B2C网站建设方案.doc

B2C网站建设方案B2C网站建设方案B2C电子商务网站架构网站+公司+物流+售后的模式是最为普通的一种服务模式，该种模式把所有服务基于一体，扁平化的服务模式，也是早期最主要的网络购物服务模式。随着网络购物市场细分化、垂直化，出现了垂直化的网络服务模式。垂直化的网络服务模式细分服务种类，提供更为周全的、精准的服务。出现了导购网站、购物搜索、网购社区、返利网站、打折网等模式的网站。垂直化使得服务完善，但是目前垂直化的服务没有做到垂直横向发展，造成垂直化的业务没有走进网购的前边，而仅仅是一种独特的服务模式。网络购物的主体是客户，通过客户的互动和交流获得产品信息和相关信息并为B2C提供有力的服务保障。已经成网络生活的主流，把网络购物和WEB2.0结合起来，把基于社区的服务模式逐渐的融入到B2C中，才能真正地实现网络购物的升华。功能列表功能的实现需要通过后台的整合与测试调整，具体分类处理我会将数据的注入题目等一些方式发放进行标签形式进行托管给每个注入人员，展示方式会在前台的定向结束之后立即反馈给每个操作员。数据库管理 数据库备份数据库恢复数据库修复系统设置公告管理参数设置地区管理支付方式管理配送方式管理邮件服务管理底部栏目管理帮助分类管理帮助管理友情链接管理搜索关键字管理地图管理 商品管理 商品添加配置商品规格管理商品咨询管理咨询快捷回复品牌管理商品类型管理商品配件类型商品分类管理编号规则管理商品单位管理添加新商品商品管理虚拟卡列表换购商品管理积分商品管理商品评论管理评论回复管理库存管理缺货登记管理发货通知管理商品批量上传商品批量编辑 会员管理 会员注册项管理 会员管理 会员等级管理 会员卡管理 充值卡管理 会员留言管理 订单管理 快递单打印模板发货信息管理退货单查看订单管理订单价格修改记录合并订单促销模块管理商家管理用户资料管理用户注册管理用户资料的删除用户资料的修改商家黑名单管理促销模块管理优惠券管理团购管理优惠活动管理图片模块 图片类别管理图片管理广告系统 广告分类管理广告管理文章系统 文章分类管理文章管理文章评论管理报表统计 订单统计商品销售排行统计商品访问购买次数统计销售统计会员统计权限管理 操作员管理页面管理后台登录密码修改后台帮助管理日志管理接口管理网银接口支付宝接口进销存接口开发商品搜索系统用户输入关键字，搜索框自动提示关键字（也可以设置成商品关键字）包含此关键字的商品全部展示在搜索结果页。商品分类系统通过商品分类可以看出运营人员是否了解市场，熟悉销售对象。方便用户，分类详细，按需设置。品牌展示系统品牌展示以销售商品的品牌LOGO展示，并包含品牌介绍，动态，活动。热销排行系统提供热销排行。广告管理系统首页广告图与banner的更换。 公告管理系统公告！商家活动展示系统 根据商家提供的信息 ，展示活动的信息，包括打折信息热销展示用户推荐展示，新品展示等，不同类型，展示的结果不同。导购文章系统关于商品的报道文章，于商品关联（包括用户评论等）。帮助中心系统明确帮助中心类目，帮助中心主要以图文结合教程的形式展示。（简单明了最好）商品筛选系统用户从功能，价格，属性等 进行商品筛选。支付管理系统告知用户有哪些付款方式，以及使用说明与注意事项。物流配送系统告知用户有哪些配送方式，已经签收注意事项等，重要的是运费计算功能。标签管理系统除却商品参数，属性之外的资料，比如使用事项，小贴士商品常识等提醒功能。留言管理系统用户在某个商品下留言咨询，运营人员在后台可以看到此条留言,并回复，并显示此条留言是针对某件商品.促销管理系统举行促销活动，运营人员在后台可以手动进行商品的添加与取消。 订单结算页支付后台系统财务人员可以在后台看到订单的状态，顾客下单后，是否汇款，确认收款的订单可以交由采购或者物流，进行商品采购与发货。价格保护系统顾客在下单后至签收前这段时间内，购买商品，如果网站有降价，差额应该返还给用户，可以现金或者网站红包的形式。留言管理系统顾客在订单添加备注或者留言，客服人员可以在后台看到详细信息，然后回电给顾客。售后管理系统顾客签收后，发现产品有问题，可以提交售后申请，包含商品的缺陷或者具备疑问的地方，客服在后台可以看到，然后致电顾客，最后处理结果登记到系统，顾客可以看到处理结果。评价管理系统只有顾客在成功交易后，才可以在对应商品下发表评价，评价需要后台审核后才能通过，最好是客服人员可以对顾客的评价进行回复，总结顾客的建议。商品推荐在商品页面上，购买商品前后，都可以推荐商品给自己好友。购物车系统用户可以把商品放入购物车，除了支付外还可以记录时间，进行用户行为分析和促销收藏夹系统