绩效考核_新形势下绩效考核与薪酬管理体系设计培训班

新形势下绩效考核与薪酬管理体系设计培训班 李刚博士 李刚博士中国人民大学人力资源开发与管理研究中心咨询主任 研究员 中国人民大学博士 索菲亚大学工商管理硕士 布鲁塞尔自由大学访问学者 欧盟 欧盟东扩后的劳动力市场 研究课题中方专家组成员 曾荣获第十三届国家级企业管理创新成果二等奖 山东省软科学优秀成果奖二等奖 自2001年开始从事企业管理研究和咨询工作 曾主持设计了中原传媒出版集团 中央电视台 云南广电网络公司等几十家企事业单位的管理咨询项目 曾为国建设银行 中国核工业集团公司 中国新兴铸管集团有限公司 贵州中烟集团 河南广电集团 四川电视台等几百家企业提供培训指导 从事企业管理研究和咨询工作之前曾先后在SCANWELL集团 SHANGRI LA酒店管理集团 华润集团出任人力资源部经理 人力资源部总监 副总经理等高管职务 讲师介绍 讲师介绍 关键词 进化创新性 模仿性团队制 首席制 集体制 诸侯制 一 绩效管理与薪酬管理的基本理念 9年国家人均GDP 美元 1Luxembourg104512卢森堡2Norway79085挪威3Qatar68872卡塔尔4Switzerland67560瑞士5Denmark56115丹麦6Ireland51356爱尔兰7Netherlands48223荷兰8UnitedArabEmirates46857阿联酋9UnitedStates46381美国 100China3678中国 智商 100 130 140 75 160 才干论 奋斗 交往 思维 才干 为什么 怎样 谁 工作任务的性质 自选动作 规定动作 创新性任务 模仿性任务 创新性岗位 模仿性岗位 有效自选动作 规定动作 个体天赋与工作性质 创新性 模仿性 低 个体天赋 高 工作性质 创新性工作与模仿性工作 顶级管理者如何做 几点管理建议 首先分清任务的性质 完成创新性任务要使用创新性管理的理念和方法 完成模仿性任务要使用模仿性管理的理念和方法 创新性管理与模仿性管理无好坏之分 尤其是不要因为 外行管内行 而害羞 管理员工和岗位时 要么创新性 要么模仿性 将两种理念和方法混杂在一起时效率最低 一时做不到时 要围绕 主旋律 波动 创新性与模仿性的循环罔替 创新性阶段 模仿性阶段 过渡阶段 过渡阶段 战略与管理方式 创新性阶段 模仿性阶段 过渡阶段 过渡阶段 成本领先 差异化 二 工作分析与组织结构设计 薪酬管理系统设计 企业任务类型 组织结构设计 岗位绩效目标设计 岗位设计 绩效考核 部门绩效目标设计 人才机制设计 能力等级划分 岗位价值衡量 岗位的两种基本类型 创新性岗位模仿性岗位 编写岗位说明书的学问 岗位说明书样本 编导 7 6 创新性岗位职责的编写方式 X负责预算工作 X负责培训工作 X负责仓库保管工作 X负责保卫工作 模仿性岗位职责的编写方式 原料加工工具或方法加工标准加工成果成果流向 定编的方式 模仿性岗位定编 工时定额创新性岗位定编 人工费用额度 组织的进化过程 创新性岗位 创新性岗位 创新性岗位 销售环节 设计环节 施工环节 模仿性岗位 创新性岗位 模仿性岗位 模仿性岗位 模仿性岗位 模仿性岗位 模仿性岗位 模仿性岗位 模仿性岗位 模仿性岗位 模仿性岗位 创新性岗位 模仿性岗位 创新性岗位 模仿性岗位 创新性岗位 模仿性岗位 创新性岗位 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 组织结构的类型 不同类型组织结构的循环 团队制 集体制 首席制 诸侯制 创新 模仿 不同类型组织结构的设计目的 直线制组织结构 作坊主 学徒 学徒 学徒 车间主任 工人 工人 工人 销售部经理 销售员 销售员 销售员 大型组织中的四种组织结构排列 模仿性岗位 模仿性岗位 模仿性岗位 模仿性岗位 模仿性岗位 创新性岗位 模仿性岗位 项目护岗位 模仿性岗位 创新性岗位 模仿性岗位 模仿性岗位 组织结构的设计理念与应用技巧 团队制 团队制 集体制 首席制 诸侯制 团队制 名称 团队制组织结构 创新性岗位的组合适用范围 创新性任务目的 持续开发有效的自选动作凝聚力 团队精神动力来源 胡萝卜 组织结构的设计理念与应用技巧 首席制 团队制 集体制 首席制 诸侯制 首席制 名称 首席制组织结构 创新性岗位领导模仿性岗位适用范围 创新性任务向模仿性任务的过渡凝聚力 首席制文化目的 将自选动作转化为规定动作动力来源 胡萝卜 加 大棒 组织结构的设计理念与应用技巧 集体制 团队制 集体制 首席制 诸侯制 集体制 名称 集体制组织结构 模仿性岗位的组合适用范围 模仿性任务目的 复制规定动作凝聚力 集体主义动力来源 大棒 组织结构的设计理念与应用技巧 诸侯制 团队制 集体制 首席制 诸侯制 诸侯制 名称 诸侯制组织结构 模仿性岗位领导创新性岗位适用范围 从模仿性任务过渡到创新性任务目的 寻找天赋 探索有效的自选动作凝聚力 诸侯制文化动力来源 大棒 加 胡萝卜 创新性组织与模仿性组织的互补 销售环节 设计环节 施工环节 自选动作 自选动作 自选动作 自选动作 自选动作 规定动作 规定动作 规定动作 规定动作 规定动作 规定动作 规定动作 规定动作 规定动作 三 绩效前言 理论与实践回顾 薪酬管理系统设计 企业任务类型 组织结构设计 岗位绩效目标设计 岗位设计 绩效考核 部门绩效目标设计 人才机制设计 能力等级划分 岗位价值衡量 什么是指标 时间温度速度长度 湿度空气污染指数噪音指数交通事故率 国民生产总值能源消耗增长率上证指数银行利息率 毛收入成本产品合格率销售额 什么是绩效目标 目标 指标 期望值 公司战略目标的KPI分析 公司战略目标 技术创新 与市场战略一致 核心技术的领导地位 所选市场产品多元化 利润与增长 短期资产 长期资产 利润 客户服务 响应 及时性 质量 市场领先 市场份额 销售网络的有效性 公司品牌 人员 员工能力 素质 员工满意度 人力资源系统 程序 优秀制造 质量 成本 交货 IT 集成性 信息提供及时性 内部客户满意度 一次录入 我们对未来的远景设想是什么 如果我们的远景设想成功 我们会有什么不同 远景 使命 战略 对我们的股东 财务角度 对我们的客户 客户角度 对我们的管理程序 内部业务流程角度 对我们的学习与创新 学习与成长角度 目标是什么 行动是什么 平衡计分卡 关键绩效指标分析 生产部长 关键绩效指标 权重 成本控制 25 生产时间安排 40 质量检查 20 生产安全 15 明确具体的 Specific 目标要清晰明确 评价什么 评价项目要具体 全面 合理的指标体系是绩效评价的核心问题 可衡量的 Measurable 目标要量化 能够量化的要尽量量化 可以用数量 质量和影响等标准来衡量 可达到的 Attainable 制定切合实际的绩效目标 管理者和员工双方都能够接受 目标不能太高 也不能太低 必须是员工能够控制的 评价指标要具有挑战性 可达性 经过努力可以达到 制定绩效目标的SMART原则 相关的 Relevant 绩效指标要与企业的战略和目标一致 必须与公司战略目标 策略清楚地相连 是全公司战略管理系统的一部分 公司 部门 个人 岗位 的绩效指标形成层层支持的指标体系 指向战略实现 绩效指标要与具体工作相关 反映业绩期望 有时限的 Time bound 目标要有时限 有合理的时间约束 一年 半年 还是一个月 时限不能太长 也不能太短 预计届时可以出现相应的结果 制定绩效目标的SMART原则 绩效管理的周期 PDCA模型 绩效计划 P 活动 与员工一起确定绩效目标 发展目标以及行动计划 时间 新绩效周期开始时 公司战略 绩效监控 D 活动 观察 记录 总结绩效 提供反馈 就相关问题与员工进行探讨 提供指导和建议 时间 整个绩效周期内 绩效评价 C 活动 根据所定绩效标准和绩效目标评价员工的工作绩效 时间 绩效周期结束时 绩效反馈 A 活动 上级就员工的绩效评价结果与员工进行面谈 制定绩效改善计划 时间 绩效周期结束时 打破大锅饭的尝试 强制分布法 保证公正 关键事例法 四 绩效目标的分解量化与考核 绩效管理体系究竟如何 分解目标 量化目标 考核目标 量化与考核的关键 区分目标的性质 创新性目标 指标 期望值 自选动作 规定动作 模仿性目标 指标 期望值 目标期望值的量化 创新性目标的期望值 高级 中级 初级 模仿性目标的期望值 自选动作的有效程度如何计算 创新性目标的量化与创新人才等级划分 Y 该操作动作可复制套数 X 单套操作动作创造的价值 绩效目标的分解 销售经理的目标 销售额增加10 销售员目标 销售额增长10 销售员目标 销售额增加10 错 对 分解绩效目标的原则 目标 目标 目标 目标 操作动作 操作动作 目标 目标 操作动作 操作动作 目标 目标 目标 目标 绩效目标存在的意义 首要目标 监控决策 操作动作的有效程度 次要目的 监控执行 员工是否卖命 管理一体化 岗位职责部门职责管理流程 目标 操作动作 目标 预算 绩效目标管理方式在实践中的应用 一 团队制分解方式 创新性目标 创新性目标 自选动作 首席制分解方式 自选动作 规定动作 创新性目标 自选动作 模仿性目标 上级 部门 下级 自选动作 有效自选动作 绩效目标管理方式在实践中的应用 二 集体制分解方式 模仿性目标 模仿性目标 规定动作 诸侯制分解方式 规定动作 创新性目标 规定动作 创新性目标 自选动作 上级 部门 下级 绩效目标管理方式的目的 绩效目标管理方式的循环 团队制分解方式 集体制分解方式 首席制分解方式 诸侯制分解方式 集体制目标分解与考核 团队制方式 集体制方式 首席制方式 诸侯制方式 模仿性目标 模仿性目标 规定动作 规定动作 压力传导 主动性 工效挂钩 目标关联 不断修复动力传导链 诸侯制目标分解与考核 团队制分解方式 集体制分解方式 首席制分解方式 诸侯制分解方式 创新性目标 规定动作 创新性目标 自选动作 团队制目标的分解与考核 团队制方式 集体制方式 首席制方式 诸侯制方式 创新性目标 创新性目标 自选动作 自选动作 自选动作 德能勤要成为绩效考核的一部分吗 五 德能考核与人才选用育留机制 薪酬管理系统设计 企业任务类型 组织结构设计 岗位绩效目标设计 岗位设计 绩效考核 部门绩效目标设计 人才机制设计 能力等级划分 岗位价值衡量 人才的类型 创新性 模仿性 低 个体天赋 高 软件的性质 因人设岗还是因岗设人 创新性人才创新性岗位模仿性岗位模仿性人才 模仿性人才的招聘制度 创新性岗位产生 集体制 首席制 创新性人才招聘制度 诸侯制 团队制 模仿性岗位的产生 模仿性人才招聘制度 创新性晋升通道 模仿性晋升通道 员工招聘 推荐还是考试 忠诚 有经验 诚信 有天赋 创新性人才的招聘制度 创新性岗位产生 集体制 首席制 创新性人才招聘制度 诸侯制 团队制 模仿性岗位的产生 模仿性人才招聘制度 创新性晋升通道 模仿性晋升通道 各种甄选方法的信度与效度 人格测试 说明 在以下各行的词语中 用 X 在最适用的词前做记号 要做完四十道题 不要遗漏任何一题 若你不能肯定哪个是 最合适 请问你的配偶和朋友 并考虑 当你还是小孩时 哪个是答案 优点 生动喜好娱乐善于社交令人信服使人振作生机勃勃推动者无拘无束乐观 1 2 3 4 5 6 7 8 9 富于冒险善于说服意志坚强竞争性反应敏捷自立积极肯定坦率 善于分析坚持不懈自我牺牲体贴受尊重敏感计划者按部就班井井有条 适应力强和平顺服自控性含蓄满足耐性羞涩迁就 测试你的性格类型 优点 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 有趣可爱令人高兴激励性感情外露喜交朋友多言活力充沛惹人喜爱受欢迎跳跃性 强迫性勇敢自信独立果断发起者执着领导者首领勤劳无畏 忠诚细节文化修养理想主义深沉音乐性考虑周到中心制图者完美主义者规范性 友善外交手腕贯彻始终无攻击性尖刻幽默调解者容忍聆听者知足和气平衡 测试你的性格类型 缺点 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 露骨散漫唠叨健忘好插嘴难预测即兴放任易怒幼稚 专横无同情心逆反率直急噪不善表达固执自负好争吵鲁莽 忸怩不宽恕怨恨挑剔无安全感不受欢迎难以取悦悲观喜独处消极 乏味缺乏热情保守胆小优柔寡断不合群犹豫不决平乏无目标冷漠 测试你的性格类型 缺点 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 总计 虚荣喋喋不休生活絮乱反复杂乱无章好表现大嗓门不专注报复型善辩 工作狂不圆滑老练跋扈排斥异己喜操纵顽固统治欲易怒烦躁狡猾 不善交际过分敏感抑郁内向情绪化怀疑孤僻不易相信勉强好批评 担忧胆怯多疑无异议言语不清缓慢懒惰拖延轻率妥协 模仿性晋升通道 培养机制 创新性岗位产生 集体制 首席制 创新性人才招聘制度 诸侯制 团队制 模仿性岗位的产生 模仿性人才招聘制度 创新性晋升通道 模仿性晋升通道 模仿性人才的培养与晋升 主晋升通道 岗位晋升通道辅晋升通道 技能等级晋升通道 岗位晋升通道 技能等级晋升通道 创新性晋升通道 选拔机制 创新性岗位产生 集体制 首席制 创新性人才招聘制度 诸侯制 团队制 模仿性岗位的产生 模仿性人才招聘制度 创新性晋升通道 模仿性晋升通道 创新性晋升通道案例 六 薪酬制度设计 薪酬管理系统设计 企业任务类型 组织结构设计 岗位绩效目标设计 岗位设计 绩效考核 部门绩效目标设计 人才机制设计 能力等级划分