科宝入住家装17问与答(何总版).doc

Kebao “科宝入住家装”常见17问与答“科宝入住家装”常见17问与答1 科宝跟博洛尼是一家公司吗？区别在哪？答：是。博洛尼集团旗下有三个品牌：钛马赫、博洛尼和科宝。科宝是其中之一。1：钛马赫以原装进口为主走纯高端路线同时也可以做高端私塾定制。2：博洛尼强调的是个性化定制为主3:科宝“入住”家装。是指含施工和家具；装完即可入住。走的是标准工厂化流水线生产。打造环保化、标准化。高性价比、省心、省力、省时的整体管家服务模式。2 什么是科宝入住家装呀？它与市场上的其它家装公司有什么区别？答：科宝“入住”家装，是指含施工和家具；装完即可入住的套餐式装修服务模式。它包括了从设计、施工、主材到橱柜、内门、卫浴产品，以及家具沙发、床等全系列家居产品，连地漏、过门石都没漏下，是目前市场中最简单便捷的装修方式。 传统家装为轻工辅料模式，只提供基础施工服务；现在越来越多的家装公司整合了一些不同公司及品牌的主材及建材产品，提供“集成家装”服务，也只涵盖了地板、洁具等少量产品；另外就是也已经比较常见的“精装修”模式，比前两种形式要稍微完整一点点，不过仍然只提供了部分施工项目及建材产品；在全中国至今还没有第一家家装公司能像我们一样又做施工又生产全线产品，同时把设计和风格完全统一。科宝入住家装是为您提供的整体方案设计+基础施工+装修主材+全套产品，同时还有专业“管家”为您服务。3 科宝不是做厨柜的吗？做家装专业吗？答：1：对：科宝是做厨柜起家的，发展到今天我们还成为了家居行业的领头羊。2：现在的家装已不同于过去的传统家装。现在的家装讲环保、讲标准、讲功能和人性化等为主。而传统的家装都是在现场打家具不讲环保、不讲标准，功能和人性化超差。有的家装到处攒产品无法达到完整统一，而我们公司在这些方面偏偏是最强的。同时我们的施工是在钛马赫、博洛尼的基础之上研发出的一套符合时尚白领要求的经济型施工，也是超值的专业施工。4 科宝家装6.8万都含什么呀？答：它包含了五大空间（厨房、卫生间、餐厅、客厅和卧室）的基础施工及主辅材，以及每个空间的全部必要产品，连地漏、过门石都含了。6.8万是我们的一个报价模式，是指40平米乐活套餐一居一卫的整包报价，具体细节可以参照销售细则；您家的具体价格会根据不同的户型和实测套内面积予以计算，10秒钟即可为您报价。5 科宝家装全部做下来也不便宜啊？还要有水电、拆改等单独收费？答：1：那要看您跟什么比，要跟路边游击队比肯定贵，但那个您肯定也不放心啊；要跟但凡有点保障的装修公司比，全部做下来，科宝可是不贵啊。现在几乎所有的家装公司说的预算都只有基础施工部分，其中还不包含施工进程中随时的增项（一般在施工开始前报价很低，只要施工一开始，增项不断；到您欲罢不能的时候，您会发现当初的预算根本做不下来；那时再想换也来不及了；这也是我们常说的装修陷阱之一。）；除了基础施工，您还有大量的产品要配，其中很多都是您在预算时根本估计不到的，虽然看起来都是小钱，可是加起来可一点都不少啊。如果把全部的基础施工和您买产品的总款加起来，您再算一下，按照您的面积不会低于万。科宝家装的整包报价是包含了全部施工、主辅材及全套必备产品，同时还涵盖项目管家及所有施工及产品的售后保障这些增值服务。所以在完全同比的情况下，科宝就一点也不贵啦。2：水电、拆改100%每一家家装公司都会单独收费。这些项目必须以现场为准，否则没有办法准确计算。6 如果不选科宝家装的套餐，只单买产品可以吗？（只买产品值吗？）答：当然可以了，但我个人认为这么选就不值了。你想一想单选产品您享受的价格肯定是没有整包价格更便宜。相对你选择整体家装的整包价一定是最低折后价。而且，科宝家装提供了整套的服务来配合整体家装工程及产品的如期保质保量交付，如果您单独只选择产品的话，您就得自己去把控产品和工程之间的衔接、产品对现场安装条件的要求、以及工程和产品的进度和周期，相对可就费心、费时、费力了不少啊。7 科宝家装的套餐可选性太小，很不灵活不是吗？答：这个您完全不用担心。首先，科宝家装全部的产品都是标准化定制产品，会根据您的具体需要通过我们的标准化模块组合定制，并非像大部分公司提供的套餐产品那样，都是成品。其次，我们全部的产品系列完全是与欧洲流行趋势和国内的时尚消费相结合来做的规划与设计。满足于80%以上客户偏好的产品；再次，如果在此基础上您还有少量个性化的需求，整个科宝及博洛尼品牌的全部产品，都可以通过我们的升级及替换政策实现。无论您喜欢古典、轻古典，还是现代简约风格，无论您选择展厅展示的样品，还是有特殊的需求，都可以实现。所以，虽然大部分套餐都可选性小，但在科宝实际上是可以非常灵活处理的。8 你们展厅这么多非标配的东西，是不是标配的都是不好的啊？答：不对：您看到的这些非标配的产品是在标配产品基础上的扩大和延伸。我们的标配产品完全可以满足大多数客户的基本需求，但为了满足客户各种特别的需要和展厅的效果，我们才研发并提供了这些非标配产品，以更好的满足不同客户的体验和感受，能够为您展示更多的选择。我们标配产品全部的风格、配置，包括工艺标准与非标配产品完全都是一致的，只是尺寸和功能上的不同而已。因此对于标配产品您完全可以不用怀疑它的品质。9 科宝既然是标准化的，还要收设计费吗？还有什么要设计的，不就是照搬样板间吗？答：当然用啦！虽然科宝家装执行的是标准化产品，但是你家的建筑结构未必能和我们的展厅一模一样。到了您家要根据方位、尺寸和光线来摆放家具才行，同时还会根据您的喜好和生活习惯实现风格的统一、色彩的搭配、空间的合理利用，更重要的是所有物品的有效收纳；各种产品功能及五金配置的科学性等均需要设计。您知道吗？其实这就是您进入展厅时在我们的展示墙上看到的德国包豪斯设计100年的精髓“功能主义”。我们的设计师会利用他们的专业知识，在您需求的基础上予以升华，达到最终完美的效果。如果您没有专业的家装设计谁来对您最终的效果负责呢？所以我们收取您的设计费是合理的。10 为什么产品要一次性交全款呢？除了合同金额外我还需要再加钱吗？答：所谓收全款仅限产品部分，这是符合行业规律的，施工部分是按照家装行业的统一标准分首、中、尾期三次收取。科宝产品之所以要收全款一方面是因为我们的产品都是由设计师为您量身设计的，执行按单生产原则；另一方面，100%收全款，也代表公司的一种承诺，做到客户100%满意是我们的准则。只要您在签合同前期已跟设计师将所有的方案及要求沟通到位，开工后除现场的一些在施工过程中发现的不确定因素（如水电改造等）外，就不会再增加任何费用了。11 科宝为什么不做非标尺寸或异形呢？答：如果做非标尺寸或异形会给我们增加很多不必要的成本（如工期、损耗、人工等）。为了把价格降至最低，只能通过标准尺寸才可以实现您现在看到的价格。而且很重要的是，科宝家装产品的标准尺寸是通过人体工程学的研究及大量实践案例总结归纳后生成的魔幻尺寸组合，能够满足绝大多数客户的绝大部分需要。如您有特殊需要的话，我们可以通过升级博洛尼产品的方式帮您进行个性化定制。科宝家装就是提供高性价比的整体家装解决方案，所以我们不提畅做非标尺寸或异形。 12 科宝的材料和产品是贴牌的吗？答：我个人认为贴牌不贴牌并不重要，最重要的是谁能带着世界流行的洞察力来帮您挑选更好的产品并完美的整合在一起。更何况：厨柜、浴室柜、内门、家具、部分地板和沙发等主要的产品都是我公司统一的德国豪迈生产线上生产的，只有：像瓷砖、洁具、地暖、空调和开关等产品如果说全是我们自己生产的也不现实，而且反而可能不是最专业的，这些产品我们都是与非常有实力的供应商合作，供应商完全按照我们提供的技术指标予以生产，所有产品到货后我们都会一一按照提供的标准严格质检。施工材料90%以上都是科宝家装专供的，如电线、水管、防水等，均严格达到我们的各项环保及强度等技术指标要求。每一样产品进公司都要经过严格的评审。13 科宝家装68天是指什么？答： 68天代表一个工地工期的标准，但并不是说我们所有的工期都是68天，会根据您家的户型、面积、所选产品制定出您家的标准工期形成书面计划，并签在您的装修合同中。交底后会将整体工期计划细化到每一天（做什么）。我们为您专门派驻的项目管家会对此工期全程监控，遇到任何问题会予以及时处理。其实这也是我们的一个工期的承诺和保障。施工过程中会有一本施工日志，随时记录下施工的进度及各项验收记录。14 你们说科宝省心、省力，凭什么这么说呀？答：科宝既然叫做“入住家装”，我们公司有着与之匹配的一整套成熟的营销及服务模式。您到了我们的展厅，首先客户经理会与您沟通基本装修意向，确定之后会有家装设计师和产品设计师对您进行一对一的方案设计，在您的装修开始后，便有体贴的管家服务，与订单保障服务体系，对您的家装现场进行管理并把控装修进度，替您协调施工与产品的关系，避免混乱的安装现场。所以，从您来到我们公司开始，直到您的新家装修完成，您大可放心工作、学习，甚至完全可以同家人一起去度假。15 科宝家装的工队是公司的吗？工人是哪里的？答：我们的施工队都由公司生活方式事业部科宝工程处统一管理，所有的工队都经过公司系统的培训及严格的考核，资质审核通过后方可承接项目。工人来自哪里并不重要，重要的是专业技术是否过关，当然我们所选用的工人来自技术工人比较集中的江浙及安徽地区的居多。16 你们是如何保证施工质量的？答：首先，我们所使用的绝大部分施工材料均为科宝家装专供材料；其次，我们有一整套由公司生活方式研发中心制定的严格规范的基础施工及产品工艺及验收标准，作为各环节验收的依据；再次，从进场交底到整体项目验收完成的各关键节点，都会由经过公司专业培训、且有大量实践经验的项目管家负责整个项目的验收及项目管理。17 科宝家装环保吗？为什么不送环保治理呢？答：一般导致室内环保不达标的是苯、甲醛、TVOC超标，而这些物质多来源于装修