第八讲 老板心态.doc

第八讲 老板心态（下）效率意识1.对得起你的报酬一般出租车司机的车都不是自购的，而是从出租车公司租来的，司机每个月都需要交给出租车公司份钱。例如一个月要向公司交3 000元份钱，即一天的份钱是100元，那么司机一天至少要赚100元才不会亏本。其实每个员工在企业里也有份钱。假如你的年薪是15 000元，那么，你每分钟的“份钱”是0.12元，每小时的“份钱”是7.10元，每天的“份钱”是56.82元，每月的“份钱”就是1 250元；假如你的年薪是35 000元，那么，你每分钟的“份钱”是0.28元，每小时的“份钱”是16.57元，每天的“份钱”是132.58元，每月的份儿钱就是2 916.67元。也就是说，如果你偷懒了一分钟，企业就亏损了一分钟的份钱。所以，一个人在工作中要对得起工资，要时刻牢记自己一分钟的份钱是多少，一天的份钱是多少，要向老板负责。2.你是哪种人在企业里有三种人： 人财第一种是“人财”，这种人的产出大于企业投入。企业给的报酬是1 000元，他给企业创造的价值会远大于1 000元。这种人是企业宝贵的财富，是创造财富的人，是企业真正的人才。这种人一般占员工比例的2030%。 人在人在是指个人产出约等于企业投入的人。这种人占员工比例的6070%。 人灾人灾是指个人的产出小于企业投入的人。如有些员工谈判或者签合同不慎，致使企业亏损，这样的员工就是“人灾”。这种人占员工比例的510%。3.为什么很多人没有效率很多企业的员工都想把工作做好，但实际上他们却在忙碌地制造着问题，又不停地解决着这些问题，并以此显示着自己的能力，证明着自己存在的价值。例如上司插手下属的工作，进行越级指挥；同级之间出现问题，不是进行沟通，而是打小报告；下级越级汇报等。结果使得个人成为无效的个人，企业成为无效的企业。4.提高效率的两大关键提高效率有两个关键点： 日清日高（OEC）日清日高就是全方位、每个人、每天、每件事都要控制、都要清理。OEC是英文Overall Every Control and Clear的缩写。即：OOverall（全方位）；EEvery（每人）；EEveryday（每天）；EEverything（每件事）；CControl（控制）；Clear（清理）。“OEC”管理法也可表示为：日事日毕，日清日高，即：每天的工作每天完成，每天的工作要清理并在每天有所提高。沃尔玛的太阳落山法则规定：所有同事应该在他们收到顾客、商店或者会员店电话的当天日落之前，对这些电话做出答复。无论是否可以解决，都要给顾客一个合理的答复。总之，提高效率应该本着日清日高、日事日毕、太阳落山这样基本的原则，不要拖拉。 抓住重点太阳的能量很大，但是太阳穿不透一张纸；激光的能量没有太阳大，但是激光能够穿透钢板，这就是聚焦原理。这说明人应该把时间运用到最重要的事情上去。管理的二八原理告诉人们：在工作和生活中，总有20%的事情是最重要的，应该用80%的时间和精力来做这20%最重要的事情，要抓主要矛盾，集中优势兵力打歼灭战。正如女士的衣服比较多，可是在整个衣柜里面，经常穿的衣服只占20%；朋友很多，但是经常来往的只有20%；客户很多，但是能给你提供贡献的只有20%等。所以，一定要抓住最少数的，但又是最重要的20%去解决它，从而提高效率。质量意识1.全员质量意识在企业里，人人都应该注重质量，具有质量意识，做任何工作都不能马虎。胡适先生有一篇文章叫差不多先生传，差不多先生做事都求差不多，他活到80多岁时得了一场病。看病的医生不在家，结果差不多先生的儿子问他：现在咱们村就剩一位给牛看病的牛大夫，怎么办。差不多先生说：人和牛差不多，让他过来给我看看吧。结果一针把他打死了。差不多先生做任何事情都不认真，差不多就行了，最后导致他把命都送掉了。所以，质量是一个企业品质的表现，同时也是每一个人人品的表现。产品的品质等于人的品质，工作质量就代表你的人品。2.影响工作质量的习惯用语很多中国人喜欢说大概、可能、差不多、也许、据说、无所谓、不要紧、没有什么大不了的、不就是差一点嘛、不就是错一个标点符号吗、不就是迟到5分钟吗外国人一听总是又摇头又耸肩，他们不理解中国人为什么总喜欢说“差不多”，为什么不能说“是”或者“否”。这些习惯用语都会影响工作质量。成本意识要具有成本意识，在成本上要从小事做起。1.从小事做起【案例】丰田公司是一家世界知名的公司，虽然它财力雄厚，但是依然很注重成本意识。例如丰田公司的内部稿纸要用四遍才能扔掉，第一遍正面用铅笔，第二遍反面用铅笔，第三遍正面用水笔，第四遍反面再用水笔。又如该公司办公楼厕所的马桶里面总是多一块砖，这样每次冲水可以节约一升水。就是靠这样的成本意识和开拓精神，丰田才成就了伟大的事业。并不是所有伟大的事业都是有轰轰烈烈的开始的，强大的飓风都是起于小浪花。一个人要想干成一番事业，在成本以及其他方面都要真正具有老板意识。虽然老板拥有财富和地位，实际上他曾经为此付出了巨大的努力。作为一名员工，也应从公司的角度来考虑企业的发展，要换位思考。【案例】洛克菲勒的认真与节俭是举世闻名的。他计算提炼每加仑原油的成本，总是计算到小数点后的第3位。每天早晨一上班，他就要求公司各部门将一份有关净值的报表送上来，查看是否存在浪费问题，并以此来考核下属部门的工作。1879年，他质问一个炼油厂的经理：“为什么你们提炼一加仑原油要花费1分8厘2毫，而东部的一个炼油厂做同样的工作却只要9厘1毫？”他甚至连不值几个钱的油桶塞子也不放过，他曾写过这样的回信：“上个月你汇报手头有1119个塞子，本月初送去你厂10000个，本月你厂使用9527个，而现在报告剩余912个，那么其他的680个塞子哪里去了呢？” 2.成本存在于细节之中任何企业都是要计算成本的，每时、每地、每件事都与成本有关。要节省成本，就要从小事做起。例如，尽可能减少纸张的消耗，尽量在电脑上修改文稿，减少重复打印的次数；如果做不到丰田公司的一张纸4次用，最起码也要做到一张纸两面用，严格控制文件印刷的数量；重新对使用过的信封、复印纸进行再利用；尽量使用钢笔，减少一次性签字笔的使用量；能用电子邮件、QQ、MSN等不花钱的通讯工具解决问题的，就尽量不打电话；能通过打电话解决问题的就尽量不出差；能骑自行车或坐公交办的事就尽量不派车或乘坐出租车；空调温度应调至合适的温度，避免办公设备的开机性闲置，随时关灯、拧紧水龙头等。只要你养成节俭的良好品质和习惯，这些仅仅是顺手之事，也是你成功的前提。3.贯彻始终的四个大字要始终贯彻“多、快、好、省”这四个大字。即工作结果多、绩效多、效率快、完成任务快、质量好、成本低。4.在干中想，在想中干 这项工作如何才能做到最好？ 这项工作如何才能做到让领导、顾客更满意？ 这项工作如何才能更节约费用？ 这项工作如何才能更节约时间、提高效率？ 这项工作如何才能达到结果最大化？ 这项工作如何才能做到完美？ 这项工作如何才能不留隐患？ 这项工作如何才能与众不同？ 这项工作如何才能等等，这都是员工对企业的责任。职业成功的三大定律职业成功的三大定律是：原因结果定律、量变质变定律、一盎司定律。1.原因结果定律今天的结果是昨天的原因造成的。老板不给你加薪，不提拔你，你会认为老板对你不公平。其实可以调整一下看法，查找一下原因：为什么老板提拔了别人，给别人加了薪，而你却一无所获。只有查找昨天的原因，才能理解今天的结果。2.量变质变定律哲学认为量变到一定程度一定会引起质变。有的人认为自己确实也按照多、快、好、省的方式去做工作，但是老板不但看不到，还对自己不满意。这只能说明你做的还不够，量变还没有引起质变。图4-2 量变质变定律从图4-2可以看出从量变到质变的拐点是一个漫长的过程，这个阶段是量变的寂寞阶段，是韬光养晦、十年一剑的阶段。没有毅力、没有动力，没有自动自发的精神，很多人可能坚持不下来。例如离开办公室随手关灯，但是老板没有看见，这件事似乎是白费体力；又如我与客户的关系维系得很好，给公司带来了业绩，老板却连一句表扬都没有等。千万不要因为老板的反应就不坚持自己的努力，你具有了老板心态才是最有价值的。 【案例】成功前的“推销之神”原一平曾经穿破了10000只鞋子，他的行程相当于绕地球89圈，他说：“我的座右铭是比别人的工作时间多出23倍，工作时间若短，即使推销能力强也会输给工作时间长的人，所以，我相信若比别人多花23倍的时间，一定能够获胜。我要靠自己的双脚和时间来赚钱，也就是当别人在玩乐时，我要多利用时间来工作，别人若一天工作8小时，我就工作14小时。” 所以，在量变到质变这样一个寂寞的阶段要坚持住，坚持多、快、好、省的工作，坚持几年，如果你还没有得到回报，你自己再创业也不迟。反过来，也不应埋怨老板，是老板培养了你的毅力和意志力。之所以还没有得到一个好的结果，没有引起质变，说明量变可能还不够，你还要积累量变，一旦到了拐点，一定会取得成功。3.一盎司定律盎司是英制的一个很小的计量单位，几乎可以忽略。工作和烧开水有相同的道理，开水必须烧到100摄氏度，达到沸点才是开水， 99.5摄氏度就不是开水，只是热水。工作也是这样，有的人前期付出了很多汗水、心血，结果就差那么“一盎司”没有抓住自己的机会。所以一定要具有这样的意识：不做则已，要做就做第一，要做好、做透、做精、做细、做完美。刘翔是110米栏的世界冠军，他往往就比第二名快半脚的距离，这些距离一般肉眼都看不出来。第一意味着成功，第二意味着失败；历史只承认第一，不承认第二。柳州的山水胜于桂林，但是中国人都知道“桂林山水甲天下”；无锡太湖可以与苏州太湖媲美，但人们一般只知道苏州太湖；洛阳牡丹与菏泽牡丹一样艳丽，但人们只知其一，不知其二，这就是历史封闭定律。所以，只有取得第一，才能取得成功的先机