PR打印机读磁问题解决方案.doc

PR 打印机读磁问题解决方案( VER 1.0 )本文对南天 PR2E/9 磁条部分维护提供全面解决方案。在维护中，应仔细观 察故障情况，分析、定位故障原因，并采取相应方法，可以处理绝大部分故障。第一部分：硬件故障 一、机械部分：1、 检查、处理压纸片及转臂2、 检查压纸片与砧板距离3、 检查挡纸器部分4、 检查对齐单元盒搓纸轮压力5、 检查磁条翻板6、 检查、调整磁头高度7、 注意电缆排装及磁头线保护钢簧的运动轨迹。8、 磁头故障判断：二、电气部分：1、 主板、磁条板故障现象2、 磁条板故障确认方法3、 主板故障确认方法4、 主板、磁条板安装注意事项第二部分：固件及参数设置通过升级固件程序，提高读磁效果第三部分：解决磁条位置偏移引起的读磁成功率低1、收集测试样本。2、安装“PR9 管理程序”及“磁条测试工具”3、利用“PR9 Administration Tools”恢复出厂参数4、读磁测试5、测定磁条偏移量6、修改打印机参数7、进一步测试验证附录 1：关于 3 磁道读磁问题：附录 2：关于工行 BST 读磁问题的说明（20100623）第一部分：硬件故障一、机械部分：（仅提供 PR9/K12 机械部分，PR2E 可参考）1、 检查、处理压纸片及转臂压纸片应平整，无缺损；转臂应无严重磨损。必须及时更换故障件。2、 检查压纸片与砧板距离打印头在机架最右边时，压纸片与砧板距离应在 0.7-1CM 间。通过更换压纸片、转臂以及裁剪压纸片，使打印头在机架最右边时，检测轮不能阻碍压纸片抬起，从而使压纸片高度符合要求。3、 检查挡纸器部分（升降灵活、进纸通道水平面下）来回拉动升降电机皮带，使挡纸器上下移动。挡纸器应能灵活起落，无迟滞现象，并能完全落到进纸通道水平面以下。挡纸器升降有迟滞，应仔细检查阻碍挡纸器运动的原因（如机架变形，升降块间距过近等），并排除。挡纸器不能完全落到进纸通道水平面以下，可能是机架与电源模块上部空间 不够，有异物造成。电源模块上不应有任何线缆及异物。4、 检查对齐单元盒搓纸轮压力如压力不均衡，将引起卡折（纸），或进折（纸）歪斜，影响读磁效果。按上图分组（A、B、C 三组）用手按压对齐单元盒搓纸轮，每个搓纸轮压 力应均衡。如不均衡，需打开对齐单元盒调整、重装压力弹簧。5、 检查磁条翻板：5.1、 将磁头移到最左边（远离电机方向），使翻板抬起，以适当力度向下按压 翻板，检查支撑力度。5.2、 检查翻板支架的夹角必须为 90，如果不是，用钳子将其校正。5.3、 拉动磁头，观察翻板上下翻转是否正常、灵活，翻板抬起时是否水平。翻板上的齿轮有 4 个特殊的齿，它们被削去一部分，形成一个小平台，其它的齿轮则呈圆锥形。扇形齿轮的最上面的齿必须与平台边呈圆锥形的第一齿啮合，使平台水平。5.4、 翻板水平位置调整松开调整螺钉左右移动调整螺钉固定的金属块；当翻板处于水平位置时，拧紧调整螺钉。6、 检查、调整磁头高度该处理不需拆下磁条组件，可以直接在机器上调整。6.1、将磁头放到打印机的左、中、右三个位置进行观测，确保进纸平台的相对水平位置要保持在磁头上下限线之间。6.2、通过如图所示的三颗螺钉，调整磁头与进纸平台的相对位置6.3、若调整上述三颗螺钉后磁头位置不正确，可以调整如下图所示的磁条组件两侧的两颗螺钉。7、 注意电缆排装及磁头线保护钢簧的运动轨迹。7.1、 磁条机架电缆的排装必须规范，避免影响磁头（磁头线保护钢簧）移动。7.2、 磁头线保护钢簧在磁头移动时，必须按下图轨迹在底盘区间运行，避免影 响磁头移动，损坏磁条板、主板。8、 磁头故障判断：对读磁问题（读不出磁条，读磁不稳定），必须先清洁磁头，再做测试。检 查磁头是否磨损，磁头电缆、保护钢簧是否有损坏。注：磁头除正常磨损外，一般很少有故障，不建议轻易更换，可采取替换法 定位故障。正常状态有轻微磨损，可以使用。严重磨损，必须更换。二、电气部分：对主板、磁条板故障可采取替换法查找故障点。注：对读磁问题（读不出磁条，读磁不稳定），可采取先写磁，再读磁的方 法确认。如写磁错误，或写磁后仍然不能读出，可以确定是磁条板、磁头或 主板问题。针对 PR9/K12 现场维护时，主板、磁条板故障问题，特提出以下注意事项。1、 主板、磁条板故障现象1.1 、更换磁条板后，磁头不动1.2 、参数设置、参数打印时没有磁条配置选项1.3 、无电，更换主板后正常，插上原磁条板后，又无电或工作不正常。原因：PR9 主板、磁条板损坏引起。故障 PR9 主板会造成磁条板损坏，同样故障 磁条板也会造成主板损坏。措施：鉴于以上原因，工程师在进行 PR9/K12 维护时，必须注意确认主板、磁条 板均无故障，才能组装、上电。2、 磁条板故障确认方法：万用表二极管档，黑表笔接：“36V”测试点，红表笔接“GND”，数值范 围应在 520 560。不在此范围的，绝对不能安装上电。3、主板故障确认方法：3.1、首先，不接磁条板，上电打印自检参数，如无故障，进行下一步。3.2、万用表二极管档，黑表笔接：“测试点 A”，红表笔接“GND”，数值范围应在 550 650。不在此范围的，绝对不能安装上电。4、 安装注意事项：4.1、磁条机架安装后，必须拉动磁头，确认磁头线保护钢簧运行行程正常，不会随着磁头移动，碰到主板、磁条板的元器件，造成损坏。4.2、上电测试前，必须仔细检查确认各部件安装正常。磁条板与主板连接可靠， 主板与磁条的白色固定柱必须安装。因磁条板故障引起的主板损坏，可修复率较低。一般只能报废主板，给备件 供应带来极大压力。希望工程师在维护时，注意以上要求，避免造成无谓损失。第二部分：固件通过升级固件程序，提高读磁效果：研发部会针对 PR9 使用中出现的问题不断优化固件。版本越高，效果越好。建议升级到最高的固件版本，以提高读磁效果。第三部分：解决磁条位置偏移引起的读磁成功率低原因：因银行柜面刷卡机品牌、型号的差异，以及柜员刷卡手势的原因，会引起存折本磁条位置偏移，造成 BST 读磁成功率偏低。解决：因磁条位置偏移引起的读磁率偏低的问题，在利用“磁条测试工具程 序”，测定磁条偏离量后，通过调整 PR2E/9 打印机的“磁道位置调整”参数， 基本可以解决问题。1、收集测试样本。收集读磁效果不佳的银行（网点）的 3-4 本存折，作为测试样本。2、 安装“PR9 管理程序”及“磁条测试工具”在 BST 工控机（或 PC 机）上安装“PR9 Administration Tools”测试工具，将有两项功能：“PR9 Administration Tools”以及“磁条测试工具”。注 1：详细使用方法见安装后的PR9 管理工具使用手册 2.1.4及NantianPR 系列打印机磁条测试工具手册 1.3。注 2：“PR9 Administration Tools”仅能用于 PR9，“磁条测试工具”PR9及 PR2E 通用。注 3：因操作系统资源限制，在使用“PR9 Administration Tools”以及“磁条测试工具”时，必须退出 BST 应用程序，且两个工具不能同时使用。3、利用“PR9 Administration Tools”恢复出厂参数 （注 1：如新装设备，本步可略过注 2：仅适用于 PR9，也可通过控制面板操作。3.1、恢复出厂配置参数：运行“PR9 Administration Tools”，点击 MenuCongfiguration 到下图界面后，依次点击“Factory Default”、“store”，待打印机重启。注：恢复出厂参数后，打印机参数可能需按应用程序要求重设。3.2、 恢复出厂硬件参数：点击 HW Configuration 到以下界面后，依次点击“Factory Default”、“store”，待打印机重启。4、读磁测试：4.1、运行“磁条测试工具”（注意关闭“PR9 Administration Tools”程序）：注意选择端口号为打印机实际连接的端口（如 工行为 COMM 4 ）。4.2、进行读磁测试：点击“读磁”选项页进入下图界面，勾选需测试的磁道，放入存折后点“读磁”，打印机将自动进折读磁。将所用测试样本依次放入在打印机进纸槽的左、中、右位置进行测试，并计算读磁成功率。读磁成功率应在 85%以上。5、测定磁条偏移量：如读磁成功率偏低，可通过“磁道位置调整”，测定磁条位置偏移量。点击磁道位置调整菜单，选择磁道偏移量后，按步骤 5 进行读磁测试。如读 磁率还是偏低，选择其它偏移量，直到读磁成功率达到 85%以上，并记录此时 的“磁道位置调整”值 。注：建议按以下顺序选择偏移量进行测试：2 、-2 、4 、-4 。6、修改打印机参数：利用 PR9 Administration Tools 或面板操作，将打印机“水平磁条选件”菜单下的“磁道位置调整”参数，改为上步骤中记录的“磁道位置调整”值 。7、进一步测试验证：进入 BST 应用系统，进行实际读磁测试。附录 2：关于 3 磁道读磁问题：请确认该行是否有关于 3 磁道数据的应用3 磁道处理方式同 2 磁道。关于工行 BST 读磁问题的说明（20100623）近期，有工程师反映，在新装工行 BST 时，读磁成功率较低（30%左右），现将情况说明如下：1、 因工行存折本磁条包含两部分信息：2 磁道账户数据、3 磁道 CVV 校 验数据。在 BST 应用程序中，只有这两部分数据都被成功读出，并上传到主机 校验通过后，才被认为读磁成功，可以进行后续操作。2、 通过磁条测试工具，发现工行存折本 3 磁道 CVV 校验数据有偏移。上海工行存折本，在磁道位置调整为 4 时，能成功读出 3 磁道 CVV 校验数据。注：CVV 校验数据仅有 5 位。3、 新装 BST 中 PR9K12 固件版本为 3.02，提