1人力资源管理办法.doc

内蒙古希望物业服务有限公司内蒙古希望物业服务有限公司人力资源管理办法编制部门综合办当前版本V3编制人陆鑫编制日期2011年12月审核人马治国审核日期2012年1月审批人马治国审批日期2012年1月版本记录序号版本号内容概要编制/修改人/日期审核人/日期审批人/日期1V1创建陆鑫 2009.8马治国 2009.12马治国2009.122V2修改陆鑫 2010.12马治国 2011.1马治国 2011.13V3修改陆鑫 2011.12马治国 2011.12马治国2012.14总则 为明确人力资源管理流程，规范员工管理，充分利用企业人力资源，维护企业与员工的合法权益，特制定本制度。第一章、员工招聘管理办法第一条 总则 为明确招聘用工制度及录用程序，明确劳动用工双方的权利与义务，制定如下细则需遵守。第二条 录用原则：先试后用，择优选用；公开竞聘，平等竞争，全面考核。第三条 适用范围：本制度适用于企业所有员工，包括劳动合同制员工和劳务协议制临时工。第四条 职责范围物业公司副总级以上的员工由总公司负责招聘或任命，其它员工由物业公司综合办负责招聘。物业公司只有合同制员工的初试、复试权，最终录用必须报集团公司审批。物业公司有协议制员工的录用权。第五条 招聘录用流程1、按编制招聘：各部门主管每年底按照精简、高效的原则制定人员编制计划，报综合办进行审核，审核同意后报物业公司总经理进行审批。综合办根据批准的招聘计划安排下一年度的招聘工作。2、用人部门招聘申请：用人部门根据实际工作需要，发生人员临时增补计划时，填写人员增补申请，提前15天将人员需求情况、岗位任职资格条件等一并报综合办，综合办对用工计划进行审核，审核同意后报物业公司总经理审批，综合办根据审批结果安排一系列招聘工作。3、面试流程：综合办严格按照用工要求的报考条件组织相关的面试等一系列工作。合同制员工面试时，应聘人员填写求职意向表，提交照片、身份证等相关证件查验后复印留档，综合办对应聘人员进行初试，填写面试记录，初试通过后报总经理复试，复试通过后报集团审批。秩序员、保洁员等协议制员工由综合办对应聘人员情况进行登记、面试，合格后由综合办通知上岗。4、聘用流程：合同制新员工入职必须经集团审批同意后，综合办安排入职事宜，持人事安排通知单到应聘部门报到，入职一周内签定劳动合同，员工提交正规医院出具的体检报告。签定劳务协议者由物业公司安排入职试用，员工提交1寸照片2张、身份证原件及复印件，秩序维护员同时还要求出具派出所开出的个人无劣迹证明，如需在企业食堂就餐提交健康证明，填写应聘人员登记表，试用一周后双方如达成用工意向，签定十个月期劳务协议。5、员工转正流程：合同制员工试用期为三个月，协议制员工试用期为一个月。员工试用期满前一周，填写试用期人员转正考核表由主管审批合格后报综合办审核，最后报总经理审批，转为正式员工，综合办开具员工转正通知单，试用期结束仍未达到要求的员工延期转正或做辞退处理。6、如签订劳务协义的员工在日常工作中表现优秀，且所在部门有相应的合同制编制空缺，经本人申请，由综合办和其上级考核合格后，可报总公司审批转为合同制员工，签定正式劳动合同，从签定合同之日起计算工龄。第六条 新员工试用期相关规定1、新员工入职由综合办进行入职须知培训，培训结束后新员工签字确认。上岗后严格按照制度要求工作，如违反公司的规章制度、劳动纪律给公司造成恶劣影响的，做辞退处理，并根据情节严重程度进行经济处罚。2、所有员工从上岗之日起一周内（含一周）为无薪培训学习期，如在一周内员工提出离职，不予计发工资。3、新员工试用期结束转正后公司给予报销体检费用，综合办从转正之月起为合同制员工办理“五险一金“缴纳事宜，如转正日期为当月15日之后，则由次月开始缴纳保险；由于个人原因不缴纳保险的，必须由本人提出书面申请存档。第七条 不符合录用的条件1、被依法追究过刑事责任；2、经医院体检不合格，有急慢性传染病或精神病；3、曾被开除或有重大经济责任问题；4、与原用工单位签订劳动合同尚未解除；5、公司制度规定的其它禁止录用的人员；6、其它不具备招聘、录用条件的人员。第八条 违反员工招聘规定的处罚各部门的招聘事宜统一由综合办负责，严禁私自招用员工，如发生此类事件，综合办有权辞退或不予发放工资。第九条 本制度未尽事宜执行劳动法的相关规定。记录表格：人员增补申请 面试记录表 应聘人员登记表 试用期人员转正考核表 人事安排通知单 员工转正通知单第二章员工培训管理办法第一条 总则为提高物业公司员工的整体素质，满足不断发展的需求，特制定本办法。第二条 培训形式内部培训、外部培训。第三条 培训类型1、 操作技能培训； 2、专业知识培训； 3、员工素质教育培训： 4、新员工入职综合培训。第四条 培训组织与管理：1、内部培训：1）、综合办负责物业公司整体培训工作的实施和监管工作。2）、各部门每年年底根据培训类别制作本部门年度培训计划，上报综合办，综合办根据各部门上报的计划，编制物业公司年度培训计划报总经理批准。3）、综合办按照“物业公司年度培训计划”监督各部门按期进行培训。4）、各部门及时反馈培训结果，共同抓好培训质量。2、外部培训：1）外部培训分为：进修培训和学习考察，培训形式可分为脱产、半脱产和在职培训三种方式。2）参加公司组织的外派学习培训，如发生培训费用，签定公司的培训协议，本人必须有长期服务于本公司的意愿。3）外派培训结束后，个人将培训所取得的相关证书交综合办存档。3、操作技能培训与业务知识培训：各个部门每年编制培训计划时，必须安排10个学时以上的操作技能培训和业务知识课程，以提高一线员工的实操能力。4、员工素质教育培训：综合办每年制定培训计划时，将员工的素质教育培训做为主要部分，每季度最少安排一次培训课程。培训的目的一方面是要提升员工的业务素质，另一方面是要提升员工对企业的向心力，打造团队精神。5、新员工入职综合培训：新员工入职第一周，综合办安排入职培训，传授企业文化，告知新员工入职须知及相关的规章制度。用人部门进行岗前工作流程培训，并指定一名老员工做为入职指导人，使其快速熟知业务知识和岗位工作流程。第五条 培训会要求及培训效果评估1、培训会提前1天通知，实行“会前签到制”，不得随意缺勤，迟到或者早退1次扣10元。如有特殊情况不能参加者，必须与组织部门请假，否则扣罚本人20元，培训会其它纪律要求按照会议管理制度执行。2、培训结束后要对效果进行评估，针对每次培训课程的内容安排评估方式，评估结果留档备查。评估方式：现场问答、笔试、实际操作、心得体会、调查问卷五种方式。第六条 培训档案的建立企业所有培训课程结束后，组织部门填写培训记录表，后附详细的培训资料，如文字资料、照片、光碟等，综合办建立培训档案，存档备查。第七条 培训费用 物业公司综合办在每年初制定的物业公司培训计划中根据课程安排情况提出培训费用，报批物业公司总经理批准。要求根据公司的经营效益合理控制培训费用，如培训人员发生交通费、食宿费等，按照公司差旅费管理办法核销。第八条 处罚条款各部门主管每年12月30日前必须制定本部门培训计划上交综合办，并根据批准下发的年度培训计划如期完成培训任务，如未接上述要求执行，根据当月培训课程的安排情况，绩效工资降5%，同时影响季度奖金发放。记录表格：培训记录表第三章 员工异动管理办法第一条 总则 为了规范员工离职与调动管理，避免劳动纠纷发生，特制定本办法。第二条 员工辞职管理1、合同期内员工辞职流程：辞职是员工主动提出解除劳动关系的行为，签定劳动合同者必须提前一个月提交书面辞职申请（在试用期的合同制员工必须提前一周提出离职申请），报综合办备案，等待离职期间做好本职工作，满一个月（试用期满一周）由其主管安排进行工作移交，工作交接物品多、事项复杂的必须填写移交清单，移交完毕后，填写离职人员审批单，经相关部门负责人签字同意后，即办理离职手续。如未按上述时间要求及流程办理离职者，未履行期限按旷工处理，如因此给企业造成损失者，视情节严重程度给予相应的经济处罚。2、协议制员工的辞职流程：签定劳务协议者必须提前一周递交书面辞职申请，报综合办备案，由本部门负责人安排物品和工作移交。交接完毕后填写离职人员审批单（审批单必须附移交明细），经相关部门负责人签字同意后，即办理辞职手续。如未按上述时间要求及流程办理离职者，未履行期限按旷工处理，如因此给企业造成损失者，视情节严重程序给予相应的经济处罚。2、协议制员工在无薪培训学习期提出离职者，向部门主管报告即可离职，不需要办理离职手续，部门主管当日通知综合办即可。 第三条 员工解聘管理劳动者有下列情形之一，用工单位有权与之依法解除劳动关系。1、在试用期内被证明不符合录用条件者；2、严重失职或营私舞弊，给公司造成一定经济损失者；3、工作态度恶劣，玩忽懈怠，严重损害企业形象者；4、偷盗财物证据确凿者（不论金额大小）；5、贪污、受贿但不够追究刑事责任者；6、无理取闹、打架斗殴、严重影响工作和社会秩序者；7、被依法追究刑事责任者；8、不胜任工作，经过调整岗位仍不能胜任工作者；9、擅离职守，不能正常履行劳动义务者；10、合同期满或者特聘人员完成特聘任务者；11、伪造或盗用公司印章、泄漏公司机密，给公司造成损失者；12、患病或者非因公负伤医疗期满，不能从事原工作和另行安排的工作者；13煽动职工怠工或罢工者；14、参加非法组织者；以上解聘人员离职时必须办理相关的离职手续，否则不予发放本月工资。第四条 内部调动、升职或降职根据工作需要，公司可以对内部员工进行工作调动，程序如下：调出部门和接收部门负责人协商一致，提出员工岗位变动申请，填写员工岗位调动申请表报综合办审核，综合办同意后报物业公司总经理审批，审批结束后安排转岗事宜和替补人选的招聘工作。综合办将员工岗位调动申请表存入员工个人档案。员工晋升或降职由该员工的接直上级向综合办提出，填写员工岗位调动申请表，由综合办对其进行任职资格考核，出具晋升或者降职意见及工资变动意见，报物业公司总经理审批。综合办将员工岗位调动申请表存入员工个人档案。第五条 本制度未尽事宜按照劳动法相关规定执行。记录表格：离职人员审批单 移交清单 员工岗位调动申请表第四章 薪酬福利管理办法第一条 总则 为了使企业的薪酬福利制度有一定的市场竞争力，能起到较好的激励作用，并稳定员工队伍，特制定以下薪酬福利制度。第二条 岗位薪资类别员工薪酬是指在职员工为企业提供服务时，企业给予员工的各种形式的报酬，包括工资、奖金、津贴、保险、公积金等福利性支出。企业实行计时工资制，即月工资。第三条 薪资制定原则及程序1、制定原则：本着集团公司“高、精、优”的用人原则，结合公司的实际用工情况：岗位性质、职责、重要程度、工作覆盖面、岗位所需专业技术水平、工作复杂程度、工作量和劳动强度、工作环境与工作时间、岗位对应人员的能力与学识、同行业本岗位平均工资、所在部门的赢利情况等因素确定。2、制定审批程序：由综合办与用人部门了解该岗位需承担的岗位职责、学历、经验、素质等情况提出该岗位工资的初审意见，报物业公司总经理进行审批。试用期结束后根据员工实际能力和工作表现由总经理确定上岗后工资。第四条 工资核算方法1、物业公司员工实行月工资制，工资核发日为10日。综合办每月1日前对上月考勤机里的考勤记录进行汇总，根据汇总结果核算员工工资表，于月10日前报物业公司总经理审批，10日核发。2、工资组成：基本工资+绩效工资+其它补贴或奖金。 考勤不足月的工资，应发工资=日工资标准*出勤天数。 日工资标准为：月基本工资/30天。3、加班费计算基数为员工个人日工资标准，不含全勤奖、绩效奖励、津贴等。第五条 工资调整情况1、因岗位变动或者工作内容临时发生调整引起的工资调整，填写工资审批表，综合办提出初审意见，物业公司总经理进行审批执行。2、根据同行业的薪酬水平及本企业的经营状况，原则上每年对工资体系进行一到两次的整体调整。由总经理确定调薪幅度，综合办根据总经理提出的调整幅度意见，对物业公司的整体薪酬方案进行调整，报物业公司总经理审批。确保薪酬有竞争力的同时，降低公司的人工费用。第六条 薪资福利管理要求1、企业薪资福利管理部门为综合办。2、员工工资每月统一由综合办核算，总经理审核后发放，签定公司正式劳动合同的员工实行保密薪酬制度，员工应自觉保密，员工如有疑问，本人可直接到综合办查询。3、员工奖金由公司根据员工个人职级在财务全面预算中核定，由集团公司根据子分公司考核指标的完成情况确定发放额度及时间，然后由公司总经理根据综合办提供的个人年度工作绩效情况核发具体金额。4、津贴由公司根据员工工作需要确定津贴种类、金额及享受人数。5、保险及公积金：合同制员工从转正之月起，享受五险一金的待遇；员工从离职之月起，企业停止为其缴费。“五险一金”中的员工个人负担部分每月从其工资中扣除。协议制员工从转正之日起为其办理100元意外伤害保险（一年期）。6、节日福利全员享受，根据年度预算标准及员工现有人数提前1-2周制定方案并报总经理审批，综合办根据审批意见及时采购并发放。第五章 员工考勤及休假管理办法第一条 总则 为了加强考勤管理，保障在办公时间内合理提高工作效率，同时保证薪资发放的准确性，根据中华人民共和国劳动法等国家相关法律法规，结合公司管理工作的需要，制定本制度。第二条 工作时间1、物业公司员工上班实行指纹登记制度，行政工作人员每周上班6天，每天工作7小时，法定假按国家法定天数执行，公休日及法定假根据工作需要安排轮流倒休。法定节假日全年为11天：元旦1天、春节3天、清明节1天、端午节1天、五一节1天、国庆节3天、中秋节1天。每日上班时间为：夏季上午8时30分至12时，下午2时30分至6时；冬季上班时间上午8时30分至12时，下午2时至5时30分。2、保洁员、绿化员（不含季节工）每月公休两天，由部门主管确定上下班时间并报综合办公室，每日工作时间7小时，公休日由主管根据工作情况安排倒休。3、秩序维护员、智能化控制工作人员实行12小时倒班制，无公休日。第三条 关于加班的规定1、员工在公休日、法定节假日工作的，视为加班。凡合同制员工，在公休日加班的员工按2倍计发工资，在法定节假日加班的员工按3倍计发工资，签定劳务协议的员工不论公休日、法定节假日均按2倍计发工资。2、公司主管级以上的管理人员不计加班，其它员工因本职工作发生的早来晚走不允许计加班，特殊情况除外。3、计发加班工作范围：a.职责范围之外的工作；b.突发事件需要加班；c.计划外需要完成的工作。4、加班审批程序：各部门加班必须提前申请，填写加班审批单，由主管签字后报综合办审核，综合办审核无误后报物业公司总经理批准，月底在工资里统一发放。5、加班3小时以上计半天，加班6小时以上计1天。第四条 关于请假的规定1、事假：假期在三天以内的，员工填写请假单，由部门主管直接签字报中心经理审批。假期在三天以上的（含三天），员工填写请假单，由部门主管审批后报综合办公室审核，最后由综合办公室报总经理审批。因突发事件不能事先请假者，应迅速向部门主管报告并于当日由部门主管或其代理人代办请假手续，如无假条或手续不全者扣部门负责人20元/次，并按旷工对待。事假按实际发生天数扣除工资，一个月内事假天数超过三天（含三天）的扣发当月绩效奖金，全年事假超过30天的扣发全年奖金。（出差或公派培训除外）2、病假：凡与公司签定劳动合同者，病假必须出具正规医院的证明，假期不得超过一个月，病假期间按基本工资的60%发给，超出一个月按事假计算。凡与公司签定劳务协议的员工发生请病假者，按事假规定执行。 第五条 考勤管理要求1、综合办为考勤管理部门，员工上下班实行指纹登记制度，所有员工必须按公司要求的时间刷指纹，无故不签到、签退，按迟到和早退处理，发现一次20元。2、要求员工提前10分钟到岗，打扫好办公区的卫生，如员工在规定上班时间未按时到岗视为迟到，员工在规定下班时间提前离开岗位者（不含外派工作）视为早退。迟到或者早退时间超过2小时按事假执行，扣罚本人当日工资。3、无故不请假未到岗者，视为旷工，旷工1天扣罚日工资2倍，连续旷工三天，按自动离职处理。4、凡遇恶劣天气，如下大雨、下大雪，各个岗位的员工必须提早半小时到岗，做好管区内突发事件的预防和处理工作。5、