工作分析_工作分析与弹性工作计划

工作分析 雇员参与和弹性工作计划 HumanResourceManagement CHAPTER3JobAnalysis EmployeeInvolvement andFlexibleWorkSchedules 阿里巧巧 Objectives学习目标 DiscusstherelationshipbetweenjobrequirementsandtheperformanceofHRMfunctions 讨论工作要求和人力资源管理职能的绩效两者之间的关系 Indicatethemethodsbywhichjobanalysistypicallyiscompleted 指出完成工作分析的方法 Identifyandexplainthevarioussectionsofjobdescriptions 确定和解释工作说明的各个部分 阿里巧巧 Objectives学习目标 4 Provideexamplesillustratingthevariousfactorsthatmustbetakenintoaccountindesigningajob 举例说明工作设计应考虑的因素 Discussthevariousjobcharacteristicsthatmotivateemployees 讨论能够激励雇员的不同的工作特点 Describethedifferentgrouptechniquesusedtomaximizeemployeecontributions 描述能使雇员贡献最大化的团队技巧 Differentiateandexplainthedifferentadjustmentsinworkschedules 区分和解释调整工作时间的各种方法 阿里巧巧 TheStructureofHRM人力资源管理框架 阿里巧巧 Contents主要内容 JobAnalysis工作分析 2Parts JobDesign工作设计 阿里巧巧 JobAnalysis工作分析 WhatisJobAnalysis Theprocessofobtaininginformationaboutjobsbydeterminingwhattheduties tasks oractivitiesofjobsare 工作分析是通过确定工作的目标 任务或者行动来搜集与工作相关的信息的过程 工作分析的终极目标是提高组织绩效和生产效率 阿里巧巧 TheProcessofJobAnalysis工作分析过程 数据来源SOURCESOFDATA工作分析JobAnalysis雇员Employee领导Supervisor 人力资源职能FUNCTIONS招聘Recruitment遴选Selection培训与开发Training绩效评估PerformanceAppraisal薪酬管理CompensationManagement 收集数据的方法METHODSOFCOLLEOTINGDATA访谈Interviews问卷Questionnaires观察Observations工作日志RecordsDOT 工作数据JOBDATA任务Tasks绩效Performances标准Standards责任Responsibilities知识要求Knowledge技能要求Skills所需经验Experience工作间的联系Jobcontext职责Duties使用的设备Equipment 工作描述JOBDESCRIPTION任务Tasks职责Duties责任Responsibilities 工作要求JOBSPECIFICATION技能要求Skillrequirements体能要求Physicaldemands知识要求Knowledgerequirements能力要求Abilitiesneeded 阿里巧巧 JobAnalysis工作分析 HRISandJobAnalysis人力资源信息系统和工作分析 CriticalIncidentMethod关键事件法 PositionAnalysisQuestionnaire职位分析问卷系统 PAQ FunctionalJobAnalysis职能性工作分析 FJA PopularApproachestoJobAnalysis工作分析方法 阿里巧巧 JobAnalysis工作分析 Acopyrightedquestionnairethatisusedtodeterminethedegreetowhichdifferenttasksareinvolvedinperformingaparticularjob 职位分析问卷系统是一种可以计量的数据搜集方法 它运用5级分类来确定某项工作中不同任务或因素的级别 PositionAnalysisQuestionnaire PAQ 职位分析问卷系统 阿里巧巧 JobDescription工作说明 Indicatesjobdutiesandorganizationallevel指出雇员职责和在组织层级中的相对级别 Distinguishesjobfromallotherjobs与其他工作相区别 Indicateresponsibilitiesentailedandresultstobeaccomplished指出所需承担大责任和所要达到的结果 Skillsrequiredtoperformthejobandphysicaldemandsofthejob胜任该工作的技能和对雇员身体的要求 JobTitle JobIdentification JobSpecifications EssentialFunctions JobDuties KeyElementsofaJobDescription 阿里巧巧 JobDescription工作说明 ProblemswithJobDescriptions工作说明应注意的问题Ifpoorlywritten theyprovidelittleguidancetothejobholder 如果工作说明写得含糊不清 它对该工作的雇员就起不了指导作用 Theyarenotalwaysupdatedasjobdutiesorspecificationschange 工作任务或要求发生变化时不能及时更新 Theymayviolatethelawbycontainingspecificationsnotrelatedtojobsuccess 可能因为包含与工作无关的要求而违法 Theycanlimitthescopeofactivitiesofthejobholder reducingorganizationalflexibility 可能会限制雇员的工作范围 降低组织的灵活性 阿里巧巧 JobDesign工作设计 WhatisJobDesign Anoutgrowthofjobanalysisthatimprovesjobsthroughtechnologicalandhumanconsiderationsinordertoenhanceorganizationefficiencyandemployeejobsatisfaction 工作设计是从工作分析派生而来的 它关注的是为了提高组织的效率和雇员对工作的满意度而对工作进行的重新构造 NOTICE 工作设计是一种主观的意见 反映的是理想状态下的工作要求 而工作分析是对现在已经进行的工作进行的研究 为了确定什么样地工作任务和要求能够保证工作的顺利进行 阿里巧巧 JobDesign工作设计 BasisforJobDesign工作设计的基本要求 岗位的组织目标 包括任务 职责和责任 工业工程因素 其中心是提高效率的生产流程和改进的工作方法 反映雇员不同的才干 能力和技能的行为因素 人因工程学方面的因素 包括人的长处和局限 阿里巧巧 JobDesign工作设计 工业工程因素 人因工程学因素 IndustrialEngineering Ergonomics Afieldofstudyconcernedwithanalyzingworkmethodsandestablishingtimestandards工作研究是科学管理立论点重要贡献 工业工程是其中的一环 它着重分析工作方法并建立时间标准 Aninterdisciplinaryapproachtodesigningequipmentandsystemsthatcanbeeasilyandefficientlyusedbyhumanbeings人因工程学试图调节工作操作者的能力与局限之间的矛盾 换言之 就是让工作适应人 而不是让人去适应工作 阿里巧巧 JobDesign工作设计 JobEnrichment工作丰富化 JobCharacteristics工作特性化 EmployeeEmpowerment雇员授权 行为因素 目的 提高员工满意度 阿里巧巧 JobDesign工作设计 DesigningWorkforGroup TeamContributions为团队贡献设计工作 1 EmployeeInvolvementGroups EIs 雇员参与小组2 EmployeeTeams雇员团队 1 EmployeeInvolvementGroups雇员参与小组Groupsofemployeeswhomeettoresolveproblemsoroffersuggestionsfororganizationalimprovement通常由5 10名从事相同工作或相关工作的雇员组成 他们定期碰面 对共同遇到的问题进行讨论 分析 商量解决办法 Alsoknownas QualityCircles 质量圈 阿里巧巧 EmployeeInvolvementGroups雇员参与小组 步骤一 步骤一 步骤一 步骤一 小组成员头脑风暴法搜集组织改革想法 小组成员头脑为改善准备解决方法和建议 管理者评价小组建议并作出决策 建议被实施 小组成为得到奖励 雇员参加小组成员原因 所影响领域雇员的知识雇员特定的技能和能力技术变革客户需求 阿里巧巧 JobDesign工作设计 2 EmployeeTeams雇员团队BenefitsofEmployeeTeams优点IncreasedintegrationofindividualskillsBetterperformance qualityandquantity solutionstouniqueandcomplexproblemsReduceddeliverytimeReducedturnoverandabsenteeismAccomplishmentsamongteammembers 定义 为了共同的目标一起工作的个人的集合 成员之间技术互补 工作相互依靠 团队所执行的任务有自主权 阿里巧巧 JobDesign工作设计 HowToDevelopTeamSynergy如何培养团队的协同 FocusonQuality质量为先 AcceptanceofMemberSkills相信同伴 ConsensusDecisionMaking少数服从多数 DisagreeConstructively提出不同意见 ListenandClarify倾听与阐述 Support支持 SYNERGY协同 阿里巧巧 团队的角色类型 六顶思考帽 阿里巧巧 JobDesign工作设计 Motivatedandenergeticteammembers有能够自我激励和充满活力的成员 Commitmenttosharedgoalsandobjectives有共同的目标 Openandhonestcommunication开诚布公的沟通 CharacteristicsofSuccessfulTeams成功团队的特点 阿里巧巧 JobDesign工作设计 CharacteristicsofSuccessfulTeams成功团队的特点 续 Clearroleassignments清晰的角色分配 Sharedleadership统一的领导 Climateofcooperation collaboration trust andaccountability合作 信任 负责的团队气氛 Recognitionofconflictanditspositiveresolution用积极的态度解决矛盾 阿里巧巧 FlexibleWorkSchedules弹性工作计划 FormsofFlexibleWorkSchedules弹性工作计划类型 CompressedWorkweek压缩工作周Flextime弹性工作时间JobSharing工作共享Telecommuting远程工作 阿里巧巧 FlexibleWorkSchedules弹性工作计划 Flextime弹性工作时间 Workinghoursthatpermitemployeestheoptionofchoosingdailystartingandquittingtimes providedthattheyworkasetnumberofhoursperdayorweek Allemployeesarerequiredtobepresentduringades