企业培训_ttt讲师技能培训教材

讲师技能培训 TTT 第二单元 把握课程关键内容 导言 第一单元 塑造讲师影响力 第三单元 让课程易学易用 课程导航 1 2 3 4 导言 1 内训师技能实战指引 导言 1 内训师的角色 培训课程的设计者 培训内容的表达者 培训活动的组织者 导言 1 内训师的作用 宣导企业文化 传播企业经验 解决管理疑难 训练员工技能 支持员工发展 推动企业业务 导言 1 老师是台上站着的学员 学员是台下坐着的老师 成就他人必先提升自我 第一单元 塑造讲师影响力 第一演练场 如何缓解紧张情绪 上台常见的紧张表现 五项语言运用技巧 塑造讲师影响力 2 3 4 金手指 点评技巧 六种眼神运用技巧 培训师职业形象 5 6 7 1 第一演练场 一分钟临场演练 每位学员一张1 4A4纸 三分钟时间思考 想出一个主题 写在纸上 然后助教把所有学员的题目搜集上来 混在一起 按照顺序 第一位上台的学员一分钟准备时间 进行一分钟演讲 演讲时间为一分钟 前一位学员在演讲的时候 后面的学员准备 这样轮流进行 上台常见的紧张表现 心跳加快口干舌燥出虚汗手发抖两脚发软 心神不安不敢正视辞不达意盼望结束大脑空白 如何缓解紧张情绪 五项语言运用技巧 阅读20 30 聆听70 80 课堂效果 六种眼神运用技巧 关注培训师视野盲区 六种眼神运用技巧 金手指 点评技巧 培训师职业形象 服饰庄重表情亲切身姿自信手势自然 站姿 重心平均分配双腿走资 动作舒缓 重心均衡 T字路线 培训师职业形象 男讲师西装 深蓝色 深灰 黑色等领带 条纹等简单图案衬衫 白色 浅蓝色等注意 整体的整洁和和谐 女讲师女士着装较灵活 只要款式端庄 颜色和谐即可 最好穿套装注意 不要佩戴夸张饰品 着装与仪态 培训师职业形象 手势表达 培训师职业形象 手与臂 手与臂的动作应该用来强调培训的内容 而且必须出于自然而不做作 好的手势具有很强的影响力 培训师职业形象 身体移动 如果你一点移动也没有 学员会感到厌倦 但移动过多也会产生干扰 有效的移动会对你的培训起到烘托和辅助作用 课程设计 成人学习的原理与需求 构思 把握课程关键内容 1 2 3 成人学习的原理与需求 成人辅导的特点 成人学习的原理与需求 成人学习四阶段 兴趣 行动 成果 动机 成人学习的原理与需求 成人学习的原理与需求 五官的直觉比例 触觉1 5 嗅觉3 5 味觉1 0 视觉83 0 听觉11 0 构思 常见的四种课程结构 课程设计 专业的课程设计 课程设计 导入设计方法 观点导入事件导入引言导入数据导入问题导入 三种不利的导入方法 自杀式自夸式庸俗式 八种引人入胜的开场白 1 提问2 有趣的事实或资料3 回顾或前瞻4 小故事5 引述6 格言或俗语7 比喻8 启示钟 理性内容设计 课程设计 感性内容设计 课程设计 课程设计 课程内容影响因素及效果 有 理性了解 有 感性认知 清楚 沉闷了解却不易接受 卓越了解且易接受 混乱不了解也不接受 好玩 刺激不了解但感觉有趣 没有 没有 A D B C 课程设计 第二演练场 5分钟临场演练 每个学员5分钟临场演练 演讲主题与第一演练场相同 要求有效运用以上所学内容 第三单元 让课程易学易用 善于观察学员 教学法 善于观察学员 微笑点头积极好问保持良好的目光接触 当学员 热情 继续课程 善于观察学员 打哈欠目光呆滞不断看时间不断调整坐姿 当学员 厌烦 休息 调整 善于观察学员 皱眉 搔头目光空洞 两眼发直回避目光接触 当学员 疑惑混乱 停下来提问 回顾 举例说明 善于观察学员 IBM 职业化质问者 沉默寡言者 开小会者 IBM 主动积极聪明健谈乐于炫耀喜欢自我表现 问题学员 IBM 善于观察学员 IBM 如何处理问题学员 IBM 善于观察学员 赞同打断融合转移目光忽略 对课程厌烦漠不关心反应迟钝胆怯懒散 无激情 善于观察学员 问题学员 沉默寡言者 沉默寡言者 提问鼓励参与目光接触课后私下交谈 善于观察学员 如何处理问题学员 沉默寡言者 沉默寡言者 对每一件事持反对态度挑剔苛刻攻击性强以刺激他人为满足 善于观察学员 问题学员 职业化质问者 职业化质问者 控制情绪 保持镇定避免争论引导 转移话题私下交谈 发现问题 善于观察学员 如何处理问题学员 职业化质问者 职业化质问者 对课堂内容不感兴趣健谈 善于观察学员 开小会者 问题学员 开小会者 吸引注意力不要公开批评目光注视询问私下交谈 善于观察学员 开小会者 如何处理问题学员 开小会者 教学法 讲授法 特点 讲师讲述单向沟通 关注 有说服性因素条理清晰讲解生动有视觉辅助材料 避免 内容枯燥与学员知识基础差距大自说自话 研讨法 案例法 案例教学七步法1 内容引导2 划分小组3 提供案例4 宣布规则5 讨论分析6 激励引导7 总结升华 案例辅导法四要领事例的讨论性案例的鲜活性引导的及时性点评的指导性 多媒体法 关注 与授课内容相关提前到场调试设备影音清晰精心剪辑激励学员参与对重点难点进行录像 避免 多媒体与主题无关临时使用不熟悉设备投影效果差音效差自动播放的隐患播放时间过长 角色扮演法 角色扮演Roleplay 特点 有情景可观察行为 有效 行为准则明确情景有趣设置观察员充分运用学习点 无效 情景无趣不脱原有习惯表演过度 游戏互动法 游戏法 按照一定的规则游戏 带动学员达成培训任务的方法 游戏四要领1 趣味性2 简便性3 创造性4 教益性 破冰船用于气氛调节 启示钟用于主题导入 传送带用于内容传递 测验法 测验Text 特点 严肃可以测试知识水平 有效 学习点黑白分明测试结果能积累到成果无风险环境 无效 时间过长现场不解答命题模糊风险高 头脑风暴法 运用头脑风暴法 激发小组成员进行研讨 确定主题选定小组主持人轮流发言不能重复 可以引申不能评价 保持中立主持人负责记录所有想法就可行性选择合适方案 或使不可行的方案可行化 小组竞赛法 运用小组竞赛 提升学员投入学习的积极性 关注 设定记分牌明确积分规则激发成员的团队意识及时发布必要的奖励 避免 无记分牌计分规则不明确流于形式不公布成绩悬殊太大 第三