2019财务科季度质量建设活动总结范文

2019财务科季度质量建设活动总结下面给大家带来一篇文章。一、工作质量情况(一)举办医院资产清查培训班为认真贯彻落实总部下发的军队机关部队事业单位国有资产产权登记管理暂行办法，进一步推进我院资产管理工作，规范资产管理秩序，4月份财务科组织医院开展资产清查工作，由于医院资产管理人员少、任务重，管理难度大，很多资产管理人员都是兼职，既没有资产管理的专业背景，也缺少资产管理的实际经验，为确保此次资产清查工作的质量，4月30日财务科举办了医院资产产权登记培训班，通过办班，明确了资产清查的主要任务，解决了不会管、不善管的问题，为下一步开展全院资产清查、产权登记打下了基础。(二)开展工程财务工作工程是XX的扩建工程，为了做到XX工程经费供应及时、开支合理、管理严格、监督有力，确保工程的顺利进行，财务科指定专人负责管理核算工作，并根据最新颁布的XX号XX会计核算办法，拟定了专用的会计科目，制定了XX财务管理规定。除做好XX财务组建工作外，4月份以来，财务科还做了大量的财务保障工作，一是承办日常费用报销，计发了外聘人员的工资;二是收取了建立和土建单位的资料费、图纸费、资格预审保证金;三是参加了土建招标的经济类打分等。(三)举办医院财务工作会议心得体会为进一步加大医院财经管理力度，全面提高医院正规化建设和管理水平，根据院首长指示，6月中旬，财务科举办了医院财务工作会议，此次会议分析总结了近年来医院财经管理的主要工作情况，明确了下一步主要工作任务，通报了医院财经纪律检查工作情况，传达了院党委关于加强财经管理的意见，讲解、审议了XX医院票据管理暂行办法、XX医院经费开支范围和审批权限暂行办法、XX医院实物资产管理暂行办法、XX医院基层单位财务管理暂行办法。(四)组织健康医学中心财务筹建工作XX医学中心挂牌成立后，财务科组织人员成立了XX医学中心财务部，根据XX医学中心的管理特点，制定了XX医学中心财务管理及成本核算办法。由于财务工作及时到位，自X月XX日专家门诊开诊以来，截至5月底，累计收取门诊、查体、住院收入XX万元，并计发专家挂号提成XX万元，协作费等XX万元，同时按照医院全成本核算管理要求，及时整理了各项成本数据，为健康医学中心开展成本核算工作打下了基础。二、工作总结质量建设活动开展情况(一)学习规章制度，建立岗位规范1、组织全科人员学习了基层财务管理办法，实物资产管理办法、票据管理办法、XX经费审批权限和会计人员职业道德规范等。2、参照ISO9000质量管理体系，完善了实物资产管理、事业经费、科研经费、预算外经费、会计、出纳、等岗位操作规程，建立了各岗位工作标准。3、按根据财务科质量方针，建立了财务科工作和服务质量目标。(二)检查服务质量，整顿作服务秩序1、主动征求意见为了有针对性地抓好财务科服务质量问题，财务科做了两个方面的工作，一是领导率队深入科室，主动征求服务意见，得到了基层领导的大力支持，比较客观地了解了财务科在对外服务方面存在的一系列问题;二是与财务人员逐个谈心，了解每个人对做好服务工作的认识和打算。2、规范服务行为加强了财务人员的劳动纪律和工作效率的检查力度，在处长办公室门口设置了长信箱，规范了财务人员的日常管理行为。热门思想汇报强化财务科窗口集中服务的功能，在不违反财务规章制度的情况下，规范报账流程，减少办事手续，方便了基层，提高了效率。3、优化服务环境一是为了让办事人员在等待办理业务时有一个良好的休息环境，财务科专门设置了休息坐椅和饮水机等服务设施;二是积极倡导文明礼貌服务用语，力争在财务科形成一个文明服务的良好氛围。三、存在的问题及原因分析个别同志服务态度差、服务效率低，即便在新领导上任后，仍存在因服务不到位而导致的投诉问题，这说明部分同志一方面对质量建设工作重视不够，另一方面缺乏为基层排忧解难的服务理念，在对外服务上，只满足于完成任务，未能将方便基层、提高效率摆在服务工作的首位。四、改进措施1、结合服务对象的反馈意见和整改中发现的问题，提出改进措施，坚持持续改进，边整边改，对服务过程中一些群众反映强烈的问题，认真查找原因，尽快落实解决，对服务态度差、问题较为突出的个人进行重点帮助教育，并限期整改。2、继续强化机关服务意识按照“机关围着基层转”、“XX后勤围着临床转”的服务方针，在全处范围内开展提高服务意识的教育活动，组织开展服务标兵评比活动，树立服务典型，引导财务人员树立正确的服务观念;严格落实财务科服务规范，推广文明服务用语，并聘请科室人员进行监督，努力在全处范围内营造文明服务、规范服务的环境;进一步强化财务科窗口