打造职业化团队.ppt

如何打造职业化团队 实战人力资源管理者胡玉栋 个人简介 人力资源管理师 人力资源管理专业多年从事国企和民企人力资源管理工作经历 有丰富的实战经验 手机Q 497929990邮箱 haiweihr 个人博客 交流重点 职业化团队在职业化团队中的定位如何打造职业化团队 目的 对职业化 团队有一个清晰的认识 个人的定位 如何组建 选择和打造职业化团队 引言 企业即人 人即企业 一个职业化程度高的员工 必将成为一个优秀的员工 一个团队职业化程度高的企业 必将会成为一个一流的企业 那么怎么样才能打造出一个职业化程度高的团队呢 职业化最基本的要求是要具有职业化技能 其次是注重职业化形象 再就是职业态度和职业道德 自然赋予我们人类一张嘴 两只耳朵 也就是让我们多听少说 苏格拉底 听 用口去听 用耳朵听 用眼睛看用心聆听 聽 用心去听 悟用心去悟举一反三 现在有谁不忙呢 工作忙 时间紧 任务重 压力多 我们遇到问题 该如何去提升自我呢 21世纪的竞争是 游戏对我们的启示 如果在一分种内同时发生下面五件事 电话响了 门铃响了 孩子哭了 开水壶叫了 突然间来了暴风雨 阳台上晒满了衣服 假如你真的身邻其境 你会怎么办呢 答案 一个熟练的主妇 她会有条不紊地做好 1 先抱孩子 2 关好火 3 拿起电话告诉朋友等一下 4 打开房门让来人抱着孩子 5 最后把衣服收进屋 目标对人生有巨大的导向性作用哈佛大学关于目标与人生25年的跟踪调查 你选择什么样的目标 就会有什么样的成就 就有什么样的人生 目标给人的行动明确方向 使人知道什么最重要 信心 热情和动力 把握今天 最终实现目标 惊人的结果 什么是职业化 职业化 就是一种工作状态的标准化 规范化 制度化 即在合适的时间 地点 用合适的方式 说合适的话 做合适的事 使员工在知识 技能 观念 思维 态度 心理上符合职业规范和标准 职业化 是一种潜在的文化氛围 是一种在职场中专用的语言和行事规则 是为了达到职业的要求所要具备的素质和追求成为优秀职业人的历程 外在素质内在意识 职业化和职业 职业据 现代汉语词典 指 个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作 职业化 将社会中的某项工作固定地作为个人谋生的主要手段的现象 即为职业化 职业化 传统概念 按时上班 听老板的话 老板让干什么就干什么 新时代的职业化概念有三个核心 客户 职业化和职业生涯 职业化 老板用打工的心态决策 老板不要做员工的事情 员工用老板的心态打工 员工不要想老板的事情 职业 职业是个人获取生活来源的一项主要手段是一个特定的社会角色是一条自我实现之路 通俗地说 职业化就是在合适的场合下表现出合适的行为 这就是职业化 职业化的六个层面 以实用为导向的知识以专业为导向的技能以敬业为导向的态度以生存为导向的心理以结果为导向的思维以开放为导向的价值观 职业化内涵包括四个方面 职业化的工作技能职业化的工作形象职业化的工作态度职业化的工作道德职业化就是专职化或专业化 职业化内涵 职业化的工作技能 就是像个做事的样子 专业 知识 技能等等是个内行 职业化的工作形象 就是看起来像那一行的人 有没有所要求的基本素质职业化的工作态度 就是用心把事情做到完美 认真尽力做好每一件事情 职业化的工作道德 就是对一个品牌信誉的坚持 职业化形象 职业化的工作形象就是 看起来像那一行的人 职业化的工作形象包括公司 个人两个层次 公司职业形象要做到统一 简化与标准 精致 个人则包括衣着和谈吐 准备资料完整与精细 个人职业化的表现 以最小的成本获取最大的经济效益机会成本的意识什么是不劳而获 工作环境中的不劳而获现象有吗 符合职业化精神吗 别人不能轻易替代专业技能与素养是职业人的价值根本专业性与合作性 细微之外做得专业不以恶小而为之 个人职业化的表现 理性态度对待工作个性发展要符合共性原则思想要奔放 行为要约束在合适的环境里做合适的事其它行为表现 职业化的关健 心态变则意识变 意识变则行为变 行为变则性格变 性格变则命运变 职业化是为了职业发展 职业化就是在合适的场合下表现出合适的行为 职业化目的是个人发展 但它不是个人职业生涯规划 它是一个人在职场环境中的态度 道德 礼仪 处事方式等方面的表现与得到什么样结果的关系 简单说是行为与结果的关系 职业化必备的职业心态 积极心态 主动心态 空杯心态 学习心态 包容心态 自信心态 行动心态 老板心态 反省心态 服务心态 服从心态 奉献心态 竞争心态 感恩心态 职业化素养的九个方面 最基本的职业化素养 诚实 正直 守信 忠诚 公平 关心他人 尊重他人 追求卓越 承担责任 做人追求品质 做事追求到位HRW案例 职业化和团队 职业化是团队的基础 职业化员工是团队组成的必要条件 职业化员工必然会找一个好的平台去发展 职业化的团队符合职业规范和标准 职业化员工与非职业化员工对比 遇到困难 职业化的员工是寻求资源想办法解决 非职业化的员工则是抱怨 对待企业 职业化员工热爱本职工作 非职业化员工只当作谋生的手段 对待同事 职业化员工替别人着想 帮助别人 而非职业化员工不愿意帮助别人 职业化员工承担责任 非职业化员工总觉得自己尽力了 是他人的责任 职业化的三个标准 专业 只有像职业选手那样提高专业水平 才会具备终身就业的能力 商业 只有像商人一样去做价值交换 才会得到实实在在的报酬 敬业 只有像热爱生命一样热爱自己的职业 才会受到别人的信任和尊重 对待机会 创造机会 把握机会 其实做好现在 就有了未来 活在当下 把握现在 敬业 敬业就是把自己从事的职业做到位 要成为一个职业人重要的一个条件就是要有 职业信条 树立 职业神圣 观念 对自己职业不敬 便是对这一职业的亵渎 其结果是会把事情做坏 给社会和个人带来双重损失 如何做到职业化 职业化 是指按职业的标准化 规范化 制度化的要求塑造自己 职业化 就是以最小的成本 追求最大的效益 就是以此为生 精于此道 就是专业和优秀 别人不能够轻易替代 就是不断地富有成效的学习 职业化就是责任心 敬业精神和团结协作 职业化员工法则 一 积极的心态二 公司利益高于一切三 团队至高无上四 良好的沟通能力五 接受命令 服从分配 科学地工作六 时间观念 不要推诿 注重效率七 注重人际关系 掌握公司内的说话技巧八 认真就没有困难 尊严来自于认真九 主动就是效率 主动 主动 再主动十 做事先做人 职业化要有专业精神 职业化员工法则 十一 用老板的标准要求自己十二 小慈是大慈之贼 小利是大利之贼十三 做事三要素 计划 目标和时间十四 职业化员工知道严格遵守公司制度十五 任何人都可成为你的老师十六 天道酬勤十七 永远保持进取 保持开放心态十八 做足一百分是本份十九 专业精神就是服务精神 注重专业形象 掌握商务礼仪技巧二十 珍惜公司声誉 为什么不知道 一位90岁的老太太别人问她会不会弹钢琴 她回答说 我不知道 对方茫然 我不懂你的意思 为什么你不知道 好好想想 老太太微笑着说 因为我没有试过 这个答案值得我们深思 我们有很多天赋未曾发挥 因为我们不肯尝试 感悟内涵 第二部分 打造职业化团队 认识团队 要有定位职业化团队的基本特征团队和群体的区别如何打造职业化的团队 团队是 由两个或两个以上的人组成 通过彼此间相互影响 相互作用 有共同的目标 在行为上有共同规范的 介于传统组织与个人之间的 一种组织形态 什么是团队 团队是为了共同的目标而在一起工作的一群人 团队的基本要素共同目标互相依赖归宿感责任心 所谓团队 是一群致力于共同目标 具有互补技能 而一起工作的人员 具有自主性 思考性 合作性 团队 乐意地为既定的目标相互协作 提供自己的知识和技能的一群人 团队概念 团队的类型 特征 团队目标明确技能全面 经验丰富成员相互信任与支持成员之间公开交流良性冲突 很少恶性冲突管理公开 透明定期自我检查 反思 职业化团队的特征 团队的发展阶段 职业化团队的基本特征1 有明确的共同愿景工作如果没有远景就会枯燥乏味 有远景而没有实干只是一种空想 有远景再加实干就成了我们的希望 团队成员对愿景的认同度高效的沟通 良好的合作 职业化团队的基本特征2 高效的领导以身作则 身先士卒 凡是以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权职业化的员工积极的工作态度具有不同的专业知识 技能和经验 开放有效的沟通 明确的共同目标 有效的工作流程 相互信任和尊重 职业化的员工 持续的学习 共享高效的领导 灵活良好的合作 职业化团队特征 职业化团队特征 职业化团队的特征 清晰的目标 一致的承诺 良好的沟通 相关的技能 相互的信任 谈判技能 内部支持 恰当的领导 个人需要 团队需要 工作需要 当三者利益一致时能保证最佳业绩 保持队员兴趣的挑战性工作 为达到完成任务这一共同目的的团队工作 个人需要从团队中得到满足 团队主要角色的特征 团队的角色分类 决策者 协调者 执行者 信息者 监督者 策划者 支助者 实干者 八种角色 角色分类 一 实干者 不主动寻求新的改变 认真完成任务 务实可靠 协调者 遇事不慌 具有良好的判断能力和控制情绪的能力 能对他人的意见兼收并蓄 推进者 思维敏捷 充满活力 不满足现状 勇于挑战 创新者 具有鲜明的个人特性和非凡的想象力 对问题常有独到的见解 角色分类 二 信息者 性格外向 善于交际 对新事物有强烈的好奇心 但兴趣容易转移 监督者 处理问题比较理智 对人 对事言行谨慎 公平客观 凝聚者 擅长人际交往 喜欢社交活动 他们的言行具有以团队为导向的倾向 完善者 做事情非常勤奋 并且持之以恒 很有秩序 力求完美 个人在职业化团队的角色定位 想想 你在任何一个团队中的角色 你的个性适合做那一个角色 你是如何给自我定位的 需好好地认识自己 定位 认识自己 了解自己 挑战自己 战胜自己 团队中的定位定位决定地位个人在团队中的角色定位 个案 团队与群体的区别 团队与群体的区别 工作群体 工作团队 信息共享中性 有时消极 个体化随机的或不同的 集体绩效积极个体的或共同的相互补充的 目标 协同配合 责任 技能 团队与群体 群体可以因为某一件事而聚集到一起 团队则不仅有着共同的目标 而且渗透着一种精神 团队中 只有每个成员都最大程度地发挥自己的潜力 并在共同目标的基础上协调一致 才能发挥团队的整体威力 产生整体大于部分之和的协同效应 但如果协调不力或目标不一致 就会产生内耗 团队凝聚力 决定团队凝聚力的因素 有效的交流一起度过的时间独立压力规模激励 团队建设原则 完善成员技能 职业化团队需要三种不同技能类型的成员 具有技术专长的人具有发现 解决问题和决策技能的人具有较强人际关系的人 不是 团队 的群体不过是乌合之众 一 人多力量力量大嘛 二 以一当十并不难 难的是以十当一三 时代需要英雄 更需要伟大的团队四 没有完美的个人 只有完美的团队 人多力量不一定大 对不对 人多力量不一定大 在群体组织中 并不必然得出1 1 2的结果 德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验告诉我们这一点 参与测试者被分成四组 每组人数分别为一人 二人 三人和八人 瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳 同时用灵敏的测力器分别测量拉力 测量的结果有些出乎人们的意料 二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95 三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85 而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49 以一当十并不难 难的是以十当一 以一当十并不难 难的是以十当一 因为 以一当十 只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了 以十当一则不同 它需要最大程度地发挥十个人的潜力 要使这些潜力朝着一个方向使劲 没有完美的个人 只有完美的团队 时代需要英雄 更需要职业化的团队 一个人的智慧再高 能力再强 也无法全面掌握爆炸的知识和迅速膨胀的信息 相传佛教创始人曾问他的弟子 一滴水怎样才能不干涸 团队的重要作用 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑 那一定是狮子来了 如果见到狮子在躲避 那就是象群发怒了 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象 那时什么来了 蚂蚁军团 个人在团队中的定位 个人在团队中的作用我的存在有利于提升组织效率 我有助于组织民主气氛的形成 我有助于团队中的利益平衡 我是团队中不可缺少的一分子 可以加速团队的建设 打造职业化团队的途径 大雁的启示 大雁是有名的候鸟 为了生存和繁殖种群 它们每年都要经过大约两个多月的长途飞行在南北方之间来回迁徙 然而 无论遇到怎样的情况 雁群都不会改变它们的方向 启示 目标是团队行为的基础 团队中有了明确的目标 并真正内化为个体的目标 才能使团队成员都献身于这个目标 目标导向途径 优点易操作对员工的工作环境有更多的控制力对员工的工作成绩评价标准比较客观 缺点 团队成员可能因此失去必要的指导 可能会使团队因为短期目标而牺牲了长期目标目标定得不一定合理的时候 团队成员不一定会诚心接受 为了飞到目的地 雁群中的所有个体都会遵从一些共同的行为规范 它们以 字型的方式飞行 这样当一只大雁挥动双翼的时候 所有尾随的同伴都可以借力飞行 而没有任何力量可以借助的头雁一旦疲倦了 另外的一只雁就会自动地来取代这一位置 通过这种默契的配合 雁群可以比孤雁单飞增加大约70 左右的飞行距离 启示 团队建设的核心就是要在共同的目标指引下 使团队成员能够凝聚在一起 而这就需要团队成员之间就一些至关重要的问题能够相互信任 形成共识 这样才能彼此推动 更快速 更容易到达目的 共识导向途径 优点 有利于团队良好沟通 有利于团队共享 使团队成员具有共同的价值观和行为规范 缺点 要花费很多的时间和精力 成本比较高搞不好会造成团队的精神分裂 雁群始终是一个整体 飞行的时候 后面的大雁会以叫声来鼓励前面的伙伴 当大雁掉队时 它会借助前面伙伴的支撑迅速归队 而不是试图单独飞行 当有同伴生病或受伤时 其它大雁会从队伍中飞来协助并保护它 伴随它 直到它康复或死亡为止 然后它们继续组成自己的队伍飞行 直到赶上大家 启示 如果我们和大雁一样聪明的话 我们也会在团队中相互支持 相互协助 无论身处顺境 逆境 只有这样才能战胜一切困难达到最终的目标 因此 通过增进人际交往 增进团队成员之间的感情 了解和信任也同样可以建设和管理一个团队 这就是人际关系途径 人际关系途径 优点有利于使团队成员具有 归属感 便于团队成员之间共享信息 资源和他人的智慧 缺点容易丧失团队工作目标团队建设成本增高 处理不好会使人际关系更为复杂 在雁群中 所有的大雁都有明确的分工 飞行的时候 头雁领航 幼雁随后 老雁压阵 而休息的时候 又总有几只大雁专门充当岗哨 担任警戒 一有动静 它们就会 呀呀 地发出警报 启示 对于团队中的个体而言 是不可能将所有的事情都做好的 但是作为一个团队就可以对成员进行合理地分工 使之协调地为团队目标而服务 因此 通过明确地界定成员在团队中所担任的角色就可以建立起团队的基本框架 并能够使团队的工作更迅速 更有效率 同时这样也使得团队领导更有时间去考虑团队发展方面的事情 角色界定途径 优点便于团队领导有效授权 有利于团队的良好沟通 有利于团队共享 缺点建设团队需要的周期过长 短期不可能完成 费用很高 否则很难完成 可能会出现对角色的硬性摊派 职业化团队发展曲线 工作表现 团队的效能 工作群体 伪团队 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 一群人被别人或自己称为团队 也具有团队潜力 但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感 潜在团队 是介于工作群体和真正团队之间的的群体真正的团队 由很少的一些人组成的 他们为同一目的工作 有共同的目标 团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责 也对团队采用的总的工作方法负责表现出众的团队 是把团队的潜力发挥到极至的团队 为什么说 西游记 师徒四人是最好的团队组合 西游记取经团队 西游团队中的四个人 是四种性格的特征 唐僧 完美型性格 追求至善至美 着眼于长远的目标 能从更高层面看问题 孙悟空 力量型性格 永远充满活力 永远在超越自己的极限 眼里盯着 目标和成功 猪八戒 活泼型性格 充满乐趣 懂得如何从工作中寻找乐趣 但是他缺乏责任心 团队意识弱 动不动就要散伙回高老庄 沙和尚 和平型性格 情绪内敛 处事低调 有耐心 做事任劳任怨的人 这四个人在一个目标 取得真经 修得正果 的引导下 在西去的路上不断克服磨难 也在不断的磨合 终于形成了一个互补型的强大团队 职业化团队的三个必要条件 首先 有团队的 自主性 其次 团队具备良好的 思考性 第三 团队必须有良好的 协作性 团队领导至少应该具备以下条件 1 能够描绘远景 2 对成员有很高的期望 3 个性化的关怀 建立在对每个成员都了解的基础上 4 以身作则 5 鼓励团队合作 6 不要把自己看的很特殊 领导只是起一个协调的作用 如何打造职业化团队 发挥团队的整体威力 使团队的整体大于各部分之和 而拉绳实验却告诉我们 1 1 2