是否符合单机定额。做到及时、准确的发料，严禁错料、多料、少料情况的发生。仓库保管员无权私自外借，如有借用情况发生，参看仓库物资借用管理制度。4、根据生产计划领用材料时，一种产品需多种材料的，每次领料应成整套的领用。属消耗类材料的，可在定额内控制领用。产品生产完毕入库，若期末没有在产品，多领材料必须于当月及时办理退库手续，不得跨期办理相关退库手续。对于SMT工序跨月生产而多领的物料必须于月底办理多领物料的虚拟退库，然后在次月初再办理虚拟领料，以利于准确核算产品生产成本。5、对收发料单据在次日进行集中处理，分别录入电子台帐，再将单据整理装订后及时上交财务备查。（三）物料的盘存1、月结 每月底由保管员对各自负责部品进行盘点，做到帐（台帐）、物、卡相符，然后核对财务帐，发现不符查找原因以便在财务未结账前及时更改，查找方法一般采取挤差法或一一查找法。对财务已经结账无法更改的差异，在次月填制调账单进行调整，保管员不得私自更改物料数量、卡或台帐。2、盘点每月由仓库负责人对仓库的帐、物、卡不定期进行抽查。半年由财务部清仓查库，对仓库工作进行检查考核，发现盘盈盘亏应查明原因， 分析调查，报领导审批后方可调整帐目。盘点方法具体见第二部分第二节 仓储业务知识。第四部分 电子专业知识第一节 防静电知识一、静电的定义顾名思义静电就是静止的电荷. 任何两种不同材质的物体接触后再分离即可产生静电。二、静电是怎样产生的静电是一种客观自然现象. 产生的方式多种，如接触、摩擦等。人体自身动作或与其他物体的摩擦，就可以产生几千伏甚至上万伏的静电。产生可以听见“嘀哒”一声的放电需要累积大约2000伏的电荷，而3000伏就可以感觉到小的电击，5000伏可以看见火花。在生产环境中，操作机器、包装塑料包装袋、人体来回走动等、都很容易产生静电.例如，空气的相当湿度对静电产生影响较大.在相对湿度为10%20%的环境中走过地毯，将产生35000V静电；而在湿度为65%90%的环境中走过地毯，只产生1500V静电。静电产生后在一般情况下看不见，所以很容易被忽略。这是因为只有当产生的静电超过3000V时才容易引起放电，而被人感受到。当超过5000V时，这种现象更明显。但是有些电子元件对静电是很敏感的，尤其是MOS元件，这是由于它具有很高的输入阻抗，并且是使用了很薄的金属氧化层，在静电低于170V时就会被击坏。此外，还有线性集成块、数字化双极性集成块、激光器等对静电也很敏感。如果在成形、插装焊接、安装、更换这些元件时，不注意静电防护，那么就会损伤这些元件或者影响其功能或使用寿命，从而降低产品质量，造成不必要的损失。应该注意，静电引起的元件立即损坏约占10%，其它90%被损伤的元器件虽还可以用，但可靠性会大大降低.三、 静电在电子工业中的危害 摩擦起电和人体静电是电子工业中的两大危害。1、半导体损坏形式有两种：A：完全失去功能，器件不能工作。约占受静电损坏元件的10%.B：间歇性(或部分)失去功能，器件可以工作，但不稳定，维修次数增加.约占90%2、更加严重的是，受损元件只有约10%(即完全失去功能)在生产阶段能测出.其它90%的情况，ESD损坏只引起部分的降级，意味着损坏的元件可极容易地通过生产测试，而只在顾客使用后出现过早的现场失效。其后果是最损声誉的，是一个制造企业纠正制造缺陷最付代价的地方。3、据有关统计：在电子产品生产企业中，半导体的损坏59%，都是由静电所致的。4、ESD有关的损害给世界的电子制造工业带来每年数十亿美元的代价。四、静电敏感符号与静电防护符号1、 ESD敏感符号(1)： 三角形内有一斜杠跨越的手,用于表示容易受到ESD损害的电子元件或组件.2、 ESD防护符号(2)： 它与ESD敏感符号的不同在于有一圆弧包围着三角形,而没有一斜杠跨越手,用于表示被设计为对ESD敏感元件或设备提供ESD防护的器具.防静电材料一般情况下为黑颜色，但并不是所有防静电材料都是黑色.五、静电防护措施1、 保持一定的湿度(增湿)，可以防止静电的产生.2、 采用抗静电材料，即使有摩擦也不容易产生静电.(表面电阻率为101113欧.cm之外).3、 静电泄放，接地放电，通过接地将大量的电荷释放到地，如佩戴防静电手环。4、 静电中和：中和静电电荷的最有效方法是使用离子发生器(ionizer)-吹出离子化空气流在工作区域，作用之一中和累积在绝缘材料上的任何电荷；其二也可防止灰尘因静电附着于产品表面，降低外观质量。离子发生器使用后可连续地中和可能发生在绝缘体上面的任何电荷累积.5、 静电屏蔽：一个接地的金属网罩，可以隔离内外电场的相互影响，这就是静电屏蔽.六、本公司防静电体系构成1、静电防护的原则原则一：在静电安全区域使用或作业静电敏感元件(如防静电工作台).原则二：用静电防护容器周转及存放静电敏感元件或电路板(如SMT周转架).原则三：定期检查所采取的静电防护措施是否正常(如接地良好与否、防静电手环是否合格).原则四：加大静电防护知识的宣传、监督、检查、必要时采取一定力度的处罚，以确保所有员工明白并遵从以上三原则.2、静电防护措施A：采用防静电包装袋、包装箱、工作台 (最大限度防止静电产生)，避免高速摩擦。B：适当增加空气湿度(30%70%)(最大限度防止静电产生)。C：所用电源采用三相四线制(接地放电)。D：生产线体、工作桌面(时常保持清洁)、设备充分接地(接地放电)。E：佩带防静电手环、工作服(接地放电)。F：各种电动工具充分接地(接地放电)。G：使用离子发生器(中和)。3、定期检查静电防护系统定期测试防静电手环及电烙铁接地是否良好.定期测试防静电桌垫接地是否良好.定期使用清洁剂清洁防静电工作区内的桌垫.及时向相关人员报告防静电问题.4、其它静电防护注意事项避免静电敏感元件或电路板与塑料制品或工具（如：计算机）放在一起.把各种电动工具及仪器接上地线.采用防静电桌垫且须接地可靠.遵守公司的电气规定及静电防护规定.禁止没有戴紧手环的员工及客人接触产品.5、常见错误作法A、检测防静电手环时发生误判.(后果带防静电手环失去真正意义，起不到作用).B、防静电手环佩带过松.(后果起不到防静电作用).C、焊接时烙铁头松动.(后果造成烙铁头接地不良).D、裸露手直接接触CMOS元件或密腿芯片(正确应拿电路板四周边缘).E：SMT工序焊完后在周转架上，目测人员直接拿走少数板卡去目测.F：用高压气枪吹电路板的灰尘污物等(后果击穿静电敏感元件).误认为带上防静电手环后绝缘体(如聚苯乙烯杯或纸板盒)所带的电荷将安全地放掉.实际上绝缘体不会导电，除了通过离子化不可能所带电荷放掉.第二节 元器件识别一、常见元器件标识符号：1、短路线：J(JUMP)、W(WIRE)；2、电阻器：R(Resistance)、电位器VR()；排阻：R3、电容器：C(capacitance)；4、电感器：L；5、变压器：T；6、二极管：D(diode)、稳压管：Z()；发光管：LED（Light Emitting Diode）；7、三极管：Q；8、继电器：RL（relay）；8、集成电路及其座：IC(integrate circuit)、U(unit)；PC（）；9、保险管：F(FUSE)；10、连接器：CN(contact)；J(joint)；11、晶体、晶振：Y()；X（）12、蜂鸣器：BZ（buzzer）；13、喇叭：SP（speaker）；14：开关：SW（switch）；15、电池：B（battery）；二、电阻识别1、定义及单位电阻( Resistance )：电流通过导体时，导体对电流的阻力，称为电阻；在电路中起电阻作用的元件称为电阻器，通常简称电阻。由于其有阻碍电流流动的作用,所以为耗能元件.电阻器的单位是欧姆（）、千欧（k）、兆姆（M）等，它们之间的换算为： 1 k=1000 1 M=1000k2、型号命名方法：固定电阻器的电路符号为： 3、固定电阻器的标识法:在电阻器上标注有电阻器的主要参数,如标称阻值、允许误差等，以便在使用中能识别。电阻器的标识方法主要有直接法、文字符号法和色标法。5.1 直标法直标法是指用阿拉伯数字和单位符号在电阻器的表面直接标出标称阻值，用百分数表示允许误差。其优点是直观，易于判读。如下图所示。注：E24，E12，E6标称值系列所对应的允许误差分别为级（5%）、级（10%）、级（20%），常见的是级、级。5.2 文字符号法文字符号法是指用阿拉伯数字和字母符号两者按一定规律的组合来表示标称阻值，允许误差也用文字符号表示，其优点是读识方便、直观，多用在大功率电阻器上。文字符号法规定，用于表示阻值时，字母符号（R），K ，M，G，T之前的数字表示阻值的整数值，之后的数字表示阻值的小数值，字母符号表示阻值倍率。例：0.33-33 3.3-33 33-33 330-330 3.3K-3K3 33K-33K 330K-330K 3.3M-3M333M-33M 330M-330M 3300M-3G3 33000M-33G 3.3105M-330G 3.3106M-3T3表示允许误差的符号如下表所示。文字符号BCDFGJKMN允许误差0.1%0.25%0.5%1%2%5%10%20%30%5.3 色标法色标法是用色环、色点或色带在电阻器表面标出标称阻值和允许误差，颜色规定如下表所示。它具有标志清晰，各个角度都能看到的特点，有四色环和五色环两种。颜