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领导力的培养与提升中共孝昌县委党校 罗波清伴随着市场经济发展，社会心理正在实现由以依附心理为基础的臣民心态向以独立人格为基础的公民心态的转化。农业社会，冷兵器时代，力气大，功夫好，可以是领导工业社会，工业社会，冷兵器被热兵器代替。力气再大，不会用枪、用炮，你当不了领导，必须学会管理，学会技术才能当上领导。到了后工业社会：知识爆炸时代。光知道技术，管理又不行了，必须学会创新敢于突破传统，也就是要有创新思维，管而创新思维就是领导力，是领导力之魂。教育心理学有句名言：“播下一种思想，收获一种行为，播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格，播下一种性格，收获一种命运”。一、21世纪，新领导力发展的方向和趋势（谁动了领导者的“奶酪”）（一）传统领导模式的弊端与问题。所谓传统领导模式是威权主义体制和制度安排下靠领导个人或集体的作用以及智慧引领社会发展的方式和方法，民众只是被动地接受这种领导而主动参与的机会较少，舞台也缺乏，即使有也形同虚设。这种领导模式的优点：动员力强，整合资源的能力大。缺点是：权力过分集中，人治色彩浓厚，家长制和一言现象难以避免，民众的意愿得不到充分体现。（二）必须改革传统领导方式，从传统的主观领导向靠制度规则领导转变。十八大报告指出：“提出领导干部运用法治思维和法治方式深化改革，推动发展、化解矛盾、维护稳定能力”。在制度领导模式下，领导的作用通过发挥出来，领导活动是依法的，有法可依的，而民众的参与是有序和有法可依的，民众必须在一定的制度权威下参与。制度领导的“密匙”：（实现四大转变）1、在领导理念上，从权威至上、英雄崇拜向民主法制至上和制度崇拜转变。2、在领导方式上，以“人格化”领导向“非人格化”领导转变。人格化领导是领导人在领导活动中起明显主导作用，领导人的思想、气质、兴趣、素质和能力是领导作用的主要因素，领导方式主要靠行政命令，指挥、用人和决策也主要靠领导者的能力素质和认识水平。非人格化的领导是领导活动由非人格的制度起主要作用，制度的规范和约束是人们活动的主要规范，领导的作用是在制度框架下进行的，指挥、用人和决策是在一定的制度安排下进行。3、在社会治理模式上，从“人治”到“制度治”转变人治呈现出随意性、多变性的弊端，造成社会的不稳定，治法具有统一性、稳定性、权威性的特点。4、在政治权威上，从历史合理性到现实合法性的转变。从“人”领导到“制度”领导是场革命性的转变。这次十八届三中全会明确提出全面深化改革的总目标是完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化。从过去的“治理”到“管理”，再从“管理”到“治理”一字之差，是一个重大的理论创新，一方面参与的主体多元，传统社会是党和政府作为唯一的主体进行社会控制，同时还要发挥党和政府的主导作用，面对这种复杂的、多元的社会主体 ，党和政府包打天下的格局已经不适应了，要动员各方面的力量参与共同的治理，第二方面，传统的管理是强调自上而下，是垂直的，纵向的，而治理是扁平化的，治理既有从上到下，也有从下到上，甚至可以从中间向上、向下延伸开来、铺展开来。更多强调平等协商，能够沟通，不是简单的居高临下，应该更多讲究公民的参与，运用市场的力量，社会组织的力量解决一些社会服务、社会管理中的问题；第三方面，更多强调法治，过去人治色彩更强，随意性大，在法治的过程里还强调乡规民约道德约束，坚持依法治理，同时是多措并举；第四方面，管理强调的管控制，治理首先强调是服务。（三）领导力的新趋势第一、简约化的趋势领导不是越复杂越好，而是越简单越好，领导管的事不是越多越好，而是少一些好。据国外权威机构调查发达国家的职工经理：1、休息时间是国内的37倍。2、收入是国内的830倍。3、时间效率高出810倍。管理人员：平均每8分钟就要被打扰一次。平均每星期花费在会议上的时间多达10小时用于阅读的时间占1/3。第二、自主化的趋势就是自我管理，自我领导，管理学中有一个黄金分割法则：三分靠管理，七分靠自觉，就是现代概念，领导的替代：一是被领导者能干替代了领导者。二是任务太程序化替代了领导者。三是规章制度太健全替代了领导者。第三、柔性化的趋势第四、隐性的趋势，用文化去影响人，用制度去影响人，用环境去影响人。第五、平民化的趋势第六、人性化的趋势第七、科学化的趋势21世纪是领导活动成为科学的时代，（科学发展化）据世界银行估计“七五”到“九五”期间，中国领导决策失误达30%，经费资金达40005000元。决策失误是最大的浪费。“五拍”决策。一拍脑袋妄下决断二拍胸脯斗胆表态三拍大腿懊悔不迭四拍桌子埋怨下属五拍屁股自己走人“五拍”的结果造成了“六边工程”。边规划、边设计、边施工、边开通、边维修、边报废。第八、艺术化的趋势。二、新领导力的内涵（领导者要创造新的“奶酪”）。领导与管理的区别：1、领导主要是对人的领导，而管理可以对人，对物，对事。2、领导者拥有的影响力是内在的、随身携带的，不是别人赋予的，因与岗位无关，而管理者是通过赋予的岗位权力去影响别人，有岗有权，没岗没权。3、领导者拥有追随者，而管理者拥有下属。4、领导者做事主动，追随者也主动。而管理者被动做事，下属也被动。5、领导是出主意、定决策、定目标，管理是抓落实，执行决策，实现目标。6、领导可以通过度超脱，管理事必亲躬。7、领导宽松有情，关心员工，激励群众，管理严格无情，铁面无私。子路问政，子路问孔子怎样管理政事，孔子说：“先之劳之”。请益，曰：“无倦”，先：引导，先导，教化，做在老百姓之前，使老百姓勤劳，子路请求孔子多讲一点，孔子说：不要懈怠，不松懈。（一）领导和经济导力1、什么是主导领导？它是由“领”和“导”，两个概念组成的，领是带领、率领，是领方向，带队伍，领导者的“领”要以自作则，走在前边，干在前边，身先士卒，要方向明，有权威。导是主导，指导。因势利导。导有四个要点：一是指引导疏之导，在前面导方向，导思想；二是指导辅导之导，在旁边导业务，导工作；三是检查督导之导，在后面导责任，导绩效；四是指导教导之导，在整个领导过程中对人的宣导和教导。公式：领导之导=引导+辅导+督导+教导领导可以归纳以下四个层面：第一层面归纳为带第二层面归纳为领第三层面归纳为教第四层面归纳为导领导：是指挥和影响个人、群众、组织在一定条件下实现某种目标的行动过程，而领导者就是实施这个过程的人。因时而变的四代领导。第一代领导：精英型第二代领导：管理型第三代领导：教练型教练团队，团队培养起来了后，选择退到场外，平时交给副手，关键时刻指引方向，指点迷津。第四代领导：导师型最高层次的领导是导师级别，已经不是处在一线，而是成为单位的精神领袖。2、什么是领导力？领导力是影响个人、群体、组织的综合能力。当一个人能够影响别人，别人愿意追随他的时候，他就是领导者，要影响别人，先要影响别人的思维，要影响别人的思维，首先自己要有思想，人格要有魅力。领导力的构成要点第一、远见与未来第二、对他人产生影响第三、使他人能够得到实惠第四、跟随领导行动不会吃亏第五、跟领导在一起要能感觉到开心公式：新领导力=硬权力+软权力（权威）硬权力：是一种强制性的影响力，法定的职务权，是组织赋予的，如命令、奖励、惩罚等。软权力：是非强制性的影响力，是个人的影响力，亲和力，个人人格魅力，人格的影响力和个人的品德，鲜明的个及性、业务专长、领导艺术、工作业绩以及个人的资历、阅历、经验等密切相关。我们学了历史的都知道，一些非常著名的领导都有出名的品格和非凡的才干：如刘邦的老道 ，李世明的英明，康熙的机智，毛泽东的远见，华盛顿的无私，林肯的仁厚，罗斯福的坚毅，尼克松的卓识，列宁的冷静、斯大林的强硬、拿破伦的韬略，戴高尔的无畏，李光耀的廉洁，周恩来的忘我，李嘉诚的深谋远虑，比尔盖茨的出类拔萃等等，这些不同时代，不同国度，不同地位，不同行业的领导者，在他们各自的领导活动中，都充分显示了他们的非凡的领导能力。公式：新领导力=权力+能力+魅力+魄力 新领导力=德商+胆商+情商+智商+志商+健商+财商 （志商：志向的大小加坚持 ；财商：领导者对财产的态度）能力与智商有关，魅力与情商有关，魅力与胆商有关，智商大家比较熟悉，就是人的聪明，智慧程度，第一需要是高智情商，苏格拉底认识你自己才是大智慧。高情商体现在四个方面：一是要有自知知明，情商高的人知道自己的长处短处，自己的使命、追求，要到哪里去，要追求什么，所以使命感特别强。二是要善于“自我管理”，领导者管好自己的心态、情绪和行为，要心态积极、情绪稳定，西方有一句名言：“上帝要你灭亡，先让你“疯狂”，能把握自己，抵挡诱惑。”三是要认识别人，领导识人的重点中德才、人心，是长是短，是忠是奸，是好是坏。四要重用人影响人，情商的重中之重就是人际交往，很上级、下级、同级都能够很好地交往，对上级要认同，对下级要激励，对同级要协作 。情商的要点是仁德，是伦理，是以人为本，是作风建设（群众路线教育）。公式：领导情商=知己+克己+知人+用人领导者第二需要高胆商。我们普通人可能情商不错，智商也不错，可是为什么不能当领导？有时候重要的原因就是在鱼与熊掌不能兼得的时候，有的人就能当机立断、果断、果敢、有胆识，有勇气就是有胆商，胆商又称逆商，是指领导者的魄力和意志力，是胆略、气魄、意志和勇气，是应对逆境，是坚忍不拔。胆商也有四要点：第一要敢于承担风险，任何决策都是有风险的，能够承担风险才敢于做决定；第二要敢于承担责任，也就是敢于担当；第三要果敢、果断。认准的事要赶快拍板；第四点要有勇气，需要一种心理的能量。公式：领导胆商=开创+坚定+抗逆+担当人的“三商”差异决定着他的人生。高智商、高情商的人适合搞中层管理。高智商、低情商的人适合搞技术、搞研究、搞开发、搞业务类的工作。低智商、高情商的人适合搞公关、搞公共管理、搞对外流工作。中智商、中情商的人适合当员工，一般的工作人员。高智商、高情商、高胆商的人适合做高层管理人员，做领导者。（二）现代领导者素质 世界管理的三大名言：智力比知识更重要素质比智力更重要觉悟比素质更重要1、德：品德、人格清正廉洁、勤奋敬业、团结协作、克己自律。2、识：见识、胆识、视野分析判断、视野开阔、眼光敏锐、善抓机遇。3、才：才干、能力果断决策、选人用人、驾驭权，整合关系。4、学：知识、学识知识社会、善于学习、勤于思考、敢于创新。5、意：心理、情商情绪控制、意志坚定、乐观开朗、心胸宽广。（三）领导者的成功之道卓越领导者成长有五个台阶。第一级是优秀的个体第二级是优秀的团队成员第三级是合格的管理者第四级是称职的领导第五级是卓越的领导者 卓越领导者具备以下四个特征才能脱颖而出：坚定的意志、谦虚的风格、超优的绩效和高超的领导艺术。坚定的意志是胆商的表现，谦虚的风格是情商的体现，超优的绩效是智商的体现，高超的领导艺术离不开“三商”的提高，但主要是情商。三、如何培养和提升新领导力领导者如何制造新的“奶酪”？（一）中央国家机关、局级、处级、科级干部应当培养和提升的领导力：1、局级领导干部应着力培养战略思维、谋划发展、科学决策、带好队伍等能力。2、处级领导干部应着力培养决策参谋、组织执行、应对复杂局面等能力。3、科级领导干部应着力培养坚定的理想信念、扎实的业务能力、良好的工作作风等。决策能力用人能力业务能力高层领导者47%35%18%中层领导者31%42%27%基层领导者18%35%47%新领导力的开发有两大重点，一是决策力，二是影响力。（二）领导决策力的开发管理学上有句名言，一是错误的决策100个行动也无法挽救。“决策”是管理的心脏。现代领导决策趋势（四大转变）从“无序决策”向“程序决策”转变从“静态决策”向“动态决策”转变从个人决策向集体决策转变从专制决策向法治决策转变1、什么是领导决策？决策由“策”和“决”两个概念组成“策”是出主意，“决”是“选主意”“定主意”，领导决策要先“策”后“决”。多“策”少“决”，又“策”又“决”，重点在“决”。多策才能民主，才能打开空间，少决才能集思广益，才能提高决策的质量。只有领导者“少决”，下属和群众在执行中才可能有“多决”的机会，领导者主要职责已经不是“出主意”，而是“选主意”“定主意”，决策决断重在选择（选择事、选择人、选择角度、选择时机、选择力度、选择方式）选择难在标准，标准难在排序，排序难在理智。选择有三大误区：过于理想化，追求完美，脱离实际，一是追求“最优选择”二是“最乱选择”，抓不住要点，抓不住主要矛盾。三是“最慢选择”，一再丧失最佳时机。萧伯纳的选择标准：领导的决策不是追求“最优”，而是追求“次优”。（三）如何选主意1、决策要果断及时果断及时决策，要缩短选择时间！缩短选择时间，要明确选择标准！明确选择标准，要果断及时排序！2、处理好“内脑”与“外脑”的关系。外谋内断要分工，外多内少指人数。外先内后重程序，外放内收辨准思。外辅内主议责任，外下内上换角色。多中选一，合而为一另起炉灶，暂时放置（四）创新思维方式方法1、思考问题，角度，层面、路线或立场，应该尽量多地增加头脑中的思维视角，创新思维：就是以超常规乃至反常规的眼光、视角、方法去观察、思考问题，提出与众不同的解决问题的方案、程序或重新组合自己的知识、技术、经验等，以获取创造性的思维成果，从而实现人的主体创造能力的思维方式。肯定否定存疑自我他人群众有序无序可行内脑外脑内脑左脑右脑左脑复杂简单复杂2、决策前做好五个回答可有效减少失误，作为领导人要独立于，超越于自己的部下和外脑，事先就要能够跳出来看问题、发现问题、抓住问题和找到解决问题的大方向，当绝大多数人的还没有意识到问题是什么、在哪里、严重到什么程度时，领导人要能够意识到它。使事what,为何what，任何人who，何时when ，何处where.决策时要考虑五个因素，以提高决断的质量：考虑风险，考虑对手，考虑关系、考虑报酬、考虑结果。如何使创新成为领导者的性格，关系到我们民族的命运和未来。寓言故事：从前，有个人遇到了神仙，神仙问他需要什么东西，他说需要金子，于是神仙用手指点了几块石头，石头立即变成了金子，神仙叫他拿去，他没有去拿，神仙就问：“你还需要什么呢？”他说“我要你的手指头”我们要的不是金子，而是手指头，这个手指头就是“创新思维”。（五）选才用人能力（得人心者得天下）1、人才：某一领域，某一方面具有比较突出的创造能力的人。人才的特征：知识性，创造性，专业性，广泛性，层次性，相对性。2、树立现代人才理念 爱才之心，识才之眼，求才之渴，用才之能，客才之量，护才之魄。3、选才原则德才兼备原则目标管理原则因素评定原则实事求是原则A、察言观色，以行为主B、考察长处与短处，以长处为主C、考察历史与现实，以现实为主D、考察资历与能力，以能力为主E、考察文凭与水平，以水平为主三国时期，诸葛亮提出“观人七法”问之以是非而观其志，穷之以言辞而观其变，咨之以计谋而观其识，告之以祸而观其勇，醉之以酒而观其性。临之以利而观其廉，期之以事而观其信。不以好恶而取才，不以妒谤而毁才不以小过而舍才，不以卑微而轻才，不以恭顺而选才用事业留人，用感情留人，用待遇留人，用平台留人，用环境留人巴顿将军的人才观：基本特征 使用方略聪明 不勤快 当总统即聪明又勤快 当总理勤快不聪明 当罪魁即不聪明又不勤快 当牛马（六）、协调关系的能力1、与领导的关系 到位而不缺位 服从而不盲从 尊重而不奉迎不会当下属的人，永远当不好领导，不会当副职的人，永远当不好正职，好的下属有六个标准：第一，在接受上级命令与指示时，你是否非常爽快或者总是讨价还价。第二，你能否把你的牢骚，不满，意见变成合理化的建设性的建议提出来？多站在领导的立场上思考问题。第三，注意适当地报告，要知道有时候需要一事一报，有时候需要捆绑报告。第四，要诚恳地接受指正。第五，不管做什么事，一定要得到主管领导的支持。底线是至少主管领导不摇头。如果他对这事摇头，那就不能做，如果他点头，那就坚决可以做，如果他不表态，第六，对工作负责，你可以试着做。追求完美，追求卓越，要把你的责任心表现体现出来。2、支同级关系 积极配合不越位擅权 明辨是非不斤斤计较 见贤思齐不嫉贤妒能 相互沟通不怨恨猜忌3、与下级的关系 一视同仁而不分亲疏 民主团结，不独断专行 关心爱护不推卸责任4、正确处理好正职与副职的关系正副职的角色定位三分三合职责上分，思想上合工作上分，目标上合职权上分，力量上合正职权力的集中者决策的主导者全局的责任者关系的协调者副职领导者与被领导者决策者和执行者正职处理与副职关系的方法和艺术基本要求 要以身作则 要充分信任 积极支持 关心爱护 管理到位希望副职做到的正职应该先做好，希望副职不做的，正职首先不能做.“用则信，信则不疑”。放权、放手、放心，及时给副职以支持、帮助、鼓励、谅解，对副职决定的事情，不要轻易否定。关心爱护 要建立友谊 要帮助进步 要主动揽过 要一视同仁管理到位 明确责任 坚持原则 督促检查 批评教育副职处理好与正职关系的方法和艺术a、维护核心定好位 树立核心意识 听从正职指挥 当好助手参谋b、主动配合不缺位 做好分管工作 及时顶位补充 主动排忧解难 不推御担子 不上交矛盾 主动“挡驾”c、大胆工作不越位 敢于负责 善于创新 不能越位（七）领导沟通艺术1、与上级领导之间的沟通艺术六原则 服从领导 服务领导 落实任务 解决难题 创新工作与领导沟通的关键 a、心理上重视一是情况要准确二是意图要把握三是事后要解释四是要接受批评b、要善于使用正确的沟通方式一要选择时机二要心中有数三要一语中的四要留有余地c、沟通过程中要把握好度一是尊重而不吹捧首先尊重领导，其次主动解围，第三，不特意逢迎。二是请示而不依赖下属不能事事请示，遇事没有主见，大小事不作主。有很多这样的人：好事不汇报，坏事上交。三是要主动而不越位第一、要克服“两种”错误认识：一是领导说啥是啥，二是自恃清高。第二、把握“三原则”到位而不越位，建议而不拍板，出策而不决策。2、与同级同事之间的沟通以大局为重，我补台少拆台要有相逢是缘的意识。要有上善若水的胸怀要有少说多做的作风（少做谈将，多做干将）要有团结协作的精神要化解矛盾，学会宽容忍让20%原则性的矛盾，80%的不是原则性的问题要学会主动忍让要学会说对不起要学会换位思考要善于消除分歧，做到求大同存小异一是不要过分争论二是不要和稀泥三是要善于把握底线3、与下级之间的沟通艺术以人为本，互相尊重。尊重上级是天职，尊重同级是本份，尊重下级是美德，尊重老百姓是保障。一要放下身子，胸怀宽广不要打官腔不要以权压人不要听不进不同意见不要不承认错误二要言简意赅，生动易懂一是要大众化二是要生活化三是要简单化三要注意方式，因人而异（八）领导者的语言艺术法国杰出的军事家，政治家拿破仑曾经说过：“一支笔，一条舌能抵三千支毛瑟枪”。有人说，当今世界有三大武器：原子弹、电脑和口才。“一人之辨重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄师”“片语可以兴邦，一言可以辱国”1、领导者语言艺术的作用一是在上级心目中争取一席之地，关系你的仕途。二是在下属中扩大影响力，关系你的威信。三是在群众中增强公信力，关系你的口碑。四是在工作中提高号召力，关系你的政绩。五是在人生中增强信心，关系你的命运。2、现实中领导在语言艺术方面存在的常见问题。一是套话多二是调子高三是实话少四是“八股式”五是官气重六是语言僵化七是离群众远八是时间长九是感觉淡十是脱稿难3、领导者语言艺术的特点一是权威性 二是原则性 三是政策性四是针对性 五是鼓动性4、领导者语言禁忌一是表现自我要适当忌表露过量，表露异常，表露过深表露时间、场合不宜，表露对象无选择二是不说捕风捉影的话三是不说违纪泄密的话四是不说披露悄悄话的话五是比较强大的人不要与他分享秘密六是不要信口开河，随意许诺5、领导者语言艺术把握的几个原则一是说话算数二是随时随地注意自己的身份三是开口就带权威性四是说话要看场合6、领导者说话要注意的语病一是表述简略二是口齿不清三是重语现象四是表述散漫五是语不连贯六是赘语过多七是节奏过慢八是节奏过快（不要超过每分钟100或125个字）7、领导者运用语言艺术的技巧一是注意用短句二是尽量用通俗词语三是善于用口语表达四是将自己的思想感情直白出来五是运用形象语言六是要有群众语言七是要幽默风趣八是要坚定而自信九是作强调时运用手势。但是不能指别人的脸晃动手指8、领导者语言运用风度艺术柯云路认为“男人的较量首先是风度的较量”一、平易近人、谦虚谨慎是一种大将风度二、思维机敏、幽默风趣是智者风度三、声音洪亮