激励与沟通_安全观察与沟通培训教材

安全观察与沟通 安全经验分享 主要内容 一 基本理念二 安全观察和沟通的步骤三 安全观察和沟通的内容四 要点及注意事项五 报告表的填写六 安全观察与沟通的推进机制 安 家中有女全 一家三口 一 基本理念 安全 安全是一种文化 人命关天 发展决不能以牺牲人的生命为代价 这必须作为一条不可逾越的红线 安全是一份责任 安全是一个习惯 如果将安全作为一个习惯 那么平安将会伴您一生 安全是一项技能 安全是所有学科的总和 一 基本理念 观察 对正在工作的人员的行为以及作业现场进行短时间查看 以确认有关任务是否在安全地进行 现场设备设施及工作环境等是否处在安全状态 一 基本理念 沟通 观察者与被观察者通过平等的互动交流 探讨不安全行为与物 环境 的不安全状态及其产生的原因 提出改进措施 寻求改善安全管理的途径和方法 并向被观察者传递安全理念 体现有感领导的活动 一 基本理念 不安全行为 可能造成人员伤害或其它事故的行为 未正确地使用工具或使用不适用的工具未使用或未正确使用劳动防护用品身处不安全位置或环境冒险进入危险场所用手代替工具操作使用不安全设备操作错误 一 基本理念 不安全状态 可能导致人员伤害或其它事故的物质条件和环境状况 安全装置失效设备设施缺陷作业环境不良 一 基本理念 安全观察与沟通的作用 践行承诺 体现有感领导平等探讨 营造安全文化氛围及时纠正不安全行为 避免伤害和事故的发生掌握现场状况 识别薄弱环节启发员工安全意识 培养员工安全习惯 一 基本理念 造成伤害的原因 96 4 不安全状况 不安全行为 不安全行为 做了不该做的事 没做应该做的事原因 素质 培训 学习不足 习惯性违章 管理者的容忍和侥幸 不愿意得罪人 齐抓共管都不管的老好人心态 造成伤害的原因 1死亡 30损工事件 300医疗事件 30 00未遂事件 急救伤害 300 00不安全行为 1 2 3 美国海因里希统计分析55万多起事故结果 重伤占0 3 轻伤占8 8 无伤害事故占90 9 因此预防事故的着眼点不是伤害事故 更不是死亡事故而是无伤害事故和不安全行为 不安全的行为不安全的状况 死亡损工事件医疗事件急救事件 冰山的比喻 检查 审核vs 观察与沟通 检查 审核观察与沟通物 设备 工艺 人 物 环境被动 表格 互动专家每个人负面 惩罚 正 负面 考核 记录 跟进记录 跟进 一 基本理念 所有的伤害和职业病都可以预防 安全应从最高领导开始 人人参与 工作场所从来都没有绝对的安全 员工行为决定了伤害事故是否发生 如果员工行为没有实质改变 所有安全活动都是纸上谈兵 员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全 主要内容 一 基本理念二 安全观察和沟通的步骤三 安全观察和沟通的内容四 要点及注意事项五 报告表的填写六 安全观察与沟通的推进机制 三 安全观察和沟通的步骤 六步法 观察 表扬 讨论 沟通 启发 感谢 决定采取行动 安全地制止不安全行为 1 观察 员工行为 I LIAOHE 你难道不担心这只猴子吗 效果肯定比不上数码相机 1 观察员工的反应员工的位置个人防护装备工具和设备程序人体工程学整洁 1 观察 决定采取行动 安全地制止不安全行为 注意 立即纠正不安全行为 安全与其他要素等同重要 你对员工的安全表现负责 设立你对员工的最低标准 你的判断力是讨论安全与否的关键 三 安全观察和沟通的步骤 六步法 观察 表扬 讨论 沟通 启发 感谢 肯定该员工作业中安全的部分 26 2 表扬 肯定该员工作业中安全的部分 一种错误的观点 提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为 肯定安全行为和指出不安全行为一样重要 甚至更有效 强化安全行为 员工会养成良好习惯 三 安全观察和沟通的步骤 六步法 观察 表扬 讨论 4 沟通 5 启发 6 感谢 不安全的后果 更安全的方法 3 讨论 与员工讨论其不安全行为及后果 安全的作业方法 真正了解不安全行为的原因 注 不要死扣标准 讨论有没有更安全的做事方法 观察 表扬 讨论 沟通 启发 感谢 就如何安全地工作与员工取得一致意见 并取得员工的承诺 三 安全观察和沟通的步骤 六步法 观察 表扬 讨论 沟通 启发 感谢 引导员工讨论工作地点的其他安全问题 三 安全观察和沟通的步骤 六步法 观察 表扬 讨论 沟通 启发 感谢 对员工的配合表示感谢 三 安全观察和沟通的步骤 六步法 主要内容 一 基本理念二 安全观察和沟通的步骤三 安全观察和沟通的内容四 要点及注意事项五 报告表的填写六 安全观察与沟通的推进机制 安全观察与沟通的内容 员工的反应员工的位置个人防护装备工具和设备程序人机工程学整洁 员工的反应 观察到的人员的异常反应调整个人防护装备改变原来的位置重新安排工作停止工作接上地线上锁挂签其他 两种可能 反应很强烈 立即校正或停止工作 没有反应 没有违章 继续观察 鼓励 赞扬 违章 缺乏知识 缺乏纠正 成习惯 麻木 故意 行为代表态度 肯定违章 知道风险 但是认为不会发生在自己身上 员工的反应 射孔弹被沙土掩埋 射孔弹起爆点沾染砂砾 可能 被撞击高处坠落射线照射接触有害物质搬运负荷过重 员工的位置 被挤压绊倒或滑倒触电接触转动设备其他 电缆上提时绞车后人员行走 个人防护装备 PPE 防护装置 设施存在缺陷缺少防护用品防护距离不够未正确使用其他 观察重点 眼部头部手和手臂脚和腿部躯干呼吸系统其他 个人防护装备 PPE 不适合该作业未正确使用工具和设备本身不安全其他 工具和设备 仪器吊装链锈蚀严重 卡簧不复位 吊钩防脱装置弹簧失效 可能导致吊绳从钩内滑脱 没有建立不适用不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行其他 程序 制度要适合 被员工理解 有效执行 被 无证 54 是否有以下现象 重复的动作躯体位置姿势场所环境工作区域设计 人机工程学 工具和把手照明噪音其他 整洁 作业区域不整洁工作场所杂乱材料及工具的摆放不规范其他 主要内容 一 基本理念二 安全观察与沟通的步骤三 安全观察与沟通的内容四 要点及注意事项五 报告表的填写六 安全观察与沟通的推进机制 安全观察和沟通的要点 是一个非惩罚性 不记名 的计划重点关注工作中的人员 设备与环境使用标准的安全观察与沟通程序平等 真诚 探讨式的沟通方式填写完整的安全观察统计表对结果进行统计分析 为管理层提供决策依据安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人 四 要点及注意事项 现场沟通程序及注意事项 走到你打算进行观察沟通的区域在你打算要观察的员工近处停下来观察走进该员工打招呼并自我介绍讨论时回顾所有七个观察内容和员工共同总结交谈时让员工多说 四 要点及注意事项 如果员工愿意谈论一个难题 不妨听听他们关心的内容 用求教的态度和人员交谈 记住 在你区域里的任何员工 来访者 承包商在责任上都是 你的员工 使用恰当的语气 感谢员工的时间 兴趣和讨论 现场沟通程序及注意事项 续 四 要点及注意事项 主要内容 一 基本理念二 安全观察与沟通的步骤三 安全观察与沟通的内容四 要点及注意事项五 报告表的填写六 安全观察与沟通的推进机制 观察地点 观察日期 观察时间 分钟观察人 签名 安全观察与沟通报告表 STOP 五 报告表的填写 观察地点 日期 时间 观察人不必记录交谈人的名字观察内容作为提醒而非检查清单 观察离开现场后进行记录 常见问题 常见问题 常见问题 主要内容 一 基本理念二 安全观察与沟通的步骤三 安全观察与沟通的内容四 要点及注意事项五 报告表的填写六 安全观察与沟通的推进机制 1 典型问题管理及时跟进针对员工观察到的典型问题 尽管数量可能不会太大 但其后果可能会很严重 对于这一类问题 管理层要积极跟进 综合利 3E 安全原则 做好预防 管理层的跟进和积极响应是对员工的极大鼓励 六 安全观察与沟通的推进机制 2 建立分级统计分析机制属地主管和专业安全监管人员要定期对 安全观察与沟通卡 中员工反应的问题进行统计分析 针对普遍性问题 找出管理的薄弱环节 研究建立管控机制 加强监管 完善制度流程等 不能仅局限于简单的填卡数量统计和考核 要预防因数量考核造成员工盲从和填假卡的不良执行文化 六 安全观察与沟通的推进机制 我们刚才看到了哪些不安全行为 观察到的哪些安全行为 这些现象属于哪些内容